Las mejores herramientas de análisis para sitios de comercio electrónico

La analítica es un aspecto importante de todas las empresas para tomar decisiones respaldadas por datos para su crecimiento. Ya sea para introducir un nuevo producto en el mercado o determinar el mercado más potencial al que apuntar para la próxima empresa, necesita datos analíticos.

Y, cuando se trata de negocios en línea como sitios de comercio electrónico, la recopilación de datos analíticos debe ser una de sus prioridades. Esto puede ayudarlo a tomar decisiones calculadas para:

• Optimice su sitio para una mejor conversión
• Encuentre más productos ganadores para sus clientes
• Crea estrategias de marketing efectivas
• Cura contenido más relevante

Puede tomar tales decisiones solo si tiene acceso a datos precisos para analizar y recopilar información valiosa a partir de ellos.

Por lo tanto, para recopilar todos los datos relacionados con sus clientes y visitantes, deberá implementar algunas herramientas de análisis en su sitio web para rastrear el comportamiento del usuario y otras métricas de rendimiento.

Es por eso que, en este artículo, te mostraré algunas de mis herramientas de análisis favoritas y las mejores para las empresas de comercio electrónico.

Aquí están las principales herramientas y software de análisis de comercio electrónico que analizaremos:

1. Google analitico
2. CrazyHuevo
3. Kissmetrics
4. Woopra
5. Omnisend

Ahora, si está listo, entremos en detalles.

1. Google Analytics : análisis gratuito de sitios web

Google Analytics es un software de análisis web gratuito para comercio electrónico que proporciona numerosas herramientas para rastrear, medir y analizar sus datos. Para los comerciantes, el comercio electrónico mejorado de Google ofrece análisis e informes completos de marketing, rendimiento económico, productos y mucho más.

Proporciona informes detallados sobre el análisis de compras, de modo que puede analizar las vistas de la página del producto, los motivos del abandono del carrito y mucho más. También le permite comprender qué listas de productos generan altas conversiones, lo que le permite optimizar su estrategia de comercialización para impulsar las ventas.

Características destacadas -

• Le permite medir los esfuerzos de marketing internos y externos que respaldan sus productos.
• Según esos datos, puede encontrar qué dispositivos generan más tráfico y optimizar su sitio de comercio electrónico.
• Muestra claramente en qué páginas de su sitio de comercio electrónico los usuarios han gastado más y las páginas con una alta tasa de rebote.
• Puede comprender y analizar las áreas de fricción críticas donde los usuarios abandonan para poder modificarlas y crear un viaje de compra sin problemas.

2. CrazyEgg - Análisis de mapas de calor de sitios web

CrazyEgg es el mejor software de análisis de mapas de calor que le permite analizar el comportamiento del usuario y le ayuda a optimizar la experiencia del usuario para obtener mejores resultados. Puede medir significativamente el comportamiento de sus clientes a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones y pruebas A / B que desbloquean conocimientos potenciales que hacen de su tienda en línea un lugar mejor para los clientes.

Puede analizar visualmente los elementos más calientes (activos) y más fríos (inactivos) en el sitio web con mapas de calor. Con estos datos, puede analizar la interacción de su cliente y optimizar la ubicación del botón de llamada a la acción. Además, con las grabaciones del sitio, puede ver el recorrido del cliente, lo que le da pistas sobre por qué abandonan sin comprar productos.

Características destacadas -

• Ofrece filtros para encontrar grabaciones específicas en su página de precios, flujos de registro, funciones específicas, etc.
• Ofrece un editor de páginas de prueba A / B que le permite optimizar el diseño de su sitio, las imágenes y la copia para lograr más conversiones.
• Puede rastrear el tráfico de sus campañas publicitarias con confeti que muestra dónde hacen clic los visitantes en sus páginas.
• Proporciona un informe de lista que muestra el desglose del número de clics en su página web para ver la información del comportamiento.

3. Kissmetrics : análisis avanzado de sitios web

Kissmetrics es una herramienta de análisis de comercio electrónico con muchas funciones que rastrea métricas avanzadas para optimizar cada elemento de su sitio. Si idealmente desea mejorar su ROI y el valor de por vida de sus clientes, Kissmetrics será mi mejor recomendación para usted.

Brinda las mejores soluciones a todas sus preguntas sin respuesta, lo que le permite descubrir conocimientos profundos sobre su población de clientes. Una gran ventaja es que puede ver una imagen de 360 ​​° de su embudo, mostrando los puntos de entrega, el viaje de compra completo, las tasas de conversión, etc. Con esto, puede identificar los obstáculos de navegación y eliminarlos de inmediato.

Características destacadas -

• Puede ver sus productos más vistos, los que se agregaron al carrito y los productos comprados.
• Puede ver las ventas y los ingresos generados en función de diferentes categorías, tipos de dispositivos, fuentes de tráfico, campañas, etc.
• Ofrece datos que muestran el porcentaje de búsquedas que terminaron en una compra.
• Puede identificar a los clientes que no le han comprado en los últimos tres meses y reorientarlos para que regresen.

4. Woopra : análisis del viaje del cliente

Woopra es una herramienta integral de análisis de comercio electrónico que le permite rastrear, analizar y optimizar los puntos de contacto con los clientes. Le permite crear recorridos para identificar fricciones en las experiencias de los clientes, implementar campañas de retargeting que ayuden a brindar una experiencia de compra lujosa.

Una de las cosas interesantes de Woopra es que puede analizar en profundidad por qué los clientes abandonan sus carritos. Además, puede ver qué función genera el mayor compromiso con sus clientes, lo que le permite optimizarlos para obtener ingresos sostenidos a largo plazo.

Características destacadas -

• Le permite monitorear errores y errores para que pueda solucionar proactivamente todos los problemas.
• Puede enviar mensajes de texto activados a sus clientes cuando sea el momento adecuado para realizar la compra.
• Le permite filtrar informes según el origen, la plataforma, los comportamientos, los dispositivos y mucho más.
• Puede identificar los diferentes juramentos o canales desde los cuales los clientes llegan a su tienda de comercio electrónico.

5. Omnisend: análisis de inteligencia del cliente

Omnisend es uno de los mejores software de marketing de comercio electrónico que ofrece herramientas de inteligencia del cliente, herramientas de análisis integradas, que no tienen ningún costo adicional para sus planes de marketing.

Las herramientas de inteligencia del cliente brindan información sobre la retención de clientes, el análisis de productos, el rendimiento del embudo y las etapas del ciclo de vida del cliente. Esto le permite determinar dónde se quedan sus clientes potenciales y existentes y, por lo tanto, tomar las medidas necesarias para optimizar su rendimiento.

Sobre todo, dado que Omnisend proporciona soluciones de marketing omnicanal, utilizando datos analíticos tan sólidos, puede crear segmentos de clientes más específicos para correos electrónicos, SMS y notificaciones automáticas. Para obtener más información sobre las funciones de marketing de Omnisend, debe leer nuestra revisión detallada en la plataforma.

Características destacadas -

• Proporciona informes visuales intuitivos que lo guían hacia oportunidades de marketing impactantes.
• Puede generar listas de segmentos específicos con un solo clic y recibir consejos relevantes para mejorar sus métricas basadas en los datos analíticos.
• El mapa de etapas del ciclo de vida proporciona datos sobre el estado de la base de clientes y le permite identificar los segmentos principales que necesitan volver a comprometerse.
• Proporciona datos sobre la tasa de retención de clientes, lo que le permite ajustar su estrategia de retención para mejorar el rendimiento.

Terminando

En un mundo lleno de números, es necesario que las empresas eviten hacer suposiciones y tomen decisiones respaldadas por datos.

Y como emprendedor de comercio electrónico, al utilizar el mejor software de análisis de comercio electrónico, estoy seguro de que una vez que comience a recopilar datos y a tomar decisiones basadas en ellos, se revelará su potencial de crecimiento.

Espero que este artículo le haya ayudado a elegir las mejores herramientas de análisis para su sitio de comercio electrónico. Si es así, síganos en Twitter @ecomsutra y manténgase actualizado con todo lo que sucede en el ámbito del comercio electrónico.