Otentikasi Email: Panduan Pemasaran Email

Dalam pemasaran email, otentikasi menjadi masalah yang lebih besar daripada tumpukan spam yang masuk ke kotak masuk. Mengapa? Karena sementara spam itu sendiri cukup mudah – pesan yang terkadang jelas tidak diinginkan yang muncul di kotak masuk – email spoofing lebih jahat karena memungkinkan spammer mengambil alih identitas email dari pemasar email yang benar-benar sah dan mematuhi aturan dan merusak reputasi mereka.

Inti masalah. Pernahkah Anda melihat email yang dikirimkan kepada Anda, dengan nama perusahaan Anda sendiri dalam kiriman dari lapangan, mendorong Viagra, jam tangan Rolex palsu, atau hal lain semacam itu? Itu adalah contoh spammer yang mengambil alih identitas Anda, memalsukan informasi Anda dan sekarang menggunakan reputasi Anda yang sangat baik untuk mengirimkan sampah ke penerima yang marah. Dan keluhan spam akan mempengaruhi nama baik Anda, bukan penipu yang menggunakannya.

Saat ini, hanya ada satu cara untuk memerangi pemalsuan dari mana email berasal dan siapa yang mengirimnya: otentikasi.

Otentikasi: Berbagai Jenis

Otentikasi email adalah proses yang memverifikasi identitas sebenarnya dari setiap pengirim dan asal email atau buletin mereka. Ini berarti bahwa meskipun perusahaan kertas Anda yang benar-benar sah konon mengirimkan iklan yang menampilkan pengantin pesanan dari Pango Pango, penyedia layanan email dapat melihat berbagai kumpulan data, membandingkannya dengan data yang sudah mereka miliki untuk Anda dan segera memblokir email Anda agar tidak masuk ke kotak masuk.

Anda mungkin bertanya mengapa otentikasi diperlukan, tetapi ingat bahwa penyedia layanan email memproses jutaan email per hari. Ini berarti bahwa tidak ada waktu untuk memeriksa setiap email, periksa untuk melihat apakah tajuk dan bidang terkirim sudah akurat dan masukkan ke kotak masuk. Oleh karena itu, otentikasi adalah suatu keharusan bagi setiap pemasar email yang serius dalam menjaga reputasi mereka.

Saat ini sebagian besar bisnis mengandalkan pemasaran email untuk mengirim pemberitahuan, promosi, dan pembaruan kepada klien mereka. Saat menggunakan pemasaran email, Anda perlu menerapkan berbagai bentuk otentikasi email untuk mencapai tingkat pengiriman yang lebih baik. Otentikasi email membantu dengan memverifikasi bahwa email tersebut benar-benar dari Anda atau bisnis Anda.

Semua ISP utama seperti Hotmail, Gmail, AOL, dan Yahoo menggunakan otentikasi email untuk menyaring email yang dicurigai sebagai spam. Otentikasi email dapat membantu ISP ini memvalidasi bahwa email tersebut berasal dari sumber yang sah dan penerima dapat mengonfirmasi sumber email tersebut. Manfaat Otentikasi Email

Anggap saja sebagai kartu identitas digital: ini melindungi merek , identitas , dan reputasi Anda . Mengonfigurasi standar autentikasi email dengan benar seperti SPF, DKIM, dan ID pengirim adalah salah satu langkah terpenting yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan kemampuan pengiriman Anda. Tanpa otentikasi email, email Anda berisiko tidak diterima oleh ISP.

Mari selami jenis otentikasi yang tersedia.

Catatan SPF

SPF, atau Kerangka Kebijakan Pengirim, berfungsi sebagai semacam standar emas otentikasi email. Mereka menyediakan penyedia layanan email dengan kerangka data untuk setiap email yang Anda kirim.

Saat email Anda sampai ke penyedia layanan email, ESP memeriksa info Anda dengan info di email. Info ini mungkin termasuk DNS, jenis bidang apa yang digunakan email Anda saat Anda mengirim, dan data lainnya.

Jika data ini tidak cocok dan email Anda dikirim dari asal yang tidak diketahui atau berbeda yang tidak cocok dengan info yang Anda berikan, ESP memblokir email agar tidak masuk ke kotak masuk, menghilangkan kemungkinan keluhan spam.

DKIM

DKIM, juga dikenal sebagai Domain Keys Identified Mail, adalah cara ESP untuk memeriksa catatan DNS yang Anda berikan dengan catatan yang disertakan dengan email. Jika catatan DNS gagal dicocokkan, ESP akan memblokir email itu dan Anda tidak perlu menderita keluhan spam.

ID pengirim

ID Pengirim hampir identik dengan SPF, dengan beberapa perbedaan utama. Pada akhirnya, mereka berdua melakukan hal yang sama: mengautentikasi setiap email yang Anda kirim dengan mencocokkan catatan data yang disimpan ESP dengan yang menyertai email atau buletin yang menunggu untuk masuk ke kotak masuk.

Kontroversi seputar Otentikasi

Masalah inti yang dihadapi ESP hari ini dimulai dan berakhir pada bagaimana setiap email ditangani. Misalnya, dengan Gmail dan Yahoo!, keduanya mungkin menangani email yang gagal lulus uji sniff otentikasi dengan cara yang sama. Kekuatan yang ada di Gmail dan Yahoo! dapat memilih untuk memblokir email sama sekali, yang merupakan cara mudah dan cepat untuk menangani header palsu, bidang terkirim, dan data penipuan lainnya.

Sementara MSN Mail dan AOL mungkin menangani situasi dengan cara yang sama sekali berbeda. Mereka mungkin memilih untuk mengirim pesan dengan email yang mengatakan bahwa pengirim tidak dapat diidentifikasi atau menempuh rute yang sama sekali berbeda.

Yang tidak diketahui adalah ribuan layanan email gratis dan berbayar, beberapa di antaranya mungkin tidak menggunakan otentikasi sama sekali. Dalam hal ini, Anda mungkin menemukan bahwa email yang dikirim tanpa disadari atas nama Anda, mendorong produk herbal atau kemenangan lotre, mungkin sampai ke kotak masuk, tanpa gangguan atau verifikasi apa pun.

Kabar baiknya adalah ESP utama menggunakan otentikasi sebagai praktik standar. Dan karena mereka adalah ESP utama yang digunakan oleh sebagian besar pengguna email, ada kemungkinan besar otentikasi akan menyelamatkan Anda dari keluhan spam dan menjaga reputasi online Anda. Dan ada kemungkinan besar bahwa dengan penyedia layanan email yang lebih kecil, Anda dapat menunjukkan catatan otentikasi Anda sebagai cara untuk membuktikan bahwa Anda bukan seorang spammer dan bahwa keluhan spam Anda sangat tidak layak.

Bukan jika, tapi Kapan

Sayangnya, sebanyak kita melihat pakaian phishing standar meminta uang atau menggembar-gemborkan kemenangan lotere, phisher semakin canggih seiring berjalannya waktu. Bukan hal yang aneh untuk menemukan pakaian phishing yang jauh lebih terdidik dan kreatif daripada pendahulunya, yang membuat otentikasi menjadi keharusan bagi pemasar email mana pun yang melihat gambaran jangka panjang.

Pakaian phishing generasi baru cocok dengan tajuk atau bidang dari jenis perusahaan yang ingin digunakan untuk mengirim. Oleh karena itu, jika Anda menjalankan bank kecil, sangat mungkin bahwa identitas email Anda akan diambil alih untuk mengirim formulir yang tampak sangat sah yang meminta data akun terperinci, menipu banyak penerima dalam prosesnya.

Akan ada hari segera ketika kejelasan phishing dan spam menghilang. Kami tidak akan lagi melihat email verifikasi bank yang dikirim dari tajuk palsu toko pakaian, tetapi kemungkinan besar, seperti yang disebutkan di atas, lebih banyak email verifikasi bank yang dikirim dari bank yang sebenarnya.

Untuk alasan ini dan hal-hal yang tidak diketahui dari spammer apa pun yang muncul untuk memiringkan sistem agar menguntungkan mereka, kami menyarankan Anda untuk menerapkan setidaknya satu, jika bukan dua metode otentikasi. Jika Anda ingin menjaga reputasi pemasaran email Anda tetap murni dalam menghadapi begitu banyak ancaman yang berkembang, otentikasi, secara sederhana, adalah suatu keharusan, terutama jika Anda memiliki daftar sedang hingga besar.