Melhores ferramentas de análise para sites de comércio eletrônico

A análise é um aspecto importante de cada negócio para tomar decisões baseadas em dados para seu crescimento. Seja para introduzir um novo produto no mercado ou determinar o mercado com maior potencial a ser almejado para o próximo empreendimento, você precisa de dados analíticos.

E, quando se trata de negócios online, como sites de comércio eletrônico, a coleta de dados analíticos deve estar no topo de suas prioridades. Isso pode ajudá-lo a tomar decisões calculadas para -

• Otimize seu site para uma melhor conversão
• Encontre mais produtos vencedores para seus clientes
• Crie estratégias de marketing eficazes
• Organize conteúdos mais relevantes

Você pode tomar tais decisões apenas se tiver acesso a dados precisos para analisar e coletar informações valiosas a partir deles.

Portanto, para coletar todos os dados relacionados a seus clientes e visitantes, você precisará implantar algumas ferramentas analíticas em seu site para rastrear o comportamento do usuário e outras métricas de desempenho.

É por isso que, neste artigo, vou mostrar a você algumas das minhas ferramentas de análise favoritas e melhores para empresas de comércio eletrônico.

Aqui estão as principais ferramentas e softwares de análise de comércio eletrônico que iremos analisar -

1. Google Analytics
2. CrazyEgg
3. Kissmetrics
4. Woopra
5. Omnisend

Agora, se você estiver pronto, vamos entrar em detalhes.

1. Google Analytics - Análise gratuita de sites

O Google Analytics é um software de análise da web gratuito para comércio eletrônico que fornece várias ferramentas para rastrear, medir e analisar seus dados. Para os comerciantes, o comércio eletrônico avançado do Google oferece análises e relatórios completos de marketing, desempenho econômico, produtos e muito mais.

Ele fornece relatórios detalhados sobre a análise de compras, de forma que você possa analisar visualizações de páginas de produtos, motivos para abandono do carrinho e muito mais. Ele também permite que você entenda quais listas de produtos geram altas conversões, permitindo que você otimize sua estratégia de merchandising para impulsionar as vendas.

Destaques do recurso -

• Ele permite que você avalie os esforços de marketing interno e externo que suportam seus produtos.
• De acordo com esses dados, você pode descobrir quais dispositivos trazem mais tráfego e otimizar seu site de comércio eletrônico.
• Ele mostra claramente em quais páginas do seu site de comércio eletrônico os usuários gastaram mais e as páginas com uma alta taxa de rejeição.
• Você pode compreender e analisar as áreas críticas de atrito em que os usuários desistem, para que possa modificá-las para criar uma jornada de compra tranquila.

2. CrazyEgg - Análise do mapa de calor do site

CrazyEgg é o melhor software de análise de mapa de calor que permite analisar o comportamento do usuário e ajuda a otimizar a experiência do usuário para obter melhores resultados. Você pode medir significativamente o comportamento do cliente por meio de mapas de calor, gravações de sessão e testes A / B que revelam possíveis insights que tornam sua loja online um lugar melhor para os clientes.

Você pode analisar visualmente os elementos mais quentes (ativos) e mais frios (inativos) no site com mapas de calor. Usando esses dados, você pode analisar sua interação com o cliente e otimizar o posicionamento do botão CTA. Além disso, com as gravações do site, você pode visualizar a jornada do cliente, o que lhe dá dicas sobre o motivo pelo qual ele abandonou sem comprar produtos.

Destaques do recurso -

• Ele oferece filtros para encontrar gravações específicas em sua página de preços, fluxos de inscrição, recursos específicos, etc.
• Oferece um editor de página de teste A / B que permite otimizar o design, as imagens e a cópia do seu site para obter mais conversões.
• Você pode acompanhar o tráfego de suas campanhas publicitárias com confetes que mostram onde os visitantes estão clicando em suas páginas.
• Ele fornece um relatório de lista que mostra o detalhamento do número de cliques em sua página da web para visualizar os insights comportamentais.

3. Kissmetrics - Análise avançada de sites

Kissmetrics é uma ferramenta de análise de comércio eletrônico rica em recursos que rastreia métricas avançadas para otimizar cada elemento do seu site. Se você deseja melhorar seu ROI e o valor da vida útil de seus clientes, a Kissmetrics será minha melhor recomendação para você.

Ele oferece as melhores soluções para todas as suas perguntas não respondidas, permitindo que você descubra percepções profundas sobre a população de seus clientes. Uma grande vantagem é que você pode visualizar uma imagem 360 ° do seu funil, exibindo os pontos de queda, toda a jornada de compra, taxas de conversão, etc. Com isso, você pode identificar os obstáculos de navegação e removê-los imediatamente.

Destaques do recurso -

• Você pode ver seus produtos mais vistos, os adicionados ao carrinho e os produtos comprados.
• Você pode visualizar as vendas e receitas geradas com base em diferentes categorias, tipos de dispositivos, fontes de tráfego, campanhas, etc.
• Oferece dados que mostram a porcentagem de pesquisas que terminaram em uma compra.
• Você pode identificar os clientes que não compraram de você nos últimos três meses e redirecioná-los para trazer de volta.

4. Woopra - Análise da Jornada do Cliente

Woopra é uma ferramenta de análise de comércio eletrônico abrangente que permite rastrear, analisar e otimizar os pontos de contato com o cliente. Ele permite que você construa jornadas para identificar atritos nas experiências do cliente, implementar campanhas de retargeting que ajudam a entregar uma experiência de compra luxuosa.

Uma das coisas interessantes sobre o Woopra é que você pode analisar profundamente por que os clientes abandonam seus carrinhos. Além disso, você pode ver qual recurso gera o maior envolvimento com seus clientes, o que permite otimizá-los para uma receita sustentada de longo prazo.

Destaques do recurso -

• Ele permite que você monitore bugs e erros para que possa eliminar de forma proativa todos os problemas.
• Você pode enviar mensagens de texto acionadas para seus clientes quando for o momento certo para comprar.
• Ele permite que você filtre relatórios com base na origem, plataforma, comportamentos, dispositivos e muito mais.
• Você pode identificar os diferentes juramentos ou canais a partir dos quais os clientes chegam à sua loja de comércio eletrônico.

5. Omnisend - Customer Intelligence Analytics

Omnisend é um dos melhores softwares de marketing de comércio eletrônico que oferece ferramentas de inteligência do cliente, ferramentas analíticas integradas, que não têm custo adicional para seus planos de marketing.

As ferramentas de inteligência do cliente fornecem insights sobre a retenção do cliente, análise de produto, desempenho do funil e estágios do ciclo de vida do cliente. Isso permite que você determine onde seus clientes potenciais e existentes abandonam e, assim, tomar as medidas necessárias para otimizar seu desempenho.

Acima de tudo, como a Omnisend fornece soluções de marketing omnicanal, usando dados analíticos robustos, você pode criar segmentos de clientes mais direcionados para emails, SMS e notificações push. Para saber mais sobre os recursos de marketing do Omnisend, você deve ler nossa análise detalhada sobre a plataforma.

Destaques do recurso -

• Ele fornece relatórios visuais intuitivos que o orientam em direção a oportunidades de marketing impactantes.
• Você pode gerar listas de segmentos direcionados com um clique e receber dicas relevantes para melhorar suas métricas com base nos dados analíticos.
• O mapa do estágio do ciclo de vida fornece dados sobre a saúde da sua base de clientes e permite que você identifique os principais segmentos que precisam de um novo engajamento.
• Ele fornece dados sobre a taxa de retenção de clientes, permitindo que você ajuste sua estratégia de retenção para melhorar o desempenho.

Empacotando

Em um mundo movido a números, torna-se necessário que as empresas evitem fazer suposições e tomar decisões baseadas em dados.

E como um empreendedor de comércio eletrônico, usando o melhor software de análise de comércio eletrônico, tenho certeza que, assim que você começar a coletar dados e tomar decisões com base neles, seu potencial de crescimento será revelado.

Espero que este artigo tenha ajudado você a escolher as melhores ferramentas de análise para seu site de comércio eletrônico. Se sim, siga-nos no Twitter @ecomsutra e fique por dentro de tudo que está acontecendo na esfera do eCommerce.