ทีมเนื้อหาของคุณควรเล่นเพื่อจุดแข็งหรือแก้ไขจุดอ่อนหรือไม่? [แว่นตาสีกุหลาบ]

คุณรู้ความแข็งแกร่งของตัวเองหรือไม่? แล้วจุดอ่อนของคุณล่ะ?

ทฤษฎีการจัดการธุรกิจและความเป็นผู้นำหนึ่งชี้ให้เห็นว่าผู้คนและทีมจะประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยการสร้างจุดแข็งมากกว่าการพยายามแก้ไขจุดอ่อน

ทฤษฎีนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อจุดอ่อน แต่แนะนำว่าคุณควรลงทุนอย่างลึกซึ้งในพรสวรรค์และจุดแข็ง และลดผลกระทบของจุดอ่อนใดๆ (คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในหนังสือ Strengths Based Leadership ตามโครงการวิจัย 30 ปีขององค์กร Gallup

ฉันอยู่ในความคิดนี้ ฉันเห็นว่าแนวคิดนี้ใช้ได้กับทีมเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว แต่ทางเลือกไม่ชัดเจนเสมอไป

จุดแข็งกับจุดอ่อน

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาใหม่นำผู้คนมารวมกันภายใต้กฎบัตรใหม่ พร้อมกระบวนการ ความรับผิดชอบ และเทคโนโลยีใหม่ ผู้คนเรียกกระบวนการนี้ในการทำให้ทุกคนพร้อมสำหรับสถานการณ์ใหม่ว่า "การจัดการการเปลี่ยนแปลง"

แต่ถ้าเราพูดกันตามตรง มันคือ "การจัดการแบบใหม่" จริงๆ สิ่งนี้ไม่เคยทำมาก่อน

สิ่งแรกที่ฉันแนะนำให้ลูกค้าในสถานการณ์นี้คือการตรวจสอบทักษะ การตรวจสอบทักษะจะค้นหาจุดแข็งและช่องว่างที่อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติม การจ้างภายนอก หรือการจ้างงานใหม่

ฉันเคยเห็นหลายบริษัททำผิดพลาดแบบเดียวกันหลังจากการตรวจสอบทักษะ: พวกเขาเพิ่มจุดอ่อนที่รับรู้ (หรือที่เกิดขึ้นจริง) เป็นสองเท่า

แต่วิธีการนั้นสร้างภูเขาสูงชันให้ปีนขึ้นไปในทันที ทีมเนื้อหาที่ต่อสู้กับ "ใหม่" ทั้งหมดอาจรู้สึกเสียขวัญหากพวกเขาต้องจ้างและฝึกอบรมพนักงานภายในองค์กรหรือพนักงานภายนอกใหม่ในเวลาเดียวกัน

ทว่าผู้เชี่ยวชาญหลายคนโต้แย้งว่าการมุ่งเน้นที่จุดแข็งเพียงอย่างเดียวก็มีข้อผิดพลาด เมื่อหลายปีก่อน พอดคาสต์ของ Harvard Business Review แนะนำว่า “จุดอ่อนมากมายนั้นเป็นจุดแข็งที่พัฒนาเกินขีดจำกัด”

ตัวอย่างเช่น การขยายจุดแข็งของหัวหน้าทีมที่เฉียบแหลมทางการเมืองสามารถสร้างเจ้านายจอมบงการได้ การมุ่งเน้นที่ความเร็วหรือความคิดสร้างสรรค์ของทีมออกแบบภายในสามารถนำไปสู่ทีมที่ทำงานหนักเกินไปและถือว่ามีลักษณะเฉพาะในแนวทางของพวกเขาหรือไม่ได้สัมผัสกับความเป็นจริงทางธุรกิจ

การตัดสินใจว่าจะเน้นที่จุดแข็งหรือจุดอ่อนที่เปิดเผยในการตรวจสอบทักษะนั้นทำให้ฉันนึกถึงคำพังเพยที่มักมาจากนักสถิติ George Box ว่า ​​“แบบจำลองทั้งหมดนั้นผิด แต่บางแบบก็มีประโยชน์”

ไม่มีคำตอบง่ายๆ

จุดแข็งข้อไหนจุดอ่อนสำคัญกว่า

ในทางที่มันเป็นทางเลือกที่ผิด การทำความเข้าใจว่าจุดแข็งและจุดอ่อนใดมีความสำคัญมากที่สุด มักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณไม่สามารถประเมินจุดแข็งหรือจุดอ่อนที่จะมุ่งเน้น จนกว่าคุณจะเข้าใจว่าจุดแข็งและจุดอ่อนใดที่ส่งผลต่อโอกาสในการประสบความสำเร็จในการดำเนินงานของคุณมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่สร้างทีมเนื้อหามักถามฉันว่า "เราควรจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับบริการและอุตสาหกรรมของเรา หรือนักเขียนที่ยอดเยี่ยมที่สามารถเรียนรู้ธุรกิจของเราเมื่อเวลาผ่านไป"

คำตอบสำหรับคำถามนั้นคือใช่

ทั้งสองวิธีมีความสำคัญเท่าเทียมกัน จนกว่าคุณจะคิดออกว่าวิธีใดจะส่งผลต่อวัตถุประสงค์ของทีมมากกว่า เมื่อคุณตัดสินใจว่าสิ่งใดสำคัญกว่า คุณสามารถมุ่งเน้นที่การเสริมสร้างจุดแข็งของแนวทางที่คุณเลือก

ฉันเคยเห็นสิ่งนี้โดยตรงในสองสถานการณ์

กลุ่มแรกเกี่ยวข้องกับทีมเนื้อหาใหม่ในบริษัทขนาดใหญ่ที่ติดอันดับ Fortune 100 หลังจากดำเนินการตรวจสอบทักษะแล้ว พวกเขาระบุจุดแข็งของตนเอง ได้แก่ ความคิดสร้างสรรค์และการเล่าเรื่องทางหนังสือพิมพ์ พวกเขายังค้นพบจุดอ่อนบางประการ: เนื้อหาที่ช่วยในการขายและการวัดผลทางการตลาด

ในฐานะทีมใหม่ พวกเขายังเข้าใจด้วยว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับความสามารถในการป้อนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสู่การขาย และให้การวิเคราะห์เพื่อแสดงประสิทธิภาพของเนื้อหา ส่วนสำคัญของกรณีธุรกิจของทีมคือการรวมศูนย์เนื้อหาและทำให้เป็นจุดแข็งภายใน ดังนั้นแรงกระตุ้นของพวกเขาคือการเสริมเนื้อหาการขายและจุดอ่อนของการวิเคราะห์

ในการทำเช่นนั้น ทีมเนื้อหาได้เข้าควบคุมพื้นที่เหล่านี้จากหน่วยงานภายนอกของพวกเขา พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาสามารถ "คิดออก"

แต่พวกเขาไม่ได้ และชื่อเสียงของทีมในฐานะทีมบรรณาธิการที่แข็งแกร่งก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาพยายามสร้างสมดุลระหว่างจุดแข็งกับการขาดการตลาดและความสามารถในการวิเคราะห์ เมื่อธุรกิจพลิกผัน พวกเขาปล่อยให้กองบรรณาธิการไป พวกเขาไม่ได้รับการพิจารณาว่าสามารถใช้การวิเคราะห์การตลาดที่จำเป็นได้

พวกเขาจะรอดหรือไม่หากปล่อยให้เอเจนซีจัดการกับจุดอ่อนของตนและยังคงเก่งด้านบรรณาธิการต่อไปหรือสร้างความร่วมมือแบบค่อยเป็นค่อยไปกับเอเจนซีเพื่อจัดการกับทักษะที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้การขายและการวัดผล

ฉันสงสัยอย่างนั้น

ในสถานการณ์ที่สอง บริษัทเทคโนโลยีที่ฉันทำงานด้วยเติบโตและหล่อหลอมทีมเนื้อหามาสองสามปี พวกเขายังคงตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมอย่างเฉียบขาด ที่สำคัญกว่านั้น หัวหน้าทีมได้สร้างความโปร่งใสและความเข้าใจเกี่ยวกับความสมดุลที่ต่อเนื่องตลอดทั่วทั้งธุรกิจ

ในตอนแรก พวกเขามุ่งเน้นไปที่การเน้นย้ำจุดแข็งของพวกเขาในฐานะทีมการตลาดเนื้อหา (ความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นผู้นำทางความคิดของอุตสาหกรรม และการจัดโครงสร้างเนื้อหาสำหรับการแปลและการนำกลับมาใช้ใหม่) ตอนแรกพวกเขาไม่ได้ใช้เนื้อหาที่เน้นการขาย แต่ปล่อยให้ทีมสร้างอุปสงค์

ในที่สุด พวกเขาก็ร่วมมือกับทีม Demand-gen ซึ่งยังคงสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมต่อไป ทีมเนื้อหาช่วยพวกเขาพัฒนามาตรฐานและ playbook เพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลและการบรรจุซ้ำสำหรับหลายช่อง

หลายปีผ่านไป รุ่นนี้ทำงานได้ดีมากสำหรับพวกเขา

เป็นความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนแต่สำคัญยิ่ง ทีมชุดใหญ่คิดว่างานของมันคือการทำให้เนื้อหาเป็นเลิศ และมุ่งเน้นที่การแก้ไขจุดอ่อนของทีมเพื่อทำให้สิ่งนั้นเป็นจริง ทีมที่สองตระหนักดีว่างานของพวกเขาคือทำให้ ธุรกิจ มีเนื้อหาที่ดี และมุ่งเน้นที่จุดแข็งเพื่อทำให้สิ่งนั้นเป็นจริง

ประโยชน์ของการตรวจสอบทักษะด้านเนื้อหาใด ๆ อยู่ที่ความสามารถในการปรับจุดแข็งหลักของทีมให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญและทักษะของธุรกิจ

เมื่อเวลาผ่านไป หากคุณสามารถรับรู้สิ่งนี้ได้ จุดอ่อนของทีมก็จะกลายเป็นจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

มันเป็นเรื่องของคุณ บอกเลยดี.

รับข้อมูลของ Robert ในข่าวอุตสาหกรรมการตลาดเนื้อหาในเวลาเพียงห้านาที

ดูตอนก่อนหน้าหรืออ่านการถอดเสียงที่แก้ไขเล็กน้อย

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute