Marketing pracowniczy: co to jest i dlaczego ma znaczenie

Kiedy słyszysz termin „marketing”, prawdopodobnie myślisz o marketingu skierowanym do klientów i próbie przekonania ich do zakupu Twojego produktu lub usługi.

Ale marketing pracowniczy — sprzedawanie firmy, jej wartości i misji swoim ludziom — jest dziś istotną częścią Employer Brandingu.

W końcu są ważnymi interesariuszami w organizacji. Ponadto mają znacznie większy wpływ na opinie klientów niż zespół marketingowy, ponieważ ludzie mają większe zaufanie do tego, co mają do powiedzenia pracownicy.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o marketingu pracowników, dlaczego ma to znaczenie i jak to zrobić dobrze.

Czym jest marketing pracowniczy?

Marketing pracowniczy, który jest również znany jako marketing wewnętrzny, jest zasadniczo marketingiem Twojej firmy wśród jednej z jej najważniejszych grup: samych pracowników. Dotyczy to nie tylko pełnoetatowych pracowników biurowych, ale także pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin, pracowników pierwszej linii, kontrahentów, pracowników zdalnych, partnerów i innych.

Komunikacja wewnętrzna jest podstawą skutecznego marketingu pracowniczego, ponieważ zapewnia wszystkim informacje i jest dostosowana do celów firmy.

Ale marketing pracowniczy to coś więcej niż tylko upewnienie się, że wszyscy wiedzą, za czym firma się opowiada i do czego dąży – to także wzbudzanie entuzjazmu wśród pracowników marki, aby mogli być prawdziwymi influencerami na pracowników.

Korzyści marketingowe dla pracowników

Najlepsze firmy na świecie traktują marketing pracowniczy jako priorytet, ponieważ jeśli zrobisz to dobrze, organizacja czerpie wiele korzyści. Tylko spójrz.

Większe zaangażowanie pracowników

Skuteczne promowanie firmy wśród jej pracowników zwiększa poparcie dla programów i celów organizacji, a także wzbudza prawdziwy entuzjazm dla jej produktów lub usług.

A kiedy Twoi ludzie doceniają swoje role, są dumni, że pracują dla Ciebie i wierzą, że ich praca przyczynia się do sukcesu firmy, zwiększysz zaangażowanie pracowników.

Zaangażowani pracownicy mogą pochwalić się wieloma własnymi korzyściami, które idą w parze z korzyściami płynącymi z marketingu pracowniczego, w tym większą motywacją pracowników, wyższą produktywnością, lepszym upodmiotowieniem pracowników i większą lojalnością wobec firmy.

Lepsze doświadczenie klienta

Niezależnie od tego, czy pracownik pracuje bezpośrednio z klientami, ich doświadczenie bezpośrednio wpływa na doświadczenie klienta.

Ponieważ kiedy Twoi ludzie mają to, czego potrzebują, są szczęśliwsi, bardziej pewni siebie i zmotywowani. Innymi słowy, po prostu wykonują lepszą pracę.

Nic więc dziwnego, że 80% konsumentów twierdzi, że wolałoby robić interesy z firmami, które dobrze traktują swoich pracowników i doskonale się nimi opiekują podczas pandemii.

Lepsza kultura firmy

Kultura Twojej firmy jest kluczową częścią Twojej marki pracodawcy, która pomaga przyciągać najlepsze talenty i aktywować osoby mające wpływ na pracowników.

Marketing pracowniczy odgrywa w tym ważną rolę, ponieważ gdy organizacja skutecznie komunikuje się i sprzedaje swoim pracownikom, tworzy kulturę szczęśliwych, zmotywowanych pracowników.

Zwiększona produktywność i wyższe zyski

Firmy z szczęśliwymi, zaangażowanymi pracownikami, którzy inwestują w markę i są zorientowani na wspólne cele, są również ogólnie bardziej produktywne.

Według Gallupa, organizacje te doświadczają o 17% większej produktywności. A sondaż McKinsey Global Institute wykazał, że produktywność wzrasta o 20% do 25% w firmach, których pracownicy mają dostęp do sieci.

A kiedy Twoi ludzie są zaangażowani w cele firmy i pracują ciężej i lepiej, to świetna wiadomość dla Twojego wyniku finansowego.

Lepsza marka pracodawcy

Jeśli jeszcze nie zauważyłeś tego trendu, wszystkie te korzyści marketingowe dla pracowników sprowadzają się do jednego ważnego profesjonalisty: niesamowitej reputacji jako pracodawcy.

A kiedy masz doskonałą markę pracodawcy, czerpiesz wszelkiego rodzaju nagrody, w tym kandydaci o wyższej jakości, większe zyski i nie tylko.

W rzeczywistości, podejmując decyzję o tym, gdzie ubiegać się o pracę, 84% osób twierdzi, że ważna jest reputacja firmy. A 96% firm uważa, że ​​marka i reputacja pracodawcy mogą mieć pozytywny lub negatywny wpływ na przychody.

Bardziej efektywni influencerzy na pracowników

Najlepszymi rzecznikami marki Twojej firmy są jej pracownicy. W końcu kto zna organizację i jej produkty lub usługi lepiej niż ludzie, którzy tam pracują?

Ponadto, jak wspomnieliśmy wcześniej, ludzie — w tym klienci, potencjalni klienci i kandydaci do pracy — znacznie częściej ufają treściom udostępnianym przez pracowników niż udostępnianym przez marki. Tak twierdzi siedemdziesiąt sześć procent z nich.

Pracownicy są nie tylko bardziej zaufanymi ambasadorami marki, ale mają też większy zasięg. W rzeczywistości pomagają zwiększyć zasięg Twojej firmy o ponad 500%. To jest siła poparcia pracowników.

5 wskazówek, jak postępować właściwie z marketingiem pracowniczym

Teraz, gdy już wiesz, jak ważny jest marketing pracowniczy, przyjrzyjmy się kilku ważnym elementom strategii marketingowej pracowników.

1. Edukuj pracowników o misji i wartościach firmy.

Misja Twojej firmy ma znaczenie — nawet bardziej niż wynagrodzenie, zgodnie z ankietą Glassdoor — więc upewnij się, że Twoi pracownicy znają Twoją misję, wartości Twojej organizacji i sposób, w jaki ich działania przyczyniają się do tych ważnych rzeczy.

Wartości firmy powinny być integralną częścią kultury, która jest komunikowana wszędzie, od strony internetowej firmy po praktyki onboardingowe.

2. Nadaj priorytet komunikacji wewnętrznej.

Jak wspomniano wcześniej, komunikacja jest niezbędna do skutecznego marketingu pracowniczego, ponieważ jeśli ludzie nie są poinformowani, nie tylko są oderwani od siebie i swoich ról, ale także nie są w stanie wykonywać swoich podstawowych obowiązków zawodowych.

Dlatego konieczne jest opracowanie strategii komunikacji z pracownikami, która zjednoczy Twój zespół w różnych działach i utrzyma wszystkich, od stażysty po dyrektora generalnego, na tej samej stronie.

3. Zapytaj ludzi, czego chcą, i ułatw im przekazywanie informacji zwrotnych.

Dlaczego większość pracowników rezygnuje z pracy? Ponieważ uważają, że ich praca jest nieinspirująca, zgodnie z badaniem Peakon.

Unikaj tego powszechnego upadku — i dowiedz się dokładnie, w jaki sposób możesz sprawić, by Twoi ludzie byli szczęśliwi i inspirowani — czyniąc informacje zwrotne podstawową częścią kultury firmy.

Może to przybrać formę regularnych ankiet pracowniczych, wirtualnej skrzynki sugestii, która pozwala ludziom zadawać pytania i przedstawiać rekomendacje w dowolnym momencie i nie tylko.

4. Podziel się historiami pracowników.

Opowiadanie historii jest istotną częścią współczesnego marketingu, ale musisz nie tylko opowiadać historię swojej marki – musisz także dzielić się historiami swoich ludzi.

Rozmawiaj więc ze swoimi ludźmi, podkreślaj ich osiągnięcia, publikuj je na swojej stronie kariery, udostępniaj je w mediach społecznościowych i nie tylko.

Historie pracowników dotyczą jednak znacznie więcej niż tylko promowania firmy obecnym pracownikom — docierają one również do klientów, potencjalnych klientów i przyszłych pracowników.

5. Połącz marketing wewnętrzny i zewnętrzny.

Na koniec upewnij się, że wiadomości, które udostępniasz w ramach marketingu pracowników, odpowiadają tym, które wysyłasz do osób spoza firmy.

Ta spójność jest kluczem do uniknięcia zamieszania wśród pracowników, a także do utrzymania integralności organizacji.

Pozwól nam ulepszyć Twój marketing pracowniczy

Jesteś gotów zainwestować w marketing pracowniczy tak samo, jak w marketing zewnętrzny swojej firmy?

EverythingSocial, wiodące rozwiązanie rzecznicze, które zmienia Twoich pracowników we wpływowe osoby, jest tutaj, aby Ci pomóc. Stwórz wewnętrzne centrum treści i informacji, które pozwoli pracownikom komentować, wchodzić w interakcje i udostępniać je w swoich sieciach społecznościowych.

Zaplanuj prezentację, aby dowiedzieć się, jak możemy zrewolucjonizować działania marketingowe Twoich pracowników — i nie tylko.