15 เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่น่าลองตอนนี้

ลองนึกถึงอีเมลที่เป็นลูกเล่นซึ่งถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ซึ่งส่วนใหญ่จะถูกลบหรือกองซ้อนอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ หากธุรกิจของคุณกำลังเป็นพยานในสิ่งเดียวกัน แสดงว่าคุณไม่ได้ดึงดูดความสนใจของผู้ชมอย่างเหมาะสม

ตราบใดที่คุณไม่ได้โจมตีรายชื่อสมาชิกด้วยสแปม การตลาดผ่านอีเมลเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่ช่วยในการพัฒนาการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคของคุณ

ตอนนี้ มาทำความเข้าใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ดีที่สุดบางประการสำหรับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

1. สร้างรายชื่อสมาชิกของคุณ

แม้ว่าคุณจะมีรายชื่ออีเมลจำนวนมากสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าอยู่แล้ว คุณต้องเพิ่มสมาชิกให้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่ยุ่งยากอย่างที่คิด ตัวอย่างเช่น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของคุณเติบโตอยู่เสมอด้วยความช่วยเหลือของคุณลักษณะการลงชื่อสมัครใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

แบบฟอร์มการสมัครสมาชิกควรอยู่ที่หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ ในส่วนบล็อก และโดยพื้นฐานแล้วทุกที่ที่คุณรู้สึกว่าเหมาะสมที่จะรวมแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูล โดยไม่มองว่าเนื้อหานั้นเร่งเร้าหรือเบี่ยงเบนไปจากเนื้อหา

แบบฟอร์มการสมัครสมาชิกที่กล่าวถึงข้างต้นจากกราฟิกของ Spoon แสดงให้เห็นถึงวิธีการจูงใจผู้สมัครสมาชิกโดยสัญญาว่าจะเสนอบางสิ่งเป็นการตอบแทน

2. พิจารณา A/B การทดสอบหัวเรื่อง

ไม่มีการศึกษาหรือจุดข้อมูลภายนอกใดที่จะมีประสิทธิภาพเท่ากับผลลัพธ์ที่คุณได้รับด้วยตัวเอง ในตอนนี้ วิธีที่เหมาะสมที่สุดวิธีหนึ่งในการรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณคือทำการทดสอบ A/B

เมื่อพูดถึงการทดสอบ A/B หัวเรื่องเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ชัดเจนที่สามารถสำรวจได้สำหรับการทดสอบแยก และผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ทำให้ง่ายต่อการดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น ตัวอย่างต่อไปนี้มาจากองค์กรชื่อ Wishpond ที่ a/b ทดสอบหัวเรื่องอีเมลและผลที่ได้ระบุไว้ด้านล่าง

• Subject line A: “สถิติโซเชียลมีเดียที่คุณต้องรู้ในปี 2014”
• Subject line B: “สถิติโซเชียลมีเดียประจำปี 2014”

ผู้ชนะ: หัวเรื่อง A (เปิดมากกว่า 11%)!

ตัวอย่างนี้เน้นว่าการเพิ่มความเป็นส่วนตัวสามารถนำไปสู่อัตราการเปิดที่สูงขึ้นได้อย่างไร

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ชื่อบุคคลจริงในช่องผู้ส่ง

การรับอีเมลจากบุคคลจริงทำให้ผู้ชมรู้สึกดึงดูดใจมากกว่าอีเมลที่มาจากแบรนด์ ดังนั้น อย่าลืมใส่ชื่อบุคคลจริงในช่องผู้ส่ง แทนที่จะใช้ชื่อแบรนด์ของคุณ

สำหรับบล็อกเกอร์ ชื่อของคุณจะเพิ่มเป็นสองเท่าของแบรนด์ของคุณ แต่แบรนด์ค้าปลีกและ B2B ที่ใหญ่กว่านั้นสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากกลยุทธ์นี้ได้อย่างเท่าเทียมกัน

ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ทำให้การแก้ไขฟิลด์ผู้ส่งค่อนข้างง่าย ดังนั้น คุณมีตัวเลือกในการใช้ชื่อบุคคลที่ส่งอีเมล หรือชื่อของบุคคลที่จะเป็นจุดติดต่อที่ดีที่สุดหากผู้รับมีข้อสงสัย

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการจัดการกับความคับข้องใจของผู้บริโภครายใดรายหนึ่ง คุณสามารถเริ่มดังนี้

สวัสดีซิลเวีย

ในอีเมลฉบับที่แล้ว คุณได้กล่าวถึงปัญหาในการแลกคะแนนเครดิตของคุณ ขอแนะนำวิธีการแลกคะแนนที่ได้รับ

4. รับชุดอีเมลต้อนรับ

เมื่อผู้บริโภครายใหม่เลือกที่จะสมัครใช้บริการของคุณ หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกทดลองใช้ฟรี คุณสามารถใช้ทริกเกอร์ของระบบเพื่อส่งอีเมลต้อนรับให้พวกเขาโดยอัตโนมัติ คุณสามารถรักษาลำดับต่อไปนี้ได้

• ยินดีต้อนรับพวกเขาสำหรับการเลือกบริการของคุณหรือสนใจในบริษัทของคุณและระบุรายละเอียดการติดต่อในกรณีที่พวกเขาต้องการติดต่อกับคุณ
• ลองนึกถึงการติดตามผลในอีกสองสามวันต่อมาด้วยอีเมลที่ประกอบด้วยคำแนะนำวิธีใช้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• ส่งอีเมลถึงพวกเขาอีกครั้งในสัปดาห์ต่อมาพร้อมเนื้อหาอันมีค่า (เช่น สมุดปกขาวหรือ eBook) ที่จะช่วยพวกเขาในการแก้ไขปัญหาที่อาจพบ

ในภาพด้านบน บล็อกของ Zapier ได้เสนออีเมลต้อนรับอย่างอบอุ่นสำหรับผู้ที่สมัครรับข้อมูลเว็บไซต์ของตน มันบอกพวกเขาถึงสิ่งที่คาดหวังเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาและความถี่ที่พวกเขาจะส่ง

5. รวม CTA ที่มีผลกระทบ (อาจอยู่ในหลายแห่ง)

การรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงคำเดียวเป็นคำแนะนำที่ดีในโดเมนของพื้นที่การตลาดผ่านอีเมล

แต่คุณเคยพิจารณาใช้ CTA หนึ่งรายการในหลาย ๆ ที่หรือไม่?

หากรายการหนึ่งไม่เริ่มดำเนินการใดๆ จากจุดสิ้นสุดของผู้ชม ก็มีโอกาสที่รายการถัดไปอาจทำ

คุณสามารถใช้วลีเช่น "จองเลย" หรือ "คว้าข้อตกลง" ฯลฯ เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการบางอย่าง

6. ทำให้สั้นและคมชัด

ไม่ว่าคุณจะกำลังเขียนหัวเรื่องหรือเนื้อหาของอีเมลก็ตาม ให้เก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็น และไม่เกินนั้น นำเสนอด้านล่างเป็นแนวทางทั่วไปบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตาม:

• เก็บประโยคไว้ภายใน 25 คำ และย่อหน้าควรประกอบด้วยไม่เกินสามประโยค สิ่งเหล่านี้ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยทั่วไปในกรณีของการเขียนข้อความโฆษณาทางอีเมล
• ปฏิบัติตามขีดจำกัดอักขระ 17-24 ตัวเสมอขณะเขียนหัวเรื่อง ไม่มี "ความยาวของหัวเรื่องที่ดีที่สุด" ที่แท้จริง แต่หัวเรื่องที่สั้นกว่าจะถือว่าสะดวกกว่าสำหรับอุปกรณ์พกพาและมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงการถูกตัดออก
• อยู่ในจุด ทุกประโยคหรือทุกคำในอีเมลของคุณควรมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน และหากไม่เป็นไปตามจุดประสงค์ อย่าลังเลที่จะลบออก

7. เน้นประโยชน์แทนที่จะเน้นคุณสมบัติ

นี่เป็นคำแนะนำในการเขียนคำโฆษณาแบบคลาสสิกอีกครั้งและคำแนะนำที่ได้รับการอนุมัติจากผู้เชี่ยวชาญหลายคน

โดยปกติแล้ว ผู้บริโภคจะให้ความสำคัญกับแง่มุมของผลประโยชน์มากกว่าคุณลักษณะต่างๆ ตัวอย่างเช่น ใบตัดหญ้าที่คมกว่านั้นไม่จำเป็นเพราะมันคมกว่า เป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับผู้บริโภคเพราะหมายความว่าพวกเขาสามารถใช้เวลาน้อยลงในการตัดหญ้า

8. ปฏิเสธเทมเพลตทั่วไป

เป็นเรื่องปกติที่ผู้เริ่มต้นใช้งานเทมเพลตเป็นจุดเริ่มต้น แต่ทุกคนคุ้นเคยกับเทมเพลตอีเมลข้อความธรรมดาที่น่าเบื่อและเหมือนกัน

ดังนั้น หากคุณเคยเจอเทมเพลตประเภทเดียวกันมาก่อน คุณควรใช้เวลาพอสมควรในกระดานวาดภาพและสร้างสิ่งใหม่ๆ

9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ติดอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

หากอีเมลที่เรียบเรียงมาอย่างดีส่งตรงไปยังโฟลเดอร์สแปมของสมาชิก แสดงว่าความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของคุณนั้นชัดเจนในตัวเอง นี่คือเหตุผลที่คุณควรเริ่มกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณสมัครรับอีเมลของคุณแล้ว เพื่อไม่ให้คุณเสี่ยงต่อการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับไซเบอร์สเปซ

นอกจากนั้น พยายามอย่าใส่จดหมายบล็อกลงในอีเมล หลีกเลี่ยงเครื่องหมายตกใจและประโยคไฮเปอร์โบลิกมากเกินไป HTML ที่จัดรูปแบบไม่ดีในอีเมลของคุณก็อาจมีผลเสียได้เช่นกัน นอกจากนี้ คุณต้องจำไว้ว่าตัวกรองสแปมมักจะทำงานแตกต่างกัน ดังนั้นอีเมลบางฉบับที่เล็ดลอดผ่านตัวกรองหนึ่งจึงมีแนวโน้มที่จะถูกตั้งค่าสถานะโดยอีกตัวกรองหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น แนวทางปฏิบัติเช่น hashbusting (การใส่อักขระแบบสุ่มเพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม) หัวเรื่องหลอกลวง ข้อความรูปภาพ การกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดควรหลีกเลี่ยงเพื่อให้อีเมลของคุณตรงไปยังกล่องจดหมายของผู้บริโภค

10. รักษาตารางเวลาและสอดคล้องกับมัน

คุณต้องได้รับแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับวันและเวลาที่เหมาะในการส่งอีเมลของคุณไปยังรายชื่อสมาชิก คุณต้องรักษาความสม่ำเสมอ ผู้บริโภคของคุณจะคุ้นเคยกับกำหนดการของคุณเช่นกัน และคาดว่าจะได้รับอีเมลในวันเดียวกัน ดังนั้น คุณควรรักษากำหนดการในการส่งจดหมายอยู่เสมอ

กำหนดการที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอส่งผลให้ CTR และอัตราการเปิดเพิ่มขึ้นอย่างมาก กำหนดการที่ไม่ปกติจะส่งผลตรงกันข้ามอย่างแน่นอน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกเทมเพลตกำหนดการตลาดทางอีเมลได้เช่นเดียวกับที่มีอยู่ใน Hubspot.com

11. สร้างกำหนดการให้ดีล่วงหน้า

ระบุวันที่ในปฏิทินที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในธุรกิจให้ความช่วยเหลือในการมอบหมายงานแก่นักเรียน เวลาก่อนสอบจะเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถพิจารณาประเด็นต่อไปนี้

• ส่งอีเมลถึงสมาชิกทุกสัปดาห์ก่อนการสอบพร้อมข้อเสนอพิเศษมากมาย
• เป็นไปได้ว่านักเรียนจำนวนมากยังคงมีปัญหากับงานที่ได้รับมอบหมาย และอาจกำลังใคร่ครวญที่จะขอความช่วยเหลือจากบริการมอบหมายงาน

การไม่สร้างตารางเวลาสำหรับช่วงเวลาเช่นนี้จะส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขายบางส่วนเท่านั้น

คุณสามารถรักษาปฏิทินที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ข้างต้น

12. อย่าลืมประเมินข้อมูลต่อไป

อย่าละเลยข้อมูลที่คุณรวบรวมจากขั้นตอนการตลาดทางอีเมลของคุณ ติดตามจำนวนที่อยู่อีเมลที่ยังไม่สามารถส่งได้ในหนึ่งวันหรือเวลาที่คนส่วนใหญ่เปิดอีเมลของคุณ รายละเอียดที่เรียบง่ายแต่สำคัญเหล่านี้จะเน้นข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมลที่คุณส่ง

หากคุณใช้ Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อติดตามข้อมูล การติดแท็กอีเมลของคุณด้วยการติดตามแคมเปญที่กำหนดเองสามารถระบุได้ว่าพวกเขากำลังดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของคุณอย่างไร และผู้เข้าชมมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อมาถึงไซต์ของคุณ การมีข้อมูลที่จำเป็นดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถนำความแม่นยำมาใช้กับการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้

13. ให้สัญญาตั้งแต่เริ่มแรกและยึดมั่นในสัญญา

แบบฟอร์มลงทะเบียนที่มีประสิทธิภาพส่วนใหญ่จะเน้นว่าบุคคลที่ลงทะเบียนสำหรับอีเมลควรคาดหวังอะไร

พวกเขาจะได้รับจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือไม่? หรือการแจ้งเตือนเมื่อคุณโพสต์บล็อกใหม่? พวกเขาจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษหรือไม่?

สิ่งที่คุณสัญญาไว้เมื่อผู้เยี่ยมชมลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามนั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณให้คำมั่นสัญญาว่าจะได้รับ ebook ฟรีหรือเข้าถึงโพสต์บล็อกถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคได้รับบริการ

14. ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถยกเลิกการสมัครได้ง่าย

ใช่คุณอ่านถูกต้อง คุณต้องคิดให้ดี โพสต์นี้เกี่ยวกับเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จใช่หรือไม่ แน่นอนว่าตอนนี้คุณไม่ต้องการที่จะสูญเสียสมาชิก แต่ความจริงก็คือไม่ว่าอีเมลของคุณจะมีส่วนร่วมแค่ไหน ผู้เยี่ยมชมหรือสมาชิกบางคนก็ต้องการยกเลิกการสมัคร

เหตุผลอาจเป็นอะไรก็ได้ พวกเขาอาจไม่ได้ใช้บริการของคุณ Unsubscribes เป็นส่วนหนึ่งของการดูแลรายชื่อสมาชิกของคุณ ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณไม่ต้องการมากที่สุดก็คือรายงานสแปม

เช่นเดียวกับที่ Kissmetrics เสนอตัวเลือกการยกเลิกการสมัครในคลิกเดียว คุณควรใช้คุณลักษณะที่คล้ายกันเพื่อความสะดวกของผู้บริโภค

15. ปลดปล่อยพลังของการแบ่งส่วนเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

การแบ่งส่วนเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังอย่างยิ่ง แต่เป็นกลยุทธ์ที่มักถูกทำลายในโดเมนของการตลาดผ่านอีเมล

ประเด็นคือ คุณอาจจะตัดสินจำนวนสมาชิกโดยรวม แต่คุณต้องเข้าใจด้วยว่าสมาชิกแต่ละคนเป็นรายบุคคล เป็นเรื่องปกติที่พวกเขามีความต้องการที่แตกต่างกัน

ด้วยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถเตรียมข้อความและแคมเปญของคุณตามความต้องการของแต่ละบุคคล

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งอาจชอบจดหมายข่าวรายวัน ในขณะที่ผู้บริโภครายอื่นต้องการดูวิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล

ห่อ

เช่นเดียวกับสาขาการตลาดอื่นๆ การตลาดผ่านอีเมลจำเป็นต้องมีการวางแผนและประเมินผลข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ ความพยายามทางการตลาดของคุณจะได้รับความสนใจทุกครั้ง