อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีสำหรับทวีตคืออะไร?

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทุกคนไล่ตามผู้ติดตามบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ยิ่งคุณมีผู้ติดตามมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะเป็นบอท แฟนที่ซื้อมา หรือคนจริงๆ ตัวเลขนั้นสำคัญไฉน

แล้วคลื่นแห่งการหักล้างก็มาถึง โพสต์ผุดขึ้นในบล็อกการตลาดทุกบล็อก บ่อยครั้งมากกว่าหนึ่งครั้ง โดยให้รายละเอียดว่าเหตุใดจำนวนจึงไม่สำคัญ แต่เป็นการมีส่วนร่วม "คุณภาพอยู่เหนือปริมาณ!" พวกเขาจะตะโกนจากสวรรค์จนแบรนด์ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องฟังคณะนักร้องประสานเสียง

ทุกวันนี้ เราทุกคนไล่ตาม การหมั้นหมาย เราไม่ต้องการผู้ติดตามหลายล้านคน เราต้องการผู้ติดตามที่ มีส่วนร่วม หลายพันคน เราทุกคนไล่ตามอัตราการมีส่วนร่วม แต่บ่อยครั้งที่เรานั่งคิดว่าอะไรดีพอ?

คิดเกี่ยวกับมัน จำได้ไหมว่าเมื่อการศึกษานั้นแสดงให้เห็นว่า Instagram มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงอย่างไม่น่าเชื่อ? แบรนด์มากมายแห่กันไปที่ Instagram ไม่มีใครคิดว่าเนื้อหาของพวกเขาเป็นที่ยอมรับ ถูกต้อง หรือมีคุณค่าบนไซต์ที่เน้นการแบ่งปันภาพหรือไม่ ไม่ พวกเขาไล่ตามอัตราการมีส่วนร่วมเพราะพวกเขาได้ยินว่า Instagram ดี และพวกเขาได้ยินว่าการมีส่วนร่วมนั้นดี

ดังนั้น เราทราบดีว่าอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นนั้นดีกว่า แต่ สิ่งใดที่ถือว่า "ดี" หรือ "ดีเพียงพอ" สำหรับไซต์ ดูที่ Twitter เราสามารถวิเคราะห์ได้

บัญชี Twitter ยอดนิยม

เพื่อเป็นตัวอย่าง ฉันได้ดู บัญชีที่มีผู้ติดตามมากที่สุดใน Twitter สามอันดับแรกเพื่อคำนวณอัตราการมีส่วนร่วม ฉันได้คำนวณค่าเฉลี่ยจากทวีตล่าสุดที่พวกเขาทำ

1. Katy Perry มีผู้ติดตาม 98,337,250 คน ทวีตล่าสุดของเธอมีการกระทำการมีส่วนร่วมสะสมประมาณ 18,000 ครั้ง สำหรับอัตราการมีส่วนร่วมที่ 0.02% เป็นที่น่าสังเกตว่าพวกเขาสร้างการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาหนึ่งสัปดาห์ และทวีตล่าสุดของเธอเกือบทั้งหมดเมื่อเขียนบทความนี้เป็นการโฆษณาอัลบั้มใหม่ของเธอ
2. จัสติน บีเบอร์ มีผู้ติดตาม 94,446,901 คน ทวีตล่าสุดของเขามีการดำเนินการมีส่วนร่วมประมาณ 162,600 รายการสำหรับอัตราการมีส่วนร่วมที่ 0.17% เป็นที่น่าสังเกตว่าเขาทวีตไม่บ่อยนัก ดังนั้นทวีตเหล่านี้ทั้งหมดมีอายุหลายวันหรือหลายสัปดาห์ และมีเวลาเหลือเฟือที่จะสะสมความผูกพัน พวกเขายังพูดถึงทัวร์ของเขาในระดับสากล เรียกสถานที่ต่างๆ ว่าน่าทึ่ง
3. บารัค โอบามา มีผู้ติดตาม 88,277,291 คน ทวีตล่าสุดของเขามีการดำเนินการมีส่วนร่วมประมาณ 616,020 รายการสำหรับอัตราการมีส่วนร่วมที่ 0.7% น่าสังเกตว่าในฐานะบุคคลสาธารณะที่ได้รับความนิยมและติดดิน โอบามาเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการอภิปรายมากมาย แม้ว่าจะมีหลายๆ ประเด็นที่จบลงด้วยสงครามเปลวเพลิงและการโต้เถียงทางการเมือง

ดังนั้นบัญชีอันดับหนึ่งในแง่ของผู้ติดตามจึงไม่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูง เพียงสองร้อยเปอร์เซ็นต์เท่านั้น ในขณะเดียวกันอันดับสามซึ่งมีผู้ติดตามน้อยกว่าสิบล้านคนมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่ามาก แน่นอนว่าบัญชีเหล่านี้ไม่ซ้ำกัน จากผู้ติดตามหลายสิบล้านคน ฉันแน่ใจว่ามีบัญชีปลอม ไม่เกี่ยวข้อง และไม่มีการใช้งานจำนวนมาก

แน่นอนว่าอัตราการมีส่วนร่วมนี้น่าจะไม่ถูกต้อง ฉันเฉลี่ยเฉพาะทวีตที่ไม่ใช่ทวีตล่าสุดห้ารายการล่าสุดที่แต่ละบัญชีสร้างขึ้น ฉันยังเพิ่มการกระทำการมีส่วนร่วม เช่น การชอบ รีทวีต และการตอบกลับ แม้ว่าจะมีแนวโน้มซ้ำซ้อนก็ตาม คนเดียวสามารถทำทั้งสามได้ และใครก็ตามที่รีทวีตหรือตอบกลับมักจะชอบทวีตนั้นด้วย การดำเนินการเพื่อการมีส่วนร่วมนั้นถูกต้องแม่นยำ แต่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมเสมอไป นอกจากนี้ อัตราการมีส่วนร่วมที่แม่นยำอย่างแท้จริงยังขึ้นอยู่กับจำนวนการแสดงผล ไม่ใช่จำนวนผู้ติดตาม เป็นอัตราการมีส่วนร่วมในหมู่ผู้ที่เห็นทวีตจริง ไม่ใช่แค่จำนวนผู้ที่อาจเห็นทวีตเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีความจริงที่ว่าผู้คนสามารถมีส่วนร่วมกับทวีตโดยไม่ต้องเป็นผู้ติดตามของคุณ มีหลายปัจจัยที่ลดหย่อน นั่นคือสิ่งที่ฉันพูด

หากคุณต้องการสถิติเพิ่มเติม Social Bakers ได้ทำการศึกษาแบรนด์ชั้นนำ 25 อันดับแรก และพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมนั้นอยู่ที่ประมาณ 0.07% นี่เป็นตัวเลขที่น่าตกใจเล็กน้อยที่จะเห็น

คิดแบบนี้; หากคุณมีบัญชีที่มีผู้ติดตาม 1,000 คน อัตราการมีส่วนร่วม 0.07% จะน้อยกว่าหนึ่งการกระทำต่อทวีต หากคุณได้รับสามไลค์ รีทวีตสองครั้ง และไม่มีการตอบกลับ แสดงว่าคุณยังอยู่ที่อัตราการมีส่วนร่วม .5% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของแบรนด์ใหญ่อย่างมาก

เหนือสิ่งอื่นใด ยังมีข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งที่ Twitter รับรู้ว่าเป็นการมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์นั้นแตกต่างจากที่สาธารณะมองว่าเป็นการมีส่วนร่วม จริง ๆ แล้วการกระทำของการมีส่วนร่วมของ Twitter นั้นแข็งแกร่งกว่าตัวชี้วัดเล็ก ๆ สามตัวที่อยู่ใต้โพสต์ Twitter พิจารณาปัจจัยในการชอบ รีทวีต และการตอบกลับ แต่พวกเขายังเพิ่มการติดตาม @พูดถึง และการคลิกไปยังลิงก์ทุกประเภท รวมถึงการคลิกโปรไฟล์ การคลิกลิงก์ถาวร การคลิกลิงก์ และการคลิกเพื่อขยายกลุ่มทวีตที่ถูกตัดทอน ซึ่งหมายความว่าอัตราการมีส่วนร่วมของคุณอาจสูงกว่าการทรยศต่อสถิติสาธารณะได้มาก

สารพันปัจจัย

นี่คือรายการ ปัจจัยทั้งหมดที่สามารถเปลี่ยนการเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของคุณ

• จำนวนผู้ติดตามที่คุณมี ผู้ชมที่น้อยกว่ามักจะมีสถิติที่ดีกว่า หนึ่งการกระทำเพื่อการมีส่วนร่วมเมื่อคุณมีผู้ติดตาม 100 คนจะมีอัตรา 1% อยู่แล้ว ในขณะที่ 1 การกระทำเมื่อคุณมีผู้ติดตาม 1,000 คนจะมีอัตรา .1%
• อุตสาหกรรมของธุรกิจของคุณ บางอุตสาหกรรมทำได้ดีกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ ในเครือข่ายโซเชียลต่างๆ อุตสาหกรรมการแพทย์ วิศวกรรม และเคมีมีอัตราที่ดีที่สุดบน Twitter ในขณะที่ซอฟต์แวร์ บริการระดับมืออาชีพ และเครื่องจักรมีอัตราที่แย่ที่สุด
• ไม่ว่าคุณจะเป็น B2B หรือ B2C Twitter มุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบ B2C หรือการมีส่วนร่วมทางสังคม C2C ในวงกว้าง การสื่อสารระหว่างแบรนด์กับแบรนด์นั้นไม่สูงนัก อย่างไรก็ตามถึงแม้จะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมเป็นอย่างมาก ถ้าทุกคนในอุตสาหกรรมของคุณใช้ Twitter คุณสามารถรวบรวมผู้ชมจำนวนมากได้ ถ้าไม่มีใครใช้แล้วจะเดือดร้อนทำไม?
• ไม่ว่าคุณจะมีบัญชีบริการลูกค้าแยกต่างหาก แม้ว่าการแบ่งการตลาดและช่องทางการบริการลูกค้าของคุณเป็นบัญชีต่างๆ อาจเป็นความคิดที่ดี แต่ก็หมายความว่าการมีส่วนร่วมของคุณจำนวนมากถูกส่งต่อไปยังบัญชีอื่นนั้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะช่วยให้มีการแบ่งส่วนที่ดี จำนวนการกระทำเพื่อการมีส่วนร่วมของคุณขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณต้องแก้ไข เทียบกับการกระทำที่มาจากผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
• คุณใช้งานเว็บไซต์ได้ดีเพียงใด ยิ่งคุณมีความกระตือรือร้น คุณสามารถสร้างผู้ชมได้มากขึ้น และคุณสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้มากขึ้น
• เนื้อหาของคุณมีภาพและกราฟิกบ่อยเพียงใด เนื้อหากราฟิกทำได้ดีบน Twitter เพราะโดดเด่นเหนือเนื้อหากราฟิกที่เหลือทั้งหมด ซึ่งแตกต่างจากทวีตทั่วไปที่สามารถผสมผสานกันได้
• คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณเป็นการตอบแทนบ่อยเพียงใด อย่างที่คุณคาดไว้ การโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณจริง ๆ ทำให้พวกเขามีเหตุผลมากขึ้นในการโต้ตอบกับคุณต่อไป

นอกจากนี้ยังมีข้อเท็จจริงที่ว่า Twitter เองอาจเป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลที่แย่ที่สุดสำหรับแบรนด์โดยทั่วไป Track Maven เผยแพร่รายงานประจำปีและแสดงให้เห็นว่า Twitter อยู่ในรายการค่อนข้างต่ำ ในขณะที่ไซต์เช่น Facebook และ Instagram ดีกว่า และแม้แต่ Pinterest ก็ยังดีกว่าสำหรับบางอุตสาหกรรม แม้ว่าบางอุตสาหกรรมจะไม่ใช้งานก็ตาม

อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีคืออะไร?

ไม่มีคำตอบง่ายๆ สำหรับคำถามที่ว่าอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีคืออะไร

อย่างที่ฉันเห็น คุณมีสามแนวทางที่เป็นไปได้

1. “มีอะไรมากกว่าที่ฉันมีตอนนี้” วิธีนี้ไม่ได้สนใจว่าจริงๆ แล้วอัตราการมีส่วนร่วมของคุณเป็นอย่างไร แต่สนใจเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: การเติบโต ตราบใดที่อัตราการมีส่วนร่วมของคุณเพิ่มขึ้น คุณก็มีความสุข ข้อเสียคือ
2. “อะไรก็ตามที่อยู่เหนือค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม” ค้นหาการศึกษาล่าสุดจาก Track Maven และหาว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมของคุณเป็นเท่าใดสำหรับเครือข่ายโซเชียลที่คุณใช้ แล้วเปรียบเทียบกับตัวคุณเอง ตราบใดที่คุณอยู่เหนือเกณฑ์นั้น คุณก็ทำได้ดี
3. “อะไรก็ตามที่อยู่เหนือจุดที่แน่นอน” เลือกเป้าหมายและพยายามไปให้ถึง เลือกตัวเลขและพยายามเกินมัน เลือกตัวเลขและพยายามอย่าให้ต่ำกว่านั้น ตราบใดที่คุณสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับธุรกิจของคุณ คุณก็ทำได้ดี

บอกตามตรงว่า เลือกอันที่เหมาะกับคุณ คุณไม่จำเป็นต้องตั้งเป้าหมายตามอำเภอใจที่กำหนดโดยโลกการตลาดโดยรวม คุณต้องตั้งเป้าหมายที่ปรับเปลี่ยนได้สำหรับแบรนด์และแบรนด์ของคุณเท่านั้น

แน่นอน ฉันเริ่มบทความนี้โดยพูดถึงกลุ่มคนกระโดดโลดเต้น และนั่นคือสิ่งที่ผู้คนจะทำกับเรื่องนี้ ท้ายที่สุด การวิเคราะห์แบรนด์ของคุณและการตั้งเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงนั้นยาก ในขณะที่การชี้ไปที่ตัวเลขของบริษัทใหญ่บางแห่งที่อ้างอิงและนำไปใช้นั้นก็เป็นเรื่องง่าย

เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

ดังนั้น หากคุณกำลังจะดิ้นรนเพื่อให้ได้อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นบน Twitter คุณจะทำอย่างไร?

ฉันได้กล่าวถึงหัวข้อนี้มาก่อนแล้ว ดังนั้นโปรดดูโพสต์นี้สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม แต่ตอนนี้ มาสรุปกันก่อน

• โพสต์เนื้อหาที่ร้องขอการตอบกลับ คำถาม โพล และโพสต์ปลายเปิดเป็นแนวคิดที่ดีเสมอ พวกเขาทำให้คนพูด
• ตอบสนองต่อการมีส่วนร่วมครั้งแรกที่คุณได้รับ เมื่อมีคนตอบกลับ ให้เริ่มการสนทนา! ยิ่งคุณพูดต่อได้มาก พวกเขาจะตอบกลับมากเท่านั้น และคนอื่นจะตอบกลับเพื่อเรียกร้องความสนใจจากคุณมากขึ้นเท่านั้น
• พิจารณาให้บริการลูกค้าในบัญชีหลักของคุณ มีข้อดีและข้อเสียในการแยกบัญชีบริการลูกค้า แต่การทำให้ทั้งหมดอยู่ในบัญชีเดียวจะทำให้อัตราการมีส่วนร่วมของคุณดูดีขึ้นอย่างแน่นอน
• มีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพล อันดับแรก ระบุบุคคลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ รวมทั้งเพื่อนร่วมงานของคุณหลายๆ คน เริ่มรีทวีต ตอบกลับ และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของพวกเขา เมื่อคุณทำเช่นนี้ สองสิ่งจะเกิดขึ้น อันดับแรก พวกเขาจะเริ่มสังเกตเห็นคุณและจะตอบกลับคุณหรือมีส่วนร่วมกับการตอบกลับของคุณ ประการที่สอง พวกเขาอาจติดตามคุณและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในลักษณะเดียวกับที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา ทำสิ่งนี้ให้เพียงพอและผู้ชมของพวกเขาจะเริ่มสังเกตเห็นคุณเช่นกัน
• แบ่งปันเนื้อหามากกว่าแค่โพสต์ของคุณเอง คุณต้องการให้ผู้คนปรับแต่งฟีดของคุณและติดตามคุณตามเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่คุณแชร์ ไม่ใช่แค่เนื้อหาของคุณเอง มีคนอื่นผลิตเนื้อหาที่ดีเท่าคุณ ทำไมไม่ลองใช้ประโยชน์จากมันล่ะ คุณไม่ได้รับการมีส่วนร่วมหากพวกเขามีส่วนร่วมกับสิ่งที่คุณรีทวีต แต่คุณสามารถดึงผู้ติดตามออกมาได้ ซึ่งจะช่วยในเรื่องการมีส่วนร่วมในโพสต์ของคุณเอง
• อย่าลืมใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กและแท็กที่กำลังเป็นที่นิยม นี่เป็นวิธีในการเข้าถึงและรับข้อความของคุณโดยผู้ที่ไม่ได้ติดตามคุณอยู่แล้ว และไม่ต้องพึ่งการรีทวีตเพียงอย่างเดียว ยิ่งจำนวนแฮชแท็กและระดับกิจกรรมมากเท่าใด คุณสามารถใช้แฮชแท็กเพื่อเข้าถึงกลุ่มคนที่ไม่ซ้ำกันได้บ่อยขึ้น
• ถอยออกมาเป็นระยะและค้นหาว่าเนื้อหาที่ดีที่สุดและมีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณคืออะไร ในทำนองเดียวกัน เจาะลึกการวิเคราะห์ของคุณเพื่อค้นหาว่าเนื้อหาที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดของคุณคืออะไร โพสต์เนื้อหาที่ดีที่สุดมากขึ้นและน้อยลง
• นำบุคลิกมาสู่เนื้อหาของคุณ และหากเป็นไปได้ ให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของแบรนด์คุณ ยิ่งคุณเป็นมนุษย์มากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้นเท่านั้น ผู้คนไม่ชอบมีส่วนร่วมกับระบบการโทรด้วยเสียงขององค์กร และจะไม่มีส่วนร่วมกับบัญชี Twitter ที่โพสต์บอท

และแน่นอน เพียงแค่ใช้ Twitter ให้บ่อยขึ้น ยิ่งคุณเคลื่อนไหวอย่างสม่ำเสมอ คุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณใช้งานน้อยเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งแสดงในฟีดน้อยลงเท่านั้น และมีแนวโน้มว่าผู้คนจะเลิกติดตามคุณมากขึ้น