Meilleurs outils d'analyse pour les sites de commerce électronique

L'analyse est un aspect important de chaque entreprise pour prendre des décisions fondées sur des données pour leur croissance. Qu'il s'agisse d'introduire un nouveau produit sur le marché ou de déterminer le marché le plus potentiel à cibler pour la prochaine entreprise, vous avez besoin de données analytiques.

Et, lorsqu'il s'agit d'entreprises en ligne telles que les sites de commerce électronique, la collecte de données analytiques doit être une priorité. Cela peut vous aider à prendre des décisions calculées pour –

• Optimisez votre site pour une meilleure conversion
• Trouvez plus de produits gagnants pour vos clients
• Créer des stratégies marketing efficaces
• Organisez un contenu plus pertinent

Vous ne pouvez prendre de telles décisions que si vous avez accès à des données précises pour les analyser et en tirer des informations précieuses.

Ainsi, pour collecter toutes les données relatives à vos clients et visiteurs, vous devrez déployer quelques outils d'analyse sur votre site Web pour suivre le comportement des utilisateurs et d'autres mesures de performance.

C'est pourquoi, dans cet article, je vais vous montrer certains de mes outils d'analyse préférés et les meilleurs pour les entreprises de commerce électronique.

Voici les meilleurs outils et logiciels d'analyse de commerce électronique que nous examinerons -

1. Google Analytics
2. uf fou
3. Kissmetrics
4. Woopra
5. Omnisend

Maintenant, si vous êtes prêt, entrons dans les détails.

1. Google Analytics – Analyse de site Web gratuite

Google Analytics est un logiciel d'analyse Web gratuit pour le commerce électronique qui fournit de nombreux outils pour suivre, mesurer et analyser vos données. Pour les commerçants, le commerce électronique amélioré de Google offre une analyse et des rapports complets sur le marketing, les performances économiques, les produits et bien plus encore.

Il fournit des rapports détaillés sur l'analyse des achats afin que vous puissiez analyser les vues des pages de produits, les raisons de l'abandon du panier et bien plus encore. Il vous permet également de comprendre quelles listes de produits génèrent des conversions élevées, ce qui vous permet d'optimiser votre stratégie de marchandisage pour stimuler les ventes.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Il vous permet de mesurer les efforts marketing internes et externes qui soutiennent vos produits.
• Selon ces données, vous pouvez trouver les appareils qui génèrent le plus de trafic et optimiser votre site de commerce électronique.
• Il montre clairement sur quelles pages de votre site de commerce électronique les utilisateurs ont dépensé le plus et les pages avec un taux de rebond élevé.
• Vous pouvez comprendre et analyser les zones de friction critiques où vos utilisateurs tombent afin que vous puissiez les modifier pour créer un parcours d'achat fluide.

2. CrazyEgg - Analyse de la carte thermique du site Web

CrazyEgg est le meilleur logiciel d'analyse de cartes thermiques qui vous permet d'analyser le comportement des utilisateurs et vous aide à optimiser l'expérience utilisateur pour de meilleurs résultats. Vous pouvez mesurer de manière significative le comportement de vos clients via des cartes thermiques, des enregistrements de session et des tests A/B qui déverrouillent des informations potentielles qui font de votre boutique en ligne un meilleur endroit pour les clients.

Vous pouvez analyser visuellement les éléments les plus chauds (actifs) et les plus froids (inactifs) sur le site Web avec des cartes thermiques. À l'aide de ces données, vous pouvez analyser votre interaction client et optimiser le placement du bouton CTA. De plus, avec les enregistrements de site, vous pouvez visualiser le parcours client, ce qui vous donne des indices sur les raisons pour lesquelles ils abandonnent sans acheter de produits.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Il propose des filtres pour trouver des enregistrements spécifiques sur votre page de tarification, des flux d'inscription, des fonctionnalités spécifiques, etc.
• Il propose un éditeur de page de test A/B qui vous permet d'optimiser la conception, les images et la copie de votre site pour obtenir plus de conversions.
• Vous pouvez suivre le trafic de vos campagnes publicitaires avec des confettis qui indiquent où les visiteurs cliquent sur vos pages.
• Il fournit un rapport de liste qui montre la répartition du nombre de clics sur votre page Web pour afficher les informations comportementales.

3. Kissmetrics – Analyse de site Web avancée

Kissmetrics est un outil d'analyse de commerce électronique riche en fonctionnalités qui suit les métriques avancées pour optimiser chaque élément de votre site. Si vous souhaitez idéalement améliorer votre retour sur investissement et la valeur à vie de vos clients, alors Kissmetrics sera ma meilleure recommandation pour vous.

Il donne les meilleures solutions à toutes vos questions sans réponse, vous permettant de découvrir des informations approfondies sur votre population de clients. Un énorme avantage est que vous pouvez visualiser une image à 360° de votre entonnoir, affichant les points de dépôt, l'ensemble du parcours d'achat, les taux de conversion, etc. Grâce à cela, vous pouvez identifier les obstacles à la navigation et les supprimer immédiatement.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Vous pouvez voir vos produits les plus consultés, ceux ajoutés au panier et les produits achetés.
• Vous pouvez afficher les ventes et les revenus générés en fonction de différentes catégories, types d'appareils, sources de trafic, campagnes, etc.
• Il offre des données qui montrent le pourcentage de recherches qui se sont terminées par un achat.
• Vous pouvez identifier les clients qui n'ont pas acheté chez vous au cours des trois derniers mois et les recibler pour les ramener.

4. Woopra – Analyse du parcours client

Woopra est un outil d'analyse complet du commerce électronique qui vous permet de suivre, d'analyser et d'optimiser les points de contact des clients. Il vous permet de créer des parcours pour identifier les frictions dans les expériences client, de mettre en œuvre des campagnes de reciblage qui aident à offrir une expérience d'achat luxueuse.

L'une des choses intéressantes à propos de Woopra est que vous pouvez analyser en profondeur pourquoi les clients abandonnent leurs paniers. En outre, vous pouvez voir quelle fonctionnalité génère le plus d'engagement avec vos clients, ce qui vous permet de les optimiser pour des revenus soutenus à long terme.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Il vous permet de surveiller les bogues et les erreurs afin que vous puissiez résoudre tous les problèmes de manière proactive.
• Vous pouvez envoyer des messages texte déclenchés à vos clients lorsque c'est le bon moment pour acheter.
• Il vous permet de filtrer les rapports en fonction de l'origine, de la plate-forme, des comportements, des appareils et bien plus encore.
• Vous pouvez identifier les différents serments ou canaux à partir desquels les clients contactent votre boutique de commerce électronique.

5. Omnisend - Analyse de l'intelligence client

Omnisend est l'un des meilleurs logiciels de marketing de commerce électronique qui offre des outils d'intelligence client, des outils d'analyse intégrés, sans frais supplémentaires pour ses plans marketing.

Les outils d'intelligence client fournissent des informations sur la fidélisation des clients, l'analyse des produits, les performances de l'entonnoir et les étapes du cycle de vie des clients. Cela vous permet de déterminer où déposer vos clients potentiels et existants et ainsi de prendre les mesures nécessaires pour optimiser ses performances.

Surtout, comme Omnisend fournit des solutions de marketing omnicanal, en utilisant des données analytiques aussi robustes, vous pouvez créer des segments de clientèle plus ciblés pour les e-mails, SMS et notifications push. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités marketing d'Omnisend, vous devriez lire notre examen approfondi sur la plate-forme.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Il fournit des rapports visuels intuitifs qui vous guident vers des opportunités marketing percutantes.
• Vous pouvez générer des listes de segments ciblés en un clic et recevoir des conseils pertinents pour améliorer vos métriques en fonction des données d'analyse.
• La carte des étapes du cycle de vie fournit des données sur la santé de votre base de clients et vous permet d'identifier les principaux segments qui nécessitent un réengagement.
• Il fournit des données sur le taux de fidélisation des clients, vous permettant d'ajuster votre stratégie de fidélisation pour améliorer les performances.

Emballer

Dans un monde alimenté par les chiffres, il devient nécessaire pour les entreprises d'éviter de faire des hypothèses et de prendre des décisions fondées sur des données.

Et en tant qu'entrepreneur en commerce électronique, en utilisant le meilleur logiciel d'analyse de commerce électronique, je suis sûr qu'une fois que vous aurez commencé à collecter des données et à prendre des décisions en fonction de celles-ci, votre potentiel de croissance sera dévoilé.

J'espère que cet article vous a aidé à choisir les meilleurs outils d'analyse pour votre site de commerce électronique. Si tel est le cas, suivez-nous sur Twitter @ecomsutra et restez informé de tout ce qui se passe dans la sphère du commerce électronique.