Marketing de empleados: qué es y por qué es importante
Publicado: 2022-08-11Cuando escucha el término "marketing", es probable que piense en comercializar a los clientes y tratar de persuadirlos para que compren su producto o servicio.
Pero el marketing de los empleados (vender la empresa, sus valores y su misión a su gente) es una parte esencial de la marca del empleador en la actualidad.
Después de todo, son partes interesadas importantes en la organización. Además, tienen mucha más influencia sobre las opiniones de los clientes que su equipo de marketing, ya que las personas confían más en lo que los empleados tienen que decir.
Siga leyendo para obtener más información sobre el marketing de empleados, por qué es importante y cómo hacerlo bien.
¿Qué es el marketing de empleados?
El marketing de empleados, también conocido como marketing interno, es esencialmente promocionar su empresa a uno de sus grupos más importantes: los propios trabajadores. Esto involucra no solo a los trabajadores de escritorio de tiempo completo en la oficina, sino también a los empleados de medio tiempo, trabajadores de primera línea, contratistas, empleados remotos, socios y más.
La comunicación interna es fundamental para el marketing eficaz de los empleados porque mantiene a todos informados y alineados con los objetivos de la empresa.
Pero el marketing de los empleados es algo más que asegurarse de que todos sepan lo que la empresa representa y para lo que trabaja; también se trata de hacer que su gente se entusiasme con la marca para que puedan ser verdaderos empleados influyentes.
Beneficios de marketing para empleados
Las principales empresas del mundo dan prioridad al marketing de los empleados porque, cuando lo haces bien, la organización obtiene numerosos beneficios. Solo echa un vistazo.
Mayor compromiso de los empleados
Cuando comercializa de manera efectiva la empresa entre sus empleados, aumenta la aceptación de los programas y objetivos de la organización, así como genera un entusiasmo genuino por sus productos o servicios.
Y cuando su gente valore sus funciones, esté orgullosa de trabajar para usted y crea que su trabajo contribuye al éxito de la empresa, el compromiso de los empleados se disparará.
Los empleados comprometidos cuentan con numerosos beneficios propios que van de la mano con los beneficios del marketing de empleados, que incluyen una mayor motivación de los empleados, una mayor productividad, un mayor empoderamiento de los empleados y más lealtad a la empresa.
Experiencia del cliente mejorada
Independientemente de si un empleado trabaja directamente con los clientes, su experiencia influye directamente en la experiencia del cliente.
Porque cuando su gente tiene lo que necesita, es más feliz, más segura y motivada. En otras palabras, simplemente hacen un mejor trabajo.
Por lo tanto, no sorprende que el 80 % de los consumidores diga que preferiría hacer negocios con empresas que traten bien a sus empleados y los cuiden de manera excelente durante la pandemia.
Mejor cultura de empresa
La cultura de su empresa es una parte clave de la marca de su empleador que ayuda a atraer a los mejores talentos y activa a los empleados influyentes.
El marketing de empleados juega un papel importante en esto porque cuando la organización se comunica y promociona de manera efectiva a su gente, genera una cultura de trabajadores felices y motivados.
Mayor productividad y mayores ganancias
Las empresas con empleados felices y comprometidos que invierten en la marca y se alinean hacia objetivos comunes también son más productivas en general.
De hecho, estas organizaciones experimentan un 17 % más de productividad, según Gallup. Y una encuesta de McKinsey Global Institute encontró que la productividad aumenta entre un 20 % y un 25 % en empresas con empleados conectados.
Y cuando su gente está comprometida con los objetivos de la empresa y trabaja más duro y mejor, es una gran noticia para sus resultados.
Mejor marca de empleador
Si aún no ha notado la tendencia, todos estos beneficios de marketing para empleados se reducen a una ventaja importante: una excelente reputación como empleador.
Y cuando tiene una excelente marca de empleador, obtiene todo tipo de recompensas, incluidos candidatos de mayor calidad, mejores ganancias y más.
De hecho, a la hora de decidir dónde solicitar un puesto de trabajo, el 84 % de las personas dice que la reputación de la empresa es importante. Y el 96 % de las empresas cree que la marca y la reputación del empleador pueden tener un impacto positivo o negativo en los ingresos.
Influenciadores de empleados más efectivos
Los mejores defensores de la marca de su empresa son sus empleados. Después de todo, ¿quién conoce mejor la organización y sus productos o servicios que las personas que trabajan allí?
Además, como mencionamos antes, es mucho más probable que las personas, incluidos los clientes, los prospectos y los solicitantes de empleo, confíen en el contenido compartido por los empleados sobre el compartido por las marcas. El setenta y seis por ciento de ellos lo dice.
Los empleados no solo son embajadores de marca más confiables, sino que también tienen un mayor alcance. De hecho, ayudan a aumentar el alcance de su empresa en más del 500%. Ese es el poder de la defensa de los empleados.
5 consejos para hacer marketing de empleados correctamente
Ahora que comprende cuán importante es el marketing de empleados, echemos un vistazo a algunos componentes importantes en una estrategia de marketing de empleados.
1. Educar a los empleados sobre la misión y los valores de la empresa.
La misión de su empresa importa, incluso más que el salario, según una encuesta de Glassdoor, así que asegúrese de que su gente conozca su misión, los valores de su organización y cómo sus acciones contribuyen a estas cosas importantes.
Los valores de la empresa deben ser una parte integral de la cultura que se comunica en todas partes, desde el sitio web de la empresa hasta sus prácticas de incorporación.
2. Priorizar la comunicación interna.
Como se indicó anteriormente, la comunicación es esencial para el marketing efectivo de los empleados porque si las personas no están informadas, no solo están desconectadas entre sí y de sus funciones, sino que también son incapaces de realizar sus funciones laborales básicas.
Es por eso que es imperativo desarrollar una estrategia de comunicación con los empleados que unifique a su equipo en todos los departamentos y mantenga a todos, desde el pasante hasta el director ejecutivo, en la misma página.
3. Pregunte a las personas qué quieren y facilite la retroalimentación.
¿Por qué la mayoría de los empleados renuncian a sus trabajos? Porque encuentran su trabajo poco inspirador, según un estudio de Peakon.
Evite esta falla común y descubra exactamente cómo puede mantener a su gente contenta e inspirada haciendo de la retroalimentación una parte central de la cultura de la empresa.
Esto puede tomar la forma de encuestas periódicas a los empleados, un buzón de sugerencias virtual que permite a las personas hacer preguntas y hacer recomendaciones en cualquier momento, y más.
4. Comparta historias de empleados.
La narración de historias es una parte esencial del marketing moderno, pero no solo necesita contar la historia de su marca, también debe compartir las historias de su gente.
Así que hable con su gente, destaque sus logros, publíquelos en su página de carreras, compártalos en las redes sociales y más.
Sin embargo, las historias de los empleados son mucho más que solo promocionar la empresa entre sus trabajadores actuales: también llegan a clientes, prospectos y futuras contrataciones.
5. Alinear el marketing interno y externo.
Finalmente, asegúrese de que los mensajes que comparte como parte del marketing de sus empleados coincidan con los que está enviando a quienes están fuera de la empresa.
Esta coherencia es clave para evitar confusiones entre los empleados, así como para mantener la integridad de la organización.
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