Come ospitare una chiamata di marketing settimanale di grande successo | Marketer digitale

Una delle cose più preziose che puoi fare come marketer è guidare il dipartimento attraverso una chiamata di marketing settimanale. Se fatta bene, questa chiamata può riunire il team, identificare potenziali problemi prima che esplodano e costruire una relazione più profonda tra loro. Questo a sua volta può trasformare il tuo reparto marketing da vigili del fuoco sparsi a venditori calmi, di successo ed efficaci.

Il primo processo che devi ispezionare nel tuo reparto marketing è:

Il reparto marketing sta facendo troppe cose?

Non riesco a pensare a nessuna organizzazione con cui mi sono consultato come un CMO frazionario in cui il reparto marketing stava facendo troppe poche campagne. Invece, ogni organizzazione sembra essere impegnata a completare un anno di campagne di marketing "il prima possibile". Ciò può essere dovuto ai dirigenti dell'organizzazione che spingono nuove idee a valle del reparto marketing e ai marketer ben intenzionati che accettano queste direttive, oppure potrebbe essere un direttore marketing o un vicepresidente marketing che non comprende la complessità e il tempo necessario per eseguire queste campagne con successo.

Qualunque sia la ragione, possiamo essere tutti d'accordo: è impossibile fare ogni singola campagna di marketing allo stesso tempo, con un budget limitato e capacità del team.

Il modo migliore che ho trovato per supportare i dirigenti e creare tempistiche realistiche per il completamento del lavoro è eseguire uno sprint di 2 settimane. Ciò significa che esiste un processo ogni 2 settimane per il team di marketing per identificare quali attività si impegnano a completare, a supporto dei risultati trimestrali. Il team di marketing quindi blocca il tempo nei propri calendari per ogni sprint per lavorare su queste attività specifiche.

Questo è di fondamentale importanza. Non ho fiducia in un marketer che semplicemente "farà tutto" senza prima vedere il loro calendario. Chiedo loro di mostrarmi il giorno e l'ora in cui stanno lavorando a una determinata campagna. Questa chiarezza forzata incoraggia la consapevolezza di sé e garantisce che il membro del team comprenda la complessità dei compiti che sta assumendo.

Una volta avviato uno sprint di 2 settimane, la best practice è non consentire l'inserimento di nuove attività nello sprint. Eventuali nuove attività possono essere aggiunte allo sprint successivo o al backlog (un elenco di attività con vari gradi di importanza).

Se un membro del team completa le attività dello sprint prima della fine dello sprint, può passare alle attività dello sprint successivo o al backlog.

Il prossimo componente critico di un reparto marketing funzionale è una buona scorecard

Hai bisogno di una scorecard KPI

In poche parole, una scorecard mostra i segni vitali del reparto marketing e il modo in cui il marketing si relaziona alle vendite. La scorecard dovrebbe mostrare indicatori di performance come:

• Spese di marketing per canale
• Risultati di marketing per canale (CPC, CPL, CPS/CPA, ROAS)
• Metriche email (invii, tassi di apertura, CTR, vendite)

Se è appropriato nella tua organizzazione, aggiungi altre metriche di supporto, come risultati di joint venture, modifiche alla posizione delle parole chiave SEO, ecc.

L'obiettivo qui è avere un documento aggiornato settimanalmente che mostri "solo i fatti". Una scorecard efficace può essere visualizzata da non addetti al marketing, come il tuo CEO o COO, e possono comprendere appieno lo stato di salute dell'azienda.

Se non hai mai creato una scorecard prima, creane una in un foglio di lavoro condiviso come Fogli Google. Nella colonna A, elenca tutte le tue metriche. Nella colonna B, identifica il tuo obiettivo trimestrale per ciascuna metrica. Nella colonna C, calcola la tua media settimanale. Quindi, nelle colonne D e successive, riporti i dati ogni settimana.

Che cos'è un incontro di marketing perfetto?

La premessa di una riunione di marketing dovrebbe essere quella di ricordare a tutti i partecipanti i risultati trimestrali che sono stati concordati, condividere i KPI pertinenti per dimostrare che il lavoro è stato svolto e discutere eventuali conflitti o domande.

In generale, non dovrebbe esistere una riunione per lo scambio di informazioni. L'e-mail è un posto migliore per lo scambio di informazioni di base.

Il motivo è che le chiamate con l'intero team sono COSTOSE. Prendi in considerazione la tariffa oraria di tutti, una riunione di 1 ora può facilmente costare oltre $ 1.000. Quindi riducilo al minimo organizzando un incontro serrato, chiaro e diretto che riduca al minimo lo scambio di informazioni.

Le riunioni di marketing dovrebbero contenere conflitti .

Il conflitto è una buona cosa qui ... una riunione è un ottimo posto in cui il team può discutere opinioni diverse su una campagna di marketing, una strategia o un contenuto. Lascia che tutti si riuniscano e facilitino una discussione che porti alla chiarezza necessaria per andare avanti.

Pertanto, l'agenda della tua chiamata di marketing settimanale dovrebbe essere simile a questa:

1. Recupero veloce (5 minuti)
   1. Durante i primi 5 minuti della chiamata, il punto è far "atterrare" tutti e sistemarsi. Chiedi informazioni sulla famiglia dell'altro o su cosa stanno guardando su Netflix. Queste domande personali creano connessioni più profonde all'interno del team.
2. Risultati (5 minuti)
   1. Esamina i KPI correnti tramite la scorecard. Mostra le tendenze nell'ultima settimana. Condividi qualsiasi motivo per cui i numeri si sono spostati. Il team ha lanciato una nuova promozione? Hanno interrotto una promozione?
3. Obiettivi (10 minuti)
   1. Condurre una discussione da un livello elevato sui risultati trimestrali precedentemente concordati durante la sessione di pianificazione trimestrale. Dovrebbero esserci 3-7 principali risultati trimestrali, che sono misurabili. Questo ricorderà a tutti i risultati più importanti che sono stati definiti in precedenza, in modo che le nuove idee che sembrano più entusiasmanti non vengano messe a fuoco. Devi creare disciplina nel team in modo che possano raggiungere i risultati trimestrali senza cambiare rotta a metà trimestre verso qualcosa di nuovo .
4. Discussione aperta/conflitto (30-40 minuti)
   1. Durante questo periodo, identifica i punti di discussione in cui il team vuole immergersi. Quindi assegna loro la priorità in base all'impatto o all'importanza e decomprimili. Lascia che le parti interessate condividano le loro posizioni e faciliti una discussione che si muova verso un risultato. Il miglior risultato come facilitatore è identificare:
      1. Qual è il compito, l'iniziativa o il risultato?
      2. Chi lo possiede?
      3. Entro quando è dovuto?
      4. Qual è la prima azione che devono intraprendere?

È di grande importanza avviare la chiamata di marketing in tempo e portare a termine la chiamata in tempo. Onora il tempo del team (e il libro paga dell'azienda) limitando la durata della chiamata a 60 o 90 minuti. Se la chiamata può terminare presto, lascia che tutti vadano presto.

Se segui questi semplici ma importanti passaggi, la tua chiamata di marketing settimanale diventerà un luogo in cui entrare in contatto con il team, ricordarsi reciprocamente i risultati trimestrali, sostenersi a vicenda nelle loro attività e risolvere eventuali conflitti. Sarai disciplinato per concentrarti sui KPI e il team inizierà a trovare questa chiamata una parte gradita della loro settimana lavorativa.

La differenza tra un reparto marketing efficace e funzionale e uno disfunzionale sta nel modo in cui vengono stabilite le priorità, nel modo in cui vengono assegnati i compiti, nel modo in cui viene incoraggiato il completamento e nel modo in cui i risultati vengono condivisi.

Indipendentemente dal tuo ruolo di marketing, se l'organizzazione di cui fai parte non dispone di una riunione di marketing settimanale, ti incoraggio a essere l'artefice del cambiamento. Crea la tua agenda sulla base di quanto sopra e proponila al tuo manager. Se sei il CMO o il VP Marketing, pianifica la prima riunione di marketing per la prossima settimana.

Se vuoi crescere nella tua carriera, assumi questo compito di leadership. Sarai subito visto come l'innovatore che ha focalizzato l'azienda e ha assicurato che più lavoro avvenisse in meno tempo.