เหตุผลที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จ

ในโลกที่รวดเร็วในปัจจุบัน คนส่วนใหญ่ (ที่ใช้อินเทอร์เน็ต) ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อประหยัดเวลาและพลังงานอันมีค่าของพวกเขา แนวโน้มนี้กระตุ้นให้ผู้ประกอบการตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนสูงสุดภายในระยะเวลาอันสั้นและเร่งยอดขายได้

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจเป็นความรู้สึกที่น่าตื่นเต้น แต่นอกเหนือจากประโยชน์หลายประการแล้ว ยังมีความท้าทายร้ายแรงหลายอย่างที่สามารถนำเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซไปสู่ความล้มเหลวได้อย่างสมบูรณ์ ผู้หลงใหลในแวดวงอีคอมเมิร์ซหลายคนไล่ตามความฝันของผู้ประกอบการด้วยความกระตือรือร้น แต่ความฝันที่รอคอยมานานของพวกเขา (ในการมีแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เป็นที่รู้จัก) จะพังทลายลงภายในเวลาไม่กี่ปี ในบทความนี้ เราจะวิเคราะห์ว่าทำไมองค์กรธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากจึงล้มเหลวอย่างน่าสังเวช เพียงผ่านจุดที่ระบุไว้ด้านล่างอย่างระมัดระวัง

1. การออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสม

ข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าเปิดรับเว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตา ใช้งานง่าย และนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ (เนื้อหาที่มีคุณภาพ) มากกว่า หากเว็บไซต์ของคุณซับซ้อนและรก (เช่น โฆษณาจำนวนมาก เนื้อหาภาพมากเกินไป - หลายตัวเลื่อนและป๊อปอัป คำเตือนเกี่ยวกับคุกกี้ การนำทางที่ซับซ้อน ฯลฯ) ผู้เข้าชมจะสูญเสียความหลงใหลในการเรียกดูเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็วและออกไปทันทีโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ . ลูกค้าที่ผิดหวังดังกล่าวจะไม่กลับมาที่ไซต์ของคุณอีกในอนาคต ซึ่งทำให้การเข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขาย การขาย การสมัครรับข้อมูลอีเมล ฯลฯ ลดลงอย่างรวดเร็ว

● วิธีแก้ปัญหา

รักษาโครงสร้างของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้เรียบง่ายและตรงไปตรงมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดึงดูดสายตาและมีองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหมดที่ช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถซื้อผลิตภัณฑ์/บริการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

รับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณที่ออกแบบจากนักพัฒนาเว็บ/บริษัทผู้เชี่ยวชาญที่มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณควรปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์และการจัดวางตามรสนิยมที่เปลี่ยนแปลงของผู้ซื้ออยู่เสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมมีประสบการณ์การท่องเว็บและช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ มันใช้งานได้ดีมากสำหรับธุรกิจของคุณ ลูกค้าที่มีความสุขไม่เพียงซื้อจากคุณบ่อยๆ แต่ยังแนะนำพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซของคุณให้กับผู้อื่นอีกด้วย

2. กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีข้อบกพร่อง

การมีการตลาดเนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการดำเนินการในเวลาที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องตระหนักถึงข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าไม่ได้มีโอกาสตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพเมื่อพวกเขากำลังจะซื้อจากพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้น มันเป็นรูปแบบการนำเสนอเนื้อหาของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขามีแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสนับสนุนให้พวกเขาซื้อ

ปัญหาคือ เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดเนื้อหาที่ชัดเจน ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงใช้แนวทางปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม (เช่น การคัดลอกเนื้อหาจากเว็บไซต์ของผู้อื่น ใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์เดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า ปั่นเนื้อหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์อื่น ฯลฯ) เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเนื้อหาเว็บไซต์ แผนการตลาดเนื้อหาที่มีข้อบกพร่องอาจเป็นหายนะอย่างสมบูรณ์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใดๆ เนื่องจากไม่ได้กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ

● วิธีแก้ปัญหา

เพียงสร้างเนื้อหาที่สดใหม่ เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและมีความหมาย แล้วอัปเดตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นประจำ จะส่งเสริมให้ผู้ซื้อเข้าชมไซต์ของคุณ อ่านเนื้อหาและซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ พึงระลึกไว้เสมอว่าการพัฒนาเนื้อหาเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลา ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาการขาดแคลนเนื้อหาที่มีคุณภาพ ใช้บริการของหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการพัฒนาเนื้อหา คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของคุณ (ในแง่ของเนื้อหา) กับหน่วยงานการตลาดเนื้อหา และสร้างเนื้อหาที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายและง่ายดายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

3. ไม่มีนโยบายการรักษาลูกค้า

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเต็มไปด้วยการแข่งขัน มีผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากที่พยายามเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ดังนั้น สำหรับผู้ประกอบการที่จริงจัง ลูกค้าทุกคนมีความสำคัญต่อธุรกิจที่พวกเขาได้รับ

ในบางครั้ง นักช็อปจะประสบปัญหาในการดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น การค้นหาสินค้าที่ผิดพลาด การขอเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน สินค้าที่ไม่ได้จัดส่งในวันครบกำหนด เป็นต้น

หากคุณล้มเหลวในการจัดการข้อกังวลที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกค้า จะทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ซึ่งอาจส่งผลในทางลบต่อธุรกิจของคุณ เนื่องจากลูกค้าที่ผิดหวังไม่เพียงแต่หยุดซื้อจากคุณ แต่ยังห้ามไม่ให้ผู้อื่นซื้อจากเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

● วิธีแก้ปัญหา

เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากดังกล่าว คุณควรแสดงนโยบายการเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า การคืนเงินให้ชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องมีนโยบายการรักษาลูกค้าที่ชัดเจนว่าจะจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าและนำพวกเขากลับมาอย่างไร

4. ทัศนวิสัยต่ำในเครื่องมือค้นหา

เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซล้มเหลวในเวลาเพียงไม่กี่วัน สัปดาห์ เดือนหรือปีหลังจากเริ่มดำเนินการ เมื่อคุณเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์นั้นควรอยู่ใน SERPs อย่างดี เมื่อผู้เยี่ยมชมค้นหาผลิตภัณฑ์/บริการโดยใช้เครื่องมือค้นหาที่ต้องการ พวกเขาอาจพบเว็บไซต์หรือหน้าเว็บของคุณในผลลัพธ์ (ขึ้นอยู่กับอันดับของเว็บไซต์) และซื้อจากเว็บไซต์ของคุณในที่สุด

หากเว็บไซต์ของคุณมีตำแหน่งที่ต่ำกว่าในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา อาจเป็นไปได้ว่าผู้เข้าชมไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหา หากเว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับต่ำใน SERP คุณจะพลาดโอกาสทางธุรกิจต่างๆ จากการค้นหาทั่วไป

● วิธีแก้ปัญหา

เมื่อคุณดำเนินการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับในผลการค้นหา การจัดอันดับที่เหมาะสมในเครื่องมือค้นหาหมายถึงการเข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องง่าย หากคุณไม่เข้าใจ ifs และ buts ของ eCommerce SEO จะดีกว่าสำหรับคุณที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล/บริษัทเพื่อดำเนินการดังกล่าว พวกเขาจะเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตามแนวโน้มล่าสุดใน SEO และให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ คุณต้องมีงบประมาณและกลยุทธ์แยกต่างหากสำหรับสิ่งนี้

5. การใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัย

มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งที่ไม่สามารถรักษาไว้ได้นานเนื่องจากการใช้เทคโนโลยีที่มีข้อบกพร่องหรือล้าสมัย เช่น การเลือกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ไม่ดี, CMS, เซิร์ฟเวอร์, ระบบปฏิบัติการ, เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ฯลฯ ในขณะที่คุณทำผิดพลาดในบริบทนี้ คุณต้องเผชิญ ปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย การใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด และประสิทธิภาพของอีคอมเมิร์ซของคุณ

● วิธีแก้ปัญหา

จงฉลาดและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณไม่มีข้อผิดพลาดในการใช้เทคโนโลยีต่างๆ เพื่อใช้งานเว็บไซต์ของคุณ

ใช้ระบบปฏิบัติการ เซิร์ฟเวอร์ เครื่องมือสร้างเว็บไซต์หรือ CMS ที่มีคุณภาพดีที่สุดและแข็งแกร่ง แอนติไวรัส ส่วนขยาย ปลั๊กอิน เทคโนโลยีความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ และทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายที่สุด

6. ไม่มีการตรวจสอบข้อเท็จจริง

เมื่อคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องติดตาม ทดสอบ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อที่คุณอาจเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกันด้วยความมั่นใจในระดับสูงในขณะที่จัดการกับการดำเนินการในแต่ละวัน การสอบถามลูกค้า การขอซื้อผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

หากคุณไม่วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ จะเป็นอันตรายต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ช้าก็เร็ว

● วิธีแก้ปัญหา

คุณควรตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นระยะ หากคุณไม่สามารถทำได้ด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถใช้บริการตรวจสอบเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามข้อบกพร่องในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและกำจัดข้อบกพร่องได้ทันท่วงที

7. ความไม่พอใจของพนักงาน

เมื่อคุณก้าวเข้าสู่โลกของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องแข่งขันกับแบรนด์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เป็นที่ยอมรับหลายแบรนด์ เพื่อดึงดูดลูกค้า (ในขณะที่เผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งของคุณ) คุณต้องมีทีมพนักงานที่มีแรงจูงใจสูงเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ในการดำเนินการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและใช้งาน 24*7/365 วัน ผู้เชี่ยวชาญหลายคนต้องทำงานเป็นเวลานานหลายชั่วโมง เป็นที่สังเกตว่าผู้ประกอบการที่มีทรัพยากรทางการเงินจำกัดไม่สามารถชดเชยผลประโยชน์ให้กับพนักงานที่ทำงานของตนและจัดหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าพึงพอใจและเป็นกันเองให้กับพวกเขา ส่งผลให้เกิดความไม่พอใจอย่างมากในคนทำงาน ซึ่งท้ายที่สุดก็สะท้อนถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

● วิธีแก้ปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีงบประมาณและแผนธุรกิจเพียงพอสำหรับการจัดหาเงินทุนให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ และจูงใจพนักงานของคุณให้พัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ทีมงานมืออาชีพที่กระตือรือร้นและสร้างสรรค์สามารถก้าวไปอีกขั้นเพื่อพัฒนาหรือขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและให้ผลตอบแทนสูงสุดด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย

8. ปัญหาความน่าเชื่อถือ

มีผู้คนหลายล้านคนที่ต้องการซื้อของออนไลน์ แต่พวกเขาลังเลที่จะทำเช่นนั้นเพราะกลัวว่าข้อมูลสำคัญจะรั่วไหลหรือการฉ้อโกงทางออนไลน์ หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีปัญหาด้านความปลอดภัย (เช่น การโจมตีออนไลน์บ่อยครั้ง การละเมิดข้อมูล การหยุดทำงานหลายครั้ง ฯลฯ ) ลูกค้าจะไม่จัดการกับธุรกิจของคุณ

● วิธีแก้ปัญหา

จัดการปัญหาด้านความปลอดภัยของเว็บไซต์ด้วยความระมัดระวังสูงสุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัยสำหรับการทำธุรกรรม คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้ในกรณีนี้:

• เพิ่มใบรับรอง SSL ให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ทำให้ธุรกรรมออนไลน์ปลอดภัยและป้องกันไม่ให้องค์ประกอบอันธพาลออนไลน์เข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลของไซต์ของคุณ
• เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบให้กับเว็บไซต์ของคุณ
• แสดงความคิดเห็นและคำรับรอง
• ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นครั้งคราวและขจัดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสื่อสังคมออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

Take Away Idea

นี่คือสาเหตุหลายประการที่ยืนยันว่าเหตุใดธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงล้มเหลว แม้ว่าจะมีการเปิดตัวที่ยอดเยี่ยม หากคุณวางแผนที่จะเสี่ยงโชคในธุรกิจอีคอมเมิร์ซและประสบความสำเร็จ การใช้คำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้คุณยืดอายุธุรกิจของคุณได้โดยไม่ล้มเหลว