ข้อมูลใหม่! ลักษณะและสถิติของ Gen Z 18 (+วิธีการทำการตลาดให้กับพวกเขา)

เมื่อ Gen Z กลายเป็นกำลังสำคัญในหมู่ผู้บริโภค แบรนด์ต่างๆ จึงต้องลุกขึ้นตามความคาดหวัง และให้ฉันบอกคุณว่ามันค่อนข้างสูง ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยเพราะเรากำลังพูดถึงผู้บริโภคยุคดิจิทัลเนทีฟรุ่นแรก

เพื่อช่วยให้แบรนด์ตัดสินใจเลือกช่องทางการสื่อสารที่จะใช้และสร้างข้อความส่งเสริมการขายที่สร้างผลกระทบ แพลตฟอร์มการออกแบบโฆษณา Creatopy ได้ทำการสำรวจ Gen Zers กว่า 1,100 คนที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 26 ปีที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการซื้อของ รวมถึงพฤติกรรมและความชอบทางออนไลน์ เป้าหมายคือการทำความเข้าใจ Gen Z ให้ดีขึ้น และหาข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรมว่าแบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากเมื่อพวกเขาต้องการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนกับพวกเขา อยากรู้อยากเห็นสิ่งที่พวกเขาค้นพบ?

สารบัญ

• ลักษณะทั่วไปของ Z
• นิสัยการซื้อของ Gen Z
• การตั้งค่าโซเชียลมีเดียของ Gen Z
• วิธีการทำการตลาดให้กับ Gen Z
• ประเด็นที่สำคัญ

ลักษณะและสถิติ Gen Z ทั่วไป

ก่อนเข้าสู่ผลการสำรวจ เรามาดูรายละเอียดพื้นฐานเกี่ยวกับ Gen Z กันก่อน

1. พวกเขาเป็นคนรุ่นที่หลากหลายที่สุดในประวัติศาสตร์อเมริกา

อย่างที่คุณอาจทราบ Gen Zers เป็นบุคคลที่เกิดระหว่างปี 1996 ถึง 2012 สิ่งที่อาจไม่เป็นที่รู้จักมากนักก็คือพวกเขาเป็น คนรุ่นที่หลากหลายที่สุดในประวัติศาสตร์อเมริกา ในแง่ของเชื้อชาติและเชื้อชาติ ซึ่งคาดว่าจะกลายเป็นคนผิวขาวส่วนใหญ่ภายในปี 2026

2.ไม่ขี้เกียจ

แม้ว่าสื่อมักแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่กระตือรือร้นในการทำงาน แต่ข้อมูลจากสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกาเปิดเผยว่าคน Gen Z ประมาณ 7.3 ล้านคน ทำงานเต็มเวลา ในสหรัฐอเมริกาทุกปี และอีก 6.3 ล้านคนเป็นพนักงานนอกเวลา

3. คิดเป็น 40% ของประชากรผู้บริโภคทั่วโลก

ไม่น่าแปลกใจที่พลังการใช้จ่ายของ Gen Z สูงถึง 360 พันล้านดอลลาร์ พวกเขาคิดเป็น 40% ของผู้บริโภคทั่วโลกและคาดว่าจะมีผู้ซื้อดิจิทัลในสหรัฐฯ มากกว่า 41 ล้านคนภายในสิ้นปี 2565

นิสัยการซื้อของ Gen Z

เนื่องจาก Gen Z มีอำนาจการใช้จ่ายมหาศาล อาจมีคนถามว่าคนรุ่นนี้ซื้อของได้อย่างไร พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากหรือน้อยกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลหรือไม่? อะไรทำให้พวกเขาต้องการซื้ออะไรบางอย่าง? นี่คือคำตอบบางส่วน

4. มีแหล่งรายได้ที่มั่นคง

เมื่อถูกถามว่ามีแหล่งรายได้ที่มั่นคงหรือไม่ ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 70% ตอบว่าใช่ นี่ไม่ได้หมายความว่าคนที่เหลือไม่มีรายได้เลย ลองคิดดู: Gen Zers จำนวนมากยังเป็นนักเรียนอยู่ ดังนั้นพวกเขาจึงพึ่งพาความเร่งรีบด้านข้าง (แนวคิดธุรกิจขนาดเล็กที่นี่) เช่น การขายสินค้าต่อ งานของผู้มีอิทธิพล หรือสุนัขเดินเพื่อสร้างรายได้ รายได้จำนวนมากยังนำไปออม ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนใน crypto หรือการเดินสายเงินเข้าบัญชีเกษียณอายุ

5. ไม่ใช่ผู้ซื้อที่หุนหันพลันแล่น

Gen Z ใช้เงินของพวกเขาอย่างไร? มันอาจจะเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ แต่พวกเขาไม่ใช่ผู้ซื้อที่หุนหันพลันแล่น แม้ว่าประมาณ 50% ช็อปออนไลน์ทุกเดือน เปอร์เซ็นต์เดียวกัน ก็ซื้อเมื่อพวกเขาต้องการบางอย่าง และ 33% มองหาข้อเสนอที่ดีและซื้อเมื่อมียอดขาย

คำอธิบายหนึ่งสำหรับเรื่องนี้อาจเป็นวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2008 ซึ่ง Gen Zers ได้เห็นพ่อแม่และครอบครัวต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วส่งผลต่อการรับรู้เรื่องเงินและปกป้องรายได้เมื่อเติบโตขึ้น แสดงให้เห็นว่าเพียงเพราะ Gen Z พบวิธีหาเงินที่ชาญฉลาดมากมาย ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะรีบใช้จ่ายเพื่อความสุขชั่วคราว

6. พวกเขาใส่ใจในความรับผิดชอบต่อสังคม

ดังนั้น Gen Z จึงเป็นกลุ่มคนที่มีความหลากหลายและมีความคิดเห็นที่หนักแน่นในประเด็นทางสังคมต่างๆ โดยธรรมชาติแล้วพวกเขาต้องการซื้อจากแบรนด์ที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคม ไม่ว่าจะหมายถึงการส่งเสริมการรีไซเคิล การปกป้องสิ่งแวดล้อม หรือการยืนหยัดบนความเท่าเทียมและความยุติธรรมทางเชื้อชาติ ก็ขึ้นอยู่กับแต่ละแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องจริงใจกับมันและทุ่มเทด้วยใจจริง เพราะหากมีสิ่งหนึ่งที่ Gen Z มองเห็นได้ง่าย นั่นคือการเคลื่อนไหวจอมปลอมและการส่งสัญญาณคุณธรรม

การใช้งานและการตั้งค่าโซเชียลมีเดียของ Gen Z

ผู้บริโภครุ่นใหม่ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีนี้เคยชินกับการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตตั้งแต่อายุยังน้อย เห็นได้ชัดว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียอย่างไร

7. พวกเขาใช้เวลา 1-5 ชั่วโมงบนโซเชียลมีเดียต่อวัน

ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ใช้เวลา 1-5 ชั่วโมงต่อวันกับฟีดของตน มีเพียง 11% เท่านั้นที่ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงบนโซเชียลมีเดีย

8. พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาและซื้อ

แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าพวกเขาไม่เพียงแค่ใช้โซเชียลมีเดียในการสื่อสารและติดตามข่าวสารล่าสุดเท่านั้น พวกเขายังใช้เพื่อทำวิจัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์และตัดสินใจซื้อ การศึกษาจำนวนนับไม่ถ้วนได้แสดงให้เห็นสิ่งนี้ เช่นเดียวกับที่แสดงไว้ในแผนภูมิการตลาด

ข้อเสียคือช่วงความสนใจของพวกเขายังสั้นกว่า ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ของคุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม คุณต้องหาวิธีที่สร้างสรรค์เป็นพิเศษเพื่อใช้ช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ นั้น

หมายเหตุด้านข้าง เทมเพลต Instagram Story ฟรีและสร้างสรรค์เหล่านี้อาจช่วยคุณได้

9. พวกเขาชอบ YouTube, TikTok & IG

YouTube, TikTok และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ Gen Z อาจเป็นเพราะพวกเขาตะลุยเนื้อหาที่สร้างขึ้นเองหรือเพราะพวกเขาใช้เนื้อหาวิดีโอมากเป็นสองเท่าของ Millennials และนี่คือที่ที่พวกเขาพบ

ที่กล่าวว่าธุรกิจของคุณอาจต้องการดูโฆษณา YouTube หรือเนื้อหา YouTube ทั่วไป (มีแนวคิดเกี่ยวกับวิดีโอ YouTube มากมายที่นี่)

10. Facebook & Snapchat ไม่ค่อยเป็นที่นิยม

Snapchat และ Facebook ไม่ค่อยได้รับความนิยมใน Generation Z—พวกเขายังคงถูกใช้อยู่ แต่ไม่มากเท่ากับ frontrunners ตัวเลขเหล่านี้พิสูจน์ได้ว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง Gen Z การลงทุนเวลา เงิน และความพยายามในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับแบรนด์ในปี 2565 และปีต่อๆ ไป ท้ายที่สุด ขั้นตอนแรกในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณคือต้องอยู่ที่เดิม

การตลาดสู่ Gen Z: อะไรใช้ได้ผลและอะไรล้มเหลว

การออนไลน์ตลอดเวลา Gen Z สามารถเข้าถึงได้ง่าย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าโฆษณาประเภทใดจะหลอกล่อพวกเขาได้ง่าย ธุรกิจของคุณต้องใช้ความพยายามอย่างแท้จริงในการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา

11. Wokevertising flops

เนื้อหาที่มีตราสินค้าที่เข้มงวดและ "wokevertising" ไม่มีโอกาสชนะเหนือ Gen Z พวกเขาต้องการให้แบรนด์พูดภาษาของตนและจะปฏิเสธการดำเนินการเชิงประสิทธิภาพใดๆ เนื่องจากเป็นผู้บริโภคดิจิทัลเนทีฟรุ่นแรก พวกเขาได้เรียนรู้วิธีระบุถึงความไม่ถูกต้อง และจะไม่ลังเลที่จะละเลยสิ่งที่พบว่าเป็นของปลอม ไม่เกี่ยวข้อง ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่จริงใจ

12. งาน UGC

สิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ธุรกิจของคุณควรทำคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น รวมถึงเนื้อหาของผู้มีอิทธิพล เนื่องจาก Gen Zers มีแนวโน้มที่จะสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับพวกเขา

รีโพสต์ Instagram ของการรีโพสต์ของรีโพสต์…สุดยอด UGC

13. งานโฆษณาที่ดึงดูดสายตา

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความไว้วางใจกับ Gen Z ดังนั้นพวกเขาจึงชื่นชมโฆษณาที่เป็นจริงสำหรับค่านิยมหลักของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม โฆษณาที่สร้างสรรค์และดึงดูดสายตาก็จะจุดประกายความสนใจของพวกเขาเช่นกัน

14. โฆษณา Clickbaity ล้มเหลว

ในทางกลับกัน Gen Zers ไม่ชอบโฆษณาแบบคลิกเบตหรือโฆษณาที่ยาวเกินไปเพราะขาดความอดทนในการรับชม โฆษณาที่ก่อกวนเป็นแนวคิดที่ไม่ดีพอๆ กัน และควรแทนที่ด้วยโฆษณาที่ให้ความรู้สึกพื้นเมือง

15. โฆษณาแบบวิดีโอและแบบคงที่

เมื่อถูกขอให้เลือกระหว่างโฆษณาแบบภาพนิ่งและแบบวิดีโอ คำตอบก็ถูกแบ่งออกเกือบเท่าๆ กัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าช่องทางโฆษณาทั้งสองนี้สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์หากใช้อย่างถูกต้อง Gen Z อาจใช้เนื้อหาวิดีโอมากกว่าบนโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขาไม่ต้องการให้โฆษณาวิดีโอเป็นโฆษณาแบบคงที่

16. งานทีวีและงานพิมพ์ด้วย

ความประหลาดใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเปิดเผยว่าพวกเขายังคงเชื่อมั่นในการโฆษณาแบบดั้งเดิมเหนือรูปแบบอื่นๆ ทีวีและสิ่งพิมพ์มีชีวิตและเตะ

17. ข้อมูลส่วนบุคคลล้มเหลว

Gen Z ไม่ชอบโฆษณาที่อาศัยข้อมูลส่วนบุคคล พูดจริง ๆ นะ พวกเราส่วนใหญ่ไม่เป็นเช่นนั้น แต่ผู้บริโภคชาวดิจิทัลให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และ 75% เชื่อว่าโฆษณาที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเป็นการบุกรุก

18. งานโปร่งใส

สิ่งนี้กลับไปสู่ความสำคัญของความไว้วางใจ หากแบรนด์ต่างๆ ต้องการให้ Gen Z ไว้วางใจพวกเขา พวกเขาต้องผ่อนปรนกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรืออย่างน้อยที่สุดก็มุ่งมั่นที่จะโปร่งใสอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้

วิธีการทำการตลาดให้กับ Gen Z: ประเด็นสำคัญ

• เชื่อใจ เชื่อใจ เชื่อใจ. Gen Z สามารถรับรู้ถึงความไม่ถูกต้องเมื่อพวกเขาเห็น หากแบรนด์ต้องการดึงดูด Gen Z พวกเขาจำเป็นต้องเริ่มสร้างความสัมพันธ์ตามความไว้วางใจ
• การรวมเข้าด้วยกันและความสัมพันธ์ ในการสร้างความไว้วางใจ แบรนด์ต่างๆ จะต้องพูดภาษา Gen Z และเข้าใจค่านิยมของตน ถึงเวลาให้ความสำคัญกับการโฆษณาที่ครอบคลุมมากขึ้นและทำงานร่วมกับผู้คน (ไม่ว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพลจากภายนอกหรือพนักงานของบริษัท) ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Gen Z
• การเชื่อมต่อแบบตัวต่อตัว เท่าที่ Gen Z รู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีและเข้าไปอยู่ในโลกออนไลน์ พวกเขายังคงให้ความสำคัญกับการสื่อสารแบบตัวต่อตัว แบรนด์ควรมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์แบบผสมผสานผ่านการตลาดแบบข้ามช่องทางที่เน้นลูกค้าเป็นอันดับแรก
• อย่าประมาทพลังของข้อตกลงที่ดี Gen Z รู้วิธีค้นหาส่วนลดที่ยอดเยี่ยมและไม่ใช่แฟนตัวยงของราคาขายปลีก ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงต้องปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสม

ต้องการคุณสมบัติและสถิติของ Generation Z เพิ่มเติมหรือไม่?

Gen Z เป็นตัวแทนของผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบัน หากพวกเขาอยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณและหากคุณต้องการให้พวกเขาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ คุณต้องฟังพวกเขา

Gen Z เป็นกลุ่มคนยุคดิจิทัลที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในโลกออนไลน์และมีรายได้ที่มั่นคง แต่พวกเขายังใส่ใจในสังคมและเต็มใจที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่มีค่านิยมของพวกเขาเอง

แบรนด์ที่เข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจากกลุ่มมิลเลนเนียลและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสม คือแบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว

คุณสามารถดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิคของ Creatopy ตามแบบสำรวจและค้นพบข้อค้นพบทั้งหมดได้ที่นี่

เกี่ยวกับผู้เขียน

Monica Aldea เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาที่มีใจรักในการเขียน โมนิก้าเริ่มต้นจากการเป็นนักเขียนคำโฆษณา SEO ที่ทำงานเกี่ยวกับแลนดิ้งเพจสำหรับอพาร์ทเมนท์ให้เช่า ตอนนี้เธอเขียนบทความบล็อกเพื่อการศึกษาและคำแนะนำเกี่ยวกับแนวโน้มการโฆษณาและการตลาดโดยเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ Creatopy