Nowe dane! 18 charakterystyk i statystyk generacji Z (+jak je sprzedawać)

Ponieważ Gen Z staje się siłą, z którą należy się liczyć wśród konsumentów, marki muszą sprostać ich oczekiwaniom. I powiem ci, że są dość wysokie, co nie jest zaskoczeniem, ponieważ mówimy o pierwszym pokoleniu cyfrowych natywnych konsumentów.

Aby pomóc markom w podjęciu decyzji o tym, jakich kanałów komunikacji użyć i stworzyć skuteczne przekazy promocyjne, platforma do projektowania reklam Creatopy przeprowadziła ankietę wśród ponad 1100 osób z pokolenia Zer w wieku od 18 do 26 lat mieszkających w USA na temat ich zwyczajów i preferencji zakupowych oraz internetowych. Celem było lepsze zrozumienie pokolenia Z i przedstawienie konkretnych faktów, z których marki mogą skorzystać, gdy chcą im sprzedawać swoje produkty. Ciekawi Cię, co odkryli?

Spis treści

• Ogólna charakterystyka Z
• Zwyczaje zakupowe pokolenia Z
• Preferencje mediów społecznościowych pokolenia Z
• Jak sprzedawać do pokolenia Z
• Kluczowe dania na wynos

Ogólne cechy i statystyki generacji Z

Zanim przejdziemy do wyników ankiety, przejrzyjmy kilka podstawowych informacji o pokoleniu Z.

1. To najbardziej zróżnicowane pokolenie w historii Ameryki

Jak być może wiesz, pokolenie Zer to osoby urodzone w latach 1996-2012. To, co może nie być tak dobrze znane, to to, że są najbardziej zróżnicowanym pokoleniem w historii Ameryki pod względem pochodzenia etnicznego i rasy, a do 2026 r. przewiduje się, że większość będzie niebiała.

2. Nie są leniwi

Chociaż media często przedstawiają ich jako niezbyt entuzjastycznie nastawionych do pracy, dane amerykańskiego Biura Statystyki Pracy pokazują, że około 7,3 mln osób z pokolenia Z pracuje rocznie w Stanach Zjednoczonych na pełny etat , a 6,3 mln to osoby pracujące w niepełnym wymiarze godzin.

3. Stanowią 40% światowej populacji konsumentów

Nic dziwnego, że siła nabywcza pokolenia Z osiągnęła 360 miliardów dolarów. Stanowią już 40% globalnych konsumentów i oczekuje się, że do końca 2022 r. będą stanowić ponad 41 milionów nabywców cyfrowych urządzeń cyfrowych w USA.

Zwyczaje zakupowe pokolenia Z

Przy tak ogromnej sile nabywczej pokolenia Z można by zapytać, jak dokładnie ta generacja robi zakupy. Czy mają tendencję do wydawania więcej czy mniej niż milenialsi? Co sprawia, że ​​chcą coś kupić? Oto kilka odpowiedzi.

4. Mają stabilne źródła dochodów

Na pytanie, czy mają stabilne źródło dochodów, ponad 70% respondentów odpowiedziało tak . Nie oznacza to, że pozostali w ogóle nie mają dochodów. Pomyśl tylko: wielu z pokolenia Zer jest nadal studentami, więc polegają na pobocznych zajęciach (tutaj małe pomysły biznesowe), takich jak odsprzedaż przedmiotów, praca z influencerami lub wyprowadzanie psów, aby zarabiać pieniądze. Wiele z tych dochodów przeznacza się również na oszczędności, niezależnie od tego, czy inwestujesz w krypto, czy przelewasz pieniądze na konta emerytalne.

5. Nie są impulsywnymi nabywcami

Jak więc pokolenie Z wydaje swoje dolary? Cóż, może to być zaskoczeniem, ale nie są to impulsywni nabywcy. Mimo że około 50% robi zakupy online miesięcznie, ten sam odsetek dokonuje zakupu, gdy czegoś potrzebuje , a 33% szuka dobrych okazji i kupuje, gdy są wyprzedaże.

Jednym z wyjaśnień tego może być kryzys finansowy z 2008 r., podczas którego pokolenie Zers było świadkiem, jak ich rodzice i rodziny zmagali się z niepewnością ekonomiczną, co ostatecznie ukształtowało ich postrzeganie pieniędzy i ochronę dochodów w miarę dorastania. To pokazuje, że tylko dlatego, że pokolenie Z znalazło wiele sprytnych sposobów na zarabianie pieniędzy, nie oznacza to, że szybko wydają je na chwilową radość.

6. Dbają o odpowiedzialność społeczną

Tak więc pokolenie Z to różnorodny tłum z silnymi opiniami na różne tematy społeczne. Oczywiście chcą kupować od marek, które angażują się w poprawę społeczeństwa. Niezależnie od tego, czy oznacza to zachęcanie do recyklingu, ochronę środowiska, czy zajmowanie stanowiska w sprawie równości i sprawiedliwości rasowej, zależy to od każdej marki. Ważne jest, aby być szczerym i poświęcić się temu całym sercem, ponieważ jeśli jest jedna rzecz, którą pokolenie Z może łatwo zauważyć, jest to fałszywy aktywizm i sygnalizowanie cnoty.

Korzystanie z mediów społecznościowych pokolenia Z i preferencje

To zaawansowane technologicznie pokolenie konsumentów jest przyzwyczajone do łączenia się z Internetem od najmłodszych lat. To oczywiste, patrząc na to, jak odnoszą się do mediów społecznościowych.

7. Spędzają od 1-5 godzin dziennie w mediach społecznościowych

Większość respondentów ankiety spędza 1-5 godzin dziennie na karmieniu. Tylko około 11% z nich spędza mniej niż godzinę w mediach społecznościowych.

8. Korzystają z mediów społecznościowych do wyszukiwania i kupowania

Pamiętaj jednak, że nie tylko używają mediów społecznościowych do komunikowania się i bycia na bieżąco z najnowszymi wiadomościami; używają go również do badania produktów lub marek i podejmowania decyzji zakupowych. Wykazały to niezliczone badania, takie jak to przedstawione przez wykresy marketingowe.

Minusem tego jest to, że ich czas uwagi jest również krótszy, co oznacza, że ​​Twoja marka ma zaledwie kilka sekund, aby wywrzeć trwałe wrażenie. Musisz znaleźć dodatkowe kreatywne sposoby na wykorzystanie tego bardzo krótkiego okna czasu.

9. Faworyzują YouTube, TikTok i IG

YouTube, TikTok i Instagram to najpopularniejsze platformy mediów społecznościowych wśród pokolenia Z. Może to wynikać z tego, że parają się tworzeniem treści samodzielnie lub dlatego, że konsumują dwa razy więcej treści wideo niż milenialsi i właśnie tam je znajdują.

To powiedziawszy, Twoja firma może chcieć przyjrzeć się reklamom YouTube lub organicznym treściom YouTube (tutaj wiele pomysłów na filmy YouTube).

10. Facebook i Snapchat są mniej popularne

Snapchat i Facebook są mniej popularne wśród Generacji Z — nadal się przyzwyczajają, ale nie tak bardzo, jak faworyci. Już same te liczby dowodzą, że szczególnie w przypadku pokolenia Z inwestowanie czasu, pieniędzy i wysiłku w reklamę w mediach społecznościowych powinno być priorytetem dla marek w 2022 roku i później. W końcu pierwszym krokiem do dotarcia do grupy docelowej jest znalezienie się w tym samym miejscu, w którym się znajdują.

Marketing do pokolenia Z: co działa i jakie klapy

Będąc przez cały czas online, pokolenie Z jest łatwo dostępne, ale nie oznacza to, że jakikolwiek rodzaj reklamy łatwo je zachwieje. Twoja firma musi włożyć prawdziwy wysiłek w zrozumienie ich preferencji.

11. Wokevertising flopy

Sztywne brandowane treści i „wokevertising” mają zerowe szanse na wygranie z pokoleniem Z. Chcą, aby marki mówiły ich językiem i odrzucają wszelkie działania performatywne. Będąc pierwszym cyfrowym rodzimym pokoleniem konsumentów, nauczyli się rozpoznawać nieautentyczność i nie zawahają się odrzucić wszystkiego, co wydaje się fałszywe, nieistotne, wprowadzające w błąd lub nieszczere.

12. Prace UGC

Zamiast tego, to, co działa i do czego Twoja firma powinna dążyć, to treści generowane przez użytkowników, w tym wpływowe, ponieważ ludzie z pokolenia Z są bardziej skłonni do tworzenia z nimi autentycznych połączeń.

Repost na Instagramie z repostem z repostu… ostateczny UGC.

13. Urzekające wizualnie reklamy działają

Wszystko zależy od zaufania do pokolenia Z, więc doceniają reklamy, które są zgodne z podstawowymi wartościami marki. Jednak ich zainteresowanie wzbudzą również kreatywne i urzekające wizualnie reklamy.

14. Flop reklam Clickbaity

Z drugiej strony, pokolenie Zer nie lubi reklam na kliknięcia lub reklam, które są zbyt długie, ponieważ brakuje im cierpliwości, aby je oglądać. Reklamy zakłócające spokój to równie zły pomysł i należy je zastąpić reklamami natywnymi.

15. Działają reklamy wideo ORAZ statyczne

Poproszone o wybór między reklamami statycznymi i wideo, odpowiedzi były prawie równo podzielone, co pokazuje, że oba te kanały reklamowe mogą zdziałać cuda, jeśli zostaną odpowiednio użyte. Pokolenie Z może konsumować więcej treści wideo w mediach społecznościowych, ale niekoniecznie woli reklamy wideo od statycznych.

16. Telewizja i druk też

Jednak największe zaskoczenie przyszło, gdy ujawnili, że nadal ufają tradycyjnej reklamie ponad inne formy. Telewizja i druk są żywe i kopią.

17. Błędy danych osobowych

Pokolenie Z nie docenia reklam, które opierają się na danych osobowych. Bądźmy prawdziwi, większość z nas nie, ale rdzenni konsumenci cyfrowi bardziej dbają o swoją prywatność niż inne pokolenia. 60% respondentów nie podałoby danych osobowych w celu uzyskania bardziej spersonalizowanego doświadczenia, a 75% uważa, że ​​reklamy oparte na danych osobowych są inwazyjne.

18. Przejrzystość działa

To wraca do znaczenia zaufania. Jeśli marki chcą, aby pokolenie Z im zaufało, muszą ułatwić sobie korzystanie z danych osobowych, a przynajmniej zobowiązać się do całkowitej przejrzystości w tym zakresie.

Jak sprzedawać do Gen Z: Kluczowe dania na wynos

• Zaufanie, zaufanie, zaufanie. Pokolenie Z potrafi rozpoznać nieautentyczność, gdy ją zobaczy. Jeśli marki chcą przemawiać do pokolenia Z, muszą zacząć budować relacje oparte na zaufaniu.
• Inkluzywność i powiązalność. Aby zbudować zaufanie, marki muszą mówić językiem pokolenia Z i rozumieć jego wartości. Czas skupić się na bardziej integracyjnej reklamie i pracy z ludźmi (niezależnie od tego, czy są wpływowymi osobami z zewnątrz, czy pracownikami firmy), które są częścią Pokolenia Z.
• Kontakty osobiste. O ile pokolenie Z wie o technologii i jest zanurzone w świecie online, nadal cenią komunikację osobistą. Marki powinny koncentrować się na dostarczaniu hybrydowych doświadczeń poprzez marketing wielokanałowy zorientowany na klienta.
• Nigdy nie lekceważ potęgi dobrej oferty. Pokolenie Z wie, jak szukać atrakcyjnych rabatów i nie jest wielkim fanem cen detalicznych, więc marki muszą odpowiednio dostosować swoje strategie sprzedaży.

Chcesz więcej cech i statystyk generacji Z?

Gen Z reprezentuje dużą część dzisiejszych konsumentów. Jeśli są na Twoim rynku docelowym i chcesz, aby kupili Twoje produkty lub usługi, musisz ich posłuchać.

Pokolenie Z to pierwsze cyfrowo rodzime pokolenie, które większość czasu spędza w sieci i ma stabilne dochody. Ale dbają również o społeczeństwo i chętnie wspierają marki, których wartości są zgodne z ich własnymi.

Marki, które rozumieją, co wyróżnia ich spośród milenialsów i odpowiednio dostosowują swoje strategie marketingowe, to te, które odniosą sukces na dłuższą metę.

Możesz pobrać raport Creatopy na podstawie ankiety i odkryć wszystkie wyniki tutaj.

O autorze

Monica Aldea jest specjalistką ds. content marketingu z głęboką miłością do pisania. Monica zaczynała jako copywriter SEO, pracując nad landing pages dla mieszkań na wynajem. Obecnie jako członek zespołu Creatopy pisze artykuły na blogach edukacyjnych i przewodniki na temat trendów reklamowych i marketingowych.