従業員マーケティング: それは何であり、なぜそれが重要なのか

公開: 2022-08-11

「マーケティング」という言葉を聞くと、顧客へのマーケティングと、製品やサービスを購入するよう説得することを思い浮かべるでしょう。

しかし、従業員のマーケティング — 会社、その価値、および従業員への使命を売り込むこと — は、今日の雇用主のブランディングに不可欠な要素です。

結局のところ、彼らは組織の重要な利害関係者です。さらに、人々は従業員の発言をより信頼しているため、マーケティングチームよりも顧客の意見にはるかに大きな影響力を持っています。

従業員のマーケティング、それが重要な理由、そしてそれを正しく行う方法について詳しく学びましょう。

従業員マーケティングとは？

内部マーケティングとしても知られる従業員マーケティングは、本質的に最も重要なグループの 1 つである従業員自身に会社を売り込むことです。これには、フルタイムの社内デスクワーカーだけでなく、パートタイムの従業員、第一線の従業員、請負業者、リモートワーカー、パートナーなども含まれます。

社内コミュニケーションは、効果的な従業員マーケティングの中核をなすものです。

しかし、従業員のマーケティングは、会社が何を表し、何に取り組んでいるのかを全員に知らせるだけではありません。従業員が真の従業員インフルエンサーになることができるように、従業員がブランドに興奮するようにすることでもあります。

従業員のマーケティング特典

世界のトップ企業は、従業員のマーケティングを優先しています。それを正しく行うと、組織は多くのメリットを享受できるからです。ちょっと見てください。

従業員エンゲージメントの向上

会社を従業員に効果的に売り込むと、組織のプログラムと目標に対する賛同が高まり、製品やサービスに対する真の熱意が高まります。

そして、従業員が自分の役割を尊重し、あなたのために働くことを誇りに思い、自分の仕事が会社の成功に貢献していると信じている場合、従業員エンゲージメントは急上昇します。

熱心な従業員は、従業員のモチベーションの向上、生産性の向上、従業員のエンパワーメントの向上、会社への忠誠心の向上など、従業員のマーケティングの利点と密接に関連する独自の多くの利点を誇っています。

顧客体験の向上

従業員が顧客と直接やり取りするかどうかに関係なく、従業員の経験は顧客の経験に直接影響します。

必要なものがあれば、従業員はより満足し、より自信を持ち、意欲的になるからです。言い換えれば、彼らは単により良い仕事をします。

したがって、消費者の 80% が、従業員をよく扱い、パンデミックの際に細心の注意を払ってくれている企業と取引したいと言っているのは驚くことではありません。

より良い企業文化

企業文化は、優秀な人材を惹きつけ、従業員のインフルエンサーを活性化するのに役立つ雇用主ブランドの重要な部分です。

従業員のマーケティングは、これにおいて重要な役割を果たします。なぜなら、組織が従業員と効果的にコミュニケーションを取り、自らを売り込むと、幸せでやる気のある従業員の文化が生まれるからです。

生産性の向上と利益の増加

ブランドに投資し、共通の目標に向けて調整された、幸せで熱心な従業員を持つ企業は、全体的に生産性も高くなります。

実際、Gallup によると、これらの組織では生産性が 17% 向上しています。マッキンゼーグローバルインスティテュートの調査によると、従業員がネットワークに接続している企業では、生産性が 20% から 25% 向上することがわかりました。

そして、従業員が会社の目標にコミットし、より懸命に、より良い仕事をすることは、収益にとって素晴らしいニュースです。

より良い雇用者ブランド

この傾向にまだ気づいていない場合は、これらの従業員のマーケティングの利点はすべて、雇用主としての素晴らしい評判という 1 つの重要な長所に集約されます。

そして、優れた雇用主ブランドを持っていると、より質の高い応募者、より良い利益など、あらゆる種類の報酬を得ることができます.

実際、就職先を決める際に、84% の人が会社の評判が重要だと答えています。また、企業の 96% は、雇用主のブランドと評判が収益にプラスまたはマイナスの影響を与える可能性があると考えています。

より効果的な従業員インフルエンサー

あなたの会社の最高のブランド支持者は従業員です。結局のところ、そこで働く人々よりも、組織とその製品またはサービスをよく知っているのは誰でしょうか?

さらに、前に触れたように、顧客、見込み客、求職者を含む人々は、ブランドが共有するコンテンツよりも、従業員が共有するコンテンツを信頼する可能性がはるかに高くなります. 彼らの76％がそう言っています。

従業員はより信頼できるブランド大使になるだけでなく、より大きなリーチも獲得できます。実際、それらはあなたの会社のリーチを 500% 以上拡大するのに役立ちます。それが従業員アドボカシーの力です。

従業員のマーケティングを正しく行うための 5 つのヒント

従業員のマーケティングがいかに重要であるかを理解したところで、従業員のマーケティング戦略における重要な要素をいくつか見てみましょう。

1. 会社の使命と価値について従業員を教育します。

Glassdoor の調査によると、あなたの会社の使命は給与以上に重要です。そのため、従業員があなたの使命、組織の価値、そして彼らの行動がこれらの重要なことにどのように貢献するかを知っているようにしてください.

会社の価値観は、会社の Web サイトからオンボーディングの実践まで、あらゆる場所で伝えられる文化の不可欠な部分であるべきです。

2. 社内コミュニケーションを優先する。

前述のように、効果的な従業員マーケティングにはコミュニケーションが不可欠です。なぜなら、従業員が情報を知らされていないと、従業員同士や役割から切り離されるだけでなく、基本的な職務を遂行することもできなくなるからです。

そのため、部門を超えてチームを統合し、インターンから CEO まで全員が同じ認識を持つようにする、従業員のコミュニケーション戦略を開発することが不可欠です。

3. 人々に何が欲しいかを尋ね、フィードバックを提供しやすくします。

多くの従業員が仕事を辞めるのはなぜですか？ピーコンの調査によると、彼らは自分の仕事に刺激を感じていないからです。

フィードバックを企業文化の中核とすることで、このよくある失敗を回避し、従業員を満足させ、インスピレーションを与える方法を正確に見つけてください。

これは、定期的な従業員アンケートや、いつでも質問したり提案したりできる仮想の提案ボックスなどの形を取ることができます。

4. 従業員のストーリーを共有します。

ストーリーテリングは現代のマーケティングに欠かせない要素ですが、ブランドストーリーを伝えるだけでなく、人々のストーリーも共有する必要があります。

社員と話し、業績を強調し、キャリアページに公開し、ソーシャルメディアなどで共有してください。

従業員のストーリーは、現在の従業員に会社を売り込むだけでなく、顧客、見込み客、将来の雇用者にも届きます。

5. 社内外のマーケティングを調整する。

最後に、従業員のマーケティングの一環として共有するメッセージが、社外の人に送信するメッセージと一致していることを確認してください。

この一貫性は、従業員間の混乱を回避し、組織の整合性を維持するための鍵です。

従業員のマーケティングを改善しましょう

会社の外部マーケティングと同じように、従業員のマーケティングにも投資する準備はできていますか?

従業員をインフルエンサーに変える主要なアドボカシーソリューションである EveryoneSocial がお手伝いします。従業員がコメントしたり、やり取りしたり、ソーシャルネットワークで共有したりできるコンテンツと情報の内部ハブを作成します。