Alat Analisis Terbaik untuk Situs E-niaga

Analytics adalah aspek penting dari setiap bisnis untuk membuat keputusan yang didukung data untuk pertumbuhan mereka. Baik itu untuk memperkenalkan produk baru di pasar atau menentukan pasar yang paling potensial untuk ditargetkan untuk usaha berikutnya, Anda memerlukan data analitik.

Dan, jika menyangkut bisnis online seperti situs eCommerce, pengumpulan data analitis harus menjadi prioritas utama Anda. Ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang diperhitungkan untuk –

• Optimalkan situs Anda untuk konversi yang lebih baik
• Temukan lebih banyak produk unggulan untuk pelanggan Anda
• Buat strategi pemasaran yang efektif
• Buat konten yang lebih relevan

Anda dapat membuat keputusan seperti itu hanya jika Anda memiliki akses ke data yang akurat untuk menganalisis dan mengumpulkan wawasan berharga darinya.

Jadi, untuk mengumpulkan semua data yang terkait dengan pelanggan dan pengunjung Anda, Anda perlu menerapkan beberapa alat analitik di situs web Anda untuk melacak perilaku pengguna dan metrik kinerja lainnya.

Inilah sebabnya, dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda beberapa alat analisis favorit dan terbaik saya untuk bisnis eCommerce.

Berikut adalah alat dan perangkat lunak analitik eCommerce teratas yang akan kami periksa –

1. Google Analytics
2. Telur Gila
3. Kissmetrics
4. Woopra
5. Mahakirim

Sekarang, jika Anda sudah siap, mari kita masuk ke detailnya.

1. Google Analytics – Analisis Situs Web Gratis

Google Analytics adalah perangkat lunak analisis web gratis untuk eCommerce yang menyediakan banyak alat untuk melacak, mengukur, dan menganalisis data Anda. Untuk pedagang, eCommerce Google yang disempurnakan menawarkan analisis dan pelaporan lengkap tentang pemasaran, kinerja ekonomi, produk, dan banyak lagi.

Ini memberikan pelaporan terperinci tentang analisis belanja sehingga Anda dapat menganalisis tampilan halaman produk, alasan pengabaian keranjang, dan banyak lagi. Ini juga memungkinkan Anda memahami daftar produk mana yang menghasilkan konversi tinggi, memungkinkan Anda mengoptimalkan strategi merchandising untuk mendorong penjualan.

Sorotan Fitur –

• Ini memungkinkan Anda untuk mengukur upaya pemasaran internal dan eksternal yang mendukung produk Anda.
• Menurut data itu, Anda dapat menemukan perangkat mana yang menghasilkan lalu lintas paling banyak dan mengoptimalkan situs eCommerce Anda.
• Ini dengan jelas menunjukkan halaman mana di situs eCommerce Anda yang lebih banyak dihabiskan pengguna dan halaman dengan rasio pentalan tinggi.
• Anda dapat memahami dan menganalisis area gesekan kritis tempat pengguna Anda berhenti sehingga Anda dapat memodifikasinya untuk menciptakan perjalanan pembelian yang lancar.

2. CrazyEgg – Analisis Peta Panas Situs Web

CrazyEgg adalah perangkat lunak analitik peta panas terbaik yang memungkinkan Anda menganalisis perilaku pengguna dan membantu Anda mengoptimalkan pengalaman pengguna untuk hasil yang lebih baik. Anda dapat mengukur perilaku pelanggan secara signifikan melalui peta panas, rekaman sesi, dan pengujian A/B yang membuka wawasan potensial yang menjadikan toko online Anda tempat yang lebih baik bagi pelanggan.

Anda dapat menganalisis elemen terpanas (aktif) dan terdingin (tidak aktif) secara visual di situs web dengan peta panas. Dengan menggunakan data ini, Anda dapat menganalisis interaksi pelanggan dan mengoptimalkan penempatan tombol CTA. Selain itu, dengan rekaman situs, Anda dapat melihat perjalanan pelanggan, yang memberi Anda petunjuk mengapa mereka meninggalkan tanpa membeli produk.

Sorotan Fitur –

• Ini menawarkan filter untuk menemukan rekaman spesifik di halaman harga Anda, alur pendaftaran, fitur spesifik, dll.
• Ini menawarkan editor halaman pengujian A/B yang memungkinkan Anda mengoptimalkan desain situs, gambar, salinan untuk mencapai lebih banyak konversi.
• Anda dapat melacak lalu lintas kampanye iklan Anda dengan confetti yang menunjukkan di mana pengunjung mengklik halaman Anda.
• Ini memberikan laporan daftar yang menunjukkan perincian jumlah klik pada halaman web Anda untuk melihat wawasan perilaku.

3. Kissmetrics – Analisis Situs Web Tingkat Lanjut

Kissmetrics adalah alat analisis eCommerce kaya fitur yang melacak metrik lanjutan untuk mengoptimalkan setiap elemen situs Anda. Jika Anda idealnya ingin meningkatkan ROI dan nilai seumur hidup pelanggan Anda, maka Kissmetrics akan menjadi rekomendasi terbaik saya untuk Anda.

Ini memberikan solusi terbaik untuk semua pertanyaan Anda yang belum terjawab, memungkinkan Anda untuk mengungkap wawasan mendalam tentang populasi pelanggan Anda. Nilai tambah yang besar adalah Anda dapat melihat gambar corong 360°, menampilkan titik drop-off, seluruh perjalanan pembelian, tingkat konversi, dll. Dengan ini, Anda dapat mengidentifikasi hambatan navigasi dan segera menghapusnya.

Sorotan Fitur –

• Anda dapat melihat produk yang paling banyak dilihat, yang ditambahkan ke keranjang, dan produk yang dibeli.
• Anda dapat melihat penjualan dan pendapatan yang dihasilkan berdasarkan berbagai kategori, jenis perangkat, sumber lalu lintas, kampanye, dll.
• Ini menawarkan data yang menunjukkan persentase pencarian yang berakhir dengan pembelian.
• Anda dapat mengidentifikasi pelanggan yang belum membeli dari Anda selama tiga bulan terakhir dan menargetkan ulang mereka untuk dibawa kembali.

4. Woopra – Analisis Perjalanan Pelanggan

Woopra adalah alat analitik eCommerce komprehensif yang memungkinkan Anda melacak, menganalisis, dan mengoptimalkan titik kontak pelanggan. Ini memungkinkan Anda membangun perjalanan untuk mengidentifikasi friksi dalam pengalaman pelanggan, menerapkan kampanye penargetan ulang yang membantu memberikan pengalaman berbelanja yang mewah.

Salah satu hal menarik tentang Woopra adalah Anda dapat menganalisis secara mendalam mengapa pelanggan meninggalkan gerobak mereka. Selain itu, Anda dapat melihat fitur mana yang mendorong keterlibatan tertinggi dengan pelanggan Anda, yang memungkinkan Anda mengoptimalkan mereka untuk pendapatan jangka panjang yang berkelanjutan.

Sorotan Fitur –

• Ini memungkinkan Anda untuk memantau bug dan kesalahan sehingga Anda dapat secara proaktif menghapus semua masalah.
• Anda dapat mengirim pesan teks terpicu ke pelanggan Anda saat ini adalah waktu yang tepat untuk membeli.
• Ini memungkinkan Anda untuk memfilter laporan berdasarkan asal, platform, perilaku, perangkat, dan banyak lagi.
• Anda dapat mengidentifikasi sumpah atau saluran yang berbeda dari mana pelanggan menjangkau toko eCommerce Anda.

5. Omnisend – Analisis Intelijen Pelanggan

Omnisend adalah salah satu perangkat lunak pemasaran eCommerce terbaik yang menawarkan alat intelijen pelanggan, alat analitik bawaan, yang datang tanpa biaya tambahan untuk rencana pemasarannya.

Alat intelijen pelanggan memberikan wawasan tentang retensi pelanggan, analisis produk, kinerja saluran, dan tahapan siklus hidup pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk menentukan di mana calon pelanggan dan pelanggan lama Anda berhenti dan dengan demikian mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengoptimalkan kinerjanya.

Di atas segalanya, karena Omnisend menyediakan solusi pemasaran omnichannel, menggunakan data analitik yang kuat seperti itu, Anda dapat membuat lebih banyak segmen pelanggan yang ditargetkan untuk email, SMS, dan pemberitahuan push. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur pemasaran Omnisend, Anda harus membaca ulasan mendalam kami di platform.

Sorotan Fitur –

• Ini memberikan laporan visual intuitif yang memandu Anda menuju peluang pemasaran yang berdampak.
• Anda dapat membuat daftar segmen yang ditargetkan dalam satu klik dan menerima kiat yang relevan untuk meningkatkan metrik Anda berdasarkan data analitik.
• Peta tahapan siklus hidup menyediakan data tentang kesehatan basis pelanggan Anda dan memungkinkan Anda mengidentifikasi segmen teratas yang memerlukan keterlibatan kembali.
• Ini memberikan data tentang tingkat retensi pelanggan, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan strategi retensi Anda untuk meningkatkan kinerja.

Membungkus

Di dunia yang diberdayakan dengan angka, menjadi penting bagi bisnis untuk menghindari membuat asumsi dan membuat keputusan yang didukung oleh data.

Dan sebagai pengusaha eCommerce, dengan menggunakan perangkat lunak analitik eCommerce terbaik, saya yakin begitu Anda mulai mengumpulkan data dan membuat keputusan berdasarkan itu, potensi pertumbuhan Anda akan terungkap.

Saya harap artikel ini membantu Anda memilih alat analisis terbaik untuk situs eCommerce Anda. Jika demikian, ikuti kami di Twitter @ecomsutra dan tetap perbarui dengan semua yang terjadi di bidang eCommerce.