การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ: วิธีรักษาธุรกิจของคุณให้แข็งแรง

การตลาดด้านการดูแลสุขภาพเป็นสาขาใหม่และกำลังเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการใช้การตลาดดิจิทัลเมื่อเทียบกับการตลาดแบบเดิมๆ เมื่อเร็วๆ นี้เองที่กฎข้อบังคับเริ่มชัดเจนขึ้น และผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ บริษัทประกันภัย และแนวทางปฏิบัติส่วนตัวได้เริ่มใช้ SMM, แชทบอท, การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ มาเจาะลึกการตลาดดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในปี 2020

การตลาดเพื่อสุขภาพคืออะไร?

การตลาดในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมีหลายอย่างที่เหมือนกันกับการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ แต่โดยธรรมชาติแล้วมีความแตกต่างเฉพาะบางประการ มีตัวอย่างมากมายของการตลาดด้านการดูแลสุขภาพแบบ B2B แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่ใหญ่ที่สุดซึ่งเป็นการตลาดแบบ B2C ในด้านการดูแลสุขภาพ

ธรรมชาติของการดูแลสุขภาพต้องใช้แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และควรเน้นที่การให้คุณค่า นอกเหนือจากการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของประชาชนไปพร้อมกัน การใช้เทคนิคการขายที่เร่งรีบเป็นวิธีที่จะทำให้ชื่อเสียงของคุณเสื่อมเสีย อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจที่มีคุณค่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และช่วยให้คุณสามารถนำเสนอข้อค้นพบใหม่ แนวทางทางการแพทย์ และคุณภาพของบริการโดยทั่วไปได้

ตัวอย่างเช่น อินโฟกราฟิกทางการแพทย์ได้รับความนิยมอย่างมากและเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของประชาชน และเพิ่มอำนาจให้กับแบรนด์ของคุณ

NAMI ไม่ใช่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างแน่นอน แต่นี่เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดเพื่อระดมทุนบริจาคและสนับสนุนระบบการดูแลสุขภาพที่พวกเขารับรอง อินโฟกราฟิกที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงนี้แตกต่างจากแนวทางทั่วไปในการทำการตลาดดิจิทัลในอุตสาหกรรมอื่นๆ เนื่องจากมุ่งเน้นที่มากกว่าการปิดดีล โดยพื้นฐานแล้ว จะให้ข้อมูลที่มีค่าและให้ข้อมูลแก่ผู้ที่ทุกข์ทรมานจากแหล่งข้อมูลความเจ็บป่วยทางจิตเพื่อปรับปรุงสุขภาพของพวกเขา ส่งเสริมสุขภาพของประชาชนตลอดจนสนับสนุนให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

เป้าหมายของการตลาดด้านการดูแลสุขภาพคืออะไร?

มาดูบางสิ่งที่ความพยายามทางการตลาดของคุณสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้

• รักษาลูกค้า. การรักษาลูกค้าที่มีอยู่นั้นถูกกว่าการรับลูกค้าใหม่อย่างมาก บริการด้านสุขภาพการตลาดจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในหมู่ลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการดูแลสุขภาพสามารถใช้คำพูดแบบปากต่อปากและข้อพิสูจน์ทางสังคม การอยู่ในใจของผู้คนหมายความว่าพวกเขาจะแบ่งปันแบรนด์ของตนกับเพื่อนและครอบครัว
• เอื้อมมือออกไป มีตัวเลือกมากมายสำหรับผู้บริโภคในโลกของการดูแลสุขภาพ และการทำให้แบรนด์ของคุณออกไปเป็นสิ่งที่จำเป็น คุณจะพลาดโอกาสในการได้รับโอกาสในการขายใหม่โดยที่ไม่ปรากฏให้เห็น ในปี 2020 การมีตัวตนบนโลกออนไลน์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในแผนการตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น
• ทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต แน่นอน คุณต้องการดึงดูดลีดใหม่ๆ แต่ในอุตสาหกรรมการแพทย์ คุณอาจต้องการขยายบริษัทของคุณและดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถใหม่ๆ เพื่อพัฒนาทีมของคุณ

เป้าหมายเหล่านี้ต้องพยายามทำให้สำเร็จ แต่จะช่วยเพิ่มความสำเร็จของคุณและมี ROI สูง

ขั้นตอนในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือดูเรื่องราวที่มีอยู่และข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณที่ปรากฏทางออนไลน์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ในเชิงบวก ตอบกลับพวกเขา แบ่งปันข่าวเชิงบวก ฯลฯ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ทิ้งบทวิจารณ์เชิงลบหรือเรื่องราวที่เป็นปัญหาไว้ใต้พรมปูพื้น ตอบสนองต่อพวกเขา แก้ไขปัญหา ปรับปรุงการประชาสัมพันธ์ของคุณ การเข้าใจสิ่งที่คนทั่วไปไม่ชอบก็มีประโยชน์พอๆ กับการเข้าใจสิ่งที่พวกเขาชอบ

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่มีอยู่แล้ว คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่มีอยู่และเพิ่มเข้าไปในขณะที่คุณพัฒนาแผนของคุณ เราจะใช้สิ่งที่คุณค้นพบในขั้นตอนต่อไปนี้เมื่อเราจัดวางแนวทางการตลาดเบื้องต้นของคุณ โปรดทราบว่านี่เป็นกระบวนการที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะเริ่มต้นได้ดี

มาดูโครงร่างของกระบวนการกัน:

1. การวิจัย. คุณจำเป็นต้องรู้ตลาดของคุณ กลุ่มเป้าหมายของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ คุณให้บริการใคร คุณสามารถให้บริการใครได้บ้าง คุณทำอะไรได้บ้างที่คู่แข่งของคุณทำไม่ได้ นี่ไม่ใช่ส่วนที่เซ็กซี่ที่สุดของกระบวนการ แต่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุด และหากทำได้ดีก็จะบีบ ROI ออกจากการตลาดของคุณมากขึ้น
2. เลือกช่องทางและเตรียมแคมเปญ การเลือกสถานที่ที่เหมาะสมในการโต้ตอบกับสมาชิกของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จด้านการตลาดดิจิทัล อีเมล แชทบอท โซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหาล้วนมีประโยชน์ในแบบของตัวเอง อีเมลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่เมื่อแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้น จำนวนช่องของคุณก็ควรเช่นกัน
3. ส่ง วิเคราะห์ และปรับปรุง ขออภัย งานที่ดีที่สุดของเราต้องแก้ไข และบางครั้งต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพมากกว่าหนึ่งครั้ง โชคดีที่แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลอย่าง SendPulse มีสถิติและรายงานมากมายเกี่ยวกับความสำเร็จของแคมเปญของคุณ การดูตัวเลขและทำความเข้าใจกับสิ่งที่คาดหวังจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาด

นอกจากนี้ ทุกคนที่ช่วยเหลือด้านการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต้องคำนึงถึงกฎหมายความเป็นส่วนตัวและความเป็นส่วนตัวทางการแพทย์ด้วย มี HIPPA ในสหรัฐอเมริกาและ GDPR ในสหภาพยุโรป การป้องกันเหล่านี้อาจจำกัดขอบเขตความเป็นไปได้สำหรับเนื้อหาทางการตลาด แต่คุณจะดีใจที่ได้ปฏิบัติตาม

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

เมื่อคุณมีโครงร่างสำหรับแผนแล้ว มาดูส่วนที่เคลื่อนไหวกันดีกว่า

ขั้นแรก คุณต้องสร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้แบบฟอร์มการสมัครเพื่อขอที่อยู่อีเมลและข้อมูลประชากรอื่นๆ ของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งและแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลของคุณ คุณสามารถวางแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณได้

ในโลกทางการแพทย์ คุณจะมีการติดต่อแบบตัวต่อตัวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นจำนวนมาก ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของผู้ที่มาพบแพทย์หรือโรงพยาบาลของคุณและกรอกแบบฟอร์มข้อมูลผู้ป่วย เมื่อผู้ป่วยรายใหม่เข้าสู่ระบบสุขภาพของคุณเป็นครั้งแรก เป็นความคิดที่ดีที่จะเสนอโอกาสให้พวกเขาเลือกรับการสื่อสารทางอีเมลของคุณด้วย จำไว้ว่าคุณต้องได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งเพื่อส่งแคมเปญทางอีเมล ดังนั้นโปรดขออนุญาตบนกระดาษหรือแบบฟอร์มออนไลน์ของคุณ เสนอการตั้งค่าของผู้ป่วยในระหว่างการเลือกรับ บางคนอาจไม่สนใจอีเมลบางประเภทที่คุณจะส่ง

การตลาดทางอีเมลสำหรับเคล็ดลับการดูแลสุขภาพ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่ควรคำนึงถึงสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมล:

• ใช้การสมัครรับข้อมูลแบบ double opt-in ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของคุณประกอบด้วยสมาชิกที่สนใจและยินยอมเท่านั้น
• รวมลิงก์ยกเลิกการสมัคร: ให้วิธีง่ายๆ แก่ผู้ใช้หากพวกเขาไม่สนใจที่จะรับอีเมลจากองค์กรของคุณอีกต่อไป
• แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ: รวบรวมข้อมูลประชากรไปยังกลุ่มเป้าหมายของผู้ชมของคุณที่มีแนวโน้มว่าจะต้องการบริการของคุณมากที่สุด
• ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ: อย่าลืมเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ และให้ความรู้สึกที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางกับความพยายามทางการตลาดของคุณ
• ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ: สร้างโฟลว์การทำงานอัตโนมัติเพื่อดูแลการส่งอีเมลยืนยันและอีกมากมาย การส่งอีเมลด้วยตนเองนั้นใช้เวลานานและง่ายต่อการแทนที่ด้วยโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ

สำหรับบริการทันตกรรมและการมองเห็น คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับการตรวจหรือเสนอข้อเสนอสำหรับบริการเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลหรือในช่วงวันหยุด หลายคนยอมเสียเงินเปล่าสำหรับบริการเหล่านี้ กระตุ้นให้พวกเขามาหาคุณ

มาดูเคล็ดลับเหล่านี้ในการดำเนินการกับอีเมลตัวอย่างจากผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ

ตัวอย่างการตลาดด้านการดูแลสุขภาพทางอีเมล

เมื่อเราออกจากการนัดหมายแพทย์ เราจะเดินออกไปพร้อมกับเอกสารจำนวนมาก แต่คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสรุป ข้อมูลด้านสาธารณสุข หรือคำแนะนำในการใช้ยา คุณสามารถเสนอให้ส่งข้อมูลเหล่านี้ในรูปแบบดิจิทัลและแบบฟอร์มกระดาษ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้อีเมลติดตามผลเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าได้

การแจ้งเตือนการนัดหมายเป็นอีเมลประเภทอื่นที่บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถส่งได้ คล้ายกับอีเมลยืนยันกิจกรรมในด้านอื่นๆ ของการตลาด ใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อเตือนผู้ป่วยว่าพวกเขามีนัดที่จะมาถึง และให้ข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ผู้ป่วยอาจต้องนำติดตัวไปด้วย เช่น บัตรประกันหรือยารักษาโรค

อีเมลเตือนความจำยังช่วยให้ผู้ที่มักลืมไปว่าหลังจากตรวจร่างกาย นัดพบ หรือปรึกษากับแพทย์ครั้งล่าสุดมาระยะหนึ่งแล้ว ใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อส่งเสริมสุขภาพและกระตุ้นธุรกิจบางส่วนจากลูกค้าของคุณที่อาจลืมไปว่าถึงเวลาที่ต้องมาเยือนเป็นประจำ

ส่งการอัปเดตและจดหมายข่าว อีเมลเหล่านี้คล้ายกับจดหมายข่าวการตลาดประเภทอื่นๆ แต่คุณควรให้ความสำคัญกับคุณค่านอกเหนือจากเนื้อหาที่ให้ข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ คุณมีผู้เชี่ยวชาญใหม่หรือไม่? บอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับพวกเขา และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติของคุณ การรักษาหรือโปรแกรมใหม่สำหรับผู้ป่วยของคุณ? บอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ทางอีเมล อีเมลเหล่านี้ส่งเสริมการสาธารณสุขและทำให้แบรนด์ของคุณดูดี

การตลาด Chatbot สำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

ในปี 2020 การตลาดผ่านแชทบอทเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากสื่อนี้ เนื่องจากมีจุดสัมผัสและสถานการณ์มากมายที่ต้องใช้การสื่อสารที่รวดเร็ว ลองนึกถึงตัวอย่างจากการตลาดทางอีเมล การอัปเดตฤดูกาลไข้หวัดใหญ่ คำขอคำติชม และอื่นๆ Chatbots ทำงานร่วมกับการตลาดทางอีเมลและจะช่วยให้คุณครอบคลุมฐานทั้งหมดของคุณในความพยายามทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

ด้วยการเพิ่มขึ้นของ telemedicine การดูแลสุขภาพกลายเป็นดิจิตอลมากขึ้นเรื่อย ๆ การพร้อมใช้งานบนช่องทางดิจิทัลทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณเปิดอยู่จะช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มความพร้อมใช้งานของคุณ

เมื่อพูดถึงความพร้อมใช้งานนั่นคือชื่อของเกมที่มีแชทบอท คุณไม่จำเป็นต้องมีคนมาดูแลโปรไฟล์ Messenger ของคุณอีกต่อไปตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ให้แชทบอททำงานแทนคุณและบันทึกผู้เชี่ยวชาญของคุณสำหรับการทำงานกับผู้ป่วย

การตลาด Chatbot สำหรับเคล็ดลับการดูแลสุขภาพ

ใช้เวลาไม่นานในการเขียนโปรแกรมแชทบ็อต และคุณมีตัวเลือกในการให้ลูกค้าสื่อสารกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้เสมอ หากบอทไม่สามารถแก้ปัญหาได้ มาดูเคล็ดลับในการรักษาตารางเวลาของคุณให้ชัดเจนและลูกค้าของคุณมีความสุขกัน:

• ให้มันสั้น ข้อความ Chatbots ควรสั้นกว่าอีเมล Facebook Messenger ไม่ได้อยู่ใกล้สื่อเดียวกับอีเมล ดังนั้นให้ยึดประเด็นสำคัญและพูดสั้นๆ
• สร้างโฟลว์ตรรกะ ใช้ตัวสร้างแชทบอทเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะไปถึงขั้นตอนนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างแผนที่ความคิดพร้อมสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดและคำตอบของคุณ อาจต้องใช้เวลาและการทดสอบ แต่คุณจะขอบคุณตัวเองในอนาคตหากคุณวางตรรกะอย่างรอบคอบก่อนที่แชทบ็อตจะเผยแพร่
• เรียกปืนใหญ่เมื่อจำเป็น น่าเสียดาย คุณสามารถมีแผนนักฆ่าได้ แต่คำขอบางอย่างอาจอยู่นอกเหนือความสามารถของบอทของคุณ โชคดีที่ถ้าคุณมีแผนเด็ดเดี่ยว เรื่องนี้จะไม่ใช่เรื่องปกติแต่ก็จะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวในทุกกรณี ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการพูดคุยกับบุคคลจริง หากบอทไม่สามารถชี้พวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง นี่อาจจำเป็นอย่างยิ่งหากผู้ป่วยใช้บอทของคุณเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับประวัติทางการแพทย์ที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา แต่วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องมีคนนั่งคุยโทรศัพท์ทั้งวันในสถานการณ์ส่วนใหญ่
• ตีสมดุล หลายบริษัทต้องการให้แชทบอทของตนมีลักษณะเฉพาะ และทำให้กระบวนการนี้สนุกสนานและให้ข้อมูลแก่สมาชิกของตน คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้เช่นกัน แต่การรักษาความเป็นมืออาชีพในเวลาเดียวกันเป็นสิ่งสำคัญ บริษัทเสื้อผ้าสามารถให้แชทบ็อตส่งมีมได้ แต่แชทบ็อตการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณควรใช้แนวทางที่เป็นมืออาชีพมากกว่า

ตัวอย่างแชทบอทการดูแลสุขภาพ

นี่คือตัวอย่างบ็อต Facebook Messenger ที่แสดงทุกสิ่งที่แชทบอทสามารถทำได้เพื่อคุณ คุณจะเห็นได้ว่าแชทบอทมีการตอบกลับอย่างรวดเร็วที่เป็นประโยชน์ และช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาการรักษาที่ต้องการ เลือกแพทย์ และกำหนดเวลาการนัดหมาย วิธีนี้เป็นวิธีที่สะดวกในการรับข้อมูลจากแหล่งที่มาอย่างรวดเร็ว เพราะคุณอาจกำลังเปิดดู Facebook อยู่แล้ว

ข้อดี:

• ปุ่มตอบกลับด่วน
• ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะแสดงเป็นภาพหมุน
• มีตัวเลือกมากมายและฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่ง

จุดด้อย:

• ไม่มีความเป็นส่วนตัวหรือคำทักทาย
• เวลาตอบสนองช้า

Chatbot นี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ป่วยที่ต้องการทำความเข้าใจว่าอาการของพวกเขาหมายถึงอะไร บอทถามคำถามเกี่ยวกับอาการของผู้ใช้ จากนั้นส่งข้อมูลไปให้แพทย์เพื่อทำการวินิจฉัยและวางแผนการรักษา

ข้อดี:

• ข้อความต้อนรับส่วนบุคคล
• ทักทายเป็นกันเองด้วยน้ำเสียงขี้เล่นด้วยตัวเลือก “งั้นคุณคือหุ่นยนต์” ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจริง ๆ และอธิบายว่าข้อมูลถูกส่งไปยังแพทย์
• ง่ายต่อการใช้ปุ่มตอบกลับอย่างรวดเร็วที่ทำให้การแชทรู้สึกเป็นการสนทนามากขึ้น

จุดด้อย:

• เนื่องจากแชทบ็อตใช้วิธีการสนทนา ข้อมูลจึงใช้เวลานานกว่าจะได้รับ
• กระแสที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งอาจทำให้บางคนเปลี่ยนไป

แชทบอทนี้ให้บริการที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็ง หรือมีครอบครัวหรือเพื่อนที่ต่อสู้กับโรคนี้ บอทนี้ให้การสนับสนุนผู้คนที่พวกเขาต้องการอย่างยิ่ง บอทนี้รวบรวมทรัพยากรสำหรับทั้งผู้ป่วยและครอบครัวและเพื่อนของพวกเขา การรู้ว่ามีการสนับสนุนอยู่ที่นั่นทำให้การเดินทางครั้งนี้ค่อนข้างจัดการได้ง่ายขึ้น

ข้อดี:

• ข้อความส่วนตัวพร้อมน้ำเสียงที่มีความหวังซึ่งอธิบายว่าบอทสามารถทำอะไรได้บ้าง
• ข้อมูลสำหรับหลายกลุ่ม (เช่น ผู้ป่วย และครอบครัว และเพื่อนฝูง) จัดเรียงเป็นภาพหมุนที่สวยงาม
• ให้บริการที่ทรงคุณค่าแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากโรคมะเร็ง

จุดด้อย:

• แนะนำตัวยาวหน่อย
• ปุ่มตอบกลับด่วน จำกัด

ดังนั้น ตอนนี้ คุณมีแรงบันดาลใจเกี่ยวกับวิธีการใช้แชทบอทสำหรับแง่มุมต่างๆ ของการตลาดในด้านการดูแลสุขภาพ ตั้งค่าแชทบอทเพื่อเพิ่มทรัพยากร เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

มาเจาะลึกการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพกัน

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับการดูแลสุขภาพ

ตรงไปตรงมา เราสามารถโพสต์บล็อกทั้งหมดบน SMM สำหรับการดูแลสุขภาพ แต่เราจะไม่ทำตอนนี้ ด้วยกฎระเบียบที่เพิ่มมากขึ้น การตลาดด้านการดูแลสุขภาพจึงมีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียร่วมกับการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มการเข้าถึง การมีหน้าโซเชียลมีเดียที่เข้าถึงลูกค้านั้นมีประโยชน์มากมายสำหรับการประชาสัมพันธ์และการจดจำแบรนด์ในภาพรวม

คุณสามารถใช้ SMM เพื่อโพสต์เนื้อหาเดียวกันกับที่คุณใช้ช่องอื่นๆ ได้เช่นกัน มีโพสต์บล็อกใหม่หรือไม่? แบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลสาธารณสุขใหม่? คุณเดาได้ว่าลูกค้าของคุณสามารถค้นหาได้บนไทม์ไลน์โซเชียลของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ยังแสดงการให้คะแนนจากองค์กรของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อพิสูจน์ทางสังคมและแม้กระทั่งทำงานเพื่อความพยายามของคุณในช่องทางอื่นๆ

SMM สำหรับเคล็ดลับการดูแลสุขภาพ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด แต่มีคุณสมบัติพิเศษบางอย่างเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงในการทำ SMM ในฐานะองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ:

• มีสง่า. การใช้โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการพูดคุยกับผู้ชมของคุณในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและผ่อนคลายยิ่งขึ้น โซเชียลมีเดียมีไว้สำหรับเชื่อมต่อกับผู้คน อย่ากลัวที่จะพูดคุยกับลูกค้าของคุณในความคิดเห็นและทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้ง ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมมากขึ้นและสร้างชุมชน คุณสามารถเน้นการเดินทางของผู้ป่วยเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นและแสดงคุณค่าของบริการของคุณ
• แบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะโปรโมตโพสต์บนบล็อก แบ่งปันข้อมูลอัปเดต และวิดีโอที่สำคัญที่สุด เนื้อหาวิดีโอคือราชาแห่ง SMM ดังนั้นอย่าลืมสร้างเนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อโรยไปพร้อมกับโพสต์ในบล็อก การอัปเดต และรูปภาพของคุณ ก่อนที่คุณจะโพสต์บางสิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับเพจของคุณและเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ
• ใช้การโพสต์ข้าม ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ SMM สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ และแม้แต่ช่องทางอื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อทำการตลาดแบรนด์ของคุณ แต่ละแพลตฟอร์มและช่องทางไม่ควรเป็นสำเนาของกันและกัน แต่ควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่น แชร์เนื้อหาในหลายๆ ที่ แต่ให้แน่ใจว่าเหมาะสมสำหรับสื่อ การส่งภาพเดียวอาจไม่เหมาะกับอีเมล แต่จะใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มโซเชียล
• คงเส้นคงวา. สำหรับ SMM โดยเฉพาะ การเลือกโทนเสียงและยึดติดกับมันเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับการดูแลสุขภาพ คุณไม่ต้องการที่จะงี่เง่าเกินไป แต่คุณสามารถคลายเรื่องเล็กน้อยสำหรับหน้าโซเชียลของคุณ นอกจากนี้ ให้ค้นหาความถี่ในการโพสต์ที่ดีที่สุด ไม่มีใครชอบการอัปเดตแบบนาทีต่อนาที แต่การโพสต์ไม่บ่อยเกินไปจะทำให้เพจของคุณเลิกติดตามหรือถูกลืม

ตัวอย่างของ SMM ในการดูแลสุขภาพ

คุณจะเห็นว่า UPMC ได้ทุ่มเทเวลาบางส่วนในการออกแบบเพจ Facebook ที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ การวิจัยใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ SMM เพื่อส่งเสริมกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณและเพิ่มการเข้าถึง

หน้า Facebook ของ Banner health มีผู้ติดตามจำนวนมากและด้วยเหตุผลที่ดี หน้านี้แชร์เนื้อหาของตนเองเป็นจำนวนมาก แต่ยังลิงก์ไปยังเนื้อหาที่น่าสนใจอื่นๆ แสดงกำหนดการกิจกรรม และโพสต์อัปเดตเกี่ยวกับแบรนด์และผลการวิจัยใหม่ ต่อไปนี้คือตัวอย่างโพสต์ที่แชร์โพสต์ในบล็อกใหม่

แม้ว่า CDC ไม่ใช่บริษัทที่แสวงหาผลกำไร แต่เป็นหน่วยงานรัฐบาล เราสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับการตลาดในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพได้จากหน้า Facebook ของพวกเขา นี่คือโพสต์ที่มีวิดีโอเกี่ยวกับวัณโรค และคุณจะเห็นว่าเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ติดตามของพวกเขา

อัดแน่นไปหมด

ดังนั้นเราจึงพูดคุยกันเป็นจำนวนมาก แต่มีประเด็นสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณเริ่มต้นการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

1. มีแผน. รู้ว่าคุณจะเผยแพร่ความพยายามทางการตลาดให้ใคร เมื่อไร ที่ไหน และอย่างไร หากไม่มีการวางแผนที่ดี การทำการตลาดของคุณเริ่มต้นได้ยาก
2. ให้คุณค่า อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะช่วยเหลือลูกค้าอย่างแท้จริงในระหว่างกระบวนการทางการตลาด เสนอส่วนลดสำหรับขั้นตอนการเลือก แบ่งปันข้อมูลด้านสาธารณสุข และทำให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อได้ง่าย
3. สร้างสรรค์ คุณอาจต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ที่มีอยู่ รวมถึงช่องทางเพิ่มเติม และทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ คุณจะดีใจที่คุณทำ

อย่าลืมว่าคุณสามารถใช้ SendPulse เพื่อทำการตลาดของคุณได้ฟรี! ส่งอีเมล 15,000 ฉบับถึงสมาชิกสูงสุด 500 คนทุกเดือนฟรี