Обязательные элементы онлайн-маркетинга: ваша дорожная карта для достижения результатов

Каждый раз, когда я встречаю кого-то, кто является владельцем малого бизнеса, я хочу узнать об их бизнесе и о том, что они делают в своем онлайн-маркетинге.

Я провожу небольшое исследование, чтобы узнать, что они делают и что о них говорят другие. Люблю всячески поддерживать малый бизнес.

Мне также нравится спрашивать, как продвигается их маркетинг. Многие хотят знать, чего им не хватает или как улучшить свои результаты.

Я обнаружил, что многим из этих предприятий не хватает важных элементов или стратегий, которые важны для их успеха.

Вот почему я собираюсь поделиться необходимыми элементами вашей стратегии онлайн-маркетинга. И хотя некоторым они могут показаться очевидными, они не менее важны для вашего успеха.

Выполнение этих действий является строительным материалом для вашего успеха сейчас и в будущем. И независимо от того, как долго вы занимаетесь маркетингом, всегда полезно вернуться и просмотреть основы, чтобы убедиться, что у вас есть хорошая основа.

Основы

Интернет-маркетинг — это огромные возможности, потому что люди ищут, и у людей есть огромный потенциал, чтобы найти ваш бизнес.

Дело в том, что речь идет не просто об использовании одного или двух инструментов, а о совместном использовании различных инструментов для максимизации вашего успеха с течением времени. Каждый инструмент имеет свое назначение, и вы заметите, что все они работают вместе.

Все это начнет иметь смысл, когда вы поймете, как ваш бизнес можно найти в Интернете.

Как люди находят ваш бизнес в Интернете?

Во-первых, важно знать, что молва или рекомендации важны почти для каждого бизнеса. А в современном мире сарафанное радио происходит онлайн.

Люди напрямую рассказывают о своих любимых компаниях, делятся контентом и даже просят отзывы и рекомендации у своих друзей и семьи.

Когда ваш бизнес находится в сети, у вас будет возможность принять участие в этих разговорах.

Затем вы можете управлять этими разговорами и делать все возможное.

Даже когда они узнают о вас от друга, они, скорее всего, будут искать вас, чтобы узнать больше о вашем бизнесе или организации и о том, что вы предлагаете.

Они могут найти и просмотреть такие вещи, как ваш веб-сайт, профили в социальных сетях, обзоры или даже ваш бизнес-профиль Google.

Другой сценарий заключается в том, что они не знают о вашем бизнесе, но знают, что им нужен определенный продукт или услуга.

Допустим, у вас вечеринка, и вам нужно найти ближайший к вам сырный магазин. Ведь без сыра не бывает вечеринки!

В этом результате поиска все может выглядеть немного иначе, но вы найдете несколько лучших списков сырных магазинов в вашем районе и фрагмент информации о них. Вы можете выбрать один из них и погрузиться в него, чтобы узнать больше — найти обзоры, их время работы, местоположение, а также некоторые другие результаты и веб-сайты, соответствующие вашим критериям поиска.

Независимо от сценария, вам нужно убедиться, что ваш бизнес появится.

Это означает, что вам понадобятся различные инструменты в вашем арсенале, чтобы увеличить ваши шансы быть найденным. Вы должны появляться, когда люди ищут, и предоставлять информацию, которую они ищут, отвечая на их вопросы.

5 обязательных инструментов для выхода в интернет

Это подводит нас к пяти обязательным инструментам для выхода в интернет.

Чтобы настроить себя на успех, вам понадобятся пять инструментов. Некоторые из них будут необходимы для отображения в результатах поиска, а другие выполняют другие задачи или цели вашей стратегии цифрового маркетинга.

Вам понадобиться:

1. Мобильный сайт
2. Инструмент электронного маркетинга
3. Один основной социальный канал
4. Актуальные списки компаний и обзорные сайты
5. Простой способ создания контента

В следующем разделе мы углубимся в каждый из этих инструментов, чтобы обсудить каждый из них более подробно.

Узнайте больше, посмотрите вебинар по запросу: Основы интернет-маркетинга

1. Мобильный веб-сайт: ваш онлайн-хаб

Когда потребители ищут ваш бизнес или то, что вы предлагаете, многие посетят ваш сайт, они захотят узнать о вас больше.

Так что да, даже в современном мире вам все еще нужен веб-сайт для вашего бизнеса или организации.

Одна из самых важных вещей заключается в том, что вам нужен мобильный веб-сайт, который хорошо выглядит везде — на мобильных устройствах и компьютерах. Все дело в опыте просмотра и навигации по вашему сайту — это должно быть легко.

И на вашем веб-сайте должны быть важные страницы, чтобы отвечать на вопросы людей о том, что вы предлагаете.

Это означает, что ваш сайт должен иметь как минимум 3 страницы:

• Домашняя страница
• Страница о нас
• Страница контактов

Кроме того, вы захотите рассмотреть другие страницы в зависимости от вашей отрасли, типа бизнеса или организации. Например, если вы работаете в ресторане, вам понадобится страница меню, если вы некоммерческая организация или компания, предоставляющая услуги, вам понадобится страница «Услуги».

Давайте погрузимся, чтобы обсудить информацию для каждой из основных страниц.

Домашняя страница: Ваша входная дверь

Домашняя страница вашего сайта — это входная дверь вашего бизнеса.

Его цель — познакомить посетителей с вашим бизнесом и побудить их совершить с вами следующие шаги — совершить покупку, записаться на консультацию и т. д.

Домашняя страница часто является первым впечатлением потенциальных клиентов о вас и вашем бренде, поэтому вы хотите, чтобы посетители могли быстро определить, что вы предлагаете, и следующие шаги, которые они должны предпринять.

Реальный ключ здесь заключается в том, чтобы сосредоточиться на том, как ваш бизнес решает конкретную проблему, с которой сталкиваются люди.

Страница «О нас»: поделитесь своей историей

Страница «О нас» на вашем веб-сайте предназначена для того, чтобы поделиться историей нашей организации.

Ваша история должна быть сосредоточена на проблеме, которую вы решаете для своих клиентов. Люди ищут уверенности, которую вы можете им дать. Поделитесь тем, что вы делаете, вашей историей и вашей квалификацией.

Большое предостережение здесь заключается в том, что люди хотят слышать не столько о вас, сколько о том, как вы можете им помочь и решить их проблему.

Страница контактов: Ваш шанс связаться

Для этой страницы вы хотите, чтобы посетители могли легко найти вас и связаться с вами. Где вы находитесь, как вам позвонить, как отправить вам электронное письмо, как найти вас в социальных сетях, часы работы и т. д.

Клиенты не будут тратить много времени, пытаясь выяснить, как с вами связаться, поэтому упростите эту задачу.

Добавьте форму регистрации на свой веб-сайт, чтобы повлиять на них позже

Не каждый, кто посещает ваш сайт, совершит покупку или запишется на консультацию при первом посещении. Важно найти способ привлечь этих людей позже.

Я всегда рекомендую добавить форму регистрации на ваш сайт, чтобы получить их адрес электронной почты.

Электронный маркетинг — отличный инструмент, который должен быть частью вашей стратегии онлайн-маркетинга, и он отлично подходит для развития вашего бизнеса (подробнее об этом через минуту).

В форме предложите что-то ценное в обмен на адрес электронной почты. Не просто просите их «присоединиться к нашему списку рассылки». Дело не в том, что они получат вашу электронную почту, а в том, что они предлагают и как вы им помогаете.

Узнайте больше, посмотрите вебинар по запросу: Основные элементы эффективного веб-сайта

2. Электронный маркетинг стимулирует новые и повторные продажи

Что бы вам ни говорили люди, электронная почта НЕ умерла. На самом деле, электронный маркетинг имеет один из лучших показателей рентабельности инвестиций (ROI) — 36 долларов на каждый потраченный 1 доллар — больше, чем любой другой маркетинговый канал.

Как я уже говорил, электронный маркетинг — это то, как вы ведете бизнес, вы можете общаться с людьми и влиять на них прямо в их почтовом ящике. Кроме того, у вас есть возможность создавать и повышать осведомленность о своем бизнесе, увеличивать доход, прибыль и стимулировать повторные заказы.

Некоторые люди борются с маркетингом по электронной почте. А иногда они делают это только потому, что кто-то сказал им, что им это нужно.

Но электронный маркетинг является ключевым компонентом онлайн-маркетинга, и в большинстве случаев предприятия сталкиваются с трудностями просто потому, что у них нет плана.

Имея это в виду, вот пять шагов к успеху электронного маркетинга:

1. План успеха
2. Дизайн для современной аудитории
3. Создавайте электронные письма, чтобы стимулировать действия
4. Измеряйте влияние на бизнес
5. Расширяйте список, чтобы развивать свой бизнес

Давайте поговорим немного больше о каждом из этих шагов.

1. Планируйте успех

Многим людям трудно регулярно отправлять или идти в ногу с маркетингом по электронной почте, потому что у них нет плана.

Однако, когда вы напишете план и будете знать, что и когда вы собираетесь отправлять, ваш маркетинг станет намного более управляемым.

Самая важная часть плана — убедиться, что вы отправляете сообщения на регулярной основе — не реже одного раза в месяц.

Если вы можете, я предлагаю написать свой план на весь год. Планируйте основные праздники для своего бизнеса или организации, сосредоточьтесь на событиях, связанных с потребностями вашего бизнеса, а затем добавьте другие менее известные праздники, которые вы, возможно, захотите рекламировать, например, Национальный день печенья.

В дополнение к рекламным электронным письмам важно планировать другие электронные письма, которые приносят пользу и строят отношения. Здесь вы хотите ответить на их вопросы или показать им, как что-то делать в отношении того, что вы предлагаете. Добавьте эти типы писем в свой план.

2. Дизайн для современной аудитории

Второй шаг — разработать шаблон электронной почты, который позволит быстро и легко создавать ваши будущие электронные письма.

Ваш шаблон должен включать элементы вашего бренда, такие как ваш логотип вверху, а также цвета вашего бренда, а затем некоторую контактную и важную информацию в нижнем колонтитуле внизу. Не забудьте оставить место для содержимого, которое вы будете каждый раз изменять и вставлять.

Помните, что сегодняшняя аудитория не может удерживать внимание, поэтому важно, чтобы ваши электронные письма были короткими и приятными. Все, что вам нужно в шаблоне электронной почты, — это изображение, абзац и ваш призыв к действию.

3. Создавайте электронные письма, чтобы стимулировать действия

Здесь в игру вступает шаблон, который вы создали и разработали на втором шаге. Пришло время сделать копию.

Вы захотите добавить содержимое для своей электронной почты. Это означает добавление строки темы, написание текста прехедера, добавление изображения, основного текста и добавление призыва к действию.

Кстати, призыв к действию — один из самых важных элементов. Каждое электронное письмо должно предлагать вашему читателю что-то сделать (купить сейчас, посетить ваш сайт, прочитать больше, оставить отзыв, зарегистрироваться на мероприятие и т. д.).

После того, как вы ввели содержимое своего электронного письма, вы готовы отправить его и начать видеть результаты. Это приводит нас к шагу 4.

4. Измеряйте влияние на бизнес

Электронный маркетинг — один из самых эффективных маркетинговых инструментов, поэтому важно знать, как измерить его влияние на ваш бизнес.

В прошлом открытия были достойным источником информации об эффективности вашей кампании по электронной почте. Однако из-за новых функций конфиденциальности Apple Mail я предлагаю воздержаться от использования этой метрики.

Вместо этого измеряйте успех своей электронной почты, просматривая клики, чтобы определить заинтересованных читателей, и даже сегментируйте свой список контактов для получения лучших результатов в будущем.

Настоящая польза заключается в том, что вы выходите за рамки открытий и кликов, чтобы получить реальное представление о своих результатах.

В зависимости от ваших целей или типа бизнеса вы можете обратить внимание на:

• Коэффициент конверсии (процент людей, совершивших покупку)
• Скорость роста списка
• Общая рентабельность инвестиций
• Пересылка и обмен электронной почтой

Измерение электронной почты — это шаг, который часто упускается малым бизнесом, но не менее важный.

Вы не будете знать, что можно улучшить, если не будете обращать внимание на статистику.

5. Расширяйте список, чтобы развивать свой бизнес

Люди все время спрашивают «как мне расширить свой список» или даже «как мне купить список адресов электронной почты?»

Одно из самых важных правил — НИКОГДА не покупать список адресов электронной почты! Вы не хотите иметь дело с проблемами, которые вы получите, отправив на купленный список адресов электронной почты. Поверьте, это доставит вам массу проблем!

Электронная почта — это маркетинговый канал на основе разрешений, поэтому вы хотите, чтобы они сказали «да» на получение электронных писем от вашего бизнеса. Вот как вы получите результаты.

Чтобы люди охотно давали вам свой адрес электронной почты, вы должны сосредоточиться на вопросах в трех областях: личное взаимодействие, печатные материалы и онлайн.

Вы также хотите показать им ценность этого для них. Люди охотно подпишутся по трем основным причинам:

• Для получения акций и скидок
• Для получения эксклюзивного контента
• Чтобы показать поддержку вашей организации

Так что в своей форме или когда вы спрашиваете лично, укажите это — ценность для вашего подписчика.

Узнайте больше, посмотрите вебинар по запросу: Как выиграть с помощью электронного маркетинга

3. Сайты со списками и обзорами предоставляют важную информацию и отзывы

Независимо от того, какой у вас тип бизнеса или организации, сайты со списками и обзорами играют важную роль в том, чтобы вас нашли в Интернете.

На самом деле, 87% потребителей читают отзывы в Интернете, и в среднем они читают 10 отзывов, прежде чем начинают доверять бизнесу.

Чтобы раскрыть весь потенциал этих инструментов для вашего бизнеса, убедитесь, что вы представляете себя наилучшим образом и позволяете потребителям находить отзывы о вас.

Начните с подачи заявок на существующие списки для вашего бизнеса

Когда кто-то имеет с вами дело, он может перейти на любой сайт и оставить отзыв о вашем бизнесе. Заявка на листинг означает, что вы берете его под свой контроль.

Запустите поиск по названию вашей компании, а затем заявите права на все списки, которые отображаются на первой странице. В списке найдите кнопку с надписью «Заявить права на эту компанию» или что-то подобное.

После того, как вы получите контроль над информацией, убедитесь, что вся важная бизнес-информация есть и верна. Чем больше информации вы добавите в свой профиль, тем выше ваши шансы появиться в поиске и на картах.

Заявите о дополнительных страницах, чтобы повысить узнаваемость вашего бизнеса

Для большинства предприятий вам потребуется больше основных сайтов, на которых люди могут искать вас, оставить или найти отзывы.

Мы предлагаем заявить о своем бизнесе на:

• Бизнес-профиль Google
• Фейсбук
• Визг

Вы также захотите найти другие сайты, относящиеся к вашему типу бизнеса или отрасли. Вот несколько примеров:

• Ресторан/обед: TripAdvisor, OpenTable
• Домашние услуги: HomeAdvisor, Angie
• Медицина/здравоохранение: WebMD, Healthgrades
• Недвижимость: Zillow, Trulia, Realtor.com

Вы можете найти еще больше примеров сайтов со списками и обзорами для вашей отрасли, загрузив свою отраслевую копию руководства: Осмысление интернет-маркетинга.

Спросите отзывы

Потенциальные клиенты хотят видеть последние отзывы о вашем бизнесе. Никто не хочет идти в ресторан, последний положительный отзыв о котором был 3 года назад.

За год многое может измениться. Ресторан мог испортиться из-за ужасной еды и обслуживания, или, может быть, они закрылись навсегда.

Вот почему важно постоянно запрашивать отзывы. Лучше всего спросить, когда кто-то хорошо пообщался с вами. Просто скажите: «Эй, нам бы очень понравилось, если бы вы оставили нам отзыв и рассказали о своем опыте».

Никто не оставит отзыв, если вы не попросите.

Другой способ задать вопрос — отправить электронное письмо вскоре после покупки или взаимодействия с вашим бизнесом. Вы даже можете использовать автоматизацию электронной почты, чтобы сэкономить время. Хитрость заключается в том, чтобы быть своевременным и актуальным, пока их опыт еще свеж в их памяти.

Я предлагаю предоставить по крайней мере одну прямую ссылку в вашем электронном письме, где они могут оставить отзыв. Не заставляйте их пытаться выяснить, где оставить отзыв или как это сделать. Сделайте это максимально удобным для вашего клиента.

Укрепляйте доверие, отвечая на отзывы — хорошие и плохие

Я часто слышу от представителей малого бизнеса, что они не хотят получать отзывы из-за вероятности негативных отзывов.

Да, негативные отзывы бывают. Иногда они оправданы, а иногда нет. Время от времени вам попадется тот сумасшедший, который оставит плохой отзыв, даже не имея с вами никаких дел.

Негативные отзывы наносят ущерб только тогда, когда вы их игнорируете.

По возможности предлагаю отвечать на все отзывы — хорошие и плохие.

Скажите «спасибо» положительному отзыву и дайте им понять, что вы цените их бизнес.

Для отрицательных отзывов это ваш шанс изменить их мнение. Предложите им помочь. Постарайтесь не обижаться на отзыв и оставайтесь позитивным и оптимистичным.

В свою очередь, ваш ответ может показать другим, кто видит этот плохой отзыв, что вы заботитесь о нем и делаете все возможное, чтобы помочь, даже если что-то идет не так, как надо. Это показывает, что вы цените своих клиентов.

Узнайте больше, посмотрите вебинар по запросу: Как использовать силу списков и обзоров

4. Социальные сети создают и привлекают вашу аудиторию

Являясь одним из самых популярных маркетинговых инструментов, социальные сети предлагают потребителям отличный способ найти ваш бизнес, а вам — взаимодействовать с ними, а вам — побудить их поддержать ваше дело.

Начните с одного основного канала

Социальные сети могут стать подавляющими, если вы попытаетесь сделать слишком много.

Сначала я предлагаю выбрать один канал в социальных сетях, исходя из вашего бизнеса, ваших потребностей, индивидуальности канала и того, что вы можете там делать.

Используйте этот единственный канал, чтобы выяснить, что работает, а что нет для вашего бизнеса и вашей аудитории. Вы всегда можете расширить позже.

И когда вы расширяетесь на другие каналы, возьмите то, чему вы научились, управляя своим первым каналом, и примените их здесь.

Помните, что каждый канал имеет свои особенности и то, как он работает. Так что не публикуйте одно и то же на каждом канале. Вместо этого измените его в соответствии с каналом и его аудиторией.

Сосредоточьтесь на 3 целях в социальных сетях

Еще одна проблема заключается в том, чтобы выяснить, что публиковать, что действительно дает результаты. Не все приведет к продаже, но когда вы все делаете правильно, это помогает привлечь людей и оставаться в центре внимания.

Я предлагаю сосредоточиться на трех основных целях вашей деятельности и времени в соцсетях. Вы захотите создавать сообщения для:

• Сообщите им о своих продуктах, услугах или изменениях в бизнесе.
• Стимулируйте действие — попросите пожертвование, попросите их купить, попросите их присоединиться к вашему списку адресов электронной почты и т. д.
• Обеспечьте обслуживание клиентов

Во многих случаях клиенты будут искать вас в социальных сетях, чтобы задать вопрос или даже пожаловаться. Важно обращать на это внимание и реагировать соответствующим образом. Многие из них станут достоянием общественности, поэтому то, как вы ответите, поможет вам завоевать доверие окружающих.

Узнайте больше, посмотрите вебинар по запросу: Простой рецепт успеха в социальных сетях

5. Контент увеличивает ваши шансы быть найденным

Знаете ли вы те вопросы, которые вы получаете по электронной почте, в социальных сетях, по телефону и при личном общении со своими клиентами или клиентами?

Есть большая вероятность, что кто-то ищет ответ на этот вопрос в Интернете.

Вот где контент вступает в игру.

Контент — это то, что люди ищут, потребляют и затем делятся в Интернете — помните сарафанное радио?

Все начинается с блога на вашем сайте

Все начинается с блога, который находится на домене вашего сайта.

Проще говоря, ответьте на те вопросы, которые вы получаете. Это ваш шанс продемонстрировать свой опыт, предоставить ценность и поделиться полезным контентом.

Поисковые системы любят свежий контент в блогах, поэтому вам следует публиковать его на регулярной основе.

Это начало SEO (поисковая оптимизация). По сути, речь идет о доставке релевантного и значимого контента людям, которых вы пытаетесь охватить.

Контент подпитывает другие области вашего маркетинга

Хорошая новость заключается в том, что когда вы тратите время и усилия на создание релевантного контента для своей аудитории, он начинает подпитывать другие области вашего маркетинга.

Сэкономьте себе время! Используйте контент, чтобы предоставлять полезную и ценную информацию в своих электронных письмах и в социальных сетях.

Как понять, что ваша работа окупается

Когда вы выполняете всю эту работу, важно знать, на какие показатели обращать внимание, и иметь правильные ожидания относительно того, сколько времени потребуется, чтобы увидеть результаты.

Вся работа, которую вы делаете здесь, в фондах, с органической точки зрения, займет несколько месяцев, прежде чем вы начнете видеть результаты.

Как только вы создадите этот фундамент и наладите отношения со своей аудиторией и клиентами, этот срок начнет сокращаться.

Метрики, на которые стоит обратить внимание

Мой совет, не отвлекайтесь на тщеславные метрики: лайки, подписчики, репост. Это все опережающие индикаторы.

Есть более ценные показатели, на которые стоит обратить внимание, и вам нужно решить, что наиболее важно для вашего бизнеса:

• Они посещают ваш сайт?
• Они присоединяются к вашему списку адресов электронной почты?
• Они связываются с вами? (по электронной почте, в социальных сетях, по телефону и т. д.)
• Они покупают или планируют звонки в службу поддержки?

Как заставить интернет-маркетинг работать на ваш бизнес

К этому моменту вы уже знаете пять основных инструментов маркетинга, основы их работы и не забывайте, что все они должны работать вместе .

Ваш веб-сайт, адаптированный для мобильных устройств, является центром всех ваших усилий.

Электронный маркетинг — это то, как вы строите отношения, ведете бизнес и общаетесь с подписчиками.

Социальные сети — это место, где вы привлекаете свою аудиторию, отвечаете на их вопросы, повышаете осведомленность и побуждаете людей к действию.

Сайты со списками и обзорами помогут вам найти и предоставить важную информацию с помощью отзывов для людей, которые ищут компанию или организацию, подобную вашей.

А контент — это ответы на вопросы, которые возникают у людей, помощь людям найти вас в Интернете и подпитка ценным контентом и информацией для всех других каналов.

Ты можешь это сделать!

Помните, что это требует некоторого времени и усилий, но в конечном итоге все это будет стоить того.
Если вы обнаружите, что вам нужна помощь, у нас есть целая команда экспертов, которые могут работать с вами один на один, чтобы разработать план для вашего бизнеса.