E-Mail-Authentifizierung: Ein Leitfaden für E-Mail-Marketing

Im E-Mail-Marketing wird die Authentifizierung zu einem noch größeren Thema als die Spamberge, die es in den Posteingang schaffen. Wieso den? Denn während Spam selbst ziemlich einfach ist – eine manchmal offensichtlich unerwünschte Nachricht, die im Posteingang auftaucht – ist E-Mail-Spoofing ruchloser, weil es Spammern ermöglicht, die E-Mail-Identitäten von absolut legitimen, regelkonformen E-Mail-Vermarktern zu übernehmen und deren Ruf zu ruinieren.

Fallbeispiel. Haben Sie jemals E-Mails gesehen, die an Sie gesendet wurden, mit dem Namen Ihres eigenen Unternehmens im Feld "Sendet von", die Viagra, gefälschte Rolex-Uhren oder ähnliches drängten? Das ist ein Beispiel für einen Spammer, der Ihre Identität übernommen hat, Ihre Informationen gefälscht hat und jetzt Ihren guten Ruf nutzt, um Junk-E-Mails an wütende Empfänger zu versenden. Und die Spam-Beschwerde wirkt sich auf Ihren guten Namen aus, nicht auf den Betrüger, der sie benutzt hat.

Gegen die Fälschung von Herkunft und Absender einer E-Mail gibt es derzeit nur einen Weg: die Authentifizierung.

Authentifizierung: Verschiedene Typen

Die E-Mail-Authentifizierung ist ein Prozess, der die wahre Identität jedes Absenders und die Herkunft seiner E-Mails oder Newsletter überprüft. Das bedeutet, dass der E-Mail-Dienstleister, selbst wenn Ihr völlig legitimes Papierunternehmen angeblich eine Anzeige mit Versandbräuten von Pango Pango versandt hat, verschiedene Datensätze einsehen, mit den Daten vergleichen kann, die er bereits für Sie gespeichert hat, und zwar sofort Blockieren Sie, dass Ihre E-Mail nicht in den Posteingang gelangt.

Sie fragen sich vielleicht, warum eine Authentifizierung überhaupt notwendig ist, aber denken Sie daran, dass E-Mail-Dienstleister täglich Millionen von E-Mails verarbeiten. Das bedeutet, dass keine Zeit bleibt, jede einzelne E-Mail zu durchforsten, zu überprüfen, ob die Header und das gesendete Feld korrekt sind, und sie in den Posteingang zu verschieben. Daher ist die Authentifizierung ein Muss für jeden E-Mail-Vermarkter, der es ernst meint, seinen Ruf zu wahren.

Heutzutage verlassen sich die meisten Unternehmen auf E-Mail-Marketing, um ihren Kunden Benachrichtigungen, Werbeaktionen und Updates zu senden. Wenn Sie E-Mail-Marketing verwenden, müssen Sie verschiedene Formen der E-Mail-Authentifizierung implementieren, um bessere Zustellraten zu erzielen. Die E-Mail-Authentifizierung hilft, indem sie überprüft, ob die E-Mails tatsächlich von Ihnen oder Ihrem Unternehmen stammen.

Alle großen ISPs wie Hotmail, Gmail, AOL und Yahoo verwenden die E-Mail-Authentifizierung, um vermutete Spam-E-Mails herauszufiltern. Die E-Mail-Authentifizierung kann diesen ISPs dabei helfen, zu überprüfen, ob die E-Mail von einer legitimen Quelle stammt, und der Empfänger kann die E-Mail-Quelle bestätigen. Vorteile der E-Mail-Authentifizierung

Betrachten Sie es als digitalen Ausweis: Es schützt Ihre Marke , Ihre Identität und Ihren Ruf . Die korrekte Konfiguration von E-Mail-Authentifizierungsstandards wie SPF, DKIM und Absender-ID ist einer der wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Zustellbarkeit zu verbessern. Ohne E-Mail-Authentifizierung besteht die Gefahr, dass Ihre E-Mails von den ISPs nicht akzeptiert werden.

Lassen Sie uns in die verfügbaren Authentifizierungstypen eintauchen.

SPF-Einträge

SPF, oder Sender Policy Framework, funktioniert als eine Art Goldstandard der E-Mail-Authentifizierung. Sie stellen dem E-Mail-Dienstleister für jede von Ihnen versendete E-Mail ein Datengerüst zur Verfügung.

Wenn Ihre E-Mail beim E-Mail-Dienstanbieter ankommt, vergleicht der ESP Ihre Informationen mit den Informationen in der E-Mail. Diese Informationen können das DNS, die Arten von Feldern, die Ihre E-Mails beim Senden verwenden, und andere Daten enthalten.

Wenn diese Daten nicht übereinstimmen und Ihre E-Mail von einem unbekannten oder anderen Ursprung gesendet wird, der nicht mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen übereinstimmt, blockiert der ESP die E-Mail daran, den Posteingang zu erreichen, wodurch die Möglichkeit von Spam-Beschwerden ausgeschlossen wird.

DKIM

DKIM, auch bekannt als Domain Keys Identified Mail, ist die Methode des ESP, die von Ihnen bereitgestellten DNS-Einträge mit denen zu vergleichen, die mit der E-Mail geliefert werden. Wenn die DNS-Einträge nicht übereinstimmen, blockiert der ESP diese E-Mail und Sie müssen nicht unter Spam-Beschwerden leiden.

Absenderidentität

Die Sender-ID ist mit einigen wesentlichen Unterschieden fast identisch mit SPF. Letztendlich haben beide das gleiche Ziel: Sie authentifizieren jede E-Mail, die Sie senden, indem sie die Datensätze des ESP mit denen abgleichen, die die E-Mail oder den Newsletter begleiten, die darauf warten, in den Posteingang zu gelangen.

Die Kontroverse um die Authentifizierung

Das Kernproblem, mit dem ESPs heute konfrontiert sind, beginnt und endet damit, wie jede E-Mail behandelt wird. Bei Gmail und Yahoo! können beispielsweise beide E-Mails, die den Authentifizierungs-Sniff-Test nicht bestehen, auf die gleiche Weise behandeln. Die Befugnisse von Gmail und Yahoo! kann sich einfach dafür entscheiden, die E-Mail ganz zu blockieren, was eine einfache und schnelle Möglichkeit ist, mit gefälschten Headern, gesendeten Feldern und anderen betrügerischen Daten umzugehen.

Inzwischen könnten MSN Mail und AOL die Situation ganz anders handhaben. Sie können der E-Mail eine Nachricht beifügen, die besagt, dass der Absender nicht identifiziert werden kann, oder einen ganz anderen Weg einschlagen.

Die große Unbekannte sind die Tausenden von kostenlosen und kostenpflichtigen E-Mail-Diensten, von denen einige möglicherweise überhaupt keine Authentifizierung verwenden. In diesem Fall werden Sie möglicherweise feststellen, dass die E-Mail, die unwissentlich in Ihrem Namen gesendet wurde und Kräuterprodukte oder Lottogewinne anpreist, ohne Unterbrechung oder Überprüfung bis in den Posteingang gelangt.

Die gute Nachricht ist, dass die großen ESPs standardmäßig die Authentifizierung verwenden. Und da es sich um wichtige ESPs handelt, die von der überwiegenden Mehrheit aller E-Mail-Benutzer verwendet werden, besteht eine große Chance, dass die Authentifizierung Sie vor Spam-Beschwerden bewahrt und Ihren Online-Ruf bewahrt. Und es besteht eine gute Chance, dass Sie bei den kleineren E-Mail-Dienstleistern Ihre Authentifizierungsdatensätze als Beweis dafür vorlegen können, dass Sie kein Spammer sind und dass Ihre Spam-Beschwerden völlig unverdient waren.

Nicht wenn, sondern wann

Leider werden Phisher im Laufe der Tage immer raffinierter, so sehr wir das Standard-Phishing-Outfit sehen, das nach Geld fragt oder Lotteriegewinne anpreist. Es ist nicht ungewöhnlich, einem Phishing-Team zu begegnen, das viel gebildeter und kreativer ist als seine Vorgänger, was die Authentifizierung zu einem Muss für jeden E-Mail-Marketer macht, der langfristig betrachtet wird.

Das Phishing-Outfit der neuen Generation stimmt mit den Kopfzeilen oder Feldern des Unternehmenstyps überein, von dem der Versand erfolgen soll. Wenn Sie also eine kleine Bank betreiben, ist es durchaus möglich, dass die Identität Ihrer E-Mail übernommen wird, um ein sehr legitim aussehendes Formular zu senden, in dem nach detaillierten Kontodaten gefragt wird, wodurch viele Empfänger getäuscht werden.

Es wird sehr bald einen Tag geben, an dem die Offensichtlichkeit von Phishing und Spam verschwindet. Wir sehen nicht mehr die Bankbestätigungs-E-Mail, die von den gefälschten Headern eines Bekleidungsgeschäfts gesendet wird, sondern wahrscheinlicher, wie oben erwähnt, mehr Bankbestätigungs-E-Mails von echten Banken.

Aus diesem Grund und den Unbekannten anderer Spammer, die das System zu ihren Gunsten neigen, empfehlen wir Ihnen, mindestens eine, wenn nicht sogar zwei Authentifizierungsmethoden zu implementieren. Wenn Sie Ihren Ruf im E-Mail-Marketing angesichts so vieler wachsender Bedrohungen tadellos halten möchten, ist die Authentifizierung, einfach gesagt, ein Muss, insbesondere wenn Sie eine mittlere bis große Liste haben.