اتجاهات التجارة الإلكترونية لمساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق المزيد من المبيعات

كما نحن في عام 2017 ، نحتاج إلى التركيز على تطوير حملة تسويق تجارة إلكترونية فعالة لاستيعاب أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية وبيع منتجاتنا وخدماتنا كالمعتاد. الآن ، قد تكون مهتمًا بمعرفة أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2017. نظرًا لأن صناعة التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة مع الأفكار المبتكرة والاكتشافات والخدمات اللوجستية والتقنيات ، يصبح من الضروري أن تبقي نفسك على اطلاع دائم للحصول على نتائج أفضل.

في الواقع ، يعتقد خبراء التجارة الإلكترونية أن العام المقبل سيحقق المزيد من التحسينات في الصناعة.

اذهب من خلال الاتجاهات التالية:

1. روبوتات الدردشة

من المتوقع أن تخلق برامج الدردشة الآلية ضجة لجميع مواقع التجارة الإلكترونية في العام المقبل. تم دمج معظم منصات الشبكات الاجتماعية الشهيرة ، مثل Facebook و Twitter و WhatsApp و Google Allo مع روبوتات الدردشة لتحفيز التسوق عبر الإنترنت والحجز وخدمة العملاء عبر الإنترنت.

يؤثر هذا التغيير على العلامات التجارية الكبرى لتوليد عملاء محتملين باستخدام تقنيات روبوتات الدردشة. الآن ، يمكن للعملاء التحدث إلى الأجهزة ومشاركة أفكارهم وكذلك الحصول على التعليقات ذات الصلة منهم. وفقًا للبحث ، لدى Facebook حوالي 11000 روبوت دردشة - وهذا يدل على أن اتجاه استخدام روبوت الدردشة يتزايد بسرعة في عالم الويب.

2. تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول والولاء

يزداد التسوق والمعاملات عبر الإنترنت من خلال الأجهزة المحمولة بشكل حاد مع مرور كل يوم. يحظى هذا الاتجاه الجديد في سوق التجارة الإلكترونية بتقدير المتسوقين عبر الإنترنت الذين يتسوقون عبر الهواتف الذكية.

كانت ستاربكس هي العلامة التجارية الأولى التي تبنت الدفع عبر الهاتف المحمول لتقديم تجربة مريحة وملائمة لعملائها المحتملين على الإنترنت عند معالجة المدفوعات من خلال هواتفهم المحمولة.

حتى أنهم أطلقوا تطبيقًا للهاتف المحمول لتبسيط نظام الدفع وتضمين برنامج ولاء لمساعدة العملاء على إجراء مدفوعات عبر الإنترنت دون أي خوف أو تهديد أمني. يفكر متخصصو التجارة الإلكترونية في استخدامه لزيادة مبيعاتهم في عام 2017.

إذا كنت تريد أن يتواصل الأشخاص مع علامتك التجارية ، فتأكد من استخدام أسلوب الدفع عبر الهاتف المحمول وتطبيقات الولاء بالطريقة الصحيحة. سيساعدك نجاح هذه الأنواع من التطبيقات على زيادة وصول عملائك بسرعة وسهولة.

3. خدمة توصيل أسرع أو في نفس اليوم

يحب عملاء الويب خدمة التوصيل السريع والمجاني عند الشراء من متجر عبر الإنترنت. عادة ما يكون وقت التسليم بين 5 إلى 7 أيام ، ولكن الوقت يتغير ويعتقد الخبراء أن متاجر التجارة الإلكترونية الكبيرة ستنتقل الآن نحو خدمة التوصيل في اليوم التالي أو في نفس اليوم لعملائها المحتملين على شبكة الإنترنت.

على الرغم من أن التسليم في نفس اليوم صعب للغاية بدون مرفق البنية التحتية القوية ، إلا أننا نتوقع أن نرى بعض شركات النقل المهيمنة تبدأ في تقديم خدمة توصيل أسرع لعملائها من التجزئة.

4. تصميمات صديقة للجوال

نعلم جميعًا أهمية تصميم الويب المتوافق مع الجوّال. يتزايد استخدام الأجهزة المحمولة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت مع مرور كل عام. وستستمر حركة المرور عبر الأجهزة المحمولة في الانتشار حتى عام 2017 ، بمعدل حوالي 50 بالمائة.

على الرغم من أن بعض مالكي المتاجر عبر الإنترنت يتبنون تطبيقات الأجهزة المحمولة ، إلا أن اتجاه إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية المستجيبة للجوال أصبح أمرًا حاسمًا عندما يتعلق الأمر بزيادة حركة مرور الويب وتحقيق مبيعات عبر الإنترنت. في الواقع ، يعتقد بعض المحللين أن أصحاب المتاجر عبر الإنترنت يمكنهم ترك إصدارات سطح المكتب الخاصة بهم من الموقع ويفضلون إصدار الهاتف المحمول - على الرغم من أن هذا يبدو مستحيلًا خلال السنوات القليلة المقبلة.

اعتبارًا من الآن ، يمكننا القول ، تجاوزت حركة مرور الأجهزة المحمولة بشدة حركة مرور سطح المكتب عندما يتعلق الأمر بصناعة التجارة الإلكترونية. أفضل جزء هو أن Google تركز على تطوير فهرس ويب جديد للجوال أولاً لنقل تجربة الهاتف المحمول إلى آفاق جديدة من النجاح.

5. تسوق شخصي ومخصص

يتزايد التخصيص والتخصيص السياقي بسرعة في صناعة التجارة الإلكترونية. يتيح مقدار المعلومات أو البيانات المتاحة على الويب عرض المحتوى والمنتجات والإعلانات لزائر الويب المناسب في الوقت المناسب. من المتوقع أن يصبح التطور المستمر للتخصيص والتخصيص اتجاهًا بارزًا للتجارة الإلكترونية في عام 2017.

يمكنك تحليل سلوك العميل وتخصيص تجربة التسوق الخاصة به باستخدام أنماط الطلبات السابقة والتفاعل الاجتماعي عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، Nosto هو موقع إلكتروني من الدرجة الأولى يسمح لبائعي التجزئة على شبكة الإنترنت بتقديم تجارب تسوق مخصصة لعملائهم أثناء التنقل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة تدفق حركة مرور الويب ويؤدي أيضًا إلى تحسين التحويلات والمبيعات.

6. البيع الاجتماعي / التجارة الاجتماعية

يعتقد الخبراء أن البيع الاجتماعي سوف يهيمن على مستقبل التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن المبيعات المدفوعة بالارتفاع الاجتماعي في ارتفاع ، فقد أصبح من الضروري التخطيط لاستراتيجية بيع اجتماعي ناجحة. يستهدف معظم مالكي المتاجر عبر الإنترنت منصات الوسائط الاجتماعية لجذب قدر كبير من الزيارات الاجتماعية لتوليد الإيرادات والمبيعات لأعمالهم.

يشارك Facebook بالفعل أكثر من 50 في المائة من الإيرادات الاجتماعية - كل ذلك بفضل الإعلانات الدائرية الجذابة وإعلانات الأخبار الجديدة والشريط الجانبي. على مدى السنوات القليلة الماضية ، قدم Facebook مفاهيم جديدة للاستفادة من طوارئ التجارة الإلكترونية لنقل تجربة التسوق عبر الإنترنت إلى المستوى التالي.

يمكن أن يؤدي دمج التجارة الإلكترونية مع مواقع الشبكات الاجتماعية إلى تحفيز تجربة تسوق مبسطة ومهدئة تشجع الزوار على زيارة متجرك وشراء شيء يبحثون عنه.

7. التركيز أكثر على صور المنتج

سيكون العام المقبل رائعًا لأولئك الذين يفكرون في إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية بنص أقل والمزيد من الصور (صور المنتج). يمكن أن يترك استخدام محتوى أقل ومظهر أكثر وضوحًا للمنتجات انطباعًا طويل الأمد على زوار الويب.

يمكن أن تحث الصور عالية الجودة العملاء على شراء منتج ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة معدلات التحويل وزيادة مبيعات عملك. لذلك ، حاول التركيز بشكل أكبر على جودة صور المنتج وملاءمتها ومظهرها إذا كنت ترغب في تحقيق هدف العمل المطلوب في عام 2017.

استنتاج

اتبع اتجاهات التجارة الإلكترونية السبعة الأكثر إثارة إذا كنت ترغب في نقل عملك على الويب إلى المستوى التالي في عام 2017. ستتيح لك اتجاهات التجارة الإلكترونية وأساليب التصميم المذكورة أعلاه في منشور المدونة هذا زيادة معدلات التحويل والإيرادات بسهولة تامة. كل ما عليك فعله هو فهم سلوك عملاء الويب المستهدفين وجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت مخصصة لهم.