เครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีที่สุดสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ

การวิเคราะห์เป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสำรองสำหรับการเติบโต ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดหรือการกำหนดตลาดที่มีศักยภาพมากที่สุดเพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับการลงทุนครั้งต่อไป คุณต้องมีข้อมูลการวิเคราะห์

และเมื่อพูดถึงธุรกิจออนไลน์ เช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซ การรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์จะต้องอยู่ในลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณ นี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจคำนวณเพื่อ -

• เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น
• ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับรางวัลเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าของคุณ
• สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
• จัดการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

คุณสามารถตัดสินใจได้ก็ต่อเมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อวิเคราะห์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลนั้น

ดังนั้น ในการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณจะต้องปรับใช้เครื่องมือวิเคราะห์สองสามตัวบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และตัวชี้วัดประสิทธิภาพอื่นๆ

ด้วยเหตุนี้ ในบทความนี้ ฉันจะแสดงเครื่องมือวิเคราะห์ที่ฉันชื่นชอบและดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้คุณดู

นี่คือเครื่องมือและซอฟต์แวร์วิเคราะห์อีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ ที่เราจะพิจารณา -

1. Google Analytics
2. CrazyEgg
3. Kissmetrics
4. Woopra
5. Omnisend

ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูรายละเอียดกันเลย

1. Google Analytics – การวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรี

Google Analytics เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บฟรีสำหรับอีคอมเมิร์ซซึ่งมีเครื่องมือมากมายในการติดตาม วัดผล และวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ สำหรับผู้ค้า อีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับปรุงของ Google นำเสนอการวิเคราะห์และการรายงานที่สมบูรณ์ของการตลาด ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ซึ่งให้การรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการวิเคราะห์การซื้อของ เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์การดูหน้าผลิตภัณฑ์ สาเหตุของการละทิ้งตะกร้าสินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่ารายการผลิตภัณฑ์ใดทำให้เกิด Conversion สูง ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การจัดวางสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขายได้

จุดเด่น –

• ช่วยให้คุณสามารถวัดความพยายามทางการตลาดภายในและภายนอกที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณ
• จากข้อมูลดังกล่าว คุณจะพบว่าอุปกรณ์ใดนำการเข้าชมมากที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• มันแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าหน้าใดบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณที่ผู้ใช้ใช้ไปมากกว่า และหน้าที่มีอัตราตีกลับสูง
• คุณสามารถทำความเข้าใจและวิเคราะห์พื้นที่เสียดทานที่สำคัญที่ผู้ใช้ของคุณเลิกใช้งาน เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้เพื่อสร้างเส้นทางการซื้อที่ราบรื่น

2. CrazyEgg – การวิเคราะห์ แผนที่ความร้อนของ เว็บไซต์

CrazyEgg เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นที่ดีที่สุดที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และช่วยให้คุณปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น คุณสามารถวัดพฤติกรรมลูกค้าของคุณได้อย่างมากผ่านแผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และการทดสอบ A/B ที่ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่เป็นไปได้ ซึ่งจะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นสถานที่ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า

คุณสามารถวิเคราะห์องค์ประกอบที่ร้อนแรงที่สุด (ใช้งานอยู่) และเย็นที่สุด (ไม่ใช้งาน) บนเว็บไซต์ด้วยแผนที่ความหนาแน่น เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพตำแหน่งของปุ่ม CTA ได้ นอกจากนี้ ด้วยการบันทึกไซต์ คุณสามารถดูการเดินทางของลูกค้าได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าเหตุใดพวกเขาจึงละทิ้งโดยไม่ซื้อผลิตภัณฑ์

จุดเด่น –

• มีตัวกรองเพื่อค้นหาการบันทึกเฉพาะในหน้าราคา ขั้นตอนการสมัคร คุณลักษณะเฉพาะ ฯลฯ
• มีตัวแก้ไขหน้าการทดสอบ A/B ที่ให้คุณปรับแต่งการออกแบบเว็บไซต์ รูปภาพ คัดลอก เพื่อให้ได้ Conversion มากขึ้น
• คุณสามารถติดตามการเข้าชมแคมเปญโฆษณาของคุณด้วยกระดาษปาดหน้าที่แสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมคลิกบนหน้าเว็บของคุณ
• มีรายงานรายการซึ่งแสดงรายละเอียดจำนวนการคลิกบนหน้าเว็บของคุณเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม

3. Kissmetrics – การวิเคราะห์เว็บไซต์ขั้นสูง

Kissmetrics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่มีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งติดตามเมตริกขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทุกองค์ประกอบของไซต์ของคุณ หากคุณต้องการปรับปรุง ROI ของคุณและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าของคุณ Kissmetrics จะเป็นคำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

มันให้คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามที่ยังไม่มีคำตอบของคุณ ช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประชากรลูกค้าของคุณ ข้อดีอย่างมากคือ คุณสามารถดูภาพ 360° ของช่องทางของคุณ แสดงจุดออกจากร้าน เส้นทางการซื้อทั้งหมด อัตราการแปลง ฯลฯ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุอุปสรรคในการนำทางและลบออกได้ทันที

จุดเด่น –

• คุณสามารถดูสินค้าที่มีคนดูมากที่สุด สินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า และสินค้าที่ซื้อ
• คุณสามารถดูยอดขายและรายได้ที่สร้างขึ้นตามหมวดหมู่ต่างๆ ประเภทอุปกรณ์ แหล่งที่มาของการเข้าชม แคมเปญ ฯลฯ
• มีข้อมูลที่แสดงเปอร์เซ็นต์ของการค้นหาที่สิ้นสุดในการซื้อ
• คุณสามารถระบุลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อจากคุณในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และกำหนดเป้าหมายใหม่ให้พวกเขาเพื่อนำกลับมา

4. Woopra – การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า

Woopra เป็นเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณติดตาม วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพจุดสัมผัสของลูกค้า ช่วยให้คุณสร้างเส้นทางเพื่อระบุความขัดแย้งในประสบการณ์ของลูกค้า ใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ช่วยในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่หรูหรา

สิ่งที่น่าตื่นเต้นอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ Woopra คือคุณสามารถวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งว่าทำไมลูกค้าถึงละทิ้งรถเข็นของพวกเขา นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูได้ว่าคุณลักษณะใดที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมสูงสุดกับลูกค้าของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อรายได้ระยะยาวที่ยั่งยืน

จุดเด่น –

• ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบจุดบกพร่องและข้อผิดพลาดเพื่อให้คุณสามารถล้างปัญหาทั้งหมดได้ในเชิงรุก
• คุณสามารถส่งข้อความที่เรียกไปยังลูกค้าของคุณเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมในการซื้อ
• ช่วยให้คุณกรองรายงานตามแหล่งที่มา แพลตฟอร์ม พฤติกรรม อุปกรณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย
• คุณสามารถระบุคำสาบานหรือช่องทางต่างๆ ที่ลูกค้าเข้าถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้

5. Omnisend – การวิเคราะห์ข่าวกรองลูกค้า

Omnisend เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่นำเสนอเครื่องมือข่าวกรองลูกค้า เครื่องมือวิเคราะห์ในตัว ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับแผนการตลาด

เครื่องมือข่าวกรองลูกค้าให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรักษาลูกค้า การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพของช่องทาง และระยะวงจรชีวิตของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณออกจากที่ใด และใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เหนือสิ่งอื่นใด เนื่องจาก Omnisend นำเสนอโซลูชันการตลาดแบบ Omnisend โดยใช้ข้อมูลการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับอีเมล, SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะทางการตลาดของ Omnisend คุณควรอ่านบทวิจารณ์เชิงลึกของเราบนแพลตฟอร์ม

จุดเด่น –

• มีรายงานภาพที่ใช้งานง่ายซึ่งจะแนะนำคุณสู่โอกาสทางการตลาดที่สร้างผลกระทบ
• คุณสามารถสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายได้ในคลิกเดียวและรับคำแนะนำที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดของคุณตามข้อมูลการวิเคราะห์
• แผนผังลำดับขั้นของวงจรชีวิตให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานภาพฐานลูกค้าของคุณ และช่วยให้คุณสามารถระบุเซ็กเมนต์ระดับบนสุดที่ต้องการการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
• โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการรักษาลูกค้า ทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การรักษาลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพได้

ห่อ

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเลข ธุรกิจจึงจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสนับสนุน

และในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ โดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ฉันแน่ใจว่าเมื่อคุณเริ่มรวบรวมข้อมูลและตัดสินใจโดยอิงจากสิ่งนั้น ศักยภาพในการเติบโตของคุณจะถูกเปิดเผย

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณเลือกเครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีที่สุดสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ถ้าใช่ โปรดติดตามเราบน Twitter @ecomsutra และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในแวดวงอีคอมเมิร์ซ