Marketing de funcionários: o que é e por que é importante
Publicados: 2022-08-11Quando você ouve o termo “marketing”, provavelmente pensa em marketing para clientes e tenta convencê-los a comprar seu produto ou serviço.
Mas o marketing de funcionários – vender a empresa, seus valores e missão para seu pessoal – é uma parte essencial da marca do empregador hoje.
Afinal, eles são partes interessadas importantes na organização. Além disso, eles têm muito mais influência sobre as opiniões dos clientes do que sua equipe de marketing, pois as pessoas confiam mais no que os funcionários têm a dizer.
Continue lendo para saber mais sobre o marketing de funcionários, por que é importante e como fazer certo.
O que é Marketing de Funcionários?
O marketing de funcionários, também conhecido como marketing interno, é essencialmente o marketing de sua empresa para um de seus grupos mais importantes: os próprios trabalhadores. Isso envolve não apenas funcionários de escritório em tempo integral, mas também funcionários de meio período, funcionários da linha de frente, contratados, funcionários remotos, parceiros e muito mais.
A comunicação interna é essencial para o marketing eficaz dos funcionários, pois mantém todos informados e alinhados aos objetivos da empresa.
Mas o marketing de funcionários é mais do que apenas garantir que todos saibam o que a empresa representa e trabalha – é também deixar seu pessoal empolgado com a marca para que eles possam ser verdadeiros influenciadores de funcionários.
Benefícios de marketing para funcionários
As principais empresas do mundo priorizam o marketing de funcionários porque, quando você acerta, a organização colhe inúmeros benefícios. Só dê uma olhada.
Maior engajamento dos funcionários
Quando você comercializa efetivamente a empresa para seus funcionários, aumenta a adesão aos programas e metas da organização, além de gerar entusiasmo genuíno por seus produtos ou serviços.
E quando seu pessoal valoriza suas funções, tem orgulho de trabalhar para você e acredita que seu trabalho contribui para o sucesso da empresa, você terá um aumento no engajamento dos funcionários.
Funcionários engajados possuem vários benefícios próprios que andam de mãos dadas com os benefícios do marketing de funcionários, incluindo mais motivação dos funcionários, maior produtividade, maior capacitação dos funcionários e mais lealdade à empresa.
Melhor experiência do cliente
Independentemente de um funcionário trabalhar diretamente com os clientes, sua experiência influencia diretamente a experiência do cliente.
Porque quando seu pessoal tem o que precisa, fica mais feliz, mais confiante e motivado. Em outras palavras, eles simplesmente fazem um trabalho melhor.
Portanto, não é surpresa que 80% dos consumidores digam que preferem fazer negócios com empresas que tratam bem seus funcionários e cuidam bem deles durante a pandemia.
Melhor cultura da empresa
A cultura da sua empresa é uma parte fundamental da marca do seu empregador que ajuda a atrair os melhores talentos e ativar os influenciadores dos funcionários.
O marketing de funcionários desempenha um papel importante nisso porque, quando a organização se comunica e se comercializa efetivamente para seu pessoal, gera uma cultura de funcionários felizes e motivados.
Maior produtividade e maiores lucros
Empresas com funcionários felizes e engajados que investem na marca e alinhados a objetivos comuns também são mais produtivas em geral.
Na verdade, essas organizações experimentam uma produtividade 17% maior, de acordo com a Gallup. E uma pesquisa do McKinsey Global Institute descobriu que a produtividade aumenta de 20% a 25% em empresas com funcionários conectados.
E quando seu pessoal está comprometido com os objetivos da empresa e trabalhando mais e melhor, isso é uma ótima notícia para seus resultados.
Melhor marca empregadora
Se você ainda não percebeu a tendência, todos esses benefícios de marketing para funcionários se resumem a um profissional importante: uma reputação incrível como empregador.
E quando você tem uma excelente marca empregadora, você colhe todos os tipos de recompensas, incluindo candidatos de maior qualidade, melhores lucros e muito mais.
De fato, ao decidir onde se candidatar a um emprego, 84% das pessoas dizem que a reputação da empresa é importante. E 96% das empresas acreditam que a marca e a reputação do empregador podem impactar positiva ou negativamente a receita.
Influenciadores de funcionários mais eficazes
Os melhores defensores da marca da sua empresa são seus funcionários. Afinal, quem conhece melhor a organização e seus produtos ou serviços do que as pessoas que ali trabalham?
Além disso, como mencionamos antes, as pessoas – incluindo clientes, prospects e candidatos a emprego – são muito mais propensas a confiar no conteúdo compartilhado pelos funcionários do que no compartilhado pelas marcas. Setenta e seis por cento deles dizem isso.
Os funcionários não são apenas embaixadores da marca mais confiáveis, mas também têm maior alcance. Na verdade, eles ajudam a aumentar o alcance da sua empresa em mais de 500%. Esse é o poder da advocacia do empregado.
5 dicas para fazer o marketing dos funcionários corretamente
Agora que você entende o quão importante é o marketing de funcionários, vamos dar uma olhada em alguns componentes importantes em uma estratégia de marketing de funcionários.
1. Educar os funcionários sobre a missão e os valores da empresa.
A missão da sua empresa é importante – ainda mais do que o salário, de acordo com uma pesquisa do Glassdoor – portanto, certifique-se de que seu pessoal conheça sua missão, os valores de sua organização e como suas ações contribuem para essas coisas importantes.
Os valores da empresa devem ser parte integrante da cultura que são comunicados em todos os lugares, desde o site da empresa até suas práticas de integração.
2. Priorize a comunicação interna.
Como afirmado anteriormente, a comunicação é essencial para o marketing eficaz dos funcionários porque, se as pessoas não forem informadas, não apenas estarão desconectadas umas das outras e de suas funções, mas também incapazes de desempenhar suas funções básicas de trabalho.
É por isso que é imperativo desenvolver uma estratégia de comunicação com os funcionários que unifique sua equipe em todos os departamentos e mantenha todos, desde o estagiário até o CEO, na mesma página.
3. Pergunte às pessoas o que elas querem e facilite o feedback.
Por que a maioria dos funcionários deixa seus empregos? Porque eles acham seu trabalho pouco inspirador, de acordo com um estudo da Peakon.
Evite essa queda comum – e descubra exatamente como você pode manter seu pessoal feliz e inspirado – tornando o feedback uma parte essencial da cultura da empresa.
Isso pode assumir a forma de pesquisas regulares com funcionários, uma caixa de sugestões virtual que permite que as pessoas façam perguntas e recomendações a qualquer momento e muito mais.
4. Compartilhe histórias de funcionários.
Contar histórias é uma parte essencial do marketing moderno, mas você não precisa apenas contar a história da sua marca – você também precisa compartilhar as histórias das pessoas.
Portanto, converse com seu pessoal, destaque suas conquistas, publique-as em sua página de carreiras, compartilhe-as nas mídias sociais e muito mais.
As histórias dos funcionários são muito mais do que apenas comercializar a empresa para seus funcionários atuais – elas também alcançam clientes, clientes em potencial e futuras contratações.
5. Alinhar o marketing interno e externo.
Por fim, assegure-se de que as mensagens que você compartilha como parte de seu marketing de funcionários correspondam às que você está enviando para pessoas de fora da empresa.
Essa consistência é fundamental para evitar confusão entre os funcionários, bem como para manter a integridade da organização.
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