วิธีสร้างบุคลิกของผู้ชมที่ดีขึ้น (เลือกวิธีการแบบละเอียดหรือแบบด่วน)

อัปเดตเมื่อ 12 ตุลาคม 2022

นักการตลาดที่ดีรู้วิธีขายแบรนด์ แต่การที่จะเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมได้ คุณต้องรู้จักคนที่คุณกำลังพยายามจะขายมันให้

การสร้าง (และการบันทึก) บุคลากรทางการตลาดที่ชัดเจนและแข็งแกร่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและผ่านการทดสอบตามเวลาเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น

Ardath Albee กำหนดบุคคลเป็นภาพร่างประกอบของตลาดเป้าหมายโดยพิจารณาจากความคล้ายคลึงกันที่ผ่านการตรวจสอบ - ไม่ใช่สมมติฐาน - ซึ่งแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อที่มีประสิทธิผล (เช่นรายได้)

แต่อย่าลืมว่าภูมิทัศน์ดิจิทัลมีวิวัฒนาการ การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องส่งผลต่อความต้องการและลำดับความสำคัญของผู้ชมของคุณ ตลอดจนพฤติกรรมการบริโภคเนื้อหาและการตั้งค่าการมีส่วนร่วม

ซึ่งทำให้นักการตลาดเนื้อหาต้องตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาของตนโดยพิจารณาจากบุคลิกที่ชัดเจน ถูกต้อง และอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ

นี่คือสาเหตุบางประการ:

• บุคคลนั้นเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่สำคัญ พวกเขาได้รับการพัฒนาผ่านการวิจัยลูกค้าโดยละเอียด การสนทนาโดยตรง และการวิเคราะห์อย่างรอบคอบเกี่ยวกับแนวโน้มและโอกาสที่เกี่ยวข้อง สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงความสนใจและความตั้งใจที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ ซึ่งกระตุ้นเรื่องราวของแบรนด์ที่สัมพันธ์กันและสอดคล้องกัน
• พวกเขาช่วยทีมสร้างสรรค์ในการถ่ายทอดเสียงของ ลูกค้า หากไม่มีบุคลิก คุณสามารถคาดเดาได้ว่าเนื้อหาใดที่ผู้ชมของคุณต้องการ ที่สามารถนำไปสู่เนื้อหาในหัวข้อที่แบรนด์ของคุณรู้จักดีที่สุด (ผลิตภัณฑ์และบริษัทของคุณ) แต่เน้นเพียงเล็กน้อยในสิ่งที่ผู้ชมต้องการทราบ
• ช่วยประสานแนวทางเชิงกลยุทธ์ ลำดับความสำคัญ และกระบวนการสร้างสรรค์ ด้วยการแบ่งปันกับทีมอื่นๆ ที่ใช้เนื้อหา (เช่น การขาย การประชาสัมพันธ์ และการจัดการผลิตภัณฑ์) บุคลิกของคุณจะทำหน้าที่เป็นแหล่งความจริงของผู้ชมเพียงแหล่งเดียว ซึ่งช่วยให้หัวหน้าทีมแต่ละคนกำหนดลำดับความสำคัญของหัวข้อได้ง่ายขึ้นและจัดแนวข้อความในจุดติดต่อลูกค้าหลายจุด
• สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ชมและการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ การรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลิกภาพของคุณเข้ากับข้อมูลที่รวบรวมจากการวิเคราะห์เนื้อหาของคุณ คุณจะได้ภาพที่สมบูรณ์ของผู้ชมของคุณ ที่ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อการสะท้อนที่ลึกยิ่งขึ้น

โดยคำนึงถึงประโยชน์เหล่านี้ (และอื่น ๆ ) ฉันได้รวบรวมคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณเตรียม สร้าง และประยุกต์ใช้บุคคลอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากที่สุด

รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้อง

ก่อนสร้างบุคลิก คุณต้องเข้าถึงและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการ ความสนใจ และความชอบของผู้ชมของคุณ คุณต้องระบุตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อและบทบาทของพวกเขาในการตัดสินใจซื้อ

คุณจะพบข้อมูลบางส่วนได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพของคุณ คุณสามารถลองใช้วิธีอื่นได้เช่นกัน ข้อมูลเหล่านี้บางส่วนสามารถแสดงข้อมูลเชิงบริบทและอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งไม่มีอยู่ในฐานข้อมูลใดๆ

ปรึกษาทีมขายของคุณ

เมื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย Ardath กล่าวว่าขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับพนักงานขายและข้อมูล CRM ของคุณ

“สมาชิกในทีมเหล่านี้อยู่ในแนวหน้าของการโต้ตอบกับลูกค้า ดังนั้นโอกาสที่พวกเขามีข้อมูลมากมายที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้” เธอกล่าว การให้คำปรึกษากับฝ่ายขายยังช่วยให้คุณจัดตำแหน่งบุคคลให้สอดคล้องกับบุคคลที่พวกเขาต้องการติดต่อด้วยมากที่สุด

สัมภาษณ์เจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณ

ตามที่ Kane Jamison ชี้ให้เห็น ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณก็รู้ดีว่าทำไมผู้ซื้อ (และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) ถึงติดต่อบริษัทของคุณ

การสนทนาสั้นๆ กับทีมนี้สามารถทำให้คุณเห็นมุมมองที่ต่างออกไปเกี่ยวกับการต่อสู้ในชีวิตจริงที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าต้องเผชิญ และจุดประกายแนวคิดใหม่ๆ สำหรับเนื้อหาที่จะจัดการกับพวกเขา

สัมภาษณ์ลูกค้า

ไม่มีอะไรดีไปกว่าความสามารถในการรับข้อมูลจากลูกค้าโดยตรง ผ่านการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ผู้บริโภคสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความชอบด้านเนื้อหาของพวกเขา มากกว่าข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนหรือแบบฟอร์มมาตรฐานที่ไม่สามารถให้ได้

ทำวิจัยภายนอก

แม้ว่าการปรึกษาแหล่งข้อมูลภายในของคุณและมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรงเป็นสิ่งสำคัญ แต่ข้อมูลที่รวบรวมผ่านวิธีการเหล่านี้มักจะเป็นข้อมูลเฉพาะบุคคล สถานการณ์ หรือสีตามอคติในการสัมภาษณ์

เพื่อปรับปรุงและตรวจสอบการค้นพบครั้งแรกของคุณ การทำวิจัยภายนอกเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะจะช่วยได้ โปรไฟล์ LinkedIn บล็อกอุตสาหกรรม และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมไม่น่าจะได้รับอิทธิพลจากวาระธุรกิจของคุณ

ใช้ประโยชน์จากโปรไฟล์โปรเกรสซีฟ

เทคนิคนี้ใช้เครื่องมืออัตโนมัติ แบบฟอร์มโอกาสในการขายอัจฉริยะ และการตั้งคำถามโดยตรงเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่มีรายละเอียดมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อมูลดังกล่าวสามารถใช้เพื่อยืนยันความถูกต้องของลักษณะเบื้องต้นของคุณและทำความเข้าใจความต้องการเนื้อหาส่วนบุคคลของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เจาะลึกกว่าข้อมูลประชากร

การสร้างข้อมูลเชิงลึกด้านประชากรศาสตร์และพฤติกรรมด้วยวิธีการเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณและวิธีที่พวกเขาทำการตัดสินใจ กระนั้น จุดข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้เปิดเผยอารมณ์ที่เป็นปัจจัยในการตัดสินใจเหล่านั้นด้วย

เพื่อเจาะลึกลงไปในปัจจัยขับเคลื่อนการซื้อที่สำคัญเหล่านั้น Paul Longhenry แนะนำให้เพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับด้วยโปรไฟล์บุคลิกภาพทางจิตวิทยา

Paul อธิบายวิธีการทำโปรไฟล์ที่ใช้ในสถาบันการศึกษาที่เรียกว่าแบบจำลอง OCEAN (แต่เดิมพัฒนาโดยนักจิตวิทยา Robert McCrae และ Paul Costa) โดยการสำรวจกลุ่มสนทนาและให้คะแนนคำตอบ คุณสามารถวาดภาพที่เหมาะสมยิ่งขึ้นว่าผู้ชมของคุณเหมาะกับตำแหน่งใดภายในห้าลักษณะบุคลิกภาพหลักที่นักจิตวิทยาสรุปไว้:

• การ เปิดกว้าง – การเปิดกว้างต่อประสบการณ์ใหม่กับความชอบในความคุ้นเคย
• ความมี มโนธรรม - วิธีที่ควบคุมหรือวัดผลของบุคคลนั้นตรงกันข้ามกับความเป็นธรรมชาติของพวกเขา
• การแสดง ตัว - คนหนึ่งมีความสุขกับการอยู่ร่วมกับผู้อื่นมากกว่าเวลาอยู่คนเดียว
• ความ เห็นด้วย - หนึ่งให้ความสำคัญกับความร่วมมือและความสามัคคีกับความเป็นอิสระมากเพียงใด
• โรคประสาท - ความวิตกกังวลหรืออารมณ์เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับการมีเสถียรภาพ

คุณสามารถใช้คะแนนที่ได้เพื่อวิเคราะห์ ทำความเข้าใจ และแม้กระทั่งคาดการณ์ว่าบุคลิกของคุณจะตอบสนองต่อเนื้อหาที่คุณสร้างเพื่อกำหนดเป้าหมายได้อย่างไร

“ยิ่งคะแนนมาจากค่ามัธยฐานของประชากรมากเท่าไร ปัจจัยก็ยิ่งแตกต่างมากขึ้นเท่านั้น – และยิ่งคุณควรให้ความสนใจกับมันมากขึ้นเมื่อสร้าง (หรือปรับแต่ง) เนื้อหาสำหรับบุคคลเป้าหมายนั้น” Paul กล่าว

ในการสนทนาของ Paul เขาแบ่งปันแผนภูมิดอกกุหลาบที่ดัดแปลงมาจากงานของ McCrae และ Costa ที่แสดงถึงบุคลิกของการสนทนากลุ่ม ขนาดของลิ่มแต่ละอัน (หรือ “กลีบดอก”) แสดงให้เห็นภาพความสำคัญเชิงสัมพันธ์ของแต่ละปัจจัยทั้งห้า (การเปิดกว้าง ความมีมโนธรรม การพาดพิงถึง ความพอใจ และอาการทางประสาท) ต่อโปรไฟล์บุคลิกภาพของกลุ่ม กลุ่มนี้ในแผนภูมินี้เปิดกว้างและเปิดเผยมากกว่าคนทั่วไป ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถแจ้งเนื้อหาที่คุณสร้างเพื่อกำหนดเป้าหมายไปที่บุคคลนั้น

วัดความรู้สึกจากการสนทนาทางสังคมที่เกี่ยวข้อง

เครื่องมือการรับฟังทางสังคมกำลังปรับปรุงในการประเมินสภาวะทางอารมณ์ของผู้บริโภคเพื่อปรับบริบทของการสนทนาทางสังคมของพวกเขา John Hall ตั้งข้อสังเกตว่าซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อความสมัยใหม่สามารถให้ภาพรวมของภาษาที่ใช้ในการสนทนาทางสังคมเหล่านั้นและความรู้สึกที่น่าจะอยู่เบื้องหลังคำเหล่านั้นได้อย่างไร

การสร้างบุคลิกลูกค้าของคุณ

การพัฒนา Persona เป็นกระบวนการที่ปรับแต่งได้เอง เนื่องจากมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ทีมของคุณจัดการกับความท้าทายและโอกาสทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร อย่างไรก็ตาม กรอบงานต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ถูกต้อง:

ขั้นตอนที่ 1: จินตนาการถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เลือกบุคคลที่ความพยายามด้านเนื้อหาของคุณน่าจะช่วยได้มากที่สุด ตั้งชื่อให้กับบุคคลนั้นและให้รายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ตอบคำถามเหล่านี้เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับบุคคล:

• คนนี้คือใคร? ลักษณะทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยาลักษณะใดที่อธิบายลักษณะเหล่านี้
• ตำแหน่งงานและหน้าที่ของพวกเขาคืออะไร?
• เธอทำงานในบริษัท/อุตสาหกรรมประเภทใด
• พวกเขาทำหน้าที่นี้ในองค์กรมานานแค่ไหนแล้ว?
• พวกเขานำประสบการณ์ / ความเชี่ยวชาญอะไรมาสู่บทบาทนี้?
• งานของพวกเขาเกี่ยวข้องกับงานของผู้อื่นในแผนกและแผนกอื่นๆ ในองค์กรของเธออย่างไร

ขั้นตอนที่ 2: พิจารณาวัตถุประสงค์ ความรับผิดชอบ และอุปสรรคที่บุคคลนี้อาจพบในบทบาทของตนเป็นประจำ

ตัวอย่างเช่น:

• พวกเขาต้องการบรรลุเป้าหมายอะไรในงานของพวกเขา?
• ความท้าทายอะไรทำให้พวกเขาผิดหวังมากที่สุดเกี่ยวกับงานของพวกเขา?
• พวกเขาอาจมองหาช่องว่างอะไรเพื่อเติมเต็ม? พวกเขาต้องแก้ปัญหาอะไรเพื่อบรรเทาความคับข้องใจ
• อะไรอาจทำให้พวกเขาไม่จัดการกับช่องว่างและปัญหาเหล่านั้น

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดลักษณะบทบาทที่เกี่ยวข้องกับวงจรการซื้อของธุรกิจของคุณ

ไม่ใช่ว่าเป้าหมายลูกค้าของคุณทั้งหมดจะเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจเพียงผู้เดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำการตลาดแบรนด์ B2B หรือการซื้อในราคาสูงของครอบครัว เช่น บ้านและรถยนต์

ใช้คำถามเหล่านี้เพื่อเปิดเผยเบาะแสสำคัญเกี่ยวกับตำแหน่งที่บุคลิกของคุณเข้ากับกระบวนการซื้อ และใครบ้างที่พวกเขาอาจต้องปรึกษาก่อนซื้อ:

• พวกเขามีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจแค่ไหน? การย้อนกลับอาจมาจากไหน?
• ใครบ้างที่อาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา (ภายในและภายนอก)
• พวกเขาต้องการให้ผู้อื่นลงนามในการตัดสินใจหรือไม่?
• พวกเขาอยู่ไกลแค่ไหนในการเดินทางของผู้ซื้อ?
• พวกเขามักจะถามคำถามอะไรเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์ในการซื้อ
• อุปสรรคใดที่อาจขวางทางพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการบรรลุเกณฑ์เหล่านั้น
• พวกเขาน่าจะใช้คำใดเพื่อค้นหาคำตอบที่ต้องการเพื่อผลักดันไปข้างหน้า

ขั้นตอนที่ 4: ให้รายละเอียดการตั้งค่าการสื่อสารส่วนตัวของพวกเขา

บุคลิกของคุณควรมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานของพวกเขา ควรมีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการมีส่วนร่วมและการตั้งค่าเนื้อหา รวมถึงหัวข้อ แพลตฟอร์มเนื้อหา รูปแบบ และช่องทางโซเชียล ตัวอย่างเช่น:

• โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเข้าถึงเนื้อหาได้อย่างไร
  • พวกเขาโน้มเอียงไปสู่รูปแบบบางอย่างหรือไม่?
  • พวกเขาชอบที่จะเข้าถึงเนื้อหาทางออนไลน์ ผ่านอุปกรณ์มือถือ หรือช่องทาง/แพลตฟอร์มอื่น ๆ หรือไม่?
  • พวกเขาได้รับข้อมูลส่วนใหญ่ในช่วงเวลาทำงานหรือที่บ้านหรือไม่?
• พวกเขาต้องการรับข้อมูลมากแค่ไหนและบ่อยแค่ไหน?
  • พวกเขาเปิดเผยเนื้อหา/ข้อมูลที่เกี่ยวข้องบ่อยเพียงใดในแต่ละวัน
  • พวกเขาเข้าสู่ระบบเครือข่ายสังคมบ่อยแค่ไหน? อันไหน?
  • พวกเขาได้แสดงความต้องการจดหมายข่าวหรืออัพเดทรายสัปดาห์กับรายวันหรือไม่?
• ใคร/สิ่งที่มีอิทธิพลต่อการบริโภคเนื้อหาของพวกเขา?
  • คำแนะนำที่พวกเขาไว้วางใจหรือแสวงหามากที่สุดเมื่อมีส่วนร่วมกับเนื้อหา (เช่น นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม ผู้ขาย ผู้นำทางความคิด เพื่อน เพื่อนร่วมงาน)?
  • เหตุการณ์ภายในหรือภายนอกทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการใช้เนื้อหาหรือไม่

คำตอบสำหรับคำถามเช่นนี้สามารถช่วยให้คุณระบุแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีแนวโน้มว่าจะดึงดูดความสนใจของบุคคลนั้นได้มากที่สุด หรือทำให้พวกเขาเข้าใกล้กับการซื้อมากขึ้น

ใช้ทางลัด

แม้ว่ากระบวนการที่ระบุไว้ข้างต้นจะละเอียดถี่ถ้วน แต่ก็ใช้เวลานานและต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก Aaron Agius เสนอแฮ็คเพื่อสร้างตัวละครหลายตัวได้รวดเร็วยิ่งขึ้น มันเดือดกระบวนการลงไปสามคำถาม:

• สิ่งแรกที่ลูกค้านึกถึงในตอนเช้าคืออะไร?
• อะไรคือสิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าของฉันคิดถึงตอนกลางคืน?
• ทำไม

คำตอบจะทำให้คุณจดจ่ออยู่กับการระบุจุดบกพร่องของลูกค้าทั่วไป ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับการวางแผนเนื้อหา อย่างไรก็ตาม Aaron ชี้ให้เห็นว่าวิธีการนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อผู้บริโภคเป้าหมายของคุณพิจารณาการจัดการกับประเด็นปัญหาเหล่านั้นเป็นอันดับแรก

ทางเลือกแรกสำหรับผู้ชม

Robert Rose แบ่งปันกระบวนการพัฒนาบุคลิกที่เน้นเนื้อหาเป็นหลัก มันเปิดโอกาสที่กว้างขึ้นสำหรับเรื่องราวการตลาดเนื้อหาและสามารถครอบคลุมการเดินทางของผู้ชมทั้งหมด

ตามทฤษฎีงานที่จะต้องทำ (JTBD) วิธีการของโรเบิร์ตจัดลำดับความสำคัญหนึ่งเป้าหมายเหนือสิ่งอื่นใด: การสร้างผู้ชมที่ปรับขนาดได้ ระบุได้ และเชื่อถือได้ มีห้าขั้นตอน:

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

ค้นคว้า กำหนด และหาจำนวนผู้ชมที่สามารถระบุได้ทั้งหมดของคุณ – จำนวนผู้ที่อาจสนใจรับเนื้อหาของคุณ ไม่ใช่เฉพาะผู้ที่อาจทำการซื้อในท้ายที่สุด

2. ค้นพบคำว่า “ฉันทำได้”

ในการวิจัยและสัมภาษณ์ผู้ฟังของคุณ ให้ฟังข้อความที่ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับงานและเป้าหมายการทำงานของผู้ฟังของคุณ รวมถึงบริบททางสังคมและอารมณ์ที่อยู่รอบตัวพวกเขา

นี่คือตัวอย่าง: เมื่อฉัน ทำงาน ฉันไม่ต้องการซอฟต์แวร์ทางการตลาด เพิ่มเติม ฉันต้องการเครื่องมือ เพื่อให้ สบายใจ และใช้เวลากับธุรกิจของฉัน มากขึ้น

3. ตัดสินใจเน้นเฉพาะกลุ่ม

ดึงคันโยกสำหรับขนาดของ "งาน" เหล่านั้นมากกว่าขนาดของผู้ชมเพื่อกำหนดจุดสนใจที่เกี่ยวข้องสำหรับเนื้อหาของคุณ

Joe Pulizzi เรียกสิ่งนี้ว่าจุดที่น่าสนใจ – พื้นที่ที่ทักษะและความเชี่ยวชาญของแบรนด์ของคุณตัดกับจุดสนใจของผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถได้รับมูลค่าทางการตลาดเพิ่มขึ้นจากการแก้ปัญหางานเฉพาะกลุ่มขนาดเล็กสำหรับผู้ชมจำนวนมาก หรืองานขนาดใหญ่สำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่มีขนาดเล็กกว่าได้หรือไม่

4. สร้างความแตกต่างในแนวทางเนื้อหาของคุณ

ถัดไป จัดลำดับความสำคัญของงานที่จะทำโดยคนที่คุณทำได้ด้วยวิธีที่มีคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร หากคุณไม่มีมุมมองใหม่หรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการแก้ปัญหางานใดงานหนึ่ง เนื้อหาจะไม่โดดเด่นพอที่จะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

5. บันทึกข้อมูลเชิงลึกของคุณเป็นแผนที่แห่งความสำเร็จ

สร้างงบความสำเร็จ ข้อมูลสรุปเหล่านี้ระบุว่าแบรนด์ของคุณสามารถให้คุณค่าได้อย่างไร แมปสรุปของแต่ละขั้นตอนที่ผู้ชมใช้เพื่อแก้ไขงานนั้น

การปฏิบัติตามขั้นตอนที่แนะนำของ Robert จะทำให้คุณมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับโปรไฟล์ผู้ฟังที่มีการบันทึกไว้ เป็นลักษณะเฉพาะของงานที่จะทำ เหตุใดบุคคลจึงต้องการให้ทำ และความสำเร็จจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อทำสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น บุคคลสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมายธุรกิจขนาดเล็กอาจมีข้อความแสดงความสำเร็จนี้: "ลดเวลาที่ฉันใช้ใน Excel ให้เหลือน้อยที่สุด แทนที่จะอ่านแนวโน้มทางกฎหมายใหม่"

โครงสร้างสำหรับคำแถลงความสำเร็จที่แบ่งออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ จะมีลักษณะดังนี้: ลดเวลา (การดำเนินการให้คุ้มค่า) เวลาที่ฉันใช้ (เมตริก) ทำงานใน Excel (การดำเนินการกับงาน) แทนที่จะอ่านแนวโน้มทางกฎหมายใหม่ (บริบท/การชี้แจงทางสังคม)

Value Action | เมตริก | ปฏิบัติการงาน | การชี้แจงบริบท/สังคม

โรเบิร์ตแนะนำให้รวบรวมคำแถลงความสำเร็จเป็นคำแถลงความสำเร็จที่กว้างขึ้นซึ่งแสดงถึงความสำเร็จโดยรวมของบุคคลนั้น แยกแอตทริบิวต์ของโปรไฟล์ออกเป็นสามประเภท นี่คือวิธีที่ Ellen อ่าน - ทนายความที่มีความทะเยอทะยาน:

• เมื่อฉัน … ทำงานทั้งวันในการฝึกและต้องทำงานตอนกลางคืนเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายเพื่อรับธุรกิจใหม่ …
• ฉันต้องการ … ค้นหาวิธีแฮ็คหรือทางลัดงาน ทำสิ่งต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ ค้นพบวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งต่างๆ เช่น การตลาด การบัญชี และการขาย
• ดังนั้นฉันสามารถ … สร้างบริษัทชั้นนำที่ก้าวหน้าที่สุด การปฏิบัติตามกฎหมายแทนการจัดการ Excel และสนุกกับงานจริงของฉันแทนการตลาด

จากนั้นสร้างคำแถลงความสำเร็จที่ใหญ่กว่า: “นี่คือการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น ฉันต้องออกจากธุรกิจไล่ตามลูกค้าเพื่อเงิน การตลาด และการขาย เพื่อที่ฉันจะได้ก่อตั้งสำนักงานกฎหมายแห่งอนาคต ฉันต้องเริ่มทำงานจริงมากกว่า 20% ต่อวัน”

เปิดใช้งานบุคลิกของคุณทั่วทั้งองค์กร

คุณอาจใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับประโยชน์จากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในตัวตนของคุณเช่นเดียวกัน

แบ่งปันให้กับหน่วยงานอื่นๆ

แม้ว่าการพัฒนาบุคลิกภาพจะเป็นการฝึกการตลาดเป็นหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดทำเอกสารและแบ่งปันข้อมูลนี้กับทีมอื่นๆ ที่สร้างหรือใช้เนื้อหา

โปรดจำไว้ว่า ในยุคของโซเชียลมีเดีย ทุกคนในองค์กรของคุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนในองค์กรในการทำงานจากข้อมูลเดียวกัน

การแบ่งปันบุคลิกของคุณกับทีมขายและพนักงานใหม่ในบริษัทยังเป็นประโยชน์อีกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เคล็ดลับ: สร้างบุคคลเดียวกันสองเวอร์ชัน – เวอร์ชันโดยละเอียดสำหรับผู้สร้างเนื้อหาและนักการตลาด และเวอร์ชันที่สั้นกว่าสำหรับส่วนที่เหลือขององค์กร

อัพเดทเป็นประจำ

เมื่อคุณสร้างบุคลิกหลักแล้ว คุณจะมักจะอ้างถึงพวกเขาบ่อยๆ ในอีกหลายปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ข้อมูลเป็นเวลานานหลังจากที่สูญเสียความเกี่ยวข้องไป

ทบทวนบุคลิกของคุณเป็นประจำเพื่ออัปเดตพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาปัจจุบันของคุณและสะท้อนถึงโอกาสใหม่ ๆ หรือความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่

เนื้อหาของคุณไม่สามารถช่วยผู้ชมที่คุณไม่เข้าใจ

การตลาดเนื้อหาทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณเข้าใจและเขียนเฉพาะสำหรับผู้ชมของคุณ

บุคลิกของผู้ซื้อที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถันสามารถช่วยให้คุณระบุความสนใจและแรงจูงใจ สื่อสารกับพวกเขาตามเงื่อนไข และทำให้พวกเขานึกถึงพวกเขาตลอดทุกขั้นตอนของกระบวนการการตลาดเนื้อหาของคุณ

คุณมีเคล็ดลับเพิ่มเติมในการพัฒนาและทำงานร่วมกับผู้ซื้อหรือไม่? เราอยากให้คุณแบ่งปันในความคิดเห็น

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute