I migliori strumenti di analisi per i siti di e-commerce

L'analisi è un aspetto importante di ogni azienda per prendere decisioni basate sui dati per la propria crescita. Che si tratti di introdurre un nuovo prodotto sul mercato o di determinare il mercato più potenziale da raggiungere per la prossima impresa, sono necessari dati analitici.

E quando si tratta di attività online come i siti di e-commerce, la raccolta di dati analitici deve essere in cima alle tue priorità. Questo può aiutarti a prendere decisioni calcolate per:

• Ottimizza il tuo sito per una migliore conversione
• Trova più prodotti vincenti per i tuoi clienti
• Crea strategie di marketing efficaci
• Cura contenuti più pertinenti

Puoi prendere tali decisioni solo se hai accesso a dati accurati per analizzarli e raccogliere informazioni preziose da essi.

Quindi, per raccogliere tutti i dati relativi ai tuoi clienti e visitatori, dovrai implementare alcuni strumenti di analisi sul tuo sito Web per monitorare il comportamento degli utenti e altre metriche sulle prestazioni.

Ecco perché, in questo articolo, ti mostrerò alcuni dei miei strumenti di analisi preferiti e migliori per le attività di e-commerce.

Ecco i migliori strumenti e software di analisi dell'e-commerce che esamineremo:

1. statistiche di Google
2. CrazyEgg
3. Kissmetrics
4. Woopra
5. Omnisend

Ora, se sei pronto, entriamo nei dettagli.

1. Google Analytics – Analisi gratuita del sito web

Google Analytics è un software di analisi web gratuito per eCommerce che fornisce numerosi strumenti per tracciare, misurare e analizzare i tuoi dati. Per i commercianti, l'eCommerce avanzato di Google offre analisi e report completi su marketing, performance economiche, prodotti e molto altro.

Fornisce rapporti dettagliati sull'analisi degli acquisti in modo da poter analizzare le visualizzazioni della pagina del prodotto, i motivi dell'abbandono del carrello e molto altro. Ti consente inoltre di capire quali elenchi di prodotti generano conversioni elevate, consentendoti di ottimizzare la tua strategia di merchandising per incrementare le vendite.

Caratteristiche principali:

• Ti consente di misurare gli sforzi di marketing interni ed esterni che supportano i tuoi prodotti.
• In base a questi dati, puoi trovare quali dispositivi portano più traffico e ottimizzare il tuo sito di eCommerce.
• Mostra chiaramente su quali pagine del tuo sito di eCommerce gli utenti hanno speso di più e le pagine con un'alta frequenza di rimbalzo.
• Puoi comprendere e analizzare le aree critiche di attrito in cui i tuoi utenti abbandonano in modo da poterle modificare per creare un percorso di acquisto fluido.

2. CrazyEgg – Analisi della mappa termica del sito web

CrazyEgg è il miglior software di analisi delle mappe di calore che ti consente di analizzare il comportamento degli utenti e ti aiuta a ottimizzare l'esperienza dell'utente per risultati migliori. Puoi misurare in modo significativo il comportamento dei tuoi clienti tramite mappe di calore, registrazioni di sessioni e test A/B che sbloccano potenziali informazioni che rendono il tuo negozio online un posto migliore per i clienti.

È possibile analizzare visivamente gli elementi più caldi (attivi) e più freddi (inattivi) sul sito Web con mappe di calore. Utilizzando questi dati, puoi analizzare l'interazione con il cliente e ottimizzare il posizionamento del pulsante CTA. Inoltre, con le registrazioni del sito, puoi visualizzare il percorso del cliente, che ti fornisce indicazioni sul motivo per cui abbandona senza acquistare prodotti.

Caratteristiche principali:

• Offre filtri per trovare registrazioni specifiche sulla pagina dei prezzi, flussi di iscrizione, funzionalità specifiche, ecc.
• Offre un editor di pagine di test A/B che ti consente di ottimizzare il design del tuo sito, le immagini, la copia per ottenere più conversioni.
• Puoi monitorare il traffico delle tue campagne pubblicitarie con coriandoli che mostrano dove i visitatori stanno facendo clic sulle tue pagine.
• Fornisce un rapporto elenco che mostra la ripartizione del numero di clic sulla tua pagina web per visualizzare le informazioni comportamentali.

3. Kissmetrics – Analisi avanzata del sito web

Kissmetrics è uno strumento di analisi e-commerce ricco di funzionalità che tiene traccia di metriche avanzate per ottimizzare ogni elemento del tuo sito. Se desideri idealmente migliorare il tuo ROI e il lifetime value dei tuoi clienti, allora Kissmetrics sarà la mia migliore raccomandazione per te.

Fornisce le migliori soluzioni a tutte le tue domande senza risposta, consentendoti di scoprire approfondimenti sulla popolazione dei tuoi clienti. Un enorme vantaggio è che puoi visualizzare un'immagine a 360 ° del tuo funnel, mostrando i punti di consegna, l'intero percorso di acquisto, i tassi di conversione, ecc. Con questo, puoi identificare gli ostacoli alla navigazione e rimuoverli immediatamente.

Caratteristiche principali:

• Puoi vedere i prodotti più visualizzati, quelli aggiunti al carrello e i prodotti acquistati.
• Puoi visualizzare le vendite e i ricavi generati in base a diverse categorie, tipi di dispositivi, sorgenti di traffico, campagne, ecc.
• Offre dati che mostrano la percentuale di ricerche che si sono concluse con un acquisto.
• Puoi identificare i clienti che non hanno acquistato da te negli ultimi tre mesi e reindirizzarli per riportarli indietro.

4. Woopra – Analisi del percorso del cliente

Woopra è uno strumento di analisi e-commerce completo che ti consente di monitorare, analizzare e ottimizzare i punti di contatto dei clienti. Ti consente di creare percorsi per identificare gli attriti nelle esperienze dei clienti, implementare campagne di retargeting che aiutano a offrire un'esperienza di acquisto di lusso.

Una delle cose entusiasmanti di Woopra è che puoi analizzare a fondo il motivo per cui i clienti abbandonano i loro carrelli. Inoltre, puoi visualizzare quale funzionalità genera il massimo coinvolgimento con i tuoi clienti, il che ti consente di ottimizzarli per entrate sostenute a lungo termine.

Caratteristiche principali:

• Ti consente di monitorare bug ed errori in modo da poter eliminare in modo proattivo tutti i problemi.
• Puoi inviare messaggi di testo attivati ​​ai tuoi clienti quando è il momento giusto per l'acquisto.
• Ti consente di filtrare i report in base a origine, piattaforma, comportamenti, dispositivi e molto altro.
• Puoi identificare i diversi giuramenti o canali da cui i clienti raggiungono il tuo negozio di eCommerce.

5. Omnisend – Analisi della Customer Intelligence

Omnisend è uno dei migliori software di marketing eCommerce che offre strumenti di customer intelligence, strumenti di analisi integrati, che non comportano costi aggiuntivi per i suoi piani di marketing.

Gli strumenti di customer intelligence forniscono approfondimenti sulla fidelizzazione dei clienti, sull'analisi dei prodotti, sulle prestazioni della canalizzazione e sulle fasi del ciclo di vita del cliente. Ciò ti consente di determinare dove scendono i tuoi clienti potenziali ed esistenti e quindi di adottare le misure necessarie per ottimizzarne le prestazioni.

Soprattutto, poiché Omnisend fornisce soluzioni di marketing omnicanale, utilizzando dati analitici così solidi, puoi creare segmenti di clienti più mirati per e-mail, SMS e notifiche push. Per saperne di più sulle funzionalità di marketing di Omnisend, dovresti leggere la nostra recensione approfondita sulla piattaforma.

Caratteristiche principali:

• Fornisce report visivi intuitivi che ti guidano verso opportunità di marketing di grande impatto.
• Puoi generare elenchi di segmenti mirati con un clic e ricevere suggerimenti pertinenti per migliorare le tue metriche in base ai dati di analisi.
• La mappa delle fasi del ciclo di vita fornisce dati sullo stato di salute della tua base di clienti e ti consente di identificare i segmenti principali che necessitano di un nuovo coinvolgimento.
• Fornisce dati sul tasso di fidelizzazione dei clienti, consentendoti di adattare la tua strategia di fidelizzazione per migliorare le prestazioni.

Avvolgendo

In un mondo alimentato dai numeri, diventa necessario per le aziende evitare di fare supposizioni e prendere decisioni supportate dai dati.

E come imprenditore di e-commerce, utilizzando il miglior software di analisi dell'e-commerce, sono sicuro che una volta che inizi a raccogliere dati e prendi decisioni basate su di essi, il tuo potenziale di crescita verrà svelato.

Spero che questo articolo ti abbia aiutato a scegliere i migliori strumenti di analisi per il tuo sito di e-commerce. Se è così, seguici su Twitter @ecomsutra e rimani aggiornato su tutto ciò che accade nella sfera dell'eCommerce.