직원 마케팅: 그것이 무엇이며 왜 중요한가

"마케팅"이라는 말을 들으면 고객에게 마케팅을 하고 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 것을 생각할 것입니다.

그러나 직원 마케팅(회사, 회사의 가치, 직원에게 사명 판매)은 오늘날 고용주 브랜딩의 필수적인 부분입니다.

결국 그들은 조직의 중요한 이해 관계자입니다. 또한 사람들이 직원의 말을 더 많이 신뢰하기 때문에 마케팅 팀보다 고객의 의견에 훨씬 더 많은 영향을 미칩니다.

직원 마케팅, 그것이 중요한 이유 및 올바른 방법에 대해 자세히 알아보세요.

직원 마케팅이란 무엇입니까?

내부 마케팅이라고도 하는 직원 마케팅은 본질적으로 회사에서 가장 중요한 그룹인 직원 자신에게 회사를 마케팅하는 것입니다. 여기에는 정규직 사무실 직원뿐만 아니라 시간제 직원, 일선 직원, 계약자, 원격 직원, 파트너 등이 포함됩니다.

내부 커뮤니케이션은 모든 사람에게 정보를 제공하고 회사 목표에 맞게 조정하기 때문에 효과적인 직원 마케팅의 핵심입니다.

그러나 직원 마케팅은 모든 사람이 회사가 무엇을 의미하고 노력하는지 알도록 하는 것 이상입니다. 또한 직원이 브랜드에 관심을 갖게 하여 진정한 직원 영향력을 행사할 수 있도록 하는 것입니다.

직원 마케팅 혜택

세계 최고의 기업은 직원 마케팅을 우선시합니다. 제대로 하면 조직에서 수많은 혜택을 얻을 수 있기 때문입니다. 그냥 봐.

직원 몰입도 향상

회사를 직원들에게 효과적으로 마케팅하면 조직의 프로그램과 목표에 대한 동의가 증가할 뿐만 아니라 제품이나 서비스에 대한 진정한 열정이 생깁니다.

직원들이 자신의 역할을 소중하게 생각하고, 직원을 위해 일하는 것을 자랑스럽게 생각하며, 직원의 업무가 회사의 성공에 기여한다고 생각하면 직원 참여도가 급증할 것입니다.

몰입도가 높은 직원은 직원 마케팅의 이점과 함께 직원 동기 부여, 생산성 향상, 직원 권한 부여 및 회사에 대한 충성도 향상 등 다양한 이점을 자랑합니다.

향상된 고객 경험

직원이 고객과 직접 작업하는지 여부에 관계없이 직원의 경험은 고객 경험에 직접적인 영향을 미칩니다.

직원들이 필요한 것을 가질 때 더 행복하고 자신감이 넘치며 동기가 부여되기 때문입니다. 다시 말해, 그들은 단순히 더 나은 일을 합니다.

따라서 소비자의 80%가 코로나19 팬데믹 기간 동안 직원을 잘 대하고 잘 돌보는 회사와 비즈니스를 하고 싶다고 말하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

더 나은 기업 문화

회사 문화는 최고의 인재를 유치하고 영향력 있는 직원을 활성화하는 데 도움이 되는 고용주 브랜드의 핵심 부분입니다.

직원 마케팅은 조직이 직원들과 효과적으로 소통하고 마케팅할 때 행복하고 의욕적인 직원의 문화를 생성하기 때문에 중요한 역할을 합니다.

생산성 향상 및 수익 증대

브랜드에 투자하고 공통의 목표를 향해 정렬된 행복하고 참여하는 직원이 있는 회사는 전반적으로 더 생산적입니다.

Gallup에 따르면 실제로 이러한 조직의 생산성은 17% 향상되었습니다. 그리고 McKinsey Global Institute 설문조사에 따르면 연결된 직원이 있는 회사에서 생산성이 20~25% 증가합니다.

직원들이 회사 목표에 전념하고 더 열심히 더 열심히 일할 때 이는 수익에 좋은 소식입니다.

더 나은 고용주 브랜드

트렌드를 아직 눈치채지 못했다면 이 모든 직원 마케팅 혜택은 하나의 중요한 장점으로 요약됩니다. 바로 고용주로서의 멋진 평판입니다.

그리고 훌륭한 고용주 브랜드가 있으면 더 높은 품질의 지원자, 더 나은 수익 등을 포함하여 모든 종류의 보상을 거둘 수 있습니다.

실제로 입사 지원을 결정할 때 84%의 사람들이 회사의 평판이 중요하다고 말합니다. 그리고 96%의 기업은 고용주 브랜드와 평판이 수익에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있다고 믿습니다.

보다 효과적인 직원 인플루언서

귀사의 최고의 브랜드 옹호자는 직원입니다. 결국 조직과 조직의 제품 또는 서비스를 그곳에서 일하는 사람들보다 더 잘 아는 사람이 어디 있겠습니까?

또한 이전에 언급했듯이 고객, 잠재 고객 및 구직자를 포함한 사람들은 브랜드가 공유하는 콘텐츠보다 직원이 공유하는 콘텐츠를 훨씬 더 신뢰합니다. 그들 중 76퍼센트가 그렇게 말합니다.

직원들은 브랜드 홍보 대사를 더 신뢰할 수 있을 뿐만 아니라 도달 범위도 더 넓습니다. 실제로 회사의 도달 범위를 500% 이상 늘리는 데 도움이 됩니다. 이것이 바로 직원 옹호의 힘입니다.

올바른 직원 마케팅을 위한 5가지 팁

이제 직원 마케팅이 얼마나 중요한지 이해했으므로 직원 마케팅 전략의 몇 가지 중요한 구성 요소를 살펴보겠습니다.

1. 직원들에게 회사의 사명과 가치에 대해 교육합니다.

Glassdoor 설문조사에 따르면 회사의 사명은 급여보다 훨씬 더 중요하므로 직원들이 귀하의 사명, 조직의 가치, 그리고 그들의 행동이 이러한 중요한 일에 어떻게 기여하는지 알도록 하십시오.

회사 가치는 회사 웹사이트에서 온보딩 관행에 이르기까지 모든 곳에서 전달되는 문화의 필수적인 부분이어야 합니다.

2. 내부 커뮤니케이션을 우선시합니다.

앞서 언급했듯이 커뮤니케이션은 효과적인 직원 마케팅에 필수적입니다. 왜냐하면 사람들이 정보를 얻지 못하면 서로와 역할이 단절될 뿐만 아니라 기본적인 직무도 수행할 수 없기 때문입니다.

그렇기 때문에 부서 전반에 걸쳐 팀을 통합하고 인턴에서 CEO에 이르기까지 모든 사람이 한 페이지에 머물 수 있도록 직원 커뮤니케이션 전략을 개발하는 것이 중요합니다.

3. 사람들에게 원하는 것이 무엇인지 물어보고 쉽게 피드백을 제공할 수 있습니다.

대부분의 직원이 직장을 그만두는 이유는 무엇입니까? Peakon의 연구에 따르면 그들은 자신의 일이 고무적이지 않다고 생각하기 때문입니다.

피드백을 회사 문화의 핵심 부분으로 만들어 이러한 일반적인 실패를 피하고 직원을 행복하게 하고 영감을 줄 수 있는 방법을 정확히 알아보십시오.

이는 정기적인 직원 설문조사, 사람들이 언제든지 질문하고 추천할 수 있는 가상 제안 상자 등의 형태를 취할 수 있습니다.

4. 직원 이야기를 공유합니다.

스토리텔링은 현대 마케팅의 필수적인 부분이지만 브랜드 스토리를 전달할 뿐만 아니라 사람들의 스토리도 공유해야 합니다.

따라서 사람들과 이야기하고, 업적을 강조하고, 경력 페이지에 게시하고, 소셜 미디어 등에서 공유하십시오.

직원 이야기는 현재 직원에게 회사를 마케팅하는 것 이상의 의미가 있습니다. 또한 고객, 잠재 고객 및 미래의 직원에게도 전달됩니다.

5. 내부 및 외부 마케팅을 조정합니다.

마지막으로 직원 마케팅의 일환으로 공유하는 메시지가 회사 외부에 보내는 메시지와 일치하는지 확인하세요.

이러한 일관성은 직원 간의 혼동을 피하고 조직의 무결성을 유지하는 데 중요합니다.

직원 마케팅을 개선해 드리겠습니다.

회사의 외부 마케팅만큼 직원 마케팅에 투자할 준비가 되셨습니까?

직원을 영향력 있는 사람으로 만드는 최고의 옹호 솔루션인 EveryoneSocial이 도와드리겠습니다. 직원들이 소셜 네트워크에 댓글을 달고, 상호 작용하고, 공유할 수 있는 콘텐츠 및 정보의 내부 허브를 만드십시오.

데모를 예약하여 직원 마케팅 노력 등을 혁신할 수 있는 방법을 알아보십시오.