Cele mai bune instrumente de analiză pentru site-uri de comerț electronic

Analytics este un aspect important al fiecărei afaceri pentru a lua decizii bazate pe date pentru creșterea lor. Fie că este vorba de introducerea unui nou produs pe piață sau de determinarea celei mai potențiale piețe de vizat pentru următoarea afacere, aveți nevoie de date de analiză.

Și, când vine vorba de afaceri online, cum ar fi site-urile de comerț electronic, colectarea datelor analitice trebuie să fie în fruntea priorităților tale. Acest lucru vă poate ajuta să luați decizii calculate pentru:

• Optimizați-vă site-ul pentru o conversie mai bună
• Găsiți mai multe produse câștigătoare pentru clienții dvs
• Creați strategii de marketing eficiente
• Creați conținut mai relevant

Puteți lua astfel de decizii numai dacă aveți acces la date exacte pentru a analiza și a aduna informații valoroase din acestea.

Deci, pentru a colecta toate datele referitoare la clienții și vizitatorii dvs., va trebui să implementați câteva instrumente de analiză pe site-ul dvs. web pentru a urmări comportamentul utilizatorilor și alte valori de performanță.

Acesta este motivul pentru care, în acest articol, vă voi arăta câteva dintre cele mai bune și preferate instrumente de analiză pentru afacerile de comerț electronic.

Iată cele mai importante instrumente și software de analiză pentru comerțul electronic pe care le vom analiza -

1. Google Analytics
2. CrazyEgg
3. Kissmetrics
4. Woopra
5. Omnisend

Acum, dacă sunteți gata, să intrăm în detalii.

1. Google Analytics – Analytics gratuit pentru site-uri web

Google Analytics este un software gratuit de analiză web pentru comerțul electronic, care oferă numeroase instrumente pentru a urmări, măsura și analiza datele dvs. Pentru comercianți, comerțul electronic îmbunătățit de la Google oferă o analiză completă și raportare privind marketingul, performanța economică, produsele și multe altele.

Oferă rapoarte detaliate despre analiza cumpărăturilor, astfel încât să puteți analiza vizualizările paginii de produse, motivele abandonării coșului și multe altele. De asemenea, vă permite să înțelegeți ce liste de produse generează conversii mari, permițându-vă să vă optimizați strategia de comercializare pentru a crește vânzările.

Repere ale caracteristicilor –

• Vă permite să măsurați eforturile de marketing interne și externe care vă sprijină produsele.
• Conform acestor date, puteți găsi care dispozitive aduc cel mai mult trafic și puteți optimiza site-ul dvs. de comerț electronic.
• Arată clar pe ce pagini de pe site-ul dvs. de comerț electronic au cheltuit mai mult utilizatorii și paginile cu o rată de respingere ridicată.
• Puteți înțelege și analiza zonele critice de frecare în care utilizatorii dvs. abandonează, astfel încât să le puteți modifica pentru a crea o călătorie fără probleme de cumpărare.

2. CrazyEgg – Analiza hărții site-ului web

CrazyEgg este cel mai bun software de analiză a hărților termice care vă permite să analizați comportamentul utilizatorului și vă ajută să optimizați experiența utilizatorului pentru rezultate mai bune. Vă puteți măsura în mod semnificativ comportamentul clienților prin hărți termice, înregistrări de sesiuni și teste A/B care deblochează informații potențiale care fac magazinul dvs. online un loc mai bun pentru clienți.

Puteți analiza vizual cele mai fierbinți (active) și cele mai reci (inactive) elemente de pe site cu hărți termice. Folosind aceste date, puteți analiza interacțiunea cu clienții și optimizați plasarea butonului CTA. De asemenea, cu înregistrările site-ului, puteți vizualiza călătoria clienților, ceea ce vă oferă indicii de ce abandonează fără să cumpere produse.

Repere ale caracteristicilor –

• Oferă filtre pentru a găsi înregistrări specifice pe pagina de prețuri, fluxuri de înscriere, caracteristici specifice etc.
• Oferă un editor de pagini de testare A/B care vă permite să vă optimizați designul site-ului, imaginile, copierea pentru a obține mai multe conversii.
• Puteți urmări traficul campaniilor dvs. publicitare cu confetti care arată unde dau clic vizitatorii pe paginile dvs.
• Acesta oferă un raport de listă care arată defalcarea numărului de clicuri pe pagina dvs. web pentru a vedea informații despre comportament.

3. Kissmetrics – Analize avansate ale site-urilor web

Kissmetrics este un instrument de analiză a comerțului electronic bogat în funcții, care urmărește valori avansate pentru a optimiza fiecare element al site-ului dvs. Dacă în mod ideal doriți să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției și valoarea de viață a clienților dvs., atunci Kissmetrics va fi cea mai bună recomandare pentru dvs.

Oferă cele mai bune soluții la toate întrebările dvs. fără răspuns, permițându-vă să descoperiți informații profunde despre populația dvs. de clienți. Un avantaj uriaș este că puteți vizualiza o imagine la 360° a pâlniei dvs., afișând punctele de livrare, întreaga călătorie de cumpărare, ratele de conversie etc. Cu aceasta, puteți identifica obstacolele de navigare și le puteți elimina imediat.

Repere ale caracteristicilor –

• Puteți vedea cele mai vizualizate produse, cele adăugate în coș și produsele achiziționate.
• Puteți vizualiza vânzările și veniturile generate pe baza diferitelor categorii, tipuri de dispozitive, surse de trafic, campanii etc.
• Oferă date care arată procentul de căutări care s-au încheiat cu o achiziție.
• Puteți identifica clienții care nu au cumpărat de la dvs. în ultimele trei luni și să îi redirecționați pentru a-i aduce înapoi.

4. Woopra – Customer Journey Analytics

Woopra este un instrument cuprinzător de analiză a comerțului electronic care vă permite să urmăriți, să analizați și să optimizați punctele de contact ale clienților. Vă permite să construiți călătorii pentru a identifica fricțiunile în experiențele clienților, să implementați campanii de retargeting care vă ajută să oferiți o experiență de cumpărături de lux.

Unul dintre lucrurile interesante despre Woopra este că puteți analiza în profunzime de ce clienții își abandonează cărucioarele. De asemenea, puteți vedea care caracteristică generează cea mai mare interacțiune cu clienții dvs., ceea ce vă permite să-i optimizați pentru venituri susținute pe termen lung.

Repere ale caracteristicilor –

• Vă permite să monitorizați erorile și erorile, astfel încât să puteți elimina în mod proactiv toate problemele.
• Puteți trimite mesaje text declanșate clienților dvs. atunci când este momentul potrivit pentru a cumpăra.
• Vă permite să filtrați rapoarte în funcție de origine, platformă, comportamente, dispozitive și multe altele.
• Puteți identifica diferitele jurământuri sau canale de la care clienții se adresează magazinului dvs. de comerț electronic.

5. Omnisend – Customer Intelligence Analytics

Omnisend este unul dintre cele mai bune software de marketing pentru comerțul electronic care oferă instrumente de informații despre clienți, instrumente de analiză încorporate, care nu vin fără costuri suplimentare pentru planurile sale de marketing.

Instrumentele de informații despre clienți oferă informații despre reținerea clienților, analiza produselor, performanța pâlniei și etapele ciclului de viață al clienților. Acest lucru vă permite să determinați unde ajung clienții potențiali și existenți și, astfel, să luați măsurile necesare pentru a-și optimiza performanța.

Mai presus de toate, deoarece Omnisend oferă soluții de marketing omnicanal, folosind astfel de date de analiză robuste, puteți crea segmente de clienți mai țintite pentru e-mailuri, SMS și notificări push. Pentru a afla mai multe despre funcțiile de marketing Omnisend, ar trebui să citiți recenzia noastră aprofundată pe platformă.

Repere ale caracteristicilor –

• Oferă rapoarte vizuale intuitive care vă ghidează către oportunități de marketing de impact.
• Puteți genera liste de segmente vizate cu un singur clic și puteți primi sfaturi relevante pentru a vă îmbunătăți valorile pe baza datelor analitice.
• Harta etapelor ciclului de viață oferă date despre starea de sănătate a bazei dvs. de clienți și vă permite să identificați segmentele de top care au nevoie de reangajare.
• Furnizează date despre rata de reținere a clienților, permițându-vă să vă ajustați strategia de reținere pentru a îmbunătăți performanța.

Încheierea

Într-o lume plină de cifre, devine necesar ca întreprinderile să evite să facă presupuneri și să ia decizii susținute de date.

Și, în calitate de antreprenor de comerț electronic, utilizând cel mai bun software de analiză a comerțului electronic, sunt sigur că, odată ce începi să aduni date și iei decizii pe baza acestora, potențialul tău de creștere va fi dezvăluit.

Sper că acest articol v-a ajutat să alegeți cele mai bune instrumente de analiză pentru site-ul dvs. de comerț electronic. Dacă da, urmăriți-ne pe Twitter @ecomsutra și rămâneți la curent cu tot ce se întâmplă în sfera comerțului electronic.