Pemasaran Karyawan: Apa Itu Dan Mengapa Itu Penting
Diterbitkan: 2022-08-11Ketika Anda mendengar istilah "pemasaran", Anda mungkin berpikir tentang pemasaran kepada pelanggan dan mencoba membujuk mereka untuk membeli produk atau layanan Anda.
Tetapi pemasaran karyawan — menjual perusahaan, nilai-nilai, dan misinya kepada orang-orang Anda — adalah bagian penting dari branding perusahaan saat ini.
Bagaimanapun, mereka adalah pemangku kepentingan penting dalam organisasi. Plus, mereka memiliki pengaruh yang jauh lebih besar terhadap pendapat pelanggan daripada tim pemasaran Anda karena orang-orang lebih percaya pada apa yang dikatakan karyawan.
Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran karyawan, mengapa itu penting, dan bagaimana melakukannya dengan benar.
Apa itu Pemasaran Karyawan?
Pemasaran karyawan, yang juga dikenal sebagai pemasaran internal, pada dasarnya adalah memasarkan perusahaan Anda ke salah satu kelompok terpentingnya: para pekerja itu sendiri. Ini tidak hanya melibatkan pekerja penuh waktu di meja kantor, tetapi juga karyawan paruh waktu, pekerja garis depan, kontraktor, karyawan jarak jauh, mitra, dan banyak lagi.
Komunikasi internal adalah inti dari pemasaran karyawan yang efektif karena komunikasi ini membuat semua orang terinformasi dan selaras dengan tujuan perusahaan.
Tetapi pemasaran karyawan lebih dari sekadar memastikan semua orang tahu apa yang diperjuangkan dan dikerjakan perusahaan — ini juga tentang membuat orang-orang Anda bersemangat tentang merek sehingga mereka bisa menjadi pemberi pengaruh karyawan sejati.
Manfaat Pemasaran Karyawan
Perusahaan-perusahaan top dunia memprioritaskan pemasaran karyawan karena ketika Anda melakukannya dengan benar, organisasi akan menuai banyak manfaat. Lihat saja.
Keterlibatan karyawan yang lebih tinggi
Ketika Anda memasarkan perusahaan secara efektif kepada karyawannya, hal itu meningkatkan penerimaan untuk program dan tujuan organisasi, serta mendorong antusiasme yang tulus untuk produk atau layanannya.
Dan ketika orang-orang Anda menghargai peran mereka, bangga bekerja untuk Anda, dan percaya bahwa pekerjaan mereka berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, Anda akan memiliki keterlibatan karyawan yang meningkat pesat.
Karyawan yang terlibat membanggakan banyak keuntungan mereka sendiri yang sejalan dengan manfaat pemasaran karyawan, termasuk lebih banyak motivasi karyawan, produktivitas yang lebih tinggi, peningkatan pemberdayaan karyawan, dan lebih banyak loyalitas kepada perusahaan.
Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan
Terlepas dari apakah seorang karyawan bekerja secara langsung dengan pelanggan, pengalaman mereka secara langsung memengaruhi pengalaman pelanggan.
Karena ketika orang-orang Anda memiliki apa yang mereka butuhkan, mereka lebih bahagia, lebih percaya diri, dan termotivasi. Dengan kata lain, mereka hanya melakukan pekerjaan yang lebih baik.
Jadi, tidak mengherankan jika 80% konsumen mengatakan mereka lebih suka berbisnis dengan perusahaan yang memperlakukan karyawannya dengan baik dan merawat mereka dengan sangat baik selama masa pandemi.
Budaya perusahaan yang lebih baik
Budaya perusahaan Anda adalah bagian penting dari merek perusahaan Anda yang membantu menarik talenta terbaik dan mengaktifkan influencer karyawan.
Pemasaran karyawan memainkan peran penting dalam hal ini karena ketika organisasi secara efektif berkomunikasi dan memasarkan dirinya kepada orang-orangnya, itu menghasilkan budaya pekerja yang bahagia dan termotivasi.
Peningkatan produktivitas dan keuntungan yang lebih tinggi
Perusahaan dengan karyawan yang bahagia dan terlibat yang diinvestasikan dalam merek dan selaras dengan tujuan bersama juga lebih produktif secara keseluruhan.
Faktanya, organisasi-organisasi ini mengalami produktivitas 17% lebih besar, menurut Gallup. Dan jajak pendapat McKinsey Global Institute menemukan bahwa produktivitas meningkat 20% hingga 25% di perusahaan dengan karyawan yang terhubung.
Dan ketika orang-orang Anda berkomitmen pada tujuan perusahaan dan bekerja lebih keras dan lebih baik, itu adalah berita bagus untuk keuntungan Anda.
Merek perusahaan yang lebih baik
Jika Anda belum memperhatikan trennya, semua manfaat pemasaran karyawan ini bermuara pada satu pro penting: reputasi yang luar biasa sebagai pemberi kerja.
Dan ketika Anda memiliki merek perusahaan yang sangat baik, Anda menuai semua jenis penghargaan, termasuk pelamar berkualitas lebih tinggi, keuntungan yang lebih baik, dan banyak lagi.
Bahkan, saat memutuskan tempat melamar pekerjaan, 84% orang mengatakan bahwa reputasi perusahaan itu penting. Dan 96% perusahaan percaya bahwa merek dan reputasi pemberi kerja dapat berdampak positif atau negatif terhadap pendapatan.
Influencer karyawan yang lebih efektif
Pendukung merek terbaik perusahaan Anda adalah karyawannya. Lagi pula, siapa yang tahu organisasi dan produk atau layanannya lebih baik daripada orang-orang yang bekerja di sana?
Selain itu, seperti yang telah kita bahas sebelumnya, orang — termasuk pelanggan, prospek, dan pelamar kerja — jauh lebih mungkin mempercayai konten yang dibagikan oleh karyawan daripada konten yang dibagikan oleh merek. Tujuh puluh enam persen dari mereka mengatakan demikian.
Tidak hanya karyawan yang lebih dipercaya sebagai duta merek, tetapi mereka juga memiliki jangkauan yang lebih luas. Bahkan, mereka membantu meningkatkan jangkauan perusahaan Anda lebih dari 500%. Itulah kekuatan advokasi karyawan.
5 Tips Melakukan Pemasaran Karyawan dengan Benar
Sekarang setelah Anda memahami betapa pentingnya pemasaran karyawan, mari kita lihat beberapa komponen penting dalam strategi pemasaran karyawan.
1. Mendidik karyawan tentang misi dan nilai-nilai perusahaan.
Misi perusahaan Anda penting — bahkan lebih dari gaji, menurut survei Glassdoor — jadi pastikan orang-orang Anda mengetahui misi Anda, nilai-nilai organisasi Anda, dan bagaimana tindakan mereka berkontribusi pada hal-hal penting ini.
Nilai-nilai perusahaan harus menjadi bagian integral dari budaya yang dikomunikasikan di mana-mana mulai dari situs web perusahaan hingga praktik orientasinya.
2. Mengutamakan komunikasi internal.
Seperti yang dinyatakan sebelumnya, komunikasi sangat penting untuk pemasaran karyawan yang efektif karena jika orang tidak diberi tahu, mereka tidak hanya terputus satu sama lain dan peran mereka, tetapi mereka juga tidak dapat melakukan tugas pekerjaan dasar mereka.
Itulah mengapa sangat penting untuk mengembangkan strategi komunikasi karyawan yang menyatukan tim Anda di seluruh departemen dan menjaga semua orang dari magang hingga CEO pada halaman yang sama.
3. Tanyakan kepada orang-orang apa yang mereka inginkan dan berikan kemudahan untuk memberikan umpan balik.
Mengapa sebagian besar karyawan berhenti dari pekerjaan mereka? Karena mereka menemukan pekerjaan mereka membosankan, menurut sebuah studi oleh Peakon.
Hindari kejatuhan umum ini — dan cari tahu persis bagaimana Anda dapat membuat orang-orang Anda bahagia dan terinspirasi — dengan menjadikan umpan balik sebagai bagian inti dari budaya perusahaan.
Ini dapat berupa survei karyawan reguler, kotak saran virtual yang memungkinkan orang mengajukan pertanyaan dan membuat rekomendasi kapan saja, dan banyak lagi.
4. Berbagi cerita karyawan.
Bercerita adalah bagian penting dari pemasaran modern, tetapi Anda tidak hanya perlu menceritakan kisah merek Anda — Anda juga perlu membagikan kisah orang-orang Anda.
Jadi bicaralah dengan orang-orang Anda, soroti pencapaian mereka, publikasikan di halaman karir Anda, bagikan di media sosial dan banyak lagi.
Kisah karyawan lebih dari sekadar memasarkan perusahaan kepada pekerjanya saat ini — mereka juga menjangkau pelanggan, prospek, dan karyawan di masa depan.
5. Menyelaraskan pemasaran internal dan eksternal.
Terakhir, pastikan pesan yang Anda bagikan sebagai bagian dari pemasaran karyawan Anda cocok dengan pesan yang Anda kirim ke pesan di luar perusahaan.
Konsistensi ini adalah kunci untuk menghindari kebingungan di antara karyawan, serta untuk menjaga integritas organisasi.
Biarkan Kami Meningkatkan Pemasaran Karyawan Anda
Siap untuk berinvestasi dalam pemasaran karyawan sebanyak yang Anda lakukan untuk pemasaran eksternal perusahaan Anda?
EveryoneSocial, solusi advokasi terkemuka yang mengubah karyawan Anda menjadi influencer, siap membantu. Buat pusat konten dan informasi internal yang memungkinkan karyawan berkomentar, berinteraksi, dan berbagi ke jejaring sosial mereka.