كيفية استضافة مكالمة تسويق أسبوعية ناجحة بشكل كبير المسوق الرقمي

أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها كمسوق هو قيادة القسم من خلال مكالمة تسويقية أسبوعية. إذا تم إجراء هذا الاتصال بشكل جيد ، فيمكنه حشد الفريق معًا ، وتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تنفجر ، وبناء علاقة أعمق مع بعضهم البعض. وهذا بدوره يمكن أن يحول قسم التسويق الخاص بك من رجال إطفاء متناثرين إلى مسوقين هادئين وناجحين وفعالين.

العملية الأولى التي تحتاج إلى فحصها في قسم التسويق الخاص بك هي:

هل يقوم قسم التسويق بأشياء كثيرة جدًا؟

لا يمكنني التفكير في أي منظمة تشاورت معها كمدير تسويق جزئي حيث كان قسم التسويق يقوم بحملات قليلة جدًا . بدلاً من ذلك ، يبدو أن كل منظمة ملتزمة بإكمال حملات التسويق لمدة عام "في أقرب وقت ممكن". قد يكون هذا بسبب قيام المديرين التنفيذيين في المؤسسة بدفع الأفكار الجديدة إلى قسم التسويق والمسوقين ذوي النوايا الحسنة الذين يقبلون هذه التوجيهات ، أو قد يكون مدير التسويق أو نائب الرئيس للتسويق الذي لا يفهم التعقيد والوقت المطلوب للتنفيذ هذه الحملات بنجاح.

مهما كان السبب ، يمكننا أن نتفق جميعًا: من المستحيل القيام بكل حملة تسويقية في نفس الوقت ، بميزانية محدودة وقدرة فريق محدودة.

أفضل طريقة وجدتها لدعم المديرين التنفيذيين وإنشاء جداول زمنية واقعية لإكمال العمل هي تشغيل سباق سريع لمدة أسبوعين. هذا يعني أن هناك عملية كل أسبوعين لفريق التسويق لتحديد المهام التي يلتزمون بإكمالها ، لدعم النتائج ربع السنوية. ثم يقوم فريق التسويق بحجز الوقت في التقويمات الخاصة بهم في كل سباق سريع للعمل على هذه المهام المحددة.

هذا أمر بالغ الأهمية. ليس لدي ثقة في أحد المسوقين الذي "سينجزها" فقط دون رؤية التقويم الخاص بهم أولاً. أطلب منهم أن يوضحوا لي اليوم والوقت الذي يعملون فيه على حملة معينة. يشجع هذا الوضوح الإجباري على الوعي الذاتي ويضمن فهم أعضاء الفريق لمدى تعقيد المهام التي يقومون بها.

بمجرد بدء سباق العدو لمدة أسبوعين ، فإن أفضل الممارسات هي عدم السماح بإدراج أي مهام جديدة في السباق. يمكن إضافة أي مهام جديدة إلى السباق التالي ، أو إلى الأعمال المتأخرة (قائمة المهام بدرجات متفاوتة من الأهمية).

إذا أكمل أحد أعضاء الفريق مهام العدو السريع قبل نهاية السباق ، فيمكنه الانتقال إلى مهام العدو التالي ، أو المهام المتراكمة.

المكون الحاسم التالي لقسم التسويق الوظيفي هو بطاقة أداء جيدة

أنت بحاجة إلى بطاقة أداء KPI

ببساطة ، تُظهر بطاقة الأداء العلامات الحيوية لقسم التسويق وكيف يرتبط التسويق بالمبيعات. يجب أن تعرض بطاقة الأداء مؤشرات أداء مثل:

• الإنفاق على التسويق حسب القناة
• نتائج التسويق حسب القناة (CPC ، CPL ، CPS / CPA ، ROAS)
• مقاييس البريد الإلكتروني (عمليات الإرسال ، ومعدلات الفتح ، ونسبة النقر إلى الظهور ، والمبيعات)

إذا كان ذلك مناسبًا في مؤسستك ، فأضف مقاييس داعمة أخرى ، مثل نتائج المشروع المشترك ، وتغيير موضع الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث ، وما إلى ذلك.

الهدف هنا هو الحصول على مستند يتم تحديثه أسبوعيًا يعرض "الحقائق فقط". يمكن عرض بطاقة قياس الأداء الفعالة من قبل غير المسوقين ، مثل الرئيس التنفيذي أو مدير العمليات ، ويمكنهم فهم صحة العمل تمامًا.

إذا لم تكن قد أنشأت بطاقة أداء من قبل ، فأنشئ واحدة في جدول بيانات مشترك مثل جداول بيانات Google. في العمود أ ، قم بإدراج جميع المقاييس الخاصة بك. في العمود ب ، حدد هدفك ربع السنوي لكل مقياس. في العمود ج ، احسب المتوسط ​​الأسبوعي. ثم في الأعمدة D وما بعدها ، تقوم بإعداد تقرير بالبيانات كل أسبوع.

ما هو اجتماع التسويق المثالي؟

يجب أن تكون فرضية الاجتماع التسويقي هي تذكير جميع الحاضرين بالنتائج الفصلية التي تم الاتفاق عليها ، ومشاركة مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة لإظهار أن العمل يتم إنجازه ، ومناقشة أي تعارضات أو أسئلة.

بشكل عام ، لا ينبغي عقد اجتماع لتبادل المعلومات. البريد الإلكتروني هو مكان أفضل لتبادل المعلومات الأساسية.

والسبب هو أن المكالمات مع الفريق بأكمله باهظة الثمن. ضع في اعتبارك سعر الساعة لكل شخص ، يمكن أن يكلف الاجتماع الذي يستغرق ساعة واحدة بسهولة أكثر من 1000 دولار. لذا قلل من ذلك من خلال عقد اجتماع محكم وواضح ومباشر يقلل من تبادل المعلومات.

يجب أن يكون هناك تضارب في اجتماعات التسويق.

الصراع شيء جيد هنا ... الاجتماع هو مكان رائع للفريق لمناقشة الآراء المختلفة حول حملة تسويقية ، أو استراتيجية ، أو جزء من المحتوى. دع الجميع يجتمعون ويسهلون المناقشة التي تؤدي إلى الوضوح المطلوب للمضي قدمًا.

لذلك ، يجب أن تبدو أجندة مكالماتك التسويقية الأسبوعية كما يلي:

1. متابعة سريعة (5 دقائق)
   1. خلال الدقائق الخمس الأولى من المكالمة ، الهدف هو جعل الجميع "يهبط" ويستقر في مكانه. اللحاق ببعضهم البعض. اسأل عن عائلة بعضكما البعض ، أو عما يشاهدونه على Netflix. هذه الأسئلة الشخصية تبني اتصالات أعمق داخل الفريق.
2. النتائج (5 دقائق)
   1. قم بمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية الحالية عبر بطاقة الأداء. إظهار الاتجاهات خلال الأسبوع الماضي. شارك بأي سبب لتحرك الأرقام. هل أطلق الفريق عرضًا ترويجيًا جديدًا؟ هل توقفوا عن ترقية؟
3. الأهداف (10 دقائق)
   1. قم بقيادة مناقشة من مستوى عالٍ من النتائج الفصلية التي تم الاتفاق عليها مسبقًا خلال جلسة التخطيط ربع السنوية. يجب أن يكون هناك 3-7 نتائج ربع سنوية رئيسية قابلة للقياس. سيذكر هذا الجميع بأهم النتائج التي تم تحديدها مسبقًا ، بحيث لا يتم التركيز على الأفكار الجديدة التي تبدو أكثر إثارة. يجب أن تبني الانضباط في الفريق حتى يتمكنوا من تحقيق النتائج ربع السنوية دون تغيير المسار في منتصف الربع إلى شيء جديد .
4. فتح مناقشة / تعارض (30-40 دقيقة)
   1. خلال هذا الوقت ، حدد نقاط المناقشة التي يريد الفريق الغوص فيها. ثم رتب هذه الأولويات حسب التأثير أو الأهمية ، وافككها. اسمح لأصحاب المصلحة بمشاركة مواقفهم وتسهيل المناقشة التي تتحرك نحو نتيجة. أفضل نتيجة كميسر هي تحديد:
      1. ما هي المهمة أو المبادرة أو النتيجة؟
      2. من يمتلكه؟
      3. متى يحين موعدها؟
      4. ما هو الإجراء الأول الذي يتعين عليهم اتخاذه؟

من الأهمية بمكان بدء المكالمة التسويقية في الوقت المحدد ودفع المكالمة إلى الإكمال في الوقت المحدد. احترم وقت الفريق (وكشوف رواتب الشركة) من خلال قصر مدة المكالمة على 60 أو 90 دقيقة. إذا كان من الممكن إنهاء المكالمة مبكرًا ، فاترك الجميع يذهب مبكرًا.

إذا اتبعت هذه الخطوات البسيطة والمهمة ، فستصبح مكالمتك التسويقية الأسبوعية مكانًا للتواصل مع الفريق ، وتذكير بعضكما البعض بالنتائج الفصلية ، ودعم بعضنا البعض في مهامهم وحل أي تعارض. ستكون منضبطًا للتركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية وسيبدأ الفريق في العثور على هذه المكالمة كجزء مرحب به من أسبوع عملهم.

يتمثل الاختلاف بين قسم التسويق الفعال والوظيفي والقسم المختل في كيفية تحديد الأولويات ، وكيفية تكليفهم ، وكيفية تشجيع الإكمال ، وكيفية مشاركة النتائج.

بغض النظر عن دورك التسويقي ، إذا كانت المنظمة التي تنتمي إليها تفتقر إلى اجتماع تسويق أسبوعي ، فأنا أشجعك على أن تكون صانع التغيير. أنشئ جدول أعمالك بناءً على ما سبق واقترحه على مديرك. إذا كنت مدير التسويق أو نائب الرئيس للتسويق ، فقم بجدولة الاجتماع التسويقي الأول للأسبوع القادم.

إذا كنت تريد أن تنمو في حياتك المهنية ، فقم بمهمة القيادة هذه. سيُنظر إليك سريعًا على أنك المبتكر الذي ركز على الشركة وضمن حدوث المزيد من العمل في وقت أقل.