Маркетинг сотрудников: что это такое и почему это важно
Опубликовано: 2022-08-11Когда вы слышите термин «маркетинг», вы, вероятно, думаете о маркетинге для клиентов и попытке убедить их купить ваш продукт или услугу.
Но маркетинг сотрудников — продажа компании, ее ценностей и миссии вашим людям — сегодня является неотъемлемой частью брендинга работодателя.
В конце концов, они являются важными заинтересованными сторонами в организации. Кроме того, они имеют гораздо большее влияние на мнение клиентов, чем ваша маркетинговая команда, поскольку люди больше доверяют тому, что говорят сотрудники.
Читайте дальше, чтобы узнать больше о маркетинге сотрудников, почему это важно и как это сделать правильно.
Что такое маркетинг сотрудников?
Маркетинг сотрудников, также известный как внутренний маркетинг, по сути, представляет вашу компанию для одной из наиболее важных групп: самих работников. Сюда входят не только штатные офисные работники, работающие полный рабочий день, но и сотрудники, работающие неполный рабочий день, передовые сотрудники, подрядчики, удаленные сотрудники, партнеры и многие другие.
Внутренняя коммуникация является основой эффективного маркетинга сотрудников, потому что она информирует всех и согласовывает цели компании.
Но маркетинг для сотрудников — это больше, чем просто обеспечение того, чтобы все знали, за что компания выступает и к чему стремится, — это также то, чтобы ваши люди были в восторге от бренда, чтобы они могли стать настоящими влиятельными сотрудниками.
Маркетинговые преимущества для сотрудников
Ведущие мировые компании отдают приоритет маркетингу сотрудников, потому что, если вы все сделаете правильно, организация получит многочисленные преимущества. Просто взгляните.
Более высокая вовлеченность сотрудников
Когда вы эффективно рекламируете компанию своим сотрудникам, это повышает заинтересованность в программах и целях организации, а также вызывает неподдельный энтузиазм в отношении ее продуктов или услуг.
И когда ваши люди ценят свою роль, гордятся тем, что работают на вас, и верят, что их работа способствует успеху компании, у вас будет стремительный рост вовлеченности сотрудников.
Вовлеченные сотрудники могут похвастаться многочисленными собственными преимуществами, которые идут рука об руку с преимуществами маркетинга сотрудников, включая большую мотивацию сотрудников, более высокую производительность, расширение возможностей сотрудников и большую лояльность к компании.
Улучшенный клиентский опыт
Независимо от того, работает ли сотрудник напрямую с клиентами, их опыт напрямую влияет на качество обслуживания клиентов.
Потому что, когда у ваших людей есть то, что им нужно, они счастливее, увереннее и мотивированнее. Другими словами, они просто лучше работают.
Поэтому неудивительно, что 80% потребителей говорят, что они предпочли бы иметь дело с компаниями, которые хорошо относятся к своим сотрудникам и отлично заботятся о них во время пандемии.
Лучшая корпоративная культура
Культура вашей компании является ключевой частью вашего бренда работодателя, которая помогает привлекать лучшие таланты и активировать влиятельных сотрудников.
Маркетинг сотрудников играет в этом важную роль, потому что, когда организация эффективно общается и продает себя своим людям, она создает культуру счастливых, мотивированных работников.
Повышение производительности и более высокая прибыль
Компании со счастливыми, заинтересованными сотрудниками, которые инвестируют в бренд и нацелены на достижение общих целей, также более продуктивны в целом.
На самом деле, по данным Gallup, производительность этих организаций выше на 17%. А опрос Глобального института McKinsey показал, что производительность увеличивается на 20-25% в компаниях с подключенными сотрудниками.
И когда ваши люди привержены целям компании и работают усерднее и лучше, это отличная новость для вашей прибыли.
Лучший бренд работодателя
Если вы еще не заметили эту тенденцию, все эти маркетинговые преимущества для сотрудников сводятся к одному важному плюсу: отличной репутации работодателя.
И когда у вас есть отличный бренд работодателя, вы получаете все виды вознаграждений, включая более качественных кандидатов, более высокую прибыль и многое другое.
На самом деле, решая, куда устроиться на работу, 84% людей говорят, что репутация компании важна. И 96% компаний считают, что бренд и репутация работодателя могут положительно или отрицательно повлиять на доход.
Более эффективные агенты влияния на сотрудников
Лучшие защитники бренда вашей компании — это ее сотрудники. В конце концов, кто знает организацию и ее продукты или услуги лучше, чем люди, которые в ней работают?
Кроме того, как мы уже упоминали ранее, люди, включая клиентов, потенциальных клиентов и соискателей, гораздо больше доверяют контенту, которым делятся сотрудники, а не брендам. Так говорят семьдесят шесть процентов из них.
Сотрудники не только являются более надежными послами бренда, но и имеют больший охват. На самом деле, они помогают увеличить охват вашей компании более чем на 500%. В этом сила защиты сотрудников.
5 советов по правильному маркетингу сотрудников
Теперь, когда вы понимаете, насколько важен маркетинг сотрудников, давайте рассмотрим некоторые важные компоненты маркетинговой стратегии сотрудников.
1. Расскажите сотрудникам о миссии и ценностях компании.
Согласно опросу Glassdoor, миссия вашей компании важна даже больше, чем заработная плата, поэтому убедитесь, что ваши сотрудники знают вашу миссию, ценности вашей организации и то, как их действия способствуют достижению этих важных целей.
Ценности компании должны быть неотъемлемой частью культуры, распространяемой повсюду, начиная с веб-сайта компании и заканчивая практикой адаптации.
2. Отдайте предпочтение внутреннему общению.
Как указывалось ранее, коммуникация необходима для эффективного маркетинга сотрудников, потому что, если люди не информированы, они не только не связаны друг с другом и своими ролями, но и не могут выполнять свои основные рабочие обязанности.
Вот почему крайне важно разработать стратегию коммуникации с сотрудниками, которая объединит вашу команду в разных отделах и держит всех, от стажера до генерального директора, на одной волне.
3. Спросите людей, чего они хотят, и упростите обратную связь.
Почему большинство сотрудников уходят с работы? Потому что они считают свою работу скучной, согласно исследованию Peakon.
Избегайте этой распространенной ошибки — и узнайте, как именно вы можете сделать своих людей счастливыми и вдохновленными, сделав обратную связь основной частью корпоративной культуры.
Это может принимать форму регулярных опросов сотрудников, виртуального ящика для предложений, который позволяет людям задавать вопросы и давать рекомендации в любое время, и многое другое.
4. Делитесь историями сотрудников.
Рассказывание историй — неотъемлемая часть современного маркетинга, но вам нужно не только рассказывать историю своего бренда, но и делиться историями своих людей.
Так что общайтесь со своими людьми, подчеркивайте их достижения, публикуйте их на своей странице вакансий, делитесь ими в социальных сетях и т. д.
Истории сотрудников — это гораздо больше, чем просто маркетинг компании для ее нынешних сотрудников — они также достигают клиентов, потенциальных и будущих сотрудников.
5. Совместите внутренний и внешний маркетинг.
Наконец, убедитесь, что сообщения, которыми вы делитесь в рамках маркетинга для сотрудников, совпадают с сообщениями, которые вы отправляете тем, кто находится за пределами компании.
Эта последовательность является ключом к тому, чтобы избежать путаницы среди сотрудников, а также для поддержания целостности организации.
Позвольте нам улучшить маркетинг ваших сотрудников
Готовы инвестировать в маркетинг сотрудников столько же, сколько вы инвестируете во внешний маркетинг вашей компании?
EveryoneSocial, ведущее решение для защиты интересов, которое превращает ваших сотрудников в влиятельных лиц, здесь, чтобы помочь. Создайте внутренний центр контента и информации, который позволит сотрудникам комментировать, взаимодействовать и делиться ими в своих социальных сетях.