เทรนด์อีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

ในปี 2560 เราต้องมุ่งเน้นที่การพัฒนาแคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพเพื่อรองรับเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดและขายผลิตภัณฑ์และบริการของเราตามปกติ ตอนนี้ คุณอาจอยากรู้เกี่ยวกับการรู้แนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่ร้อนแรงที่สุดในปี 2560 เนื่องจากอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยแนวคิด การค้นพบ การขนส่ง และเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ การอัพเดทตัวคุณเองอยู่เสมอเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ในความเป็นจริง ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซเชื่อว่าในปีหน้าจะนำการปรับปรุงเพิ่มเติมมาสู่อุตสาหกรรม

ผ่านแนวโน้มต่อไปนี้:

1. แชทบอท

แชทบอทคาดว่าจะสร้างกระแสให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปีหน้า แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมส่วนใหญ่ เช่น Facebook, Twitter, WhatsApp และ Google Allo ได้รวมเข้ากับแชทบอทเพื่อกระตุ้นการช็อปปิ้งออนไลน์ การจอง และการบริการลูกค้าบนเว็บ

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อแบรนด์ใหญ่ ๆ ในการสร้างลีดโดยใช้เทคนิคบอทแชท ตอนนี้ ลูกค้าสามารถพูดคุยกับเครื่องจักร แบ่งปันความคิด และรับคำติชมที่เกี่ยวข้องจากพวกเขา จากการวิจัยพบว่า Facebook มีแชทบอทประมาณ 11,000 บ็อต ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มของการใช้แชทบอทกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในโลกของเว็บ

2. การชำระเงินมือถือ & แอปพลิเคชันความภักดี

การซื้อของออนไลน์และการทำธุรกรรมผ่านอุปกรณ์มือถือเพิ่มขึ้นอย่างมากในแต่ละวันที่ผ่านไป เทรนด์ใหม่นี้ในตลาดอีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมจากนักช้อปออนไลน์ที่ซื้อของผ่านสมาร์ทโฟน

สตาร์บัคส์เป็นแบรนด์แรกที่ยอมรับการชำระเงินผ่านมือถือเพื่อมอบประสบการณ์ที่ผ่อนคลายและสะดวกแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางเว็บเมื่อพวกเขาดำเนินการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ

พวกเขายังเปิดตัวแอพมือถือเพื่อปรับปรุงระบบการชำระเงินและฝังโปรแกรมความภักดี - เพื่อช่วยให้ลูกค้าชำระเงินออนไลน์โดยไม่ต้องกลัวหรือคุกคามความปลอดภัย ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซกำลังคิดที่จะใช้เพื่อเพิ่มยอดขายในปี 2560

หากคุณต้องการให้ผู้คนเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เทคนิคการชำระเงินผ่านมือถือและแอปความภักดีอย่างถูกวิธี ความสำเร็จของแอปประเภทนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

3. บริการจัดส่งที่เร็วกว่าหรือในวันเดียวกัน

ลูกค้าเว็บชอบบริการจัดส่งที่รวดเร็วและฟรีเมื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ โดยปกติเวลาในการจัดส่งจะอยู่ระหว่าง 5 ถึง 7 วัน แต่เวลามีการเปลี่ยนแปลงและผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าร้านอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ในขณะนี้จะย้ายไปที่บริการจัดส่งในวันถัดไปหรือในวันเดียวกันสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเว็บ

แม้ว่าการส่งมอบในวันเดียวกันจะค่อนข้างยากหากไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง แต่เราคาดว่าจะเห็นผู้ให้บริการที่มีอำนาจเหนือกว่าบางรายเริ่มให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นแก่ลูกค้ารายย่อย

4. การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

เราทุกคนทราบถึงความสำคัญของการออกแบบเว็บที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การใช้อุปกรณ์มือถือในการซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นทุกปี และปริมาณการใช้มือถือจะเติบโตอย่างต่อเนื่องจนถึงปี 2560 ในอัตราประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์

แม้ว่าเจ้าของร้านค้าออนไลน์บางรายกำลังใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่แนวโน้มของการสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องเพิ่มการเข้าชมเว็บและการสร้างยอดขายออนไลน์ อันที่จริง นักวิเคราะห์บางคนคิดว่าเจ้าของร้านค้าออนไลน์สามารถออกจากไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปของตนและชอบเวอร์ชันมือถือมากกว่า แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ณ ตอนนี้ เราสามารถพูดได้ว่าทราฟฟิกบนมือถือได้แซงหน้าทราฟฟิกเดสก์ท็อปอย่างมากเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ส่วนที่ดีที่สุดคือ Google มุ่งเน้นที่การพัฒนาดัชนีเว็บสำหรับมือถือเป็นอันดับแรกเพื่อนำประสบการณ์มือถือไปสู่อีกระดับแห่งความสำเร็จ

5. การช้อปปิ้งส่วนบุคคลและกำหนดเอง

การปรับให้เข้ากับบริบทส่วนบุคคลและการปรับแต่งกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ปริมาณข้อมูลหรือข้อมูลที่มีอยู่บนเว็บทำให้สามารถแสดงเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และโฆษณาต่อผู้เยี่ยมชมเว็บที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม วิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการปรับแต่งนั้นคาดว่าจะกลายเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นในปี 2560

คุณสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาได้โดยใช้รูปแบบการสั่งซื้อก่อนหน้าและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมออนไลน์ ตัวอย่างเช่น Nosto เป็นเว็บไซต์ชั้นนำที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกทางเว็บสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าได้ทุกที่ สิ่งนี้สามารถเพิ่มการไหลของการเข้าชมเว็บและยังนำไปสู่การแปลงและการขายที่ดีขึ้น

6. การขายเพื่อสังคม/การค้าเพื่อสังคม

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการขายเพื่อสังคมจะครอบงำอนาคตของอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากยอดขายที่ขับเคลื่อนโดยสังคมกำลังเพิ่มขึ้น การวางแผนกลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จจึงเป็นสิ่งสำคัญ เจ้าของร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ตั้งเป้าไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดการเข้าชมโซเชียลจำนวนมากเพื่อสร้างรายได้และการขายสำหรับธุรกิจของพวกเขา

Facebook แบ่งปันรายได้บนโซเชียลมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์แล้ว ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณโฆษณาแบบภาพสไลด์ โฆษณาฟีดข่าว และแถบด้านข้าง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Facebook ได้แนะนำแนวคิดใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์ฉุกเฉินของอีคอมเมิร์ซเพื่อยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ไปอีกระดับ

การรวมอีคอมเมิร์ซเข้ากับไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์สามารถกระตุ้นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่คล่องตัวและผ่อนคลาย ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเยี่ยมชมร้านค้าของคุณและซื้อสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

7. เน้นที่ภาพสินค้ามากขึ้น

ปีหน้าจะเหมาะสำหรับผู้ที่คิดจะสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีข้อความและรูปภาพน้อยลง (รูปภาพผลิตภัณฑ์) การใช้เนื้อหาน้อยลงและรูปลักษณ์ที่มากขึ้นของผลิตภัณฑ์สามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บได้ยาวนาน

รูปภาพคุณภาพสูงสามารถชักจูงลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและเพิ่มยอดขายของธุรกิจของคุณ ดังนั้น พยายามเน้นที่คุณภาพ ความเกี่ยวข้อง และรูปลักษณ์ของภาพผลิตภัณฑ์ให้มากขึ้น หากคุณต้องการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ต้องการในปี 2560

บทสรุป

ทำตาม 7 เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่น่าตื่นเต้นที่สุดเหล่านี้หากคุณต้องการนำธุรกิจเว็บของคุณไปสู่อีกระดับในปี 2560 เทรนด์อีคอมเมิร์ซและแนวทางการออกแบบที่กล่าวถึงข้างต้นในโพสต์บล็อกนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงและรายได้ของคุณได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่คุณต้องทำคือทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเว็บเป้าหมายและปรับเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ให้เป็นส่วนตัว