مصادقة البريد الإلكتروني: دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أصبحت المصادقة مشكلة أكبر من تلال البريد العشوائي التي تصل إلى البريد الوارد. لماذا ا؟ لأنه على الرغم من أن البريد العشوائي بحد ذاته واضح جدًا - وهو أحيانًا رسالة غير مرغوب فيها بشكل واضح تظهر في البريد الوارد - إلا أن انتحال البريد الإلكتروني يكون أكثر خطورة لأنه يتيح لمرسلي البريد الإلكتروني العشوائي الاستيلاء على هويات البريد الإلكتروني لمسوقي البريد الإلكتروني الشرعيين والملتزمين بالقواعد تمامًا ويدمر سمعتهم.

مثال على ذلك. هل سبق لك أن رأيت رسائل بريد إلكتروني مرسلة إليك ، تحمل اسم شركتك في الحقل المرسل من الحقل ، أو تدفع الفياجرا ، أو ساعات رولكس المزيفة ، أو أي شيء آخر من هذا النوع؟ هذا مثال لمرسلي رسائل غير مرغوب فيها استولى على هويتك وزور معلوماتك ويستخدم الآن سمعتك الجيدة تمامًا لإرسال البريد العشوائي إلى المستلمين الغاضبين. وستؤثر شكوى البريد العشوائي على اسمك الجيد ، وليس المحتال الذي استخدمها.

في الوقت الحالي ، هناك طريقة واحدة فقط لمكافحة تزوير مصدر البريد الإلكتروني ومن أرسله: المصادقة.

المصادقة: أنواع مختلفة

مصادقة البريد الإلكتروني هي عملية تتحقق من الهوية الحقيقية لكل مرسل وأصل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية الخاصة بهم. هذا يعني أنه حتى إذا كانت شركتك الورقية الشرعية تمامًا قد أرسلت إعلانًا يعرض عرائس عبر البريد من Pango Pango ، يمكن لمزود خدمة البريد الإلكتروني الاطلاع على مجموعات مختلفة من البيانات ومقارنتها بالبيانات الموجودة بالفعل في الملف نيابة عنك وعلى الفور منع بريدك الإلكتروني من الوصول إلى البريد الوارد.

قد تسأل عن سبب ضرورة المصادقة ، ولكن تذكر أن مزودي خدمة البريد الإلكتروني يعالجون ملايين رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. هذا يعني أنه لا يوجد وقت للتصفح في كل بريد إلكتروني فردي ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت الرؤوس والحقل المرسل دقيقين وخلطهما في البريد الوارد. ومن ثم ، فإن المصادقة ضرورية لأي مسوق بريد إلكتروني جاد في الحفاظ على سمعته.

تعتمد معظم الشركات في الوقت الحاضر على التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال إشعارات العملاء والعروض الترويجية والتحديثات. عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى تنفيذ أشكال مختلفة من مصادقة البريد الإلكتروني لتحقيق معدلات تسليم أفضل. تساعد مصادقة البريد الإلكتروني من خلال التحقق من أن رسائل البريد الإلكتروني هي بالفعل منك أو من عملك.

يستخدم جميع مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين مثل Hotmail و Gmail و AOL و Yahoo مصادقة البريد الإلكتروني لتصفية رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المشتبه بها. يمكن أن تساعد مصادقة البريد الإلكتروني موفر خدمة الإنترنت في التحقق من أن البريد الإلكتروني ينشأ من مصدر شرعي ويمكن للمستلم تأكيد مصدر البريد. فوائد مصادقة البريد الإلكتروني

فكر في الأمر على أنه بطاقة تعريف رقمية: فهي تحمي علامتك التجارية وهويتك وسمعتك . يعد تكوين معايير مصادقة البريد الإلكتروني بشكل صحيح مثل SPF و DKIM ومعرف المرسل أحد أهم الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين إمكانية التسليم. بدون مصادقة البريد الإلكتروني ، تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك معرضة لخطر عدم قبولها من قِبل مزودي خدمة الإنترنت.

دعنا نتعمق في أنواع المصادقة المتاحة.

سجلات SPF

يعمل SPF ، أو إطار عمل سياسة المرسل ، كنوع من المعيار الذهبي لمصادقة البريد الإلكتروني. إنها توفر لمزود خدمة البريد الإلكتروني إطار عمل للبيانات لكل بريد إلكتروني ترسله.

عندما يصل بريدك الإلكتروني إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني ، يتحقق ESP من معلوماتك مقابل المعلومات الواردة في البريد الإلكتروني. قد تتضمن هذه المعلومات DNS وأنواع الحقول التي تستخدمها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عند الإرسال وبيانات أخرى.

إذا لم تتطابق هذه البيانات وتم إرسال بريدك الإلكتروني من مصدر غير معروف أو مختلف لا يتطابق مع المعلومات التي قدمتها ، فإن ESP يمنع البريد الإلكتروني من الوصول إلى البريد الوارد ، مما يزيل فرصة شكاوى البريد العشوائي.

DKIM

DKIM ، المعروف أيضًا باسم البريد المعرف بمفاتيح المجال ، هو طريقة ESP للتحقق من سجلات DNS التي تقدمها مع تلك التي تأتي مع البريد الإلكتروني. إذا فشلت سجلات DNS في التطابق ، فسيقوم ESP بحظر هذا البريد الإلكتروني ولن تضطر إلى المعاناة من شكاوى البريد العشوائي.

هوية المرسل

معرف المرسل مطابق تقريبًا لنظام التعرف على هوية المرسل (SPF) ، مع بعض الاختلافات الرئيسية. في النهاية ، يقوم كلاهما بفعل الشيء نفسه: مصادقة كل بريد إلكتروني ترسله عن طريق مطابقة سجلات البيانات التي يحتفظ بها ESP مقابل تلك التي تصاحب البريد الإلكتروني أو الرسالة الإخبارية في انتظار الوصول إلى البريد الوارد.

المصادقة المحيطة الخلافية

تبدأ المشكلة الأساسية التي تواجه ESPs اليوم وتنتهي عند كيفية التعامل مع كل بريد إلكتروني. على سبيل المثال ، مع Gmail و Yahoo! ، قد يتعامل كلاهما مع رسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في اجتياز اختبار شم المصادقة بنفس الطريقة. الصلاحيات الموجودة في Gmail و Yahoo! قد تختار ببساطة حظر البريد الإلكتروني تمامًا ، وهي طريقة سهلة وسريعة للتعامل مع أي رؤوس مزورة وحقول مرسلة وبيانات احتيالية أخرى.

وفي الوقت نفسه ، قد يتعامل MSN Mail و AOL مع الموقف بطريقة مختلفة تمامًا. قد يختارون وضع رسالة بالبريد الإلكتروني تفيد بأنه لا يمكن تحديد المرسل أو الذهاب في مسار مختلف تمامًا.

المجهول الكبير هو الآلاف من خدمات البريد الإلكتروني المجانية والمدفوعة ، والتي قد لا يستخدم بعضها المصادقة على الإطلاق. في هذه الحالة ، قد تجد أن البريد الإلكتروني المرسل باسمك عن غير قصد ، أو دفع المنتجات العشبية أو أرباح اليانصيب ، قد يصل إلى البريد الوارد ، دون مقاطعة أو تحقق على الإطلاق.

النبأ السار هو أن ESPs تستخدم المصادقة كممارسة قياسية. ونظرًا لأنهم يمثلون خدمات بريد إلكتروني رئيسية يستخدمها الغالبية العظمى من مستخدمي البريد الإلكتروني ، فهناك فرصة كبيرة للمصادقة التي ستوفر عليك من شكاوى البريد العشوائي وتحافظ على سمعتك على الإنترنت. وهناك فرصة جيدة أنه مع مزودي خدمة البريد الإلكتروني الأصغر ، يمكنك إظهار سجلات المصادقة الخاصة بك كطريقة لإثبات أنك لست صاحب بريد عشوائي وأن شكاوى البريد العشوائي الخاصة بك لم تكن مستحقة إلى حد كبير.

ليس إذا ، ولكن متى

لسوء الحظ ، بقدر ما نرى الزي القياسي للتصيد الاحتيالي الذي يطلب المال أو يروج لمكاسب اليانصيب ، فإن المخادعين يزدادون تعقيدًا مع مرور الأيام. ليس من غير المألوف تمامًا مواجهة جماعة تصيد أكثر تعليماً وإبداعًا من سابقاتها ، مما يجعل المصادقة أمرًا ضروريًا لأي مسوق بريد إلكتروني ينظر إلى الصورة طويلة المدى.

يتطابق الجيل الجديد من معدات التصيد الاحتيالي مع الرؤوس أو الحقول من نوع الشركة التي تريد الظهور للإرسال منها. وبالتالي ، إذا كنت تدير بنكًا صغيرًا ، فمن الممكن تمامًا أن يتم الاستيلاء على هوية بريدك الإلكتروني لإرسال نموذج ذي مظهر شرعي للغاية يطلب بيانات حساب مفصلة ، مما يخدع العديد من المستلمين في هذه العملية.

سيكون هناك يوم قريبًا جدًا تختفي فيه وضوح التصيد الاحتيالي والبريد العشوائي. لن نرى بعد الآن رسالة البريد الإلكتروني للتحقق المصرفي المرسلة من العناوين المزورة لمتجر ملابس ، ولكن على الأرجح ، كما ذكرنا سابقًا ، المزيد من رسائل التحقق المصرفي المرسلة من البنوك الفعلية.

لهذا السبب والأمور المجهولة التي يبتكرها مرسلو البريد العشوائي الآخر لإمالة النظام لصالحهم ، نوصيك بتنفيذ أسلوب مصادقة واحد على الأقل ، إن لم يكن طريقتين. إذا كنت ترغب في الحفاظ على سمعتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني أصيلة في مواجهة العديد من التهديدات المتزايدة ، فإن المصادقة ، كما هو موضح ببساطة ، أمر لا بد منه ، خاصة إذا كان لديك قائمة متوسطة إلى كبيرة.