เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมล B2C: มาทำให้อีเมลของคุณขายดี

เชื่อหรือไม่ อีเมลยังคงดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงลูกค้าด้วยเหตุผลหลายประการ คุณจะใช้แคมเปญอีเมลเพื่อขับเคลื่อนการสื่อสาร B2C ของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเป็นนินจาอีเมลที่มีประสบการณ์หรือเป็นมือใหม่ เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับข้อมูลเชิงลึก!

ความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B และ B2C

แม้ว่าโฟลเดอร์กล่องจดหมายจะเป็นพื้นที่ส่วนตัว แต่ก็มีการต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อเรียกร้องความสนใจภายในโฟลเดอร์เหล่านั้น ลองนึกดูว่าคนทั่วไปได้รับอีเมลกี่ฉบับต่อวัน เหล่านี้คือข้อความส่วนตัว คำเชิญ ส่วนลดและข้อเสนอ การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน ข้อตกลงทางธุรกิจ และข้อเสนอ แต่ละรายการสื่อถึงคุณค่าบางอย่าง และหากคุณต้องการขจัดเสียงรบกวน คุณต้องพยายามทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใด

อันดับแรก คุณต้องเข้าใจข้อมูลเฉพาะทั้งหมดของตลาดและกลุ่มเป้าหมายที่คุณขายให้ ในขณะที่ B2B หรือการตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจเกี่ยวข้องกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับบริษัทต่างๆ B2C หรือการตลาดแบบธุรกิจต่อผู้บริโภคนั้นเกี่ยวกับการติดต่อกับผู้บริโภคโดยตรง

ความแตกต่างหลักระหว่างสองโมเดลอยู่ในกระบวนการตัดสินใจ: ใน B2B คุณทำงานกับกลุ่มคนหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ทำการตัดสินใจซื้อ ใน B2C คุณจะสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภคที่ทำการตัดสินใจซื้อ

ธุรกิจชอบตัวเลขและตรรกะ ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมล B2B จึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าและอธิบายวิธีประหยัดเวลา เงิน และทรัพยากร ผู้บริโภคมักมองหาประโยชน์ใช้สอยและใช้อารมณ์ในการตัดสินใจ ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C จึงเป็นเรื่องของการสร้างข้อความที่น่าสนใจและการเล่าเรื่อง

ข้อความส่วนใหญ่ที่เราได้รับจากแบรนด์สร้างขึ้นจากผลิตภัณฑ์และแสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่น ให้ตอกย้ำว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไรและมอบให้พวกเขา เรากำลังอยู่ในยุคของข้อมูลที่ล้นเกิน ดังนั้นถึงเวลาที่จะให้คุณค่าและสร้างสิ่งที่เป็นของแท้

เพียงจำอีเมลที่คุณเปิดอยู่เสมอ พวกเขาไม่มีเสียง "ขาย" เลย ดังที่ Jay Bayer ผู้เขียน “Youtility” กล่าวว่า การสื่อสารที่ทำให้เราหลงใหลนั้นเป็นสิ่งที่น่าอัศจรรย์หรืออาจเป็นประโยชน์ก็ได้ คุณสามารถลงทุนมหาศาลในการเป็นคนที่น่าทึ่ง แต่การตลาดที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นเกี่ยวกับความช่วยเหลือ ไม่ใช่โฆษณาเกินจริง

เจย์ไบเออร์,
ที่ปรึกษากลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ผู้ก่อตั้ง Convince and Convert

หยุดพยายามทำตัวให้น่าทึ่งและเริ่มมีประโยชน์ ฉันไม่ได้หมายถึงสิ่งนี้ในม้าโทรจัน "เชิงพาณิชย์ที่แสร้งทำเป็นว่ามีประโยชน์ แต่จริงๆ แล้วเป็นช่องทางการขาย" ฉันหมายถึงของแท้ "เราจะช่วยคุณได้อย่างไร" ทาง.

ทั้งหมดนี้แปลเป็นกลยุทธ์การตลาดอีเมล B2C ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร หยิบคำแนะนำด้านล่าง!

เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมล B2C ที่คุณไม่ควรพลาด

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการในการทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบ B2C ของคุณมีความพิเศษ

เคล็ดลับ #1: ให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณก่อน

บางคนใช้เคล็ดลับนี้อย่างแท้จริงและคิดว่าพวกเขาทำได้โดยการเพิ่มชื่อลูกค้าในหัวเรื่อง การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: ยังไม่พอ

คุณมีข้อมูลที่หลากหลายที่ต้องพิจารณา รวมถึงข้อมูลประชากร เช่น อาชีพ เพศ ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล และประวัติการเข้าชม ถามสมาชิกของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าของพวกเขา รวบรวมข้อมูล และแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณตามนั้น การส่งเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารแบบ B2C ที่มีประสิทธิภาพ

ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากรายงานการมีส่วนร่วมของ Twilio: นอกเหนือจากการใส่ใจในรายละเอียดส่วนบุคคลแล้ว ให้ผู้อ่านของคุณสามารถควบคุมได้ ทำให้สมาชิกสามารถจัดการการสมัครรับข้อมูลได้ง่าย และให้ตัวเลือกว่าต้องการรับเนื้อหาประเภทใดและต้องการรับเมื่อใด

เมื่อคุณโทรในการสื่อสาร B2C ของคุณ คุณเป็นผู้ชนะ! 75% ของผู้บริโภคให้รางวัลแก่ธุรกิจที่สื่อสารในแบบที่พวกเขาต้องการโดยการซื้อ ผู้บริโภคเจ็ดในสิบรายลงโทษธุรกิจที่ใช้ความถี่และช่องทางที่ไม่ถูกต้อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: การส่งเกิน และเกินจะส่งผลต่อเมตริกอีเมลและ ROI ของคุณ ทดลองกับความถี่การตลาดทางอีเมลโดยใช้การวิเคราะห์และการทดสอบ

สถานการณ์ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีกเมื่อพูดถึง Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียล กลุ่มเหล่านี้คาดหวังให้ข้อความเป็นแบบส่วนตัวและต้องการเลือกความถี่และช่วงเวลาของวัน นอกจากนี้ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะลงโทษธุรกิจที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังด้วยการยกเลิกการสมัครหรือโพสต์รีวิวเชิงลบ

เคล็ดลับ #2: ทำการตลาดผ่านอีเมล B2C ของคุณโดยอัตโนมัติ

เป็นการยากที่จะปรับแต่งและส่งข้อความด้วยตนเอง SendPulse ช่วยให้คุณสร้างและทดสอบแคมเปญอีเมลอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย เพื่อช่วยให้คุณส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลดความเสี่ยงในการรบกวนผู้บริโภคและทำให้การตลาดผ่านอีเมล B2C ของคุณฉลาดขึ้น

เพียงเลือกข้อมูลสำคัญบางจุด เช่น การซื้อล่าสุด รถเข็นที่ถูกละทิ้ง วันเกิด หรือการสื่อสารอื่นๆ หรือเหตุการณ์และการออกแบบที่จะส่งเสริมให้ผู้บริโภคของคุณดำเนินการ

นี่คือตัวอย่างโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่สร้างด้วย SendPulse:

เคล็ดลับ #3: วัด ทดสอบ และทำซ้ำ

ในปี 2020 อีเมลคาดว่าจะสร้างรายได้ 42 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่าย 1 ดอลลาร์โดยเฉลี่ย แต่คุณต้องประเมินความพยายามทางการตลาดอีเมลของคุณเสมอ ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมล B2C ที่สำคัญที่ควรติดตาม:

เมตริกทั้งสี่เหล่านี้ต่างจากเมตริกที่สื่อความหมายโดยตรง เช่น การเข้าถึงอีเมลหรือผู้ติดตาม เมตริกทั้งสี่เหล่านี้มีความสำคัญในการติดตามประสิทธิภาพของคุณและแสดงผลกระทบโดยตรงของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C ที่มีต่อธุรกิจของคุณ

เมื่อพูดถึงการทดสอบ มีเครื่องมือทดสอบอีเมลมากมายที่ควรค่าแก่การใช้:

• ตรวจสอบที่อยู่อีเมล
• ตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งและคะแนนสแปม
• ตรวจสอบการจัดรูปแบบเนื้อหาบนหน้าจอและแพลตฟอร์มต่างๆ
• ประเมินหัวเรื่องและประสิทธิภาพของเนื้อหา

การทดสอบ A/B ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ทำให้คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้รับสองกลุ่มที่เท่าๆ กัน โดยรวมแล้ว กระบวนการนี้เหมือนกับการทำงานกับสมมติฐานมาก

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ ให้เขียนรายการแนวคิดที่อาจช่วยได้:

• กำหนดเวลาในหัวเรื่องจะเพิ่มอัตราการเปิด 10%;
• อีเมลที่มีหัวเรื่องสั้นกว่า 75% ของสมาชิกจะเปิดขึ้น
• อีเมลที่ส่งในวันเสาร์จะมีอัตราการเปิดที่สูงกว่าอีเมลที่ส่งในวันอาทิตย์
• อิโมจิแมวในหัวเรื่องจะเพิ่มอัตราการเปิดขึ้น 50%

เนื่องจากทุกคนรักแมว สมมติว่าคุณตัดสินใจทดสอบแมวตัวสุดท้าย ส่งอีเมลพร้อมอิโมจิไปยังกลุ่ม A และกลุ่มที่ไม่มีอิโมจิไปยังกลุ่ม B เปรียบเทียบอัตราการเปิด หากทฤษฎีของคุณได้ผล ก็จงทำต่อไป!

เคล็ดลับ #4: ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

มือถือก่อน! ผู้คนคุ้นเคยกับการใช้หน้าจอจำนวนมาก โดยต้องสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์ระหว่างวัน จึงต้องทำให้อีเมลของคุณตอบสนองบนมือถือได้

ต่อไปนี้คือประเด็นบางประการในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับมือถือ:

• ใช้หัวเรื่องสั้น
• เลือกขนาดตัวอักษรที่อ่านได้
• รวมปุ่ม CTA ที่มองเห็นได้ชัดเจนสำหรับทุกขนาดหน้าจอ
• ใช้เทมเพลตอีเมลที่พร้อมใช้งานบนมือถือ

เคล็ดลับ #5: ใช้อารมณ์และกระชับ

จำไว้ว่าผู้บริโภคของคุณมีอารมณ์ร่วมและชอบการสื่อสารที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา

เพื่อให้การตลาดผ่านอีเมล B2C ของคุณเต็มไปด้วยอารมณ์:

• เลือกหัวเรื่องที่เจาะจงและสะเทือนอารมณ์ นึกถึงการใช้อีโมจิ
• ชี้ให้เห็นประโยชน์ของข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจนและทันที
• ใช้การเล่าเรื่องและมส์
• ใช้น้ำเสียงที่ร่าเริงและสร้างแรงบันดาลใจ
• เพิ่มรูปภาพเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือจุดปวดของผู้บริโภค
• ใช้ประโยชน์จากการแฮ็กทางจิตวิทยา เช่น การสร้างความเร่งด่วน การพิสูจน์ทางสังคม ความขาดแคลน และอื่นๆ

เคล็ดลับ #6: ทดลองกับอีเมลประเภทต่างๆ

ไม่มีการจัดประเภทอีเมลอย่างเป็นทางการ แต่มักมีการกำหนดหมวดหมู่หลักสองประเภทดังนี้:

• อีเมลที่เรียก;
• ธุรกิจตามปกติอีเมล

ข้อความที่ทริกเกอร์ ซึ่งรวมถึงอีเมลธุรกรรม ถูกขับเคลื่อนโดยเหตุการณ์หรือการกระทำบางอย่าง พวกเขาถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการนี้ อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมและช่วยลูกค้าทำสถานการณ์บางอย่างให้เสร็จสิ้น อีเมลเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติและมีอัตราการเปิดที่สูงกว่าอีเมลธุรกิจตามปกติ เนื่องจากผู้คนมองว่าอีเมลเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ในเส้นทางสู่ความสำเร็จ คุณควรรวมไว้ในกลยุทธ์การตลาด B2C ของคุณอย่างแน่นอน

พร้อมที่จะทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติแล้วหรือยัง

สร้างโฟลว์อีเมลอัตโนมัติที่จะถูกเรียกใช้โดยการกระทำบางอย่างของผู้ใช้: การเข้าชมหน้าเว็บและการซื้อ คำค้นหา เหตุการณ์สำคัญแต่ละรายการ และอื่นๆ ใช้ระบบอัตโนมัติ 360 เพื่อเสริมประสิทธิภาพการรับส่งอีเมลของคุณด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชทางเว็บและ SMS

ตั้งค่าโฟลว์อัตโนมัติครั้งแรกของคุณ

อีเมลธุรกิจตามปกติจะได้รับการดูแลจัดการด้วยตนเองและจะถูกส่งไปยังผู้รับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ขาย หรือโปรโมตแบรนด์ของคุณ หากอีเมลที่เรียกใช้สนับสนุนลูกค้าตลอดการเดินทาง อีเมลส่งเสริมการขายจะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเริ่มต้น

อีเมลมีหลายประเภทในแต่ละหมวดหมู่:

วิธีเลือกประเภทอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ สำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2C บางอย่าง จำเป็นต้องใช้อีเมลส่วนใหญ่ที่กล่าวมาข้างต้น ตัวอย่างเช่น ในการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ อีเมลที่เรียกใช้งานต่างๆ เป็นส่วนหนึ่งของการซื้อและธุรกิจทุกครั้ง เนื่องจากอีเมลปกติทำหน้าที่เป็นช่องทางหลักในการประกาศข้อเสนอพิเศษและของแจก หากธุรกิจของคุณไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ ให้มีความคิดสร้างสรรค์และทดสอบประเภทต่างๆ โดยประเมิน ROI

มาต่อกันที่อีเมลบางฉบับที่มุ่งกระตุ้นยอดขายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

ประเภทของอีเมลที่จะใช้ในการตลาดอีเมล B2C ของคุณ

ตามการวิจัยการตลาดทางอีเมลที่โน้มน้าวใจและแปลง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่เชื่อว่าอีเมลส่วนบุคคลและอีเมลหัวข้อเดียวมีประสิทธิภาพสูงสุดในแง่ของการมีส่วนร่วมและ ROI

ตอนนี้เราจะพิจารณา 5 อันดับแรกอย่างละเอียดยิ่งขึ้น: อีเมลส่วนบุคคล หัวข้อเดียว หลายหัวข้อ เหตุการณ์สำคัญ และอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมาย

อีเมลส่วนบุคคล

เป้าหมาย: ดึงดูดผู้ชมของคุณ สร้างความภักดี และการเพิ่มยอดขาย

อีเมลส่วนบุคคลมีแนวโน้มในการสื่อสารแบบ B2C ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา แบรนด์มากมายก้าวไปไกลกว่าแค่เพิ่มชื่อลูกค้าลงในข้อความ พวกเขาศึกษาพฤติกรรมของผู้ชม รวบรวมสถิติ และใช้เพื่อสร้างอีเมลที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมอย่างยิ่ง: แอปเพื่อสุขภาพส่งเสริมให้ผู้รับฝึกอบรมต่อไป ธนาคารให้คำแนะนำในการประหยัดเงิน ร้านค้าออนไลน์เสนอสินค้าที่มีลักษณะคล้ายกัน

ตัวอย่างเช่น Grammarly ทำให้กระบวนการเขียนเป็นความท้าทายส่วนบุคคลสำหรับการใช้งาน มันติดตามสถิติการเขียนและสรุปให้เป็นเป้าหมายที่เป็นไปได้ อินโฟกราฟิกของพวกเขาทำให้อ่านสะดวก ดังนั้นคุณจึงสามารถลงไปด้านล่างได้อย่างง่ายดาย โดยมีข้อเสนอการอัปเกรดอยู่

เรื่อง: คุณเป็นตำนานไวยากรณ์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว!

อีเมลหัวข้อเดียวหรืออีเมลเฉพาะ

เป้าหมาย: เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการทันทีและรับ CTR สูงสุด

เคล็ดลับของอีเมลหัวข้อเดียวคือมีเพียงหนึ่งคำกระตุ้นการตัดสินใจและแปลงได้ดีขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่อีเมลเฉพาะใช้กันอย่างแพร่หลายในกลยุทธ์การตลาดแบบ B2C โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแคมเปญส่งเสริมการขายและการเริ่มต้นใช้งาน

ต่อไปนี้คือประเภทอีเมลหัวข้อเดียวสองประเภทที่คุณควรใช้:

อีเมลต้อนรับ

อีเมลนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นและสร้างความประทับใจแรกพบ ขี้เล่นหรือเป็นกลาง ตรงไปตรงมา หรือให้ความรู้ จะเปิดเผยบุคลิกภาพของแบรนด์และกำหนดโทนสำหรับอีเมลในอนาคต

อีเมลต้อนรับเป็นส่วนสำคัญของการเดินทางของลูกค้า ดังนั้นอย่าลืมสร้างแรงบันดาลใจให้บุคคลหนึ่งก้าวต่อไปโดยใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง:

• เสนอรหัสโปรโมชั่นต้อนรับเพื่อเพิ่มการซื้อครั้งแรกในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• ให้ลิงก์ไปยังบทความที่ดีที่สุดหากคุณมีบล็อกหรือสื่อ
• ช่วยผู้ใช้ใหม่เริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณหากคุณเป็น SaaS

ตัวอย่างเช่น Headspace ไม่เพียงแต่ต้อนรับและจดจำผู้รับเท่านั้น แต่ยังสรุปคุณค่าของแบรนด์ด้วย นั่นคือ ชีวิตที่มีความสุขและมีสุขภาพดีขึ้น เนื่องจากแอปนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้เริ่มต้นทำสมาธิเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวัน บริษัทจึงใช้ ปุ่ม Start Meditating CTA อย่างที่คุณเห็น มีเพียงหนึ่งคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อสร้างการเข้าชมสูงสุด

เรื่อง: พร้อมที่จะนั่งสมาธิ?

อีเมลข้อเสนอพิเศษ

เนื่องจากเป้าหมายหลักของกลยุทธ์การตลาดแบบ B2C คือการดึงดูดลูกค้าใหม่และขายให้กับพวกเขา อีเมลประเภทนี้จึงเป็นอีเมลที่เราเห็นในกล่องจดหมายของเราทุกวัน เพื่อให้เป็นที่สังเกตท่ามกลางความยุ่งเหยิงของอีเมลอื่นๆ คุณควรทำงานในหัวเรื่องของคุณและดูแลจัดการข้อเสนอของคุณไปยังโปรไฟล์ของลูกค้า จำไว้ว่าข้อความของคุณควรดึงดูดใจ — การเสนอส่วนลด 5% อาจดูไม่เหมาะสมในบางครั้ง ผู้ใช้คาดหวังมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ในอีเมลส่งเสริมการขายเฉพาะ Ryanair เสนอส่วนลด 25% และใช้ FOMO เพื่อปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วน และอีกครั้ง มีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเพียงปุ่มเดียวเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

เรื่อง: ขายสปริง! ลดสูงสุด 25% 250,000 ที่นั่ง

หลายหัวข้อหรือจดหมายข่าว

เป้าหมาย: เพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีด้วยการให้ข้อมูลและข่าวสารที่เป็นประโยชน์

อีเมลเหล่านี้มักประกอบด้วยรายการลิงก์หรือรายการที่เป็นประโยชน์ และส่งด้วยความถี่คงที่ ทุกคนส่งจดหมายข่าว ดังนั้นอย่าตกหลุมพรางและปฏิบัติกับพวกเขาเหมือนเป็นกิจวัตร ด้วยวิธีนี้ คุณมีความเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าของคุณกดปุ่มยกเลิกการสมัคร

ตัวอย่างเช่น Fiverr ใช้รูปแบบจดหมายข่าวเพื่อสนับสนุนนักแปลอิสระในช่วงโควิด พวกเขาเสนอแนวทางในการเอาตัวรอดและการประกาศของ Freelancer Fund ที่เปิดตัวพร้อมกับคู่แข่งหลัก — Upwork การสื่อสารประเภทนี้ดึงดูดลูกค้าและก่อให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์อย่างแน่นอน นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการสื่อสาร B2C ที่แท้จริงและทันเวลา ซึ่งเคารพโมเมนตัมของมัน

เรื่อง: บทสรุปรายสัปดาห์: แหล่งข้อมูลที่คุณต้องการตอนนี้

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้: ยิ่งคุณมีปุ่ม CTA มากเท่าใด คุณก็จะได้รับ Conversion น้อยลงเท่านั้น เนื่องจากผู้คนมักไม่คลิกเกินสองลิงก์ต่ออีเมล หากคุณมีข่าวที่สำคัญมาก เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ให้พิจารณาประกาศผ่านอีเมลเฉพาะ

อีเมลเหตุการณ์สำคัญหรือวันเกิด

เป้าหมาย: เพิ่มความภักดี กระตุ้นการซื้อ หรือดึงดูดสมาชิกให้กลับมาอีกครั้ง

อีเมลเหตุการณ์สำคัญยังเป็นหัวข้อเดียวและเป็นส่วนตัว แต่จะเป็นแบบอัตโนมัติและส่งในโอกาสที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งมักจะเป็นวันเกิดหรือวันครบรอบ อัตราการแปลงของพวกเขาสูงกว่า ดังนั้นอย่าลังเลที่จะให้คูปองวันเกิดหรือส่วนลดเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

เรื่อง: สุขสันต์วันเกิด! เพลิดเพลินไปกับการรักษาพิเศษนี้

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

เป้าหมาย: แปลงสมาชิกให้เป็นลูกค้า สร้างความไว้วางใจ และให้ความรู้สมาชิกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

อีเมลอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้า ใช้เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคลดขั้นตอนการขายของคุณ สนับสนุนพวกเขาด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าเชื่อถือเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในการออกแบบแคมเปญอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพสูง คุณต้องรวบรวมข้อมูลและทำให้เป็นอัตโนมัติ ดังนั้นอย่าลืมแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับการตลาดทางอีเมล B2C ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าของคุณ รวมถึงแบบสำรวจและแบบฟอร์มการชำระเงิน แต่จะขอเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้น มิเช่นนั้น คุณอาจเสี่ยงต่อการทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ากลัว

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณค้นหาที่พักบน Airbnb คุณจะได้รับอีเมลที่จะทำให้คุณเพลิดเพลินในจุดหมายปลายทางและกระตุ้นให้คุณทำการจองในที่สุด

เรื่อง: รสชาติของลิสบอน

ประเด็นที่สำคัญ

การตลาดทางอีเมลแบบ B2C ไม่ได้เกี่ยวกับการบีบเงินออกจากสมาชิกของคุณ ทั้งหมดเกี่ยวกับความรัก! ใช้ข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์เพื่อนำเสนอข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และคุณจะได้รับความภักดีและยอดขายตอบแทนมากมาย จุดสำคัญอื่น ๆ ที่ควรทราบ:

1. จัดลำดับความสำคัญของอีเมลเป็นช่องทาง ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภคและเพิ่มอัตราการแปลง
2. ศึกษาตลาดของคุณและทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น ก่อนที่จะสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลแบบ B2C โดยละเอียด ใช้อีโมจิ ข้อความที่ตรงไปตรงมา และน้ำเสียงที่สร้างแรงบันดาลใจให้โดดเด่นจากการสื่อสารแบบ B2B มุ่งเน้นที่ความต้องการและความชอบของผู้อ่านของคุณเพื่อจุดประกายท่ามกลางบริษัท B2C อื่นๆ
3. ให้ผู้ชมของคุณควบคุม ความถี่และหัวข้ออีเมล และคุณส่งเพื่อลดอัตราการยกเลิกการสมัครอย่างมาก
4. ใช้เทคโนโลยี และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ เทมเพลตที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา และการทดสอบแยก
5. ใช้อีเมลประเภทต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้ชมและทดสอบการสื่อสาร B2C ของคุณ

ลงทะเบียนกับ SendPulse และรับการตั้งค่าและใช้งานแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2C ที่น่าทึ่งของคุณ!