4 ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างตัวตนของลูกค้าในอุดมคติ

ธุรกิจของคุณใช้บุคคลลูกค้าเป้าหมายหรือรูปประจำตัวของลูกค้าในอุดมคติหรือไม่? หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้อยู่ ฉันจะเดาว่าคำตอบคือประมาณว่า “ตอนนี้ยังไม่มี แต่ฉันสนใจ”

คุณคงเคยเห็นคำว่าการเดินทางของลูกค้าและอวาตาร์กลุ่มเป้าหมายที่กล่าวถึงแล้ว และเนื่องจากไม่เคยสายเกินไปที่จะปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาด เราจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างตัวตนของลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ

บุคลิกของลูกค้าคืออะไร?

บุคลิกของลูกค้า ซึ่งมักเรียกว่ารูปประจำตัวของลูกค้า กำหนดประเภทบุคคลเฉพาะ หรือลูกค้าในอุดมคติสำหรับธุรกิจ การมีโปรไฟล์ที่ใช้อ้างอิงช่วยขจัดการคาดเดาจากหลายปัจจัย ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการตลาด

การสร้างบุคลิกของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการระบุประเภทบุคคลตามความสนใจ งาน หรือความต้องการเฉพาะ อันที่จริง ไม่มีการจำกัดสิ่งที่คุณใช้เพื่อกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณสามารถเจาะลึกถึงพฤติกรรม นิสัย และลักษณะบุคลิกภาพแบบสุ่มได้อย่างง่ายดาย ถ้ามันช่วยได้

ใช่ เราในฐานะมนุษย์ต่างกันทั้งหมด แต่เรามักจะเข้ากับต้นแบบหรือกลุ่มที่คล้ายคลึงกัน อันที่จริงมันค่อนข้างน่ากลัว!

การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเป็นกระบวนการที่เรียบง่าย และด้วยวัสดุที่เหมาะสม สามารถทำได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

ฉันต้องกำหนดอะไรบ้างเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ

เมื่อพูดถึงการสร้างบุคลิกของลูกค้าในอุดมคติ ธุรกิจต่างๆ จะต้องการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่แตกต่างกัน

แต่มีปัจจัยทั่วไปที่โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติทั้งหมดจะนำมาพิจารณา

โดยทั่วไปแล้ว อวตารลูกค้าพื้นฐานควรประกอบด้วย:

• ช่วงอายุของลูกค้าในอุดมคติ
• เพศหรือการแบ่งเพศ (ช่วงข้อมูลประชากร)
• ปัญหาที่พวกเขามี (พวกเขาต้องการเสื้อผ้าใหม่หรือไม่ พวกเขามีปัญหาในการจำการประชุมออนไลน์หรือไม่)
• นิสัยออนไลน์เช่นโซเชียลมีเดียหรืออุปกรณ์ที่ใช้

ดังที่กล่าวไว้ คุณสามารถรับข้อมูลได้ละเอียดมากเมื่อสร้างบุคลิก

แต่คุณได้รับข้อมูลมาจากไหนเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคตินี้ คุณช่วยเดาและไปจากที่นั่นได้ไหม

ใช่ คุณทำได้ แม้ว่าจะมีวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากกว่าที่คุณสามารถใช้ได้

หากคุณเคยทำงานในอุตสาหกรรมของคุณมานานพอ คุณอาจรู้จักคนที่คุณกำลังกำหนดเป้าหมายอย่างแน่ชัด

ตัวอย่างบุคลิกของลูกค้า

สมมติว่าคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับพนักงานขายอสังหาริมทรัพย์ ขณะที่คุณกำลังตั้งค่าผลิตภัณฑ์สำหรับนายหน้าหรือตลาดอสังหาริมทรัพย์ คุณน่าจะเคยมีประสบการณ์ในการจัดการกับผู้คนในอุตสาหกรรมนี้บ้าง

ตัวอย่างเช่น คุณจะได้พบกับเพื่อนร่วมงานมืออาชีพจำนวนนับไม่ถ้วน ทำงานในสำนักงานต่างๆ เสนอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เข้าร่วมการประชุมและทุกประเภท

ทั้งหมดนี้ถือเป็นวัสดุที่ดีเยี่ยมสำหรับใช้เป็นพื้นฐานสำหรับบุคลิกลูกค้าทั่วไปของคุณ

ตัวอย่างรูปประจำตัวของลูกค้าจากบริษัทที่เน้นด้านอสังหาริมทรัพย์อย่างแท้จริง ได้แก่:

บ๊อบ

ทำงานขายอสังหาฯมา 15 ปี ปัจจุบันบริหารบริษัทเอเจนซี่เล็กๆ ของตัวเองและจ้างพนักงานหกคนในบริษัทของเขา

บ็อบอายุ 35 ปี แต่งงานแล้ว อาศัยอยู่ในเมืองที่สวยงามนอกเมืองใหญ่ มีลูกสองคนและสุนัขสองตัว

ธุรกิจของ Bob ทำกำไรได้ $250,000 ต่อปี

เขาอ่านจดหมายข่าวอุตสาหกรรมและข่าวธุรกิจในที่ทำงาน ทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์และออนไลน์

บ็อบขับรถไปยังสถานีรถไฟที่ใกล้ที่สุดซึ่งเดินทางเข้าเมืองโดยรถไฟ การเดินทางใช้เวลา 30 นาทีและเข้าสู่สถานีรถไฟกลาง

โซเชียลเน็ตเวิร์กที่เขาชอบคือ Facebook ซึ่งเขาแชร์รูปภาพของครอบครัว และเขาก็ใช้งาน Linkedin ด้วยเช่นกัน

Bob ชอบใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ แต่ระมัดระวังเรื่องต้นทุน เขาเป็นคนประหยัดในหลายแง่มุมของชีวิต แม้ว่าเขาจะชอบใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเมื่อซื้ออะไรก็ตาม ทั้งในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

ลินดา

ทำงานให้กับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ขนาดกลางในฐานะผู้ดูแลระบบ เธอทำงานในสาขานี้มา 25 ปีแล้ว และชอบที่จะจัดการงานเอกสารในสำนักงานมากกว่าทำงานขาย

ลินดาอายุ 50 ปี และอาศัยอยู่กับสามีและสุนัขของเธอในย่านชานเมืองของเมืองใหญ่

เธอเป็นคนขี้กลัวเทคโนโลยีเล็กน้อย แต่เธอใช้ Facebook เป็นประจำ เธอยังอ่านเว็บไซต์ข่าวดาราและหนังสือพิมพ์แท็บลอยด์อีกด้วย

ลินดารับเงินกลับบ้าน 50,000 ดอลลาร์ต่อปี

เธอเดินทางไปทำงานในรถเก๋งอายุ 5 ขวบของเธอ เส้นทางของเธอผ่านสี่แยกหลักหลายแยกที่มีการจราจรคับคั่ง และมีป้ายโฆษณาหลากหลาย

ลินดามักบ่นว่างานที่เธอทำจะง่ายขึ้นได้อย่างไร ถ้ามีคนยื่นเอกสารอย่างถูกต้อง

คนเหล่านี้มีจริงหรือไม่?

แม้ว่าบุคลิกของลูกค้ามักจะเป็นงานแต่ง แต่ก็สามารถอิงจากบุคคลหนึ่งหรือสองคนเป็นส่วนใหญ่

อันที่จริง บุคคลทั้งสองข้างต้นนี้มาจากอวาตาร์ที่คล้ายกันซึ่งใช้กับลูกค้าที่ฉันเคยทำงานด้วย

ดังนั้นแม้ว่า 'บ๊อบ' และ 'ลินดา' จะไม่ใช่คนจริงๆ ก็ตาม แต่พฤติกรรมและความสนใจของพวกเขาก็ขึ้นอยู่กับคนทั่วไป คนเหล่านี้อาจเป็นคนที่คุณพบในสายงานของคุณ หรือคนที่ทีมขายของคุณคุยด้วยทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล

เราจะดูว่าคุณสามารถเก็บเกี่ยวข้อมูลสำหรับเทมเพลตบุคคลเหล่านี้ได้อย่างไรในบทความ แต่โดยทั่วไป เราทุกคนต่างก็มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในความสามารถที่แตกต่างกัน แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำงานในอสังหาริมทรัพย์ แต่คุณเคยเช่าหรือซื้ออสังหาริมทรัพย์มาก่อน ดังนั้นคุณจึงน่าจะได้พูดคุยและมีส่วนร่วมกับนายหน้าหลายราย

ประเภทของผู้ซื้อบุคลิกภาพ

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างอวาตาร์ของลูกค้าคือการดูประเภทของบุคคลและวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อการตลาด ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาที่คุณกำลังดู มีบุคคลสำคัญของผู้ซื้อสี่ถึงเจ็ดประเภท

'ประเภท' เหล่านี้ถูกจัดประเภทตามพฤติกรรมเมื่อต้องซื้อ และวิธีการวิจัยหรือแม้แต่การตอบสนองความต้องการ/ความต้องการ

โดยสรุปโดยอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลออนไลน์ต่างๆ มากมาย ผู้ซื้อเหล่านี้คือ:

• การแข่งขัน/นวัตกรรม
• หุนหันพลันแล่น / เกิดขึ้นเอง
• มนุษยนิยม/สังคม
• เด็ดขาด
• ระเบียบวิธี/การวิเคราะห์

แม้ว่าผู้คนจะจัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ได้ แต่พูดกันตรงๆ เลยนะ เราเป็นมนุษย์และเราเข้ากันไม่ได้ นั่นหมายความว่าเราสามารถปรับตัวและเปลี่ยนแปลงได้โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เรากำลังดูอยู่หรือสิ่งที่เราพยายามทำให้สำเร็จ

ดังนั้น แม้ว่าคุณอาจคิดว่าอวตารที่ประกอบขึ้นเป็นบ๊อบของเราฟังดูเหมือนเขาจะวิเคราะห์และมีระเบียบเมื่อพูดถึงธุรกิจ เขาอาจจะหุนหันพลันแล่นเช่นกันหากเห็นว่าคู่แข่งที่ใกล้ชิดกำลังทำ XY หรือ Z

กล่าวโดยสรุป ประเภทบุคคลของผู้ซื้อเหล่านี้เป็นแนวทาง ไม่ใช่กฎ แต่คุณก็รู้ดีอยู่แล้ว…

คุณทำอะไรกับรูปประจำตัวของลูกค้าได้บ้าง

คุณคงเข้าใจแล้วว่าการเข้าถึงบุคคลในอุดมคติของลูกค้าเหล่านี้สามารถช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง ตัวอย่างเช่น เมื่อเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของชีวิต คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดบุคคลเหล่านี้ได้

เมื่อพิจารณาอีกครั้งที่บ็อบและลินดา คุณอาจเห็นแล้วว่าทัศนคติและความสนใจของพวกเขาสามารถกำหนดปัจจัยบางประการของพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาได้ และเมื่อคุณเห็นพฤติกรรมนี้แล้ว อย่างน้อยก็ในโครงร่าง คุณก็จะเข้าใจวิธีการส่งข้อความของคุณ

ตัวอย่างเช่น Bob หรือ Linda อาจไปหาข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จากที่ใด

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะพบคุณได้อย่างไรหากพวกเขาไม่ได้มองหาคุณอย่างจริงจัง

อะไรคือตัวกระตุ้นที่ทำให้ Bob ตัดสินใจลงทุนในซอฟต์แวร์ล้ำสมัยที่เขาไม่รู้ว่าเขาต้องการจริงๆ คืออะไร?

ถ้าลินดาเป็นคนเฝ้าประตู คุณจะโน้มน้าวเธอได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์นี้จะทำให้งานของเธอง่ายขึ้น โดยไม่ต้องใช้เทคนิคการขายที่ชัดเจนเกินไป

รายการดำเนินต่อไป และถ้าคุณเคยมีการประชุมการขายและการตลาด คุณอาจเคยถามคำถามเหล่านี้มาก่อน

ตอนนี้คุณได้เห็นแล้วว่าตัวตนของผู้ซื้อมีประโยชน์เพียงใด คุณจะรวมพวกเขาเข้าด้วยกันอย่างไร

วิธีสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณอาจมีลูกค้าเป้าหมายอยู่ในใจเมื่อคุณสร้างแผนธุรกิจของคุณ คุณอาจเคยมีคนที่คุณเคยคุยด้วยจริงๆ ด้วยซ้ำ และคุณพบวิธีแก้ปัญหาสำหรับจุดบอดของพวกเขาแล้ว

ดังนั้นสิ่งแรกก่อน…

1. ผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไรและสำหรับใคร?

พัฒนาชุดอุปกรณ์ตั้งแคมป์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือไม่? มีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับบริการจัดส่งอาหารหรือไม่? สร้างบริการซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักท่องเที่ยวและนักเดินทาง?

คุณควรมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะอยู่แล้ว ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะละเอียด

ก่อนแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นบุคคลหรือประเภทต่างๆ ให้หาวัตถุดิบให้มากที่สุดเท่าที่สมเหตุสมผลสำหรับคุณในการประมวลผล

จากคนที่คุณรู้จักเป็นการส่วนตัว ซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของผู้ฟังนั้น ไปจนถึงการวิจัยเชิงลึก

ส่งแบบสอบถาม ตรวจสอบโปรไฟล์ของผู้คนบนโซเชียลมีเดีย หยุดผู้คนในใจกลางเมืองในพื้นที่ของคุณและถามคำถามที่น่ารำคาญ (อาจไม่ใช่คำถามนั้น เว้นแต่คุณจะจัดโครงสร้างแบบสอบถามในลักษณะที่มีส่วนร่วม)

การถามลูกค้าจริงนั้นเป็นเรื่องของดาต้า แต่ถ้าไม่ใช่อย่างอื่น ให้พิจารณาประสบการณ์ของคุณเอง และสำรองข้อมูลด้วยการวิจัยออนไลน์

ข้อมูลนี้จะเป็นรากฐานของรูปประจำตัวของลูกค้าในอุดมคติของคุณในอนาคต

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมนั้น

โอเค ฉันบอกแล้วว่าคนจะโดนรังแกไม่ได้ ฉันโกหก.

มีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยทั่วไปได้ และการกลั่นกรองข้อมูลนี้จากข้อมูลดิบของคุณจะเป็นกุญแจสำคัญ

คุณอาจต้องการเริ่มต้นตามกลุ่มอายุ เพศ ตำแหน่งงาน หรือประเภทผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น การดูผลิตภัณฑ์การตั้งแคมป์นั้น คุณอาจพบว่ามีแคมป์แบบสบายๆ จำนวนมากระหว่าง 20 ถึง 30 ปี พวกเขาไปตั้งแคมป์ในเทศกาลดนตรีและสถานที่ที่มีเสน่ห์ และมุ่งเน้นไปที่การสังสรรค์และปาร์ตี้

แต่คุณอาจพบว่านักปีนเขาที่ออกสำรวจทิศทางอย่างจริงจังจะมีกิจกรรมตลอดทั้งปี และส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มอายุ 40 ถึง 60 ปี บางทีสิ่งที่พวกเขากำลังเชื่อมต่อกับธรรมชาติหรือการสำรวจ

คนพวกนี้เป็นใคร? อะไรทำให้พวกเขาติ๊ก? พวกเขามีอะไรที่เหมือนกันโดยเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์?

3. ปรับแต่ง

เมื่อคุณมีภาพรวมของลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้แล้ว ก็เริ่มลงมือในส่วนที่สนุกได้เลย

ตั้งชื่อและใบหน้าให้พวกเขา และลองจินตนาการว่าพวกเขาใช้ชีวิตอย่างไร

รายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ดีกว่า แต่ถ้าไม่มีอะไรแน่นอน คุณอาจต้องการดู:

• พฤติกรรมการซื้อของ
• นิสัยออนไลน์
• ประเภทการตอบสนองทางอารมณ์
• ที่ตั้งของพวกเขา (หรือสถานที่ที่พวกเขาเยี่ยมชม)

คุณสามารถคลั่งไคล้ได้ในตอนนี้ แต่อย่าลืมว่า ประเด็นคือการทำให้คุณและทีมขาย/การตลาดของคุณมีประโยชน์ในการตัดสินใจทางการตลาด

ทีมการตลาดของคุณจะพบว่ามีประโยชน์หรือไม่หากบุคคลเป้าหมายของคุณชอบดูรายการ Netflix ในเย็นวันอาทิตย์ หรือมีความเกี่ยวข้องหรือไม่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอายุเฉลี่ย 35 ปีของคุณทดลองทำอาหารต่างประเทศ?

ถ้ามันจะช่วยให้คุณหาวิธีสัมผัสคนเหล่านี้ได้ ก็ใส่เข้าไป

ถ้ามันละเอียดเกินไปหน่อยก็ปล่อยมันไป

รายละเอียดดี เสียงรบกวนทำให้เสียสมาธิ

4. ปักหมุดไว้บนผนังและใช้สำหรับการตัดสินใจทางการตลาดทุกครั้ง

ทีมการตลาดของคุณเข้ามาในห้องพร้อมกับสำนวนการขายที่ยอดเยี่ยม มันน่าทึ่งจริงๆ และทุกคนก็ตื่นตาตื่นใจ

ถามพวกเขาว่า “บ๊อบจะมีปฏิกิริยาอย่างไรกับเรื่องนี้”

“ลินดาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่”

เนื่องจากคุณได้ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับบุคคลในอุดมคติของลูกค้าแล้ว คุณจึงสามารถอ้างอิงถึงพวกเขาและตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น:

• เรากำลังพูดภาษาของพวกเขาหรือไม่?
• สิ่งนี้จะแก้ไขหนึ่งในจุดปวดของพวกเขาหรือไม่?
• สิ่งนี้สามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาท่ามกลางทะเลแห่งเสียงออนไลน์ได้หรือไม่?
• ช่องนี้ออกแบบมาสำหรับช่องที่พวกเขาใช้จริงหรือไม่

และนั่นแหล่ะ... นั่นคือวิธีที่คุณสร้างและใช้บุคลิกของลูกค้าในอุดมคติ

คุณต้องอัปเดต/ทบทวนโปรไฟล์ลูกค้าบ่อยแค่ไหน?

เช่นเดียวกับทุกอย่างในด้านการตลาด ไม่มีอะไรแน่นอน

การกลับไปทบทวนโปรไฟล์เหล่านี้เป็นสิ่งที่คุ้มค่าเสมอ เพื่อดูว่าโปรไฟล์เหล่านี้แม่นยำหรือมีประสิทธิภาพเพียงใด พลาดรายละเอียดบางอย่าง? ไม่เป็นไร เพิ่มเข้าไป

มีบางอย่างปิดเครื่องหมาย? ไม่เป็นไร เอาออก...

อีกครั้ง โปรไฟล์เหล่านี้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้น และเช่นเดียวกับเสาหลักแบรนด์ของคุณ พวกเขาสามารถใช้เพื่อแนะนำคุณในการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ

ขณะที่ธุรกิจของคุณก้าวหน้าเช่นกัน คุณอาจพบว่ากลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าในอุดมคติของคุณเปลี่ยนไป บางทีคุณอาจเริ่มกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ประเภทหนึ่ง แต่พบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณโดนใจผู้ชมกลุ่มอื่น

ธุรกิจและการตลาดเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

หากคุณยังคงใช้อวาตาร์แบบกำหนดเองที่เหมือนกันทุกประการในอีกห้าปีต่อมา อาจถึงเวลาที่ต้องกลับมาดูอีกครั้ง คุณอาจจะพบว่ามีการเปลี่ยนแปลงมากมาย

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการตลาดของคุณ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับบุคลิกของลูกค้า? คุณสามารถใช้ได้ทุกที่

คุณสามารถใช้เพื่อสร้างบล็อกและคู่มือ ออกแบบวิดีโอ หลักสูตร จัดโครงสร้างโฆษณา และวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ บุคลิกของผู้ซื้อสามารถเป็นเครื่องมือสำคัญได้

เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้? เลขที่

คุณสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องนั่งลงและสร้างชุดรูปประจำตัวของลูกค้าในอุดมคติ และดังที่เราได้กล่าวไว้ที่ด้านบนของบทความ คุณรู้ว่าคุณกำลังขายให้ใคร

แต่มันทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นได้ไหม? อย่างแน่นอน.

เมื่อคุณกำลังดูบ๊อบหรือลินดาของคุณ คุณได้พิจารณาแล้วว่าจริงๆ แล้วคนเหล่านี้เป็นตัวแทนของใคร และที่สำคัญกว่านั้น อาจช่วยให้ทีมที่เหลือในทีมของคุณมองเห็นภาพลูกค้าในอุดมคติของคุณได้

และเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น และคุณมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่เข้าร่วมทีม ทำงานจากระยะไกลหรือนำแนวคิดของพวกเขามาแสดงที่โต๊ะ คุณสามารถชี้ให้พวกเขาไปที่โปรไฟล์ลูกค้าที่ได้รับการค้นคว้าอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อช่วยให้พวกเขาตามทัน

ของปลอม vs ของจริง

การใช้อวาตาร์ของลูกค้าจะทำให้คุณกำหนดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งการตลาดดิจิทัลแบบชำระเงินของคุณ เช่นเดียวกับแคมเปญออร์แกนิกหรือออฟไลน์ของคุณ

ด้วยแคมเปญแบบชำระเงิน ปัญหาการเข้าชมที่เป็นการฉ้อโกงเป็นปรากฏการณ์ที่หลอกหลอนการตลาดดิจิทัล

ตั้งแต่บอทไปจนถึงคลิกที่เป็นอันตรายหรือฟาร์มคลิก พบว่าโดยเฉลี่ย 14% ของการคลิกทั้งหมดในแคมเปญแบบชำระเงินไม่ใช่ของจริง การเข้าชมที่ไม่ถูกต้องหรือ IVT นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อดูดกลืนงบประมาณการโฆษณาของคุณ ซึ่งมักเกิดจากการฉ้อโกง