تسويق الموظفين: ما هو وما أهميته

عندما تسمع مصطلح "تسويق" ، من المحتمل أن تفكر في التسويق للعملاء ومحاولة إقناعهم بشراء منتجك أو خدمتك.

لكن تسويق الموظفين - بيع الشركة وقيمها ورسالتها لموظفيك - هو جزء أساسي من العلامة التجارية لصاحب العمل اليوم.

بعد كل شيء ، هم أصحاب مصلحة مهمون في المنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تأثيرهم على آراء العملاء أكبر بكثير من تأثير فريق التسويق الخاص بك لأن الناس لديهم ثقة أكبر في ما يقوله الموظفون.

تابع القراءة لمعرفة المزيد عن تسويق الموظفين ، وسبب أهميته ، وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

ما هو تسويق الموظفين؟

تسويق الموظفين ، والذي يُعرف أيضًا باسم التسويق الداخلي ، هو أساسًا تسويق شركتك لواحدة من أهم مجموعاتها: العمال أنفسهم. هذا لا يشمل فقط العاملين بدوام كامل ، العاملين في المكتب ، ولكن أيضًا الموظفين بدوام جزئي ، والعاملين في الخطوط الأمامية ، والمقاولين ، والموظفين عن بعد ، والشركاء ، وأكثر من ذلك.

يعد الاتصال الداخلي أساسًا للتسويق الفعال للموظفين لأنه يبقي الجميع على اطلاع ومتوافق مع أهداف الشركة.

لكن تسويق الموظفين يدور حول أكثر من مجرد ضمان أن يعرف الجميع ما تمثله الشركة وتعمل من أجله - إنه يتعلق أيضًا بإثارة حماس موظفيك بشأن العلامة التجارية حتى يكونوا مؤثرين حقيقيين في الموظفين.

فوائد تسويق الموظفين

تعطي أفضل الشركات في العالم لتسويق الموظفين الأولوية لأنك عندما تفعل ذلك بشكل صحيح ، تجني المنظمة العديد من الفوائد. فقط الق نظرة.

زيادة مشاركة الموظفين

عندما تقوم بتسويق الشركة بشكل فعال لموظفيها ، فإن ذلك يزيد من الاشتراك في برامج المنظمة وأهدافها ، فضلاً عن زيادة الحماس الحقيقي لمنتجاتها أو خدماتها.

وعندما يقدّر موظفوك أدوارهم ويفخرون بالعمل من أجلك ويؤمنون بأن عملهم يساهم في نجاح الشركة ، سيكون لديك تفاعل كبير مع الموظفين.

يتباهى الموظفون المرتبطون بالعديد من المزايا الخاصة بهم والتي تترافق مع فوائد تسويق الموظفين ، بما في ذلك المزيد من تحفيز الموظفين ، وزيادة الإنتاجية ، وتحسين تمكين الموظفين ، والمزيد من الولاء للشركة.

تحسين تجربة العملاء

بغض النظر عما إذا كان الموظف يعمل مباشرة مع العملاء ، فإن تجربته تؤثر بشكل مباشر على تجربة العميل.

لأنه عندما يكون لدى الأشخاص ما يحتاجون إليه ، فإنهم يصبحون أكثر سعادة وثقة وتحفيزًا. وبعبارة أخرى ، فإنهم ببساطة يقومون بعمل أفضل.

لذلك ليس من المستغرب أن 80٪ من المستهلكين يقولون إنهم يفضلون التعامل مع الشركات التي تعامل موظفيها بشكل جيد وتعتني بهم بشكل ممتاز أثناء الوباء.

ثقافة شركة أفضل

تعد ثقافة شركتك جزءًا أساسيًا من العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك والتي تساعد في جذب أفضل المواهب وتنشيط المؤثرين على الموظفين.

يلعب تسويق الموظفين دورًا مهمًا في هذا لأنه عندما تتواصل المنظمة بشكل فعال وتسوق نفسها لموظفيها ، فإنها تولد ثقافة من العمال السعداء والمتحمسين.

زيادة الإنتاجية وزيادة الأرباح

الشركات التي لديها موظفين سعداء ومشاركين يتم استثمارها في العلامة التجارية وتتوافق مع الأهداف المشتركة هي أيضًا أكثر إنتاجية بشكل عام.

في الواقع ، تتمتع هذه المؤسسات بإنتاجية أكبر بنسبة 17٪ ، وفقًا لمؤسسة غالوب. ووجد استطلاع أجراه معهد ماكينزي العالمي أن الإنتاجية تزيد بنسبة 20٪ إلى 25٪ في الشركات ذات الموظفين المتصلين.

وعندما يلتزم موظفوك بأهداف الشركة ويعملون بجدية أكبر وأفضل ، فهذه أخبار رائعة لأرباحك النهائية.

علامة تجارية أفضل لصاحب العمل

إذا لم تكن قد لاحظت الاتجاه بالفعل ، فإن كل مزايا تسويق الموظفين هذه تتلخص في مؤيد واحد مهم: سمعة رائعة كصاحب عمل.

وعندما يكون لديك علامة تجارية ممتازة لصاحب عمل ، فإنك تجني جميع أنواع المكافآت ، بما في ذلك المتقدمون ذوو الجودة العالية ، والأرباح الأفضل ، والمزيد.

في الواقع ، عند تحديد مكان التقدم للحصول على وظيفة ، يقول 84٪ من الأشخاص أن سمعة الشركة مهمة. وتعتقد 96٪ من الشركات أن العلامة التجارية لصاحب العمل وسمعته يمكن أن تؤثر سلبًا أو إيجابيًا على الإيرادات.

المؤثرين الموظفين أكثر فعالية

أفضل المدافعين عن العلامة التجارية لشركتك هم موظفوها. بعد كل شيء ، من يعرف المنظمة ومنتجاتها أو خدماتها أفضل من الأشخاص الذين يعملون هناك؟

بالإضافة إلى ذلك ، كما تطرقنا من قبل ، من المرجح أن يثق الأشخاص - بما في ذلك العملاء ، والتوقعات ، والمتقدمون للوظائف - في المحتوى الذي يشاركه الموظفون على المحتوى الذي تشاركه العلامات التجارية. ستة وسبعون في المئة منهم يقولون ذلك.

لا يقتصر الأمر على أن الموظفين هم سفراء موثوق بهم للعلامة التجارية فحسب ، بل يتمتعون أيضًا بوصول أكبر. في الواقع ، تساعد في زيادة وصول شركتك إلى أكثر من 500٪. هذه هي قوة مناصرة الموظف.

5 نصائح للقيام بتسويق الموظف بشكل صحيح

الآن بعد أن فهمت مدى أهمية تسويق الموظفين ، دعنا نلقي نظرة على بعض المكونات المهمة في استراتيجية تسويق الموظف.

1. توعية الموظفين برسالة الشركة وقيمها.

مهمة شركتك مهمة - حتى أكثر من الراتب ، وفقًا لاستطلاع Glassdoor - لذا تأكد من أن موظفيك يعرفون مهمتك ، وقيم مؤسستك ، وكيف تساهم أفعالهم في هذه الأشياء المهمة.

يجب أن تكون قيم الشركة جزءًا لا يتجزأ من الثقافة التي يتم نقلها في كل مكان بدءًا من موقع الشركة على الويب وحتى ممارساتها الداخلية.

2. إعطاء الأولوية للاتصال الداخلي.

كما ذكرنا سابقًا ، يعد التواصل أمرًا ضروريًا لتسويق الموظفين الفعال لأنه إذا لم يتم إبلاغ الأشخاص ، فلن يتم فصلهم عن بعضهم البعض وأدوارهم فحسب ، ولكنهم أيضًا غير قادرين على أداء واجباتهم الوظيفية الأساسية.

لهذا السبب من الضروري تطوير استراتيجية اتصالات الموظفين التي توحد فريقك عبر الإدارات وتبقي الجميع من المتدرب إلى المدير التنفيذي في نفس الصفحة.

3. اسأل الناس عما يريدون واجعل من السهل تقديم التعليقات.

لماذا يترك معظم الموظفين وظائفهم؟ لأنهم يجدون عملهم غير ملهم ، وفقًا لدراسة أجرتها Peakon.

تجنب هذا الانهيار الشائع - واكتشف بالضبط كيف يمكنك الحفاظ على سعادة موظفيك وإلهامهم - من خلال جعل التعليقات جزءًا أساسيًا من ثقافة الشركة.

يمكن أن يتخذ هذا شكل استطلاعات منتظمة للموظفين ، وصندوق اقتراح افتراضي يتيح للأشخاص طرح الأسئلة وتقديم التوصيات في أي وقت ، والمزيد.

4. مشاركة قصص الموظفين.

يعد سرد القصص جزءًا أساسيًا من التسويق الحديث ، لكنك لست بحاجة فقط إلى سرد قصة علامتك التجارية - بل تحتاج أيضًا إلى مشاركة قصص شعبك.

لذا تحدث إلى موظفيك ، وسلط الضوء على إنجازاتهم ، وانشرها على صفحة الوظائف الخاصة بك ، وشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.

تدور قصص الموظفين حول أكثر بكثير من مجرد تسويق الشركة لعمالها الحاليين - فهي تصل أيضًا إلى العملاء والتوقعات والتعيينات المستقبلية.

5. محاذاة التسويق الداخلي والخارجي.

أخيرًا ، تأكد من أن الرسائل التي تشاركها كجزء من تسويق الموظفين تتطابق مع تلك التي ترسلها إلى تلك التي ترسلها إلى خارج الشركة.

هذا الاتساق هو المفتاح لتجنب الارتباك بين الموظفين ، وكذلك للحفاظ على نزاهة المنظمة.

دعنا نحسن تسويق الموظفين لديك

هل أنت مستعد للاستثمار في تسويق الموظفين بقدر ما تفعل التسويق الخارجي لشركتك؟

إن EveryoneSocial ، الحل الرائد في مجال الدعوة الذي يحول موظفيك إلى أصحاب نفوذ ، موجود هنا للمساعدة. أنشئ مركزًا داخليًا للمحتوى والمعلومات يتيح للموظفين التعليق والتفاعل والمشاركة على شبكاتهم الاجتماعية.

قم بجدولة عرض توضيحي لمعرفة كيف يمكننا إحداث ثورة في جهود التسويق لموظفيك - وأكثر من ذلك بكثير.