Marketing des employés : qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important
Publié: 2022-08-11Lorsque vous entendez le terme "marketing", vous pensez probablement au marketing auprès des clients et essayez de les persuader d'acheter votre produit ou service.
Mais le marketing des employés - vendre l'entreprise, ses valeurs et sa mission à vos employés - est aujourd'hui un élément essentiel de l'image de marque de l'employeur.
Après tout, ce sont des parties prenantes importantes de l'organisation. De plus, ils ont beaucoup plus d'influence sur les opinions des clients que votre équipe marketing, car les gens ont une plus grande confiance dans ce que les employés ont à dire.
Lisez la suite pour en savoir plus sur le marketing des employés, pourquoi c'est important et comment bien faire les choses.
Qu'est-ce que le marketing des employés ?
Le marketing des employés, également connu sous le nom de marketing interne, consiste essentiellement à commercialiser votre entreprise auprès de l'un de ses groupes les plus importants : les travailleurs eux-mêmes. Cela implique non seulement les employés de bureau à temps plein, mais également les employés à temps partiel, les travailleurs de première ligne, les sous-traitants, les employés distants, les partenaires, etc.
La communication interne est au cœur d'un marketing efficace des employés, car elle permet à chacun de rester informé et aligné sur les objectifs de l'entreprise.
Mais le marketing des employés ne consiste pas seulement à s'assurer que tout le monde sait ce que l'entreprise représente et ce vers quoi elle travaille - il s'agit également de susciter l'intérêt de vos employés pour la marque afin qu'ils puissent être de véritables influenceurs des employés.
Avantages marketing pour les employés
Les plus grandes entreprises du monde accordent la priorité au marketing des employés, car lorsque vous le faites correctement, l'organisation en retire de nombreux avantages. Jette un coup d'oeil.
Engagement accru des employés
Lorsque vous commercialisez efficacement l'entreprise auprès de ses employés, cela augmente l'adhésion aux programmes et aux objectifs de l'organisation, tout en suscitant un véritable enthousiasme pour ses produits ou services.
Et lorsque vos employés apprécient leur rôle, sont fiers de travailler pour vous et croient que leur travail contribue au succès de l'entreprise, vous aurez des ascensions fulgurantes de l'engagement des employés.
Les employés engagés présentent de nombreux avantages qui vont de pair avec les avantages du marketing des employés, notamment une plus grande motivation des employés, une productivité plus élevée, une meilleure responsabilisation des employés et une plus grande loyauté envers l'entreprise.
Expérience client améliorée
Qu'un employé travaille directement avec les clients ou non, son expérience influence directement l'expérience client.
Parce que lorsque vos employés ont ce dont ils ont besoin, ils sont plus heureux, plus confiants et motivés. En d'autres termes, ils font simplement un meilleur travail.
Il n'est donc pas surprenant que 80 % des consommateurs disent qu'ils préféreraient faire affaire avec des entreprises qui traitent bien leurs employés et ont pris grand soin d'eux pendant la pandémie.
Meilleure culture d'entreprise
La culture de votre entreprise est un élément clé de votre marque employeur qui aide à attirer les meilleurs talents et à activer les employés influents.
Le marketing des employés joue un rôle important à cet égard, car lorsque l'organisation communique et se commercialise efficacement auprès de son personnel, elle génère une culture de travailleurs heureux et motivés.
Productivité accrue et profits plus élevés
Les entreprises dont les employés sont heureux et engagés, investis dans la marque et alignés sur des objectifs communs sont également plus productives dans l'ensemble.
En fait, ces organisations connaissent une productivité supérieure de 17 %, selon Gallup. Et un sondage du McKinsey Global Institute a révélé que la productivité augmente de 20 à 25 % dans les entreprises dont les employés sont connectés.
Et lorsque vos employés s'engagent envers les objectifs de l'entreprise et travaillent plus dur et mieux, c'est une excellente nouvelle pour vos résultats.
Meilleure marque employeur
Si vous n'avez pas encore remarqué la tendance, tous ces avantages du marketing des employés se résument à un avantage important : une excellente réputation en tant qu'employeur.
Et lorsque vous avez une excellente marque employeur, vous récoltez toutes sortes de récompenses, y compris des candidats de meilleure qualité, de meilleurs profits, et plus encore.
En fait, lorsqu'ils décident où postuler pour un emploi, 84 % des gens disent que la réputation de l'entreprise est importante. Et 96 % des entreprises pensent que la marque et la réputation de l'employeur peuvent avoir un impact positif ou négatif sur les revenus.
Employés influents plus efficaces
Les meilleurs défenseurs de la marque de votre entreprise sont ses employés. Après tout, qui connaît mieux l'organisation et ses produits ou services que les personnes qui y travaillent ?
De plus, comme nous l'avons évoqué précédemment, les gens - y compris les clients, les prospects et les candidats à un emploi - sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance au contenu partagé par les employés plutôt qu'à celui partagé par les marques. Soixante-seize pour cent d'entre eux le disent.
Non seulement les employés sont des ambassadeurs de marque plus fiables, mais ils ont également une plus grande portée. En fait, ils contribuent à augmenter la portée de votre entreprise de plus de 500 %. C'est le pouvoir de la défense des droits des employés.
5 conseils pour bien faire le marketing des employés
Maintenant que vous comprenez à quel point le marketing des employés est important, examinons quelques éléments importants d'une stratégie de marketing des employés.
1. Sensibiliser les employés à la mission et aux valeurs de l'entreprise.
La mission de votre entreprise est importante - encore plus que le salaire, selon une enquête Glassdoor - alors assurez-vous que vos employés connaissent votre mission, les valeurs de votre organisation et comment leurs actions contribuent à ces choses importantes.
Les valeurs de l'entreprise doivent faire partie intégrante de la culture qui sont communiquées partout, du site Web de l'entreprise à ses pratiques d'intégration.
2. Prioriser la communication interne.
Comme indiqué précédemment, la communication est essentielle pour un marketing efficace des employés, car si les gens ne sont pas informés, non seulement ils sont déconnectés les uns des autres et de leurs rôles, mais ils sont également incapables d'accomplir leurs tâches professionnelles de base.
C'est pourquoi il est impératif de développer une stratégie de communication avec les employés qui unifie votre équipe à travers les départements et garde tout le monde, du stagiaire au PDG, sur la même longueur d'onde.
3. Demandez aux gens ce qu'ils veulent et facilitez la rétroaction.
Pourquoi la plupart des employés quittent leur emploi ? Parce qu'ils trouvent leur travail sans intérêt, selon une étude de Peakon.
Évitez cette chute courante - et découvrez exactement comment vous pouvez garder vos employés heureux et inspirés - en faisant du feedback un élément central de la culture d'entreprise.
Cela peut prendre la forme d'enquêtes régulières auprès des employés, d'une boîte à suggestions virtuelle qui permet aux gens de poser des questions et de faire des recommandations à tout moment, et plus encore.
4. Partagez les histoires des employés.
La narration est un élément essentiel du marketing moderne, mais vous n'avez pas seulement besoin de raconter l'histoire de votre marque, vous devez également partager les histoires de vos collaborateurs.
Alors parlez à vos collaborateurs, mettez en avant leurs réalisations, publiez-les sur votre page carrières, partagez-les sur les réseaux sociaux et bien plus encore.
Les histoires d'employés vont bien au-delà du simple marketing de l'entreprise auprès de ses employés actuels - elles atteignent également les clients, les prospects et les futures recrues.
5. Alignez le marketing interne et externe.
Enfin, assurez-vous que les messages que vous partagez dans le cadre du marketing de vos employés correspondent à ceux que vous envoyez à ceux qui ne font pas partie de l'entreprise.
Cette cohérence est essentielle pour éviter la confusion parmi les employés, ainsi que pour maintenir l'intégrité de l'organisation.
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