Ar trebui echipa dvs. de conținut să joace la punctele sale tari sau să-și repare punctele slabe? [Ochelari de culoare trandafir]

Îți cunoști propria putere? Dar slăbiciunile tale?

O teorie a managementului și conducerii de afaceri sugerează că oamenii și echipele vor obține mai mult succes bazându-se pe punctele lor forte decât încercând să-și repare punctele slabe.

Teoria nu înseamnă că ar trebui să ignori punctele slabe. În schimb, sugerează că ar trebui să investiți profund în talente și puncte forte și să minimizați efectele oricăror puncte slabe. (Puteți citi mai multe despre asta în cartea Leadership bazat pe punctele forte, bazată pe proiectul de cercetare de 30 de ani al organizației Gallup.

Sunt total în această idee. Am văzut că această idee funcționează pentru echipele de conținut care au succes pe termen lung. Dar alegerea nu este întotdeauna clară.

Puncte forte vs puncte slabe

O nouă strategie de marketing de conținut reunește oamenii sub noi carte, cu noi procese, responsabilități și tehnologii. Oamenii numesc acest proces de pregătire a tuturor pentru noua situație „managementul schimbării”.

Dar, dacă suntem sinceri, este într-adevăr „noul management”. Nimic din aceste lucruri nu a mai fost făcut înainte.

Unul dintre primele lucruri pe care le recomand clienților în această situație este să facă un audit de competențe. Un audit al competențelor găsește punctele forte, precum și lacune în care ar putea fi nevoie de formare suplimentară, externalizare sau angajări noi.

Am văzut multe companii care au făcut aceeași greșeală după auditul competențelor: se dublează pentru a susține punctele slabe percepute (sau reale).

Dar această abordare construiește imediat un munte abrupt de urcat. Echipele de conținut care se confruntă cu tot „noul” se pot simți demoralizate dacă trebuie să angajeze și să antreneze noi personal intern sau externalizat în același timp.

Cu toate acestea, mulți experți susțin că concentrarea exclusiv pe punctele forte are capcanele sale. În urmă cu câțiva ani, un podcast Harvard Business Review sugera că „atât de multe puncte slabe sunt puncte forte supradezvoltate”.

De exemplu, amplificarea punctelor forte ale unui lider de echipă inteligent din punct de vedere politic poate crea un șef manipulator. Concentrarea asupra vitezei sau creativității echipei interne de proiectare poate duce la o echipă suprasolicitată și considerată idiosincratică în abordarea lor sau în afara contactului cu realitățile de afaceri.

A decide dacă să mă concentrez pe punctele forte sau pe punctele slabe descoperite într-un audit de competențe îmi amintește de aforismul atribuit de obicei statisticianului George Box: „Toate modelele sunt greșite, dar unele sunt utile”.

Nu există răspunsuri ușoare.

Ce puncte tari și care puncte slabe contează mai mult

Într-un fel, este o alegere falsă. Înțelegerea care sunt punctele forte și punctele slabe care contează cel mai mult tinde să producă cele mai bune rezultate. Nu puteți evalua pe ce puncte tari sau puncte slabe să vă concentrați până când nu înțelegeți care puncte tari și punctele slabe afectează cel mai mult șansele de succes ale operațiunii dumneavoastră.

De exemplu, companiile care construiesc echipe de conținut mă întreabă adesea: „Ar trebui să angajăm experți în domeniu cu cunoștințe profunde despre serviciile și industria noastră sau scriitori grozavi care ne pot învăța afacerea în timp?”

Răspunsul la această întrebare este da.

Ambele abordări sunt la fel de importante – până când îți dai seama care va afecta mai mult obiectivele echipei. Odată ce decideți care este mai important, vă puteți concentra pe îmbunătățirea punctelor forte ale abordării pe care ați ales-o.

Am văzut asta din prima mână în două situații.

Prima a implicat o nouă echipă de conținut la o mare companie Fortune 100. După efectuarea unui audit de competențe, aceștia și-au identificat punctele forte: creativitatea și povestirea jurnalistică. Ei au descoperit, de asemenea, unele puncte slabe percepute: conținutul de activare a vânzărilor și măsurarea marketingului.

Ca o echipă nouă, ei au înțeles, de asemenea, că afacerea acordă o mare valoare capacității de a furniza conținut grozav vânzărilor și de a oferi analize pentru a arăta eficiența conținutului. O parte cheie a cazului de afaceri al echipei a fost centralizarea conținutului și transformarea acestuia într-un punct forte interne. Deci, impulsul lor a fost să-și susțină conținutul de vânzări și punctele slabe de analiză.

Pentru a face acest lucru, echipa de conținut a preluat aceste zone de la agenția lor externalizată. Erau siguri că puteau „își da seama”.

Dar nu au făcut-o. Iar reputația echipei ca o echipă editorială puternică a fost, de asemenea, lovită, deoarece au încercat să-și echilibreze punctele forte cu lipsa capacității de marketing și de analiză. Când afacerea a pivotat, au lăsat echipa editorială să plece. Ei nu au fost considerați capabili să preia analizele de marketing necesare.

Ar fi supraviețuit dacă ar fi lăsat agenția să se ocupe de zonele lor slabe și ar fi continuat să exceleze la editorial sau ar fi construit un parteneriat treptat cu agenția pentru a aborda abilitățile necesare pentru activarea și măsurarea vânzărilor?

Bănuiesc că da.

În a doua situație, o companie de tehnologie cu care lucrez își creștea și își modela echipa de conținut de câțiva ani. Ei mențin o conștientizare acută a punctelor forte și a punctelor slabe ale echipei lor. Mai important, liderul echipei a creat transparență și înțelegere a echilibrului lor continuu în întreaga afacere.

La început, ei s-au concentrat pe evidențierea punctelor lor forte ca echipă de marketing de conținut (creativitate, leadership gândit în industrie și structurarea conținutului pentru traducere și reutilizare). Ei nu au preluat inițial conținut orientat spre vânzări, ci l-au lăsat în seama echipei de generare a cererii.

În cele din urmă, au colaborat cu echipa de generare a cererii, care a continuat să creeze conținut de marketing grozav. Echipa de conținut i-a ajutat să dezvolte standarde și manuale pentru a facilita traducerea și reambalarea pentru mai multe canale.

La câțiva ani, acest model funcționează foarte bine pentru ei.

Este o diferență subtilă, dar critică. Prima echipă a crezut că treaba sa este să exceleze la conținut și s-a concentrat pe remedierea punctelor slabe ale echipei pentru a face acest lucru realitate. Cea de-a doua echipă și-a dat seama că treaba ei era să facă afacerea bună la conținut și s-a concentrat pe punctele sale forte pentru a deveni realitate.

Utilitatea oricărui audit al abilităților de conținut constă în capacitatea de a alinia punctele forte ale echipei la prioritățile și abilitățile afacerii.

De-a lungul timpului, dacă poți păstra această conștientizare, punctele slabe ale echipei tale pot deveni cea mai mare putere a sa.

Este povestea ta. Spune-o bine.

Obțineți părerea lui Robert despre știrile din industria de marketing de conținut în doar cinci minute

Urmărește episoadele anterioare sau citește transcrierile ușor editate.

Imagine de copertă de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute