Autentificare prin e-mail: un ghid de marketing prin e-mail

În marketingul prin e-mail, autentificarea devine o problemă chiar mai mare decât munții de spam care ajung în căsuța de e-mail. De ce? Pentru că, în timp ce spamul în sine este destul de simplu - un mesaj uneori evident nedorit care apare în căsuța de e-mail - falsificarea e-mailurilor este mai nefastă, deoarece permite spammerilor să preia identitățile de e-mail ale marketerilor de e-mailuri perfect legitimi, care respectă regulile și le distruge reputația.

Caz elocvent. Ați văzut vreodată e-mailuri care v-au fost trimise, cu numele companiei dvs. trimise din câmp, împingând Viagra, ceasuri Rolex false sau orice altceva de acest fel? Acesta este un exemplu de spammer care a preluat identitatea dvs., a falsificat informațiile dvs. și acum folosește reputația perfectă pentru a trimite nedorite destinatarilor supărați. Iar reclamația privind spamul vă va afecta bunul nume, nu fraudatorul care a folosit-o.

În acest moment, există într-adevăr o singură modalitate de a combate falsificarea de unde vine un e-mail și cine l-a trimis: autentificarea.

Autentificare: diferite tipuri

Autentificarea prin e-mail este un proces care verifică identitatea adevărată a fiecărui expeditor și originea e-mailurilor sau a buletinelor informative. Acest lucru înseamnă că, chiar dacă compania dvs. de hârtie total legitimă ar fi trimis un anunț cu mirese comandate prin poștă de la Pango Pango, furnizorul de servicii de e-mail poate analiza diferite seturi de date, le poate compara cu datele pe care le-au deja înregistrate pentru dvs. și imediat. blocați-vă e-mailul să nu ajungă în căsuța de e-mail.

S-ar putea să întrebați de ce este necesară autentificarea, dar nu uitați că furnizorii de servicii de e-mail procesează milioane de e-mailuri pe zi. Aceasta înseamnă că nu este timp să treceți peste fiecare e-mail, verificați dacă anteturile și câmpul trimis sunt corecte și transferați-le în căsuța de e-mail. Prin urmare, autentificarea este o necesitate pentru orice agent de marketing cu e-mail care își păstrează reputația.

În prezent, majoritatea companiilor se bazează pe marketingul prin e-mail pentru a trimite clienților lor notificări, promoții și actualizări. Când utilizați marketingul prin e-mail, va trebui să implementați diferite forme de autentificare prin e-mail pentru a obține rate de livrare mai bune. Autentificarea prin e-mail vă ajută prin verificarea faptului că e-mailurile sunt de fapt de la dvs. sau de la compania dvs.

Toate ISP-urile majore precum Hotmail, Gmail, AOL și Yahoo folosesc autentificarea prin e-mail pentru a filtra e-mailurile suspectate de spam. Autentificarea prin e-mail poate ajuta acești ISP să confirme faptul că e-mailul provine dintr-o sursă legitimă, iar destinatarul poate confirma sursa de e-mail. Avantajele autentificării prin e-mail

Gândiți-vă la aceasta ca la o carte de identificare digitală: vă protejează marca , identitatea și reputația . Configurarea corectă a standardelor de autentificare prin e-mail precum SPF, DKIM și ID-ul expeditorului este unul dintre cei mai importanți pași pe care îi puteți face pentru a vă îmbunătăți capacitatea de livrare. Fără autentificare prin e-mail, e-mailurile dvs. riscă să nu fie acceptate de către furnizorii de servicii Internet.

Să ne scufundăm în tipurile de autentificare disponibile.

Înregistrări SPF

SPF, sau Sender Policy Framework, funcționează ca un fel de standard de aur de autentificare prin e-mail. Acestea oferă furnizorului de servicii de e-mail un cadru de date pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

Când e-mailul dvs. ajunge la furnizorul de servicii de e-mail, ESP vă verifică informațiile și informațiile din e-mail. Aceste informații pot include DNS, ce tipuri de câmpuri utilizează e-mailurile dvs. atunci când trimiteți și alte date.

Dacă aceste date nu se potrivesc și e-mailul dvs. este trimis dintr-o origine necunoscută sau diferită care nu se potrivește cu informațiile pe care le-ați furnizat, ESP blochează e-mailul să nu ajungă în căsuța de e-mail, eliminând șansa de a primi reclamații de spam.

DKIM

DKIM, cunoscut și sub numele de Mail Keys Identified Mail, este modul ESP de a verifica înregistrările DNS pe care le furnizați cu cele care vin împreună cu e-mailul. Dacă înregistrările DNS nu se potrivesc, ESP va bloca acel e-mail și nu va trebui să suferiți reclamații de spam.

ID-ul expeditorului

ID-ul expeditorului este aproape identic cu SPF, cu câteva diferențe cheie. În cele din urmă, ambii vor face același lucru: autentifica fiecare e-mail pe care îl trimiteți prin potrivirea înregistrărilor de date pe care ESP le deține cu cele care însoțesc e-mailul sau buletinul informativ care așteaptă să ajungă în căsuța de e-mail.

Controversa în jurul autentificării

Problema principală cu care se confruntă ESP-urile astăzi începe și se termină la modul în care sunt gestionate fiecare e-mail. De exemplu, cu Gmail și Yahoo !, ambele s-ar putea să gestioneze e-mailurile care nu reușesc să treacă testul de identificare a autentificării în același mod. Puterile din Gmail și Yahoo! poate alege pur și simplu să blocheze complet e-mailul, ceea ce reprezintă o modalitate ușoară și rapidă de a gestiona orice antet falsificat, câmpuri trimise și alte date frauduloase.

Între timp, MSN Mail și AOL ar putea gestiona situația într-un mod complet diferit. S-ar putea să aleagă să introducă un mesaj cu e-mailul în care se spune că expeditorul nu poate fi identificat sau să urmeze un traseu complet diferit.

Marea necunoscută este mii de servicii de e-mail gratuite și plătite, dintre care unele nu pot utiliza deloc autentificarea. În acest caz, puteți constata că e-mailul trimis fără să vrea în numele dvs., împingând produse pe bază de plante sau câștiguri de loterie, ar putea ajunge până la căsuța de e-mail, fără nicio întrerupere sau verificare.

Vestea bună este că ESP-urile majore utilizează autentificarea ca practică standard. Și din moment ce acestea sunt ESP-uri majore utilizate de marea majoritate a tuturor utilizatorilor de e-mail, există o șansă mare că autentificarea vă va salva de reclamațiile de spam și vă va păstra reputația online. Și există mari șanse ca, cu furnizorii mai mici de servicii de e-mail, să vă arătați înregistrările de autentificare ca o modalitate de a demonstra că nu sunteți un spammer și că reclamațiile dvs. de spam erau mult nemeritate.

Nu dacă, ci Când

Din păcate, oricât vedem ținuta standard de phishing cerând bani sau promovând câștigurile la loterie, phisherii devin din ce în ce mai sofisticați pe măsură ce trec zilele. Nu este deloc neobișnuit să întâlnești o ținută de phishing mult mai educată și mai creativă decât predecesorii săi, ceea ce face ca autentificarea să fie o necesitate pentru orice marketer de e-mail care se uită la imaginea pe termen lung.

Noua generație de ținute de phishing se potrivește cu anteturile sau câmpurile din tipul de companie de la care dorește să apară pentru a trimite. Prin urmare, dacă conduceți o bancă mică, este în întregime posibil ca identitatea e-mailului dvs. să fie preluată pentru a trimite un formular cu aspect foarte legitim care solicită date detaliate ale contului, păcălind mulți destinatari în acest proces.

Va fi foarte curând o zi când dispare evidentitatea phishingului și a spamului. Nu vom mai vedea e-mailul de verificare a băncii trimis de anteturile falsificate ale unui magazin de îmbrăcăminte, dar mai probabil, așa cum s-a menționat mai sus, mai multe e-mailuri de verificare a băncii trimise de la băncile reale.

Din acest motiv și necunoscutele oricărui altceva care vin cu spamul pentru a înclina sistemul în favoarea lor, vă recomandăm să implementați cel puțin una, dacă nu două metode de autentificare. Dacă doriți să păstrați reputația dvs. de marketing prin e-mail în fața atâtor amenințări în creștere, autentificarea, menționată pur și simplu, este o necesitate, mai ales dacă aveți o listă medie spre mare.