Autenticación de correo electrónico: una guía de marketing por correo electrónico

En el marketing por correo electrónico, la autenticación se está convirtiendo en un problema aún mayor que las montañas de spam que llegan a la bandeja de entrada. ¿Por qué? Porque si bien el spam en sí es bastante sencillo, un mensaje a veces obviamente no deseado que aparece en la bandeja de entrada, la suplantación de correo electrónico es más nefasta porque permite que los spammers se apoderen de las identidades de correo electrónico de los comercializadores de correo electrónico perfectamente legítimos y respetuosos de las reglas y arruina su reputación.

Caso en punto. ¿Alguna vez ha visto correos electrónicos enviados a usted, con el nombre de su propia empresa en el campo enviado, promocionando Viagra, relojes Rolex falsos o cualquier otra cosa por el estilo? Ese es un ejemplo de un spammer que se apoderó de su identidad, falsificó su información y ahora está usando su perfecta reputación para enviar basura a destinatarios enojados. Y la denuncia de spam afectará a su buen nombre, no al defraudador que la utilizó.

Por el momento, solo hay una forma de combatir la falsificación de dónde proviene un correo electrónico y quién lo envió: la autenticación.

Autenticación: diferentes tipos

La autenticación de correo electrónico es un proceso que verifica la verdadera identidad de cada remitente y el origen de sus correos electrónicos o boletines. Esto significa que incluso si su empresa de papel totalmente legítima supuestamente envió un anuncio con novias por correo de Pango Pango, el proveedor de servicios de correo electrónico puede ver varios conjuntos de datos, compararlos con los datos que ya tienen archivados para usted e inmediatamente. bloquear su correo electrónico para que no llegue a la bandeja de entrada.

Es posible que se pregunte por qué la autenticación es necesaria, pero recuerde que los proveedores de servicios de correo electrónico procesan millones de correos electrónicos al día. Esto significa que no hay tiempo para estudiar detenidamente cada correo electrónico, verifique si los encabezados y el campo enviado son precisos y muévalo a la bandeja de entrada. Por lo tanto, la autenticación es imprescindible para cualquier comercializador de correo electrónico que quiera preservar su reputación.

Hoy en día, la mayoría de las empresas confían en el marketing por correo electrónico para enviar notificaciones, promociones y actualizaciones a sus clientes. Al utilizar el marketing por correo electrónico, deberá implementar diferentes formas de autenticación de correo electrónico para lograr mejores tasas de entrega. La autenticación de correo electrónico ayuda a verificar que los correos electrónicos sean realmente de usted o de su empresa.

Todos los principales ISP como Hotmail, Gmail, AOL y Yahoo utilizan la autenticación de correo electrónico para filtrar los correos electrónicos no deseados sospechosos. La autenticación de correo electrónico puede ayudar a estos ISP a validar que el correo electrónico se origina en una fuente legítima y el destinatario puede confirmar la fuente de correo. Beneficios de la autenticación de correo electrónico

Piense en ello como una tarjeta de identificación digital: protege su marca , identidad y reputación . Configurar correctamente los estándares de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM e ID de remitente es uno de los pasos más importantes que puede tomar para mejorar su capacidad de entrega. Sin la autenticación de correo electrónico, sus correos electrónicos corren el riesgo de no ser aceptados por los ISP.

Analicemos los tipos de autenticación disponibles.

Registros SPF

SPF, o Sender Policy Framework, funciona como el estándar de oro de la autenticación de correo electrónico. Proporcionan al proveedor de servicios de correo electrónico un marco de datos para cada correo electrónico que envía.

Cuando su correo electrónico llega al proveedor de servicios de correo electrónico, el ESP verifica su información con la información del correo electrónico. Esta información puede incluir el DNS, qué tipos de campos usan sus correos electrónicos cuando envía y otros datos.

Si estos datos no coinciden y su correo electrónico se envía desde un origen desconocido o diferente que no coincide con la información que proporcionó, el ESP bloquea el correo electrónico para que no llegue a la bandeja de entrada, eliminando la posibilidad de quejas de spam.

DKIM

DKIM, también conocido como Domain Keys Identified Mail, es la forma que tiene el ESP de verificar los registros DNS que usted proporciona con los que vienen con el correo electrónico. Si los registros DNS no coinciden, el ESP bloqueará ese correo electrónico y no tendrá que sufrir quejas de spam.

identificación del remitente

La identificación del remitente es casi idéntica a SPF, con algunas diferencias clave. En última instancia, ambos tienen la intención de hacer lo mismo: autenticar cada correo electrónico que envíe haciendo coincidir los registros de datos que el ESP tiene con los que acompañan al correo electrónico o al boletín que espera llegar a la bandeja de entrada.

La controversia en torno a la autenticación

El problema central al que se enfrentan los ESP hoy en día comienza y termina en cómo se maneja cada correo electrónico. Por ejemplo, con Gmail y Yahoo !, ambos pueden manejar los correos electrónicos que no pasan la prueba de rastreo de autenticación de la misma manera. ¡Los poderes que hay en Gmail y Yahoo! puede simplemente optar por bloquear el correo electrónico por completo, que es una forma fácil y rápida de manejar cualquier encabezado falsificado, campos enviados y otros datos fraudulentos.

Mientras tanto, MSN Mail y AOL podrían manejar la situación de una manera completamente diferente. Pueden optar por poner un mensaje con el correo electrónico que diga que el remitente no puede ser identificado o tomar una ruta completamente diferente.

La gran incógnita son los miles de servicios de correo electrónico gratuitos y de pago, algunos de los cuales pueden no utilizar la autenticación en absoluto. En ese caso, es posible que el correo electrónico enviado involuntariamente a su nombre, promocionando productos a base de hierbas o ganancias de lotería, llegue hasta la bandeja de entrada, sin interrupción ni verificación alguna.

La buena noticia es que los principales ESP utilizan la autenticación como práctica estándar. Y dado que son los principales ESP utilizados por la gran mayoría de todos los usuarios de correo electrónico, existe una gran posibilidad de que la autenticación lo salve de las quejas de spam y preserve su reputación en línea. Y existe una buena posibilidad de que, con los proveedores de servicios de correo electrónico más pequeños, pueda mostrar sus registros de autenticación como una forma de demostrar que no es un spammer y que sus quejas de spam eran inmerecidas.

No si, pero cuando

Desafortunadamente, por mucho que veamos al equipo de phishing estándar pidiendo dinero o promocionando ganancias de lotería, los phishers se están volviendo cada vez más sofisticados a medida que pasan los días. No es del todo raro encontrar un equipo de phishing mucho más educado y creativo que sus predecesores, lo que hace que la autenticación sea una necesidad para cualquier comercializador de correo electrónico que busque una imagen a largo plazo.

La nueva generación de equipo de phishing coincide con los encabezados o campos del tipo de empresa desde la que quiere que parezca enviar. Por lo tanto, si administra un banco pequeño, es muy posible que se tome la identidad de su correo electrónico para enviar un formulario de apariencia muy legítima que solicita datos detallados de la cuenta, engañando a muchos destinatarios en el proceso.

Muy pronto llegará un día en que la evidencia del phishing y el spam desaparezca. Ya no veremos el correo electrónico de verificación bancaria enviado desde los encabezados falsificados de una tienda de ropa, pero es más probable, como se mencionó anteriormente, que se envíen más correos electrónicos de verificación bancaria desde bancos reales.

Por esta razón y las incógnitas de cualquier otra cosa que se les ocurra a los spammers para inclinar el sistema a su favor, le recomendamos que implemente al menos uno, si no dos, métodos de autenticación. Si desea mantener impecable su reputación de marketing por correo electrónico frente a tantas amenazas crecientes, la autenticación, en pocas palabras, es imprescindible, especialmente si tiene una lista de tamaño mediano a grande.