أفضل أدوات التحليلات لمواقع التجارة الإلكترونية

يعد التحليلات جانبًا مهمًا في كل عمل تجاري لاتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لنموها. سواء كان الأمر يتعلق بتقديم منتج جديد في السوق أو تحديد السوق الأكثر احتمالية لاستهداف المشروع التالي ، فأنت بحاجة إلى بيانات تحليلية.

وعندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية عبر الإنترنت مثل مواقع التجارة الإلكترونية ، يجب أن يكون جمع البيانات التحليلية على رأس أولوياتك. يمكن أن يساعدك هذا في اتخاذ قرارات محسوبة من أجل -

• تحسين موقعك لتحسين التحويل
• ابحث عن المزيد من المنتجات الفائزة لعملائك
• إنشاء استراتيجيات تسويقية فعالة
• نظم المزيد من المحتوى ذي الصلة

لا يمكنك اتخاذ مثل هذه القرارات إلا إذا كان لديك وصول إلى بيانات دقيقة لتحليلها وجمع رؤى قيمة منها.

لذلك ، لجمع جميع البيانات المتعلقة بعملائك وزوارك ، ستحتاج إلى نشر بعض أدوات التحليل على موقع الويب الخاص بك لتتبع سلوك المستخدم ومقاييس الأداء الأخرى.

لهذا السبب ، في هذه المقالة ، سأعرض لك بعضًا من أفضل أدوات التحليلات وأفضلها لشركات التجارة الإلكترونية.

فيما يلي أهم أدوات تحليل التجارة الإلكترونية والبرمجيات التي سننظر فيها -

1. تحليلات كوكل
2. كريزي إيج
3. كيسميتريكس
4. Woopra
5. Omnisend

الآن ، إذا كنت مستعدًا ، دعنا ندخل في التفاصيل.

1. برنامج Google Analytics - تحليلات مجانية للمواقع الإلكترونية

Google Analytics عبارة عن برنامج مجاني لتحليل بيانات الإنترنت للتجارة الإلكترونية يوفر العديد من الأدوات لتتبع بياناتك وقياسها وتحليلها. بالنسبة للتجار ، تقدم التجارة الإلكترونية المحسّنة من Google تحليلًا كاملاً وإعداد تقارير عن التسويق والأداء الاقتصادي والمنتجات وغير ذلك الكثير.

يقدم تقارير مفصلة عن تحليل التسوق بحيث يمكنك تحليل مشاهدات صفحة المنتج وأسباب التخلي عن عربة التسوق وغير ذلك الكثير. يتيح لك أيضًا فهم قوائم المنتجات التي تقدم تحويلات عالية ، مما يتيح لك تحسين إستراتيجية التسويق الخاصة بك لزيادة المبيعات.

يسلط الضوء على ميزة -

• يسمح لك بقياس جهود التسويق الداخلية والخارجية التي تدعم منتجاتك.
• وفقًا لهذه البيانات ، يمكنك العثور على الأجهزة التي تجلب أكبر عدد من الزيارات وتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
• إنه يوضح بوضوح الصفحات الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك التي أنفق المستخدمون عليها أكثر والصفحات ذات معدل الارتداد المرتفع.
• يمكنك فهم وتحليل مناطق الاحتكاك الحرجة حيث ينزل المستخدمون لديك حتى تتمكن من تعديلها لإنشاء رحلة شراء سلسة.

2. CrazyEgg - تحليلات خريطة التمثيل اللوني لموقع الويب

CrazyEgg هو أفضل برنامج لتحليل الخرائط الحرارية الذي يمكّنك من تحليل سلوك المستخدم ويساعدك على تحسين تجربة المستخدم للحصول على نتائج أفضل. يمكنك قياس سلوك عملائك بشكل كبير من خلال خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسة واختبار A / B الذي يفتح لك الرؤى المحتملة التي تجعل متجرك عبر الإنترنت مكانًا أفضل للعملاء.

يمكنك تحليل العناصر الأكثر سخونة (النشطة) والأبرد (غير النشطة) بصريًا على موقع الويب باستخدام خرائط الحرارة. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تحليل تفاعل العملاء وتحسين وضع زر CTA. أيضًا ، من خلال تسجيلات الموقع ، يمكنك عرض رحلة العميل ، والتي تمنحك إشارات حول سبب تخليه دون شراء المنتجات.

يسلط الضوء على ميزة -

• يوفر عوامل تصفية للعثور على تسجيلات محددة على صفحة التسعير الخاصة بك ، وتدفق الاشتراك ، وميزات محددة ، وما إلى ذلك.
• يوفر محرر صفحة اختبار A / B يتيح لك تحسين تصميم موقعك وصورك ونسخه لتحقيق المزيد من التحويلات.
• يمكنك تتبع حركة مرور حملاتك الإعلانية باستخدام قصاصات ملونة توضح مكان قيام الزوار بالنقر فوق صفحاتك.
• يوفر تقرير قائمة يعرض تفاصيل عدد النقرات على صفحة الويب الخاصة بك لعرض الرؤى السلوكية.

3. Kissmetrics - تحليلات مواقع الويب المتقدمة

Kissmetrics هي أداة تحليلات التجارة الإلكترونية الغنية بالميزات والتي تتعقب المقاييس المتقدمة لتحسين كل عنصر من عناصر موقعك. إذا كنت ترغب بشكل مثالي في تحسين عائد الاستثمار والقيمة الدائمة لعملائك ، فستكون Kissmetrics هي أفضل توصياتي لك.

إنه يوفر أفضل الحلول لجميع أسئلتك التي لم تتم الإجابة عليها ، مما يتيح لك الكشف عن رؤى عميقة حول جمهور العملاء لديك. ميزة كبيرة هي أنه يمكنك عرض صورة بزاوية 360 درجة لمسار التحويل الخاص بك ، وعرض نقاط الانزال ، ورحلة الشراء بأكملها ، ومعدلات التحويل ، وما إلى ذلك. باستخدام هذا ، يمكنك تحديد عوائق التنقل وإزالتها على الفور.

يسلط الضوء على ميزة -

• يمكنك رؤية المنتجات الأكثر مشاهدة وتلك المضافة إلى سلة التسوق والمنتجات المشتراة.
• يمكنك عرض المبيعات والإيرادات المتولدة بناءً على الفئات المختلفة وأنواع الأجهزة ومصادر الزيارات والحملات وما إلى ذلك.
• يقدم بيانات توضح النسبة المئوية لعمليات البحث التي انتهت بالشراء.
• يمكنك تحديد العملاء الذين لم يشتروا منك خلال الأشهر الثلاثة الماضية وإعادة توجيههم للعودة.

4. Woopra - تحليلات رحلة العملاء

Woopra هي أداة شاملة لتحليل التجارة الإلكترونية تتيح لك تتبع نقاط اتصال العملاء وتحليلها وتحسينها. يمكّنك من بناء رحلات لتحديد الاحتكاكات في تجارب العملاء ، وتنفيذ حملات إعادة الاستهداف التي تساعد في تقديم تجربة تسوق فاخرة.

أحد الأشياء المثيرة في Woopra هو أنه يمكنك تحليل سبب تخلي العملاء عن عرباتهم بعمق. يمكنك أيضًا عرض الميزة التي تؤدي إلى أعلى تفاعل مع عملائك ، مما يمكّنك من تحسينها لتحقيق أرباح مستدامة على المدى الطويل.

يسلط الضوء على ميزة -

• يسمح لك بمراقبة الأخطاء والأخطاء حتى تتمكن من إزالة جميع المشكلات بشكل استباقي.
• يمكنك إرسال رسائل نصية إلى عملائك عندما يحين الوقت المناسب للشراء.
• يسمح لك بتصفية التقارير بناءً على الأصل والنظام الأساسي والسلوكيات والأجهزة وغير ذلك الكثير.
• يمكنك تحديد الأقسام أو القنوات المختلفة التي يصل العملاء من خلالها إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

5. Omnisend - تحليلات ذكاء العملاء

يعد Omnisend واحدًا من أفضل برامج تسويق التجارة الإلكترونية التي توفر أدوات ذكاء العملاء ، وأدوات التحليلات المضمنة ، والتي لا تأتي بأي تكلفة إضافية لخطط التسويق الخاصة بها.

توفر أدوات ذكاء العملاء رؤى حول الاحتفاظ بالعملاء ، وتحليلات المنتج ، وأداء مسار التحويل ، ومراحل دورة حياة العميل. يمكّنك هذا من تحديد المكان الذي يسقط فيه عملاؤك المحتملون والحاليون وبالتالي اتخاذ الإجراءات المطلوبة لتحسين أدائهم.

قبل كل شيء ، نظرًا لأن Omnisend يوفر حلول تسويق متعددة القنوات ، باستخدام بيانات التحليلات القوية هذه ، يمكنك إنشاء المزيد من شرائح العملاء المستهدفة لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الدفع. لمعرفة المزيد حول ميزات تسويق Omnisend ، يجب عليك قراءة مراجعتنا المتعمقة على النظام الأساسي.

يسلط الضوء على ميزة -

• يوفر تقارير مرئية سهلة الاستخدام ترشدك نحو فرص تسويقية مؤثرة.
• يمكنك إنشاء قوائم شرائح مستهدفة بنقرة واحدة وتلقي النصائح ذات الصلة لتحسين مقاييسك بناءً على بيانات التحليلات.
• توفر خريطة مرحلة دورة الحياة بيانات حول صحة قاعدة العملاء وتمكنك من تحديد القطاعات العليا التي تحتاج إلى إعادة المشاركة.
• يوفر بيانات حول معدل الاحتفاظ بالعملاء ، مما يتيح لك تعديل استراتيجية الاحتفاظ الخاصة بك لتحسين الأداء.

تغليف

في عالم مدعوم بالأرقام ، يصبح من الضروري للشركات تجنب وضع افتراضات واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات.

وكرائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، باستخدام أفضل برامج تحليل التجارة الإلكترونية ، أنا متأكد من أنه بمجرد البدء في جمع البيانات واتخاذ القرارات بناءً على ذلك ، سيتم الكشف عن إمكانات النمو لديك.

آمل أن تساعدك هذه المقالة في اختيار أفضل أدوات التحليل لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، تابعنا على Twitterecomsutra وابق على اطلاع بكل ما يحدث في مجال التجارة الإلكترونية.