¡Nuevos datos! 18 Características y estadísticas de la generación Z (+cómo comercializarlos)

Con Gen Z convirtiéndose en una fuerza a tener en cuenta entre los consumidores, las marcas deben estar a la altura de sus expectativas. Y déjame decirte que son bastante altos, lo cual no sorprende ya que estamos hablando de la primera generación de consumidores nativos digitales.

Para ayudar a las marcas a decidir qué canales de comunicación utilizar y crear mensajes promocionales que tengan un impacto, la plataforma de diseño de anuncios Creatopia encuestó a más de 1100 miembros de la Generación Z entre las edades de 18 y 26 años que viven en los EE. UU. sobre sus hábitos y preferencias de compras y en línea. El objetivo era comprender mejor a la Generación Z y presentar hechos concretos que las marcas puedan aprovechar cuando quieran comercializarles sus productos. ¿Tienes curiosidad por lo que descubrieron?

Tabla de contenido

• Características generales Z
• Hábitos de compra de la generación Z
• Preferencias de redes sociales de la Generación Z
• Cómo comercializar a Gen Z
• Conclusiones clave

Características y estadísticas generales de la Generación Z

Antes de entrar en los resultados de la encuesta, repasemos información básica sobre la Generación Z.

1. Son la generación más diversa en la historia de Estados Unidos.

Como sabrá, los Gen Zers son personas nacidas entre 1996 y 2012. Lo que quizás no sea tan conocido es que son la generación más diversa en la historia de Estados Unidos en términos de etnia y raza, y se prevé que se conviertan en una mayoría no blanca para 2026.

2. No son flojos

Aunque los medios de comunicación a menudo los retratan como personas que no están entusiasmadas con el trabajo, los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. revelan que alrededor de 7,3 millones de personas de la Generación Z trabajan a tiempo completo en los EE. UU. anualmente, más 6,3 millones son empleados a tiempo parcial.

3. Constituyen el 40% de la población mundial de consumidores

No es de extrañar que el poder adquisitivo de la Generación Z haya alcanzado los 360.000 millones de dólares. Ya representan el 40% de los consumidores globales y se espera que representen más de 41 millones de compradores digitales de EE. UU. para fines de 2022.

Hábitos de compra de la generación Z

Dado que la Generación Z tiene un poder adquisitivo tan enorme, uno podría preguntarse cómo compra exactamente esta generación. ¿Tienen tendencia a gastar más o menos que los millennials? ¿Qué los hace querer comprar algo? Aquí hay algunas respuestas.

4. Tienen fuentes de ingresos estables

Cuando se les preguntó si tienen una fuente de ingresos estable, más del 70% de los encuestados respondió que sí . Esto no quiere decir que el resto no tenga ningún ingreso. Solo piénselo: muchos miembros de la Generación Z todavía son estudiantes, por lo que confían en actividades secundarias (ideas de pequeñas empresas aquí) como revender artículos, trabajo influyente o pasear perros para ganar dinero. Gran parte de ese ingreso también se destina a ahorros, ya sea invirtiendo en criptomonedas o transfiriendo el dinero a cuentas de jubilación.

5. No son compradores impulsivos

Entonces, ¿cómo gasta su dinero la Generación Z? Bueno, puede que te sorprenda, pero no son compradores impulsivos. Si bien alrededor del 50% compra en línea mensualmente, el mismo porcentaje hace una compra cuando necesita algo , y el 33% busca buenas ofertas y compra cuando hay rebajas.

Una explicación para esto podría ser la crisis financiera de 2008, durante la cual los miembros de la generación Z vieron a sus padres y familias enfrentar la incertidumbre económica, lo que finalmente dio forma a su percepción del dinero y protegió sus ingresos a medida que crecían. Esto demuestra que el hecho de que la Generación Z haya encontrado muchas formas inteligentes de ganar dinero no significa que se apresuren a gastarlo en alegría temporal.

6. Les importa la responsabilidad social

Entonces, Gen Z es una multitud diversa con opiniones fuertes sobre varios temas sociales. Naturalmente, quieren comprar de marcas que se involucren en la mejora de la sociedad. Ya sea que eso signifique alentar el reciclaje, proteger el medio ambiente o adoptar una postura sobre la igualdad y la justicia racial, depende de cada marca. Lo importante es ser genuino al respecto y comprometerse con él de todo corazón porque si hay algo que la Generación Z puede detectar fácilmente, es el activismo falso y la señalización de la virtud.

Preferencias y uso de las redes sociales de la Generación Z

Esta generación de consumidores expertos en tecnología está acostumbrada a estar conectada a Internet desde una edad temprana. Es obvio cuando se observa cómo se relacionan con las redes sociales.

7. Pasan entre 1 y 5 horas en las redes sociales por día.

La mayoría de los encuestados pasan de 1 a 5 horas por día en sus feeds. Solo alrededor del 11% de ellos pasan menos de una hora en las redes sociales.

8. Usan las redes sociales para investigar y comprar

Pero tenga en cuenta que no solo usan las redes sociales para comunicarse y mantenerse al día con las últimas noticias; también lo utilizan para investigar productos o marcas y tomar decisiones de compra. Innumerables estudios lo han demostrado, como este representado por Marketing Charts.

La desventaja de esto es que su capacidad de atención también es más corta, lo que significa que su marca tiene solo unos segundos para causar una impresión duradera. Tienes que encontrar formas extra creativas de usar esa pequeña ventana de tiempo.

Nota al margen, estas plantillas gratuitas y creativas de Instagram Story pueden ayudarte con eso.

9. Prefieren YouTube, TikTok e IG

YouTube, TikTok e Instagram son las plataformas de redes sociales más populares entre la Generación Z. Puede ser porque incursionan en la creación de contenido por sí mismos o porque consumen el doble de contenido de video que los Millennials, y aquí es donde lo encuentran.

Dicho esto, es posible que su empresa quiera buscar anuncios de YouTube o contenido orgánico de YouTube (muchas ideas de videos de YouTube aquí).

10. Facebook y Snapchat son menos populares

Snapchat y Facebook son menos populares entre la Generación Z; todavía se usan, pero no tanto como los favoritos. Estas cifras por sí solas demuestran que, especialmente cuando se trata de la Generación Z, invertir tiempo, dinero y esfuerzo en la publicidad en las redes sociales debería ser una prioridad para las marcas en 2022 y más allá. Después de todo, el primer paso para llegar a tu público objetivo es estar en el mismo lugar en el que están.

Marketing para la generación Z: qué funciona y qué fracasa

Estar en línea todo el tiempo, Gen Z es fácilmente accesible, pero eso no significa que cualquier tipo de publicidad los influya fácilmente. Su negocio necesita hacer un esfuerzo genuino para comprender sus preferencias.

11. Fracasos de Wokevertising

El contenido de marca rígido y la "publicidad de despertar" tienen cero posibilidades de ganarse a la Generación Z. Quieren que las marcas hablen su idioma y rechazarán cualquier acción performativa. Al ser la primera generación de consumidores nativos digitales, han aprendido a detectar la falta de autenticidad y no dudarán en descartar cualquier cosa que parezca falsa, irrelevante, engañosa o falsa.

12. CGU funciona

En cambio, lo que sí funciona, y lo que su negocio debería intentar, es el contenido generado por el usuario, incluido el de personas influyentes, ya que es más probable que la Generación Z forme conexiones auténticas con ellos.

Un reenvío de Instagram de un reenvío de un reenvío... el CGU definitivo.

13. Los anuncios visualmente cautivadores funcionan

Se trata de confianza con Gen Z, por lo que aprecian los anuncios que son fieles a los valores fundamentales de una marca. Sin embargo, los anuncios creativos y visualmente cautivadores también despertarán su interés.

14. Los anuncios de Clickbaity fracasan

Por otro lado, a los Gen Zers no les gustan los anuncios clickbaity o los anuncios que son demasiado largos porque no tienen la paciencia para verlos. Los anuncios disruptivos son una mala idea y deben ser reemplazados por anuncios con una sensación nativa.

15. El video Y los anuncios estáticos funcionan

Cuando se les pidió que eligieran entre anuncios estáticos y de video, las respuestas se dividieron casi por igual, lo que demuestra que ambos canales publicitarios pueden hacer maravillas si se usan correctamente. La Generación Z puede consumir más contenido de video en las redes sociales, pero no necesariamente prefieren los anuncios de video a los estáticos.

16. La televisión y el trabajo impreso también

Aún así, la mayor sorpresa llegó cuando revelaron que todavía confían en la publicidad tradicional por encima de otras formas. La televisión y la prensa están vivas y coleando.

17. Fracasos de datos personales

Gen Z no aprecia los anuncios que se basan en datos personales. Seamos realistas, la mayoría de nosotros no lo hacemos, pero los consumidores nativos digitales se preocupan más por su privacidad que otras generaciones. El 60 % de los encuestados no proporcionaría datos personales para una experiencia más personalizada y el 75 % cree que los anuncios que se basan en datos personales son invasivos.

18. La transparencia funciona

Esto se remonta a la importancia de la confianza. Si las marcas quieren que la Generación Z confíe en ellas, deben reducir el uso de datos personales o, al menos, comprometerse a ser completamente transparentes al respecto.

Cómo comercializar a Gen Z: puntos clave

• Confía, confía, confía. Gen Z puede reconocer la falta de autenticidad cuando la ven. Si las marcas quieren atraer a la Generación Z, deben comenzar a construir una relación basada en la confianza.
• Inclusividad y relacionabilidad. Para generar confianza, las marcas deben hablar el lenguaje de la Generación Z y comprender sus valores. Es momento de enfocarse en una publicidad más inclusiva y trabajar con personas (ya sean influencers externos o empleados de la empresa) que formen parte de la Gen Z.
• Conexiones en persona. Por mucho que la Generación Z sepa sobre tecnología y esté inmersa en el mundo en línea, aún valoran la comunicación en persona. Las marcas deben centrarse en proporcionar experiencias híbridas a través del marketing de canales cruzados centrado en el cliente.
• Nunca subestimes el poder de un buen trato. Gen Z sabe cómo buscar un gran descuento y no es un gran fanático de los precios minoristas, por lo que las marcas deben adaptar sus estrategias de venta en consecuencia.

¿Quieres más características y estadísticas de la Generación Z?

Gen Z representa una gran parte de los consumidores de hoy. Si están en su mercado objetivo y si desea que compren sus productos o servicios, debe escucharlos.

Gen Z es la primera generación nativa digital que pasa la mayor parte de su tiempo en línea y tiene un ingreso estable. Pero también se preocupan por la sociedad y están dispuestos a apoyar marcas cuyos valores se alineen con los suyos.

Las marcas que entienden lo que las hace únicas de los millennials y ajustan sus estrategias de marketing en consecuencia son las que tendrán éxito a largo plazo.

Puede descargar el documento técnico de Creatopia basado en la encuesta y descubrir todos los hallazgos aquí.

Sobre el Autor

Mónica Aldea es una especialista en marketing de contenidos con un profundo amor por la escritura. Mónica comenzó como redactora de SEO trabajando en páginas de destino para apartamentos en alquiler. Ahora escribe artículos de blog educativos y guías sobre tendencias de publicidad y marketing como parte del equipo de Creatopy.