Como hospedar uma chamada de marketing semanal de grande sucesso | Marketing digital

Uma das coisas mais valiosas que você pode fazer como profissional de marketing é liderar o departamento por meio de uma chamada de marketing semanal. Se bem feito, esta ligação pode reunir a equipe, identificar possíveis problemas antes que eles explodam e construir um relacionamento mais profundo entre eles. Isso, por sua vez, pode transformar seu departamento de marketing de bombeiros dispersos em profissionais de marketing calmos, bem-sucedidos e eficazes.

O primeiro processo que você precisa inspecionar em seu departamento de marketing é:

O departamento de marketing está fazendo coisas demais?

Não consigo pensar em nenhuma organização que consultei como um CMO fracionário, onde o departamento de marketing estava fazendo poucas campanhas. Em vez disso, toda organização parece estar comprometida em completar um ano de campanhas de marketing “o mais rápido possível”. Isso pode ser devido aos executivos da organização empurrando novas ideias para o departamento de marketing e aos profissionais de marketing bem-intencionados aceitando essas diretrizes, ou pode ser um Diretor de Marketing ou VP de Marketing que não entende a complexidade e o tempo necessários para executar essas campanhas com sucesso.

Seja qual for o motivo, todos podemos concordar: é impossível fazer todas as campanhas de marketing ao mesmo tempo, com um orçamento e capacidade de equipe limitados.

A melhor maneira que encontrei para apoiar os executivos e criar cronogramas realistas para a conclusão do trabalho é executar um sprint de 2 semanas. Isso significa que há um processo a cada 2 semanas para a equipe de marketing identificar quais tarefas estão comprometidas a concluir, em suporte aos resultados trimestrais. A equipe de marketing então bloqueia o tempo em seus calendários a cada sprint para trabalhar nessas tarefas específicas.

Isso é de importância crítica. Não tenho confiança em um profissional de marketing que simplesmente “faz isso” sem primeiro ver o calendário. Peço-lhes que me mostrem em que dia e hora estão trabalhando em uma determinada campanha. Essa clareza forçada incentiva a autoconsciência e garante que o membro da equipe entenda a complexidade das tarefas que está assumindo.

Depois que um sprint de 2 semanas é iniciado, a melhor prática é não permitir que novas tarefas sejam inseridas no sprint. Quaisquer novas tarefas podem ser adicionadas ao sprint seguinte ou ao backlog (uma lista de tarefas em vários graus de importância).

Se um membro da equipe concluir suas tarefas de sprint antes do final do sprint, ele poderá passar para as tarefas do próximo sprint ou para o backlog.

O próximo componente crítico de um departamento de marketing funcional é um bom scorecard

Você precisa de um cartão de pontuação de KPI

Simplificando, um scorecard mostra os sinais vitais do departamento de marketing e como o marketing se relaciona com as vendas. O scorecard deve mostrar indicadores de desempenho, como:

• Gastos com marketing por canal
• Resultados de marketing por canal (CPC, CPL, CPS/CPA, ROAS)
• Métricas de e-mail (envios, taxas de abertura, CTR, vendas)

Se for apropriado em sua organização, adicione outras métricas de suporte, como resultados de joint venture, mudanças de posição de palavra-chave de SEO, etc.

O objetivo aqui é ter um documento atualizado semanalmente que mostre “apenas os fatos”. Um scorecard eficaz pode ser visualizado por não profissionais de marketing, como seu CEO ou COO, e eles podem entender totalmente a saúde do negócio.

Se você nunca criou um scorecard antes, crie um em uma planilha compartilhada como o Planilhas Google. Na coluna A, liste todas as suas métricas. Na coluna B, identifique sua meta trimestral para cada métrica. Na coluna C, calcule sua média semanal. Em seguida, nas Colunas D em diante, você relata os dados a cada semana.

O que é uma reunião de marketing perfeita?

A premissa de uma reunião de marketing deve ser lembrar a todos os participantes os resultados trimestrais acordados, compartilhar os KPIs relevantes para mostrar que o trabalho está sendo feito e discutir quaisquer conflitos ou dúvidas.

Geralmente, uma reunião não deve existir para troca de informações. O e-mail é um lugar melhor para trocar informações básicas.

O motivo é que ligações com toda a equipe são CARAS. Leve em consideração a taxa horária de todos, uma reunião de 1 hora pode facilmente custar mais de $ 1.000. Portanto, minimize isso tendo uma reunião direta, clara e direta que minimize a troca de informações.

As reuniões de marketing devem conter conflitos .

O conflito é uma coisa boa aqui… uma reunião é um ótimo lugar para a equipe discutir opiniões divergentes sobre uma campanha de marketing, uma estratégia ou um conteúdo. Deixe que todos se reúnam e facilitem uma discussão que gere a clareza necessária para seguir em frente.

Portanto, sua agenda semanal de visitas de marketing deve ficar assim:

1. Recuperação rápida (5 minutos)
   1. Durante os primeiros 5 minutos da ligação, o objetivo é fazer com que todos “pousem” e se acomodem. Pergunte sobre a família um do outro ou o que eles estão assistindo na Netflix. Essas perguntas pessoais criam conexões mais profundas dentro da equipe.
2. Resultados (5 minutos)
   1. Revise os KPIs atuais por meio do scorecard. Mostre as tendências da última semana. Compartilhe qualquer motivo pelo qual os números mudaram. A equipe lançou uma nova promoção? Eles pararam uma promoção?
3. Objetivos (10 minutos)
   1. Conduza uma discussão de alto nível sobre os resultados trimestrais previamente acordados durante sua sessão de planejamento trimestral. Deve haver 3-7 principais resultados trimestrais, que são mensuráveis. Isso lembrará a todos os resultados mais importantes que foram definidos anteriormente, para que novas ideias que pareçam mais empolgantes não recebam o foco. Você deve criar disciplina na equipe para que eles possam alcançar os resultados trimestrais sem mudar o curso no meio do trimestre para algo novo .
4. Discussão Aberta/Conflito (30-40 minutos)
   1. Durante esse tempo, identifique os pontos de discussão nos quais a equipe deseja se aprofundar. Em seguida, priorize-os por impacto ou importância e descompacte-os. Deixe que as partes interessadas compartilhem suas posições e facilite uma discussão que avance para um resultado. O melhor resultado como facilitador é identificar:
      1. Qual é a tarefa, iniciativa ou resultado?
      2. Quem é o dono?
      3. Até quando?
      4. Qual é a primeira ação que eles precisam tomar?

É de grande importância iniciar a chamada de marketing no prazo e conduzi-la até a conclusão no prazo. Honre o tempo da equipe (e a folha de pagamento da empresa) limitando a duração da chamada a 60 ou 90 minutos. Se a ligação puder terminar cedo, deixe todos irem cedo.

Se você seguir essas etapas simples, mas importantes, sua ligação de marketing semanal se tornará um lugar para se conectar com a equipe, lembrar uns aos outros dos resultados trimestrais, apoiar uns aos outros em suas tarefas e resolver qualquer conflito. Você será disciplinado para se concentrar nos KPIs e a equipe começará a considerar esta chamada uma parte bem-vinda de sua semana de trabalho.

A diferença entre um departamento de marketing eficaz e funcional e um departamento disfuncional é como as prioridades são estabelecidas, como são atribuídas, como a conclusão é incentivada e como os resultados são compartilhados.

Não importa sua função de marketing, se a organização da qual você faz parte carece de uma reunião de marketing semanal, encorajo você a ser o agente de mudança. Crie sua agenda com base no exposto e proponha ao seu gerente. Se você for o CMO ou vice-presidente de marketing, agende a primeira reunião de marketing para a próxima semana.

Se você quer crescer na carreira, assuma essa tarefa de liderança. Você será rapidamente visto como o inovador que concentrou a empresa e garantiu que mais trabalho acontecesse em menos tempo.