İçerik Ekibiniz Güçlü Yönleriyle Oynamalı mı, Zayıf Yönlerini Düzeltmeli mi? [Gül Renkli Gözlükler]

Kendi gücünü biliyor musun? Zayıf yönlerin ne olacak?

Bir işletme yönetimi ve liderlik teorisi, insanların ve ekiplerin, zayıf yönlerini düzeltmeye çalışmaktansa güçlü yanlarını geliştirerek daha fazla başarıya ulaşacağını öne sürüyor.

Teori, zayıflıkları görmezden gelmeniz gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, yeteneklere ve güçlü yönlere derinden yatırım yapmanızı ve herhangi bir zayıflığın etkilerini en aza indirmenizi önerir. (Bununla ilgili daha fazla bilgiyi Gallup organizasyonunun 30 yıllık araştırma projesine dayanan Güçlü Yönlere Dayalı Liderlik kitabında bulabilirsiniz.

Bu fikre tamamen katılıyorum. Bu fikrin uzun vadede başarıya ulaşan içerik ekipleri için işe yaradığını gördüm. Ancak seçim her zaman net değildir.

Güçlü yönler ve zayıf yönler

Yeni bir içerik pazarlama stratejisi, insanları yeni süreçler, sorumluluklar ve teknolojilerle yeni sözleşmeler altında bir araya getiriyor. İnsanlar bu yeni duruma herkesi hazırlama sürecine “değişim yönetimi” diyor.

Ama dürüst olursak, bu gerçekten “yeni yönetim”. Bu işlerin hiçbiri daha önce yapılmadı.

Bu durumda müşterilere tavsiye ettiğim ilk şeylerden biri, bir beceri denetimi yapmaktır. Bir beceri denetimi, ek eğitim, dış kaynak kullanımı veya yeni işe alımların gerekli olabileceği boşlukların yanı sıra güçlü alanları da bulur.

Beceri denetiminden sonra birçok şirketin aynı hatayı yaptığını gördüm: Algılanan (veya gerçek) zayıflıkları desteklemek için ikiye katlanıyorlar.

Ancak bu yaklaşım hemen tırmanmak için dik bir dağ oluşturur. Tüm "yeni"lerle boğuşan içerik ekipleri, aynı anda yeni şirket içi veya dış kaynaklı personeli işe almak ve eğitmek zorunda kalırlarsa moralleri bozulabilir.

Yine de birçok uzman, yalnızca güçlü yönlere odaklanmanın tuzakları olduğunu savunuyor. Birkaç yıl önce, bir Harvard Business Review podcast'i, "birçok zayıf yönün aşırı gelişmiş güçlü yönler olduğunu" öne sürdü.

Örneğin, politik olarak zeki bir ekip liderinin güçlü yanlarını güçlendirmek, manipülatif bir patron yaratabilir. Şirket içi tasarım ekibinin hızına veya yaratıcılığına odaklanmak, fazla çalışan ve yaklaşımlarında kendine özgü veya iş gerçekleriyle teması olmayan bir ekibe yol açabilir.

Bir beceri denetiminde ortaya çıkan güçlü yönlere veya zayıf yönlere odaklanmaya karar vermek bana genellikle istatistikçi George Box'a atfedilen şu özdeyişi hatırlatıyor: "Bütün modeller yanlıştır, ancak bazıları faydalıdır."

Kolay cevaplar yok.

Hangi güçlü yönler ve hangi zayıf yönler daha önemli

Bir bakıma yanlış bir seçim. Hangi güçlü ve zayıf yönlerin en önemli olduğunu anlamak, en iyi sonuçları üretme eğilimindedir. Hangi güçlü ve zayıf yönlerin operasyonunuzun başarı şansını en çok etkilediğini anlayana kadar hangi güçlü veya zayıf yönlere odaklanacağınızı değerlendiremezsiniz.

Örneğin, içerik ekipleri oluşturan şirketler bana sık sık şunu soruyor: "Hizmetlerimiz ve sektörümüz hakkında derin bilgiye sahip konu uzmanlarını mı yoksa işimizi zaman içinde öğrenebilecek harika yazarları mı işe almalıyız?"

Bu sorunun cevabı evet.

Her iki yaklaşım da eşit derecede önemlidir - hangisinin ekibin hedeflerini daha fazla etkileyeceğini anlayana kadar. Hangisinin daha önemli olduğuna karar verdiğinizde, seçtiğiniz yaklaşımın güçlü yönlerini geliştirmeye odaklanabilirsiniz.

Bunu ilk elden iki durumda gördüm.

İlki, büyük bir Fortune 100 şirketinde yeni bir içerik ekibi içeriyordu. Bir beceri denetimi gerçekleştirdikten sonra, güçlü yönlerini belirlediler: yaratıcılık ve gazetecilik hikaye anlatımı. Ayrıca, algılanan bazı zayıflıkları da ortaya çıkardılar: satış etkinleştirme içeriği ve pazarlama ölçümü.

Yeni bir ekip olarak, işletmenin satışlara harika içerik besleme ve içeriğin etkinliğini göstermek için analitik sağlama yeteneğine yüksek değer verdiğini de anladılar. Ekibin iş durumunun önemli bir parçası, içeriği merkezileştirmek ve onu dahili bir güç haline getirmekti. Bu nedenle, satış içeriklerini ve analitik zayıflıklarını desteklemek için harekete geçtiler.

Bunu yapmak için içerik ekibi bu alanları dış kaynaklı ajanslarından devraldı. “Bunu çözebileceklerinden” emindiler.

Ama yapmadılar. Ve ekibin güçlü bir editoryal ekip olarak ünü de, güçlü yanlarını pazarlama ve analitik yetenek eksikliğiyle dengelemeye çalıştıkları için bir darbe aldı. İş döndüğünde, editör ekibinin gitmesine izin verdiler. Gerekli pazarlama analizlerini üstlenebilecekleri düşünülmedi.

Ajansın zayıf alanlarını ele almasına izin verseler ve editörlükte başarılı olmaya devam etseler ya da satış etkinleştirme ve ölçüm için gereken becerileri ele almak için ajansla aşamalı bir ortaklık kursalar hayatta kalabilirler miydi?

Ben öyle şüpheleniyorum.

İkinci durumda, birlikte çalıştığım bir teknoloji şirketi birkaç yıldır içerik ekibini büyütüyor ve şekillendiriyordu. Takımlarının güçlü ve zayıf yönlerine dair keskin bir farkındalık sağlarlar. Daha da önemlisi, ekip lideri, iş boyunca süregelen dengeleri konusunda şeffaflık ve anlayış yaratmıştır.

İlk başta, içerik pazarlama ekibi olarak güçlü yönlerini vurgulamaya odaklandılar (yaratıcılık, endüstri düşünce liderliği ve çeviri ve yeniden kullanım için içerik yapılandırma). Başlangıçta satış odaklı içerik almadılar – bunu talep oluşturma ekibine bıraktılar.

Sonunda, harika pazarlama içeriği oluşturmaya devam eden talep oluşturma ekibiyle ortak oldular. İçerik ekibi, birden fazla kanal için çeviriyi ve yeniden paketlemeyi kolaylaştırmak için standartlar ve başucu kitapları geliştirmelerine yardımcı oldu.

Yıllar içinde, bu model onlar için çok iyi çalışıyor.

Bu ince ama kritik bir fark. İlk ekip, işinin içerikte mükemmel olmak olduğunu düşündü ve bunu gerçeğe dönüştürmek için ekibin zayıf yönlerini düzeltmeye odaklandı. İkinci ekip işinin işi içerikte iyi hale getirmek olduğunu anladı ve bunu gerçeğe dönüştürmek için güçlü yönlerine odaklandı.

Herhangi bir içerik becerileri denetiminin faydası, ekibin temel güçlü yönlerini işin öncelikleri ve becerileriyle uyumlu hale getirme becerisinde yatar.

Zamanla, bu farkındalığı koruyabilirseniz, ekibinizin zayıf yönleri en büyük gücü haline gelebilir.

Bu senin hikayen. İyi anlat.

Robert'ın içerik pazarlama sektörü haberlerini sadece beş dakikada alın

Önceki bölümleri izleyin veya hafifçe düzenlenmiş transkriptleri okuyun.

Kapak resmi Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute