大成功を収めた毎週のマーケティング コールをホストする方法 | デジタルマーケター

マーケティング担当者としてできる最も価値のあることの 1 つは、毎週のマーケティング コールを通じて部門をリードすることです。 うまく行けば、この電話会議はチームを結集させ、潜在的な問題が爆発する前に特定し、お互いにより深い関係を築くことができます。 これにより、マーケティング部門が散在する消防士から、冷静で成功した効果的なマーケティング担当者に変わることができます。

マーケティング部門で検査する必要がある最初のプロセスは次のとおりです。

マーケティング部門はやりすぎていませんか?

私が相談したどの組織も、マーケティング部門があまりにも少ないキャンペーンを行っていた部分的な CMO とは思えません。 代わりに、どの組織も、1 年分のマーケティング キャンペーンを「できるだけ早く」完了させることを約束しているようです。 これは、組織の幹部が新しいアイデアを下流のマーケティング部門に押し出し、善意のマーケティング担当者がこれらの指示を受け入れたことが原因である可能性があります。または、実行に必要な複雑さと時間を理解していないマーケティング ディレクターまたはマーケティング担当副社長である可能性があります。これらのキャンペーンは成功しました。

理由が何であれ、予算とチームのキャパシティが限られている場合、すべてのマーケティング キャンペーンを同時に行うことは不可能です。

エグゼクティブをサポートし、作業を完了するための現実的なタイムラインを作成するための最良の方法は、2 週間のスプリントを実行することです。 これは、四半期ごとの結果をサポートするために、マーケティング チームが完了する予定のタスクを特定するプロセスが 2 週間ごとにあることを意味します。 次に、マーケティング チームは、これらの特定のタスクに取り組むために、各スプリントのカレンダーで時間をブロックします。

これは非常に重要です。 最初にカレンダーを見ずに「やり遂げる」だけのマーケターには自信がありません。 私は彼らに、特定のキャンペーンに取り組んでいる日時を教えてほしいと頼みました。 この強制的な明確さは、自己認識を促進し、チーム メンバーが引き受けているタスクの複雑さを確実に理解できるようにします。

2 週間のスプリントが開始されたら、ベスト プラクティスは、新しいタスクをスプリントに挿入しないことです。 新しいタスクは、次のスプリントまたはバックログ (さまざまな重要度のタスクのリスト) に追加できます。

チーム メンバーがスプリントの終了前にスプリント タスクを完了した場合、次のスプリントのタスクまたはバックログに進むことができます。

機能的なマーケティング部門の次の重要な要素は、優れたスコアカードです

KPI スコアカードが必要です

簡単に言えば、スコアカードは、マーケティング部門のバイタル サインと、マーケティングが売上にどのように関係しているかを示します。 スコアカードには、次のような業績指標が表示されます。

• チャネル別のマーケティング費用
• チャネル別マーケティング実績（CPC、CPL、CPS/CPA、ROAS）
• メールの指標 (送信、開封率、CTR、売上)

組織にとって適切な場合は、合弁事業の成果、SEO キーワードの位置の変化など、他のサポート指標を追加してください。

ここでの目標は、毎週更新される「事実のみ」を示す文書を作成することです。 効果的なスコアカードは、CEO や COO などの非マーケティング担当者が見ることができ、ビジネスの健全性を完全に理解できます。

これまでにスコアカードを作成したことがない場合は、Google スプレッドシートなどの共有スプレッドシートで作成してください。 列 A に、すべての指標をリストします。 列 B で、各指標の四半期目標を特定します。 列 C で、週平均を計算します。 次に、D 列以降で、データを毎週報告します。

パーフェクト マーケティング ミーティングとは

マーケティング ミーティングの前提は、すべての参加者に、合意された四半期ごとの成果を思い出させ、関連する KPI を共有して作業が完了していることを示し、対立や疑問について話し合うことです。

一般的に、情報を交換するための会議は存在すべきではありません。 電子メールは、基本的な情報を交換するためのより良い場所です。

その理由は、チーム全体との通話は高価だからです。 全員の時給を考慮すると、1 時間の会議の費用は簡単に 1,000 ドルを超えます。 したがって、情報の交換を最小限に抑えるタイトで明確な直接的なミーティングを行うことで、これを最小限に抑えます。

マーケティング会議には競合が含まれている必要があります。

ここでは対立は良いことです。ミーティングは、チームがマーケティング キャンペーン、戦略、またはコンテンツについてさまざまな意見を話し合うのに最適な場所です。 誰もが集まって、前進するために必要な明確さを促進する議論を促進しましょう。

したがって、毎週のマーケティング コールの議題は次のようになります。

1. クイック キャッチアップ (5 分)
   1. 通話の最初の 5 分間は、全員が「着地」して落ち着くようにすることがポイントです。互いに追いつくようにします。 お互いの家族について尋ねたり、Netflix で何を見ているかを尋ねたりします。 これらの個人的な質問は、チーム内でより深いつながりを築きます。
2. 結果 (5 分)
   1. スコアカードで現在の KPI を確認します。 先週の傾向を表示します。 数字が移動した理由を共有します。 チームは新しいプロモーションを開始しましたか? 彼らはプロモーションをやめましたか？
3. 目標 (10 分)
   1. 四半期計画セッションで事前に合意された、四半期ごとの成果の概要から議論を導きます。 測定可能な主要な四半期ごとの成果が 3 ～ 7 あるはずです。 これにより、以前に定義された最も重要な結果を全員に思い出させることができるため、より刺激的な新しいアイデアに焦点が当てられなくなります。 四半期の途中でコースを新しいものに変更することなく、四半期ごとの成果を達成できるように、チーム内で規律を構築する必要があります。
4. オープン ディスカッション / コンフリクト (30～40 分)
   1. この間に、チームが掘り下げたい議論のポイントを特定します。 次に、影響または重要性によってこれらに優先順位を付け、それらを展開します。 利害関係者にそれぞれの立場を共有させ、結果に向けた議論を促進させます。 ファシリテーターとしての最善の結果は、次のことを特定することです。
      1. タスクまたはイニシアチブまたは結果は何ですか?
      2. 誰がそれを所有していますか？
      3. 期限はいつですか？
      4. 彼らが最初に取るべき行動は何ですか？

時間通りにマーケティング コールを開始し、時間通りにコールを完了させることが非常に重要です。 通話時間を 60 分または 90 分に制限して、チームの時間 (および会社の給与) を尊重します。 通話が早く終了できる場合は、全員を早く終了させます。

これらのシンプルでありながら重要な手順に従うと、毎週のマーケティング コールがチームとつながり、四半期ごとの結果を互いに思い出させ、タスクで互いにサポートし、競合を解決する場所になります。 あなたは KPI に集中するように訓練され、チームはこの電話が 1 週間の仕事の中で歓迎される部分であることに気付き始めるでしょう。

効果的で機能的なマーケティング部門と機能不全の部門の違いは、優先順位の確立方法、タスクの割り当て方法、完了の奨励方法、および結果の共有方法です。

マーケティングの役割に関係なく、所属する組織に毎週のマーケティング ミーティングがない場合は、チェンジ メーカーになることをお勧めします。 上記に基づいて議題を作成し、マネージャーに提案します。 あなたが CMO または VP マーケティングの場合は、最初のマーケティング ミーティングを来週にスケジュールします。

キャリアを伸ばしたいなら、このリーダーシップの仕事を引き受けてください。 あなたはすぐに、会社に焦点を当て、より多くの仕事をより少ない時間で行うことを保証したイノベーターとして見られるでしょう。