การตลาดของพนักงาน: มันคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

เมื่อคุณได้ยินคำว่า "การตลาด" คุณคงนึกถึงการตลาดกับลูกค้าและพยายามเกลี้ยกล่อมให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แต่การตลาดของพนักงาน - การขายบริษัท ค่านิยม และพันธกิจให้กับพนักงานของคุณ - เป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์นายจ้างในปัจจุบัน

ท้ายที่สุด พวกเขาเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญในองค์กร นอกจากนี้ พวกเขายังมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของลูกค้ามากกว่าทีมการตลาดของคุณ เนื่องจากผู้คนมีความเชื่อถือในสิ่งที่พนักงานพูดมากขึ้น

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดของพนักงาน เหตุใดจึงสำคัญ และวิธีการทำให้ถูกต้อง

การตลาดของพนักงานคืออะไร?

การตลาดสำหรับพนักงาน หรือที่เรียกว่าการตลาดภายใน คือการทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณกับกลุ่มที่สำคัญที่สุดกลุ่มหนึ่ง นั่นคือ ตัวพนักงานเอง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับพนักงานประจำที่ทำงานในสำนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานนอกเวลา พนักงานหน้างาน ผู้รับเหมา พนักงานระยะไกล พันธมิตร และอื่นๆ

การสื่อสารภายในเป็นหัวใจหลักในการตลาดของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ เพราะจะช่วยให้ทุกคนได้รับข้อมูลและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท

แต่การตลาดสำหรับพนักงานเป็นมากกว่าแค่การทำให้ทุกคนรู้ว่าบริษัทมีจุดยืนและทำงานอย่างไร แต่ยังรวมถึงการทำให้คนของคุณรู้สึกตื่นเต้นกับแบรนด์เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นผู้มีอิทธิพลต่อพนักงานอย่างแท้จริง

ผลประโยชน์ทางการตลาดของพนักงาน

บริษัทชั้นนำของโลกให้ความสำคัญกับการตลาดของพนักงาน เพราะเมื่อคุณทำให้ถูกต้อง องค์กรจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมาย เพียงแค่ดู

การมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงขึ้น

เมื่อคุณทำการตลาดบริษัทให้กับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ มันจะเพิ่มการซื้อในโครงการและเป้าหมายขององค์กร ตลอดจนกระตุ้นความกระตือรือร้นอย่างแท้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

และเมื่อคนของคุณเห็นคุณค่าในบทบาทของพวกเขา ภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับคุณ และเชื่อว่างานของพวกเขามีส่วนทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ คุณจะมีความผูกพันกับพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

พนักงานที่มีส่วนร่วมจะอวดผลประโยชน์ของตัวเองมากมายซึ่งควบคู่ไปกับประโยชน์ของการตลาดของพนักงาน ซึ่งรวมถึงแรงจูงใจของพนักงานที่มากขึ้น ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน และความภักดีต่อบริษัทที่มากขึ้น

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ไม่ว่าพนักงานจะทำงานโดยตรงกับลูกค้าหรือไม่ก็ตาม ประสบการณ์ของพวกเขาจะส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ของลูกค้า

เพราะเมื่อคนของคุณมีสิ่งที่ต้องการ พวกเขามีความสุขมากขึ้น มีความมั่นใจมากขึ้น และมีแรงจูงใจ กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาทำงานได้ดีขึ้น

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภค 80% กล่าวว่าพวกเขาต้องการทำธุรกิจกับบริษัทที่ปฏิบัติต่อพนักงานเป็นอย่างดีและดูแลพวกเขาเป็นอย่างดีในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

วัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น

วัฒนธรรมบริษัทของคุณเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์นายจ้างของคุณที่ช่วยดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงและกระตุ้นผู้มีอิทธิพลต่อพนักงาน

การตลาดของพนักงานมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้ เนื่องจากเมื่อองค์กรสื่อสารและทำการตลาดกับบุคลากรของตนอย่างมีประสิทธิภาพ จะสร้างวัฒนธรรมของพนักงานที่มีความสุขและมีแรงจูงใจ

ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นและผลกำไรที่สูงขึ้น

บริษัทที่มีพนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมซึ่งลงทุนในแบรนด์และมุ่งสู่เป้าหมายร่วมกันนั้นโดยรวมแล้วจะมีประสิทธิผลมากกว่าเช่นกัน

อันที่จริง องค์กรเหล่านี้ได้รับประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 17% ตาม Gallup และผลสำรวจของ McKinsey Global Institute พบว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 20% ถึง 25% ในบริษัทที่มีพนักงานที่เชื่อมโยงถึงกัน

และเมื่อพนักงานของคุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายของบริษัทและทำงานให้หนักขึ้นและดีขึ้น นั่นเป็นข่าวดีสำหรับผลกำไรของคุณ

แบรนด์นายจ้างที่ดีกว่า

หากคุณไม่ได้สังเกตเห็นแนวโน้มนี้แล้ว ผลประโยชน์ทางการตลาดของพนักงานทั้งหมดเหล่านี้มาจากผู้เชี่ยวชาญที่สำคัญคนหนึ่ง นั่นคือ ชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมในฐานะนายจ้าง

และเมื่อคุณมีแบรนด์นายจ้างที่ยอดเยี่ยม คุณก็จะได้รับผลตอบแทนทุกประเภท รวมถึงผู้สมัครที่มีคุณภาพสูงขึ้น ผลกำไรที่ดีขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

ในความเป็นจริง เมื่อตัดสินใจว่าจะสมัครงานที่ไหน คน 84% บอกว่าชื่อเสียงของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญ และบริษัท 96% เชื่อว่าแบรนด์และชื่อเสียงของนายจ้างสามารถส่งผลกระทบในทางบวกหรือทางลบต่อรายได้

ผู้มีอิทธิพลต่อพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดของบริษัทของคุณคือพนักงานของบริษัท ท้ายที่สุดแล้วใครจะรู้จักองค์กรและผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรได้ดีกว่าคนที่ทำงานที่นั่น?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ ผู้คน ซึ่งรวมถึงลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้สมัครงาน มีแนวโน้มที่จะเชื่อถือเนื้อหาที่พนักงานแบ่งปันมากกว่าเนื้อหาที่แบ่งปันโดยแบรนด์ต่างๆ เจ็ดสิบหกเปอร์เซ็นต์ของพวกเขาพูดอย่างนั้น

พนักงานไม่เพียง แต่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เชื่อถือได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเข้าถึงได้มากขึ้นอีกด้วย อันที่จริงแล้ว สิ่งเหล่านี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงบริษัทของคุณได้มากกว่า 500% นั่นคือพลังของการสนับสนุนพนักงาน

5 เคล็ดลับในการทำการตลาดของพนักงานให้ถูกต้อง

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการตลาดของพนักงานมีความสำคัญเพียงใด มาดูองค์ประกอบที่สำคัญในกลยุทธ์การตลาดของพนักงานกัน

1. ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับภารกิจและค่านิยมของบริษัท

ภารกิจของบริษัทของคุณมีความสำคัญ — มากกว่าเงินเดือนตามการสำรวจของ Glassdoor — ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณทราบภารกิจของคุณ ค่านิยมขององค์กรของคุณ และวิธีที่การกระทำของพวกเขามีส่วนช่วยในสิ่งที่สำคัญเหล่านี้

ค่านิยมของบริษัทควรเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมที่มีการสื่อสารทุกที่ตั้งแต่เว็บไซต์ของบริษัทไปจนถึงแนวทางปฏิบัติในการเริ่มต้นใช้งาน

2. จัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารภายใน

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ การสื่อสารมีความสำคัญต่อการตลาดของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ เพราะหากผู้คนไม่ได้รับแจ้ง ไม่เพียงพวกเขาจะขาดการติดต่อจากกันและกันและบทบาทของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ขั้นพื้นฐานได้

นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารของพนักงานที่รวมทีมของคุณข้ามแผนกและช่วยให้ทุกคนตั้งแต่ฝึกงานไปจนถึง CEO ในหน้าเดียวกัน

3. ถามผู้คนว่าพวกเขาต้องการอะไรและทำให้การตอบรับเป็นเรื่องง่าย

ทำไมพนักงานส่วนใหญ่จึงลาออกจากงาน? เพราะพวกเขาพบว่างานของพวกเขาไม่น่าสนใจตามการศึกษาของ Peakon

หลีกเลี่ยงความหายนะทั่วไปนี้ และค้นหาวิธีทำให้พนักงานมีความสุขและเป็นแรงบันดาลใจ โดยให้คำติชมเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กร

ซึ่งอาจอยู่ในรูปของแบบสำรวจพนักงานทั่วไป กล่องคำแนะนำเสมือนจริงที่ช่วยให้ผู้คนสามารถถามคำถามและให้คำแนะนำได้ตลอดเวลา และอื่นๆ

4. แบ่งปันเรื่องราวของพนักงาน

การเล่าเรื่องเป็นส่วนสำคัญของการตลาดสมัยใหม่ แต่คุณไม่เพียงแค่ต้องบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องแบ่งปันเรื่องราวของผู้คนด้วย

พูดคุยกับผู้คนของคุณ เน้นความสำเร็จของพวกเขา เผยแพร่บนหน้าอาชีพของคุณ แบ่งปันบนโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ

เรื่องราวของพนักงานเป็นมากกว่าแค่การทำการตลาดให้บริษัทกับพนักงานปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเข้าถึงลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และการจ้างงานในอนาคตอีกด้วย

5. ปรับการตลาดภายในและภายนอก

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่คุณแบ่งปันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดสำหรับพนักงานของคุณตรงกับข้อความที่คุณส่งไปยังบุคคลภายนอกบริษัท

ความสอดคล้องนี้เป็นกุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงความสับสนระหว่างพนักงาน ตลอดจนการรักษาความสมบูรณ์ขององค์กร

ให้เราปรับปรุงการตลาดของพนักงานของคุณ

พร้อมที่จะลงทุนในการตลาดของพนักงานมากพอๆ กับการทำตลาดภายนอกของบริษัทแล้วหรือยัง?

EveryoneSocial โซลูชันการสนับสนุนชั้นนำที่เปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นผู้มีอิทธิพล พร้อมให้ความช่วยเหลือ สร้างศูนย์กลางเนื้อหาและข้อมูลภายในที่ช่วยให้พนักงานแสดงความคิดเห็น โต้ตอบ และแบ่งปันไปยังเครือข่ายสังคมของพวกเขา

กำหนดเวลาการสาธิตเพื่อเรียนรู้วิธีที่เราสามารถปฏิวัติความพยายามทางการตลาดของพนักงานของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย