オンラインマーケティングの必需品：成果を上げるためのロードマップ

私は中小企業の経営者である誰かに会うたびに、彼らのビジネスと彼らがオンラインマーケティングで何をしているのかについて学びたいと思っています。

私は彼らが何をしているのか、そして他の人が彼らについて何を言っているのかを見るために少し調査をします。 私はできる限り中小企業を支援するのが大好きです。

彼らのマーケティングがどうなっているのかについてもお聞きしたいと思います。 多くの人は、何が欠けているのか、または結果を改善する方法を知りたいと思っています。

これらのビジネスの多くは、成功に重要な重要な要素や戦略を欠いていることがわかりました。

だからこそ、私はあなたのオンラインマーケティング戦略の必需品を共有するつもりです。 そして、それらは一部の人には明白に見えるかもしれませんが、あなたの成功にとってそれほど重要ではありません。

これらのことを行うことは、現在および将来の成功の構成要素です。 そして、あなたがどれだけ長くマーケティングをしてきたとしても、あなたが良い基盤を持っていることを確認するために、戻って基本を復習することは常に良いことです。

基礎

人々が探しているので、オンラインマーケティングは大きなチャンスであり、人々があなたのビジネスを見つける大きな可能性があります。

重要なのは、1つまたは2つのツールを使用するだけでなく、さまざまなツールを一緒に使用して、時間をかけて成功を最大化することです。 各ツールには独自の目的があり、すべてが連携して機能することに気付くでしょう。

あなたのビジネスがオンラインでどのように見つけられるかを理解するとき、これはすべて意味をなし始めます。

人々はどのようにしてあなたのビジネスをオンラインで見つけますか？

まず、口コミや紹介がほとんどすべてのビジネスにとって重要であることを知っておくことが重要です。 そして今日の世界では、口コミはオンラインで起こります。

人々はお気に入りのビジネスについて直接共有したり、コンテンツを共有したり、友人や家族にレビューや推奨事項を求めたりすることさえあります。

あなたのビジネスがオンラインであるとき、あなたはそれらの会話の一部になる機会があります。

その後、それらの会話を管理し、最善を尽くすことができます。

彼らが友人からあなたのことを聞いたとしても、あなたのビジネスや組織、そしてあなたが提供しているものについてもっと知るためにあなたを検索する可能性があります。

彼らはあなたのウェブサイト、ソーシャルメディアのプロフィール、レビュー、あるいはあなたのグーグルビジネスプロフィールのようなものを見つけて見るかもしれません。

別のシナリオは、彼らがあなたのビジネスについて知らないが、彼らが特定の製品またはサービスを必要としていることを知っているということです。

あなたがパーティーを開いていて、近くのチーズ屋を見つける必要があるとしましょう。 結局のところ、チーズなしでパーティーを開くことはできません！

この検索結果では、状況が少し異なる場合がありますが、お住まいの地域のチーズショップのトップリストのいくつかと、それらに関する情報の抜粋が表示されます。 いずれかを選択して詳細を確認できます。レビュー、営業時間、場所に加えて、検索条件に一致するその他の結果やWebサイトを見つけることができます。

シナリオに関係なく、あなたはあなたのビジネスが現れることを確認したいと思うでしょう。

つまり、発見される可能性を高めるには、武器庫にさまざまなツールが必要になるということです。 あなたは人々が探しに行くときに現れ、彼らの質問に答えることによって彼らが探している情報を提供しなければなりません。

オンラインにするための5つの必須ツール

それは私たちをオンラインにするための5つの必須ツールに私たちをもたらします。

成功に向けて準備するために必要な5つのツールがあります。 検索結果に表示するために不可欠なものもあれば、デジタルマーケティング戦略の他のタスクや目標を達成するものもあります。

あなたは必要になるでしょう：

1. モバイルレスポンシブウェブサイト
2. メールマーケティングツール
3. 1つの主要なソーシャルチャネル
4. 最新のビジネスリスティングとレビューサイト
5. コンテンツを作成する簡単な方法

次のセクションでは、これらの各ツールについて詳しく説明し、各ツールについて詳しく説明します。

詳細については、オンデマンドウェビナーをご覧ください：オンラインマーケティングの基礎

1.モバイルレスポンシブウェブサイト：オンラインハブ

消費者があなたのビジネスやあなたが提供するものを探しているとき、多くの人があなたのウェブサイトにアクセスし、あなたについてもっと知りたがっています。

そうです、今日の世界でさえ、あなたはまだあなたのビジネスや組織のためのウェブサイトを必要としています。

最も重要なことの1つは、モバイルデバイスやコンピューターなど、どこでも見栄えのするモバイルレスポンシブWebサイトが必要なことです。 それはすべてあなたのサイトを表示し、ナビゲートする経験についてです–それは簡単でなければなりません。

そしてあなたのウェブサイトはあなたが提供するものについて人々が持つであろう質問に答えるために不可欠なページを持っているべきです。

つまり、Webサイトには少なくとも3つのページが必要です。

• ホームページ
• 私たちについてのページ
• お問い合わせページ

さらに、業界やビジネスや組織の種類に応じて、他のページを検討することをお勧めします。 たとえば、レストランの場合はメニューページが必要であり、非営利団体やサービスビジネスの場合は、サービスページが必要です。

重要な各ページの情報について詳しく説明しましょう。

ホームページ：あなたの正面玄関

あなたのウェブサイトのホームページはあなたのビジネスの玄関ドアのようなものです。

その目的は、訪問者にあなたのビジネスを紹介し、購入や相談の予約など、次のステップに進むように促すことです。

ホームページは、多くの場合、潜在的な顧客があなたとあなたのブランドに対して抱く第一印象であるため、訪問者があなたが提供しているものと彼らが取るべき次のステップをすばやく識別できるようにしたいと考えています。

ここでの本当の鍵は、あなたのビジネスが人々が抱えている特定の問題をどのように解決するかに焦点を当てることです。

概要ページ：ストーリーを共有する

あなたのウェブサイトのAboutページの目的は、私たちの組織のストーリーを共有することです。

あなたのストーリーはあなたがあなたの顧客のために解決する問題に焦点を合わせるべきです。 人々はあなたが提供できる安心感を求めています。 あなたがしていること、あなたの歴史、そしてあなたの資格を共有してください。

ここでの大きな注意点は、人々はあなたのことをあまり聞きたくないということですが、あなたが彼らを助け、彼らの問題を解決する方法を教えてください。

お問い合わせページ：接続するチャンス

このページでは、訪問者が簡単に見つけて連絡できるようにする必要があります。 あなたがいる場所、あなたに電話する方法、あなたに電子メールを送る方法、ソーシャルメディアであなたを見つける方法、あなたの時間など。

顧客はあなたに連絡する方法を理解するために多くの時間を費やすことはないので、それを簡単にします。

後でそれらに影響を与えるためにあなたのウェブサイトにサインアップフォームを追加してください

あなたのウェブサイトを訪問するすべての人が最初の訪問で購入したり相談を予約したりするわけではありません。 後でこれらの人々を引き込む方法を持つことが重要です。

私は常にあなたのウェブサイトにサインアップフォームを追加して彼らのメールアドレスを収集することをお勧めします。

Eメールマーケティングは、オンラインマーケティング戦略の一部となる優れたツールであり、ビジネスを推進するのに最適です（これについては後ほど詳しく説明します）。

あなたのフォームで、彼らのメールアドレスと引き換えに価値のあるものを提供してください。 「メーリングリストに参加する」ように依頼するだけではいけません。 それは彼らがあなたの電子メールを受け取ることではなく、あなたの電子メールが何を提供し、あなたが彼らをどのように助けるかについてです。

詳細については、オンデマンドのウェビナーをご覧ください：効果的なWebサイトに不可欠な要素

2.メールマーケティングは新規およびリピートビジネスを推進します

人々があなたに何を言っていても、電子メールは死んでいません。 実際、電子メールマーケティングは、他のどのマーケティングチャネルよりも多く、1ドルの支出ごとに36ドルという最高の投資収益率（ROI）の1つを持っています。

前に言ったように、Eメールマーケティングはあなたがビジネスを推進する方法であり、あなたは彼らの受信箱で人々に到達し、影響を与えることができます。 さらに、ビジネスの認知度を高め、収益と利益を高め、リピートビジネスを促進する能力があります。

一部の人々は電子メールマーケティングに苦労しています。 そして時々彼らは誰かが彼らに彼らがする必要があると彼らに言ったのでそれをしているだけです。

しかし、電子メールマーケティングは、オンラインマーケティングの重要な要素であり、企業が苦労しているほとんどの場合、それは単に計画が整っていないためです。

それを念頭に置いて、Eメールマーケティングを成功させるための5つのステップを次に示します。

1. 成功のための計画
2. 今日の聴衆のためのデザイン
3. アクションを促進するためのメールを作成する
4. ビジネスへの影響を測定する
5. あなたのビジネスを成長させるためにあなたのリストを成長させなさい

これらの各ステップについてもう少し話しましょう。

1.成功の計画

多くの人は、計画がないため、定期的に送信したり、メールマーケティングについていくのに苦労しています。

ただし、計画を作成して何を送信するか、いつ送信するかを知っていると、マーケティングははるかに管理しやすくなります。

計画の最も重要な部分は、定期的に（少なくとも月に1回）送信するようにすることです。

できれば、通年の計画を書くことをお勧めします。 ビジネスや組織の主要な休日を計画し、ビジネスニーズに固有のイベントに焦点を当ててから、NationalCookieDayなどのあまり知られていない他の休日を入力します。

プロモーション用のメールに加えて、価値を提供し、関係を構築する他のメールを計画することが重要です。 これは、あなたが彼らの質問に答えたり、あなたが提供するものに関連して何かをする方法を彼らに示したい場所です。 これらのタイプのメールもプランに追加してください。

2.今日の聴衆のためのデザイン

2番目のステップは、将来の電子メールをすばやく簡単に作成できるようにする電子メールテンプレートを設計することです。

テンプレートには、上部のロゴやブランドの色などのブランドの要素を含め、下部のフッターに連絡先や重要な情報を含める必要があります。 毎回変更して挿入するコンテンツのためのスペースを残すことを忘れないでください。

今日のオーディエンスは注目のスパンが短いので、メールを短くて甘く保つことが重要であることを忘れないでください。 メールテンプレートに必要なのは、写真、段落、および召喚状だけです。

3.アクションを促進するためのメールを作成する

ここで、ステップ2で作成および設計したテンプレートが役立ちます。 それのコピーを作成する時が来ました。

メールの内容を追加することをお勧めします。 つまり、件名を追加し、プリヘッダーテキストを書き込み、画像と本文を追加し、召喚状を追加します。

ちなみに、行動の呼びかけは最も重要な要素の1つです。 すべての電子メールは、読者に何かをするように依頼する必要があります（今すぐ購入、Webサイトにアクセス、詳細を読む、レビューを残す、イベントに登録するなど）。

メールの内容を入力すると、メールを送信して結果を確認できるようになります。 それがステップ4につながります。

4.ビジネスへの影響を測定する

メールマーケティングは最も効果的なマーケティングツールの1つであるため、ビジネスへの影響を測定する方法を知ることが重要です。

以前は、オープンはメールキャンペーンのパフォーマンスに関する適切な情報源でした。 ただし、Apple Mailの新しいプライバシー機能のため、このメトリックの使用を避けることをお勧めします。

代わりに、クリックを見て熱心な読者を特定し、連絡先リストをセグメント化して将来の結果を改善することで、電子メールの成功を測定します。

本当の利点は、開いたりクリックしたりするだけでなく、結果を実際に理解できることです。

目標やビジネスの種類に応じて、次のことを選択できます。

• コンバージョン率（購入者の割合）
• リストの成長率
• 全体的なROI
• 転送とメール共有

電子メールの測定は、多くの場合、中小企業が見逃しているステップですが、それほど重要ではありません。

統計に注意を払っていない場合、どこを改善できるかわかりません。

5.あなたのビジネスを成長させるためにあなたのリストを成長させなさい

人々はいつも「どうやってリストを増やすのか」あるいは「どうやってメーリングリストを買うのか」と尋ねます。

最も重要なルールの1つは、メーリングリストを絶対に購入しないことです。 購入した電子メールリストに送信することで発生する問題に対処する必要はありません。 私を信じてください、それはあなたにたくさんの問題を引き起こすでしょう！

電子メールは許可ベースのマーケティングチャネルであるため、ビジネスからの電子メールの受信に対して「はい」と言ってもらいます。 それがあなたが結果を得る方法です。

人々が喜んで自分のメールアドレスを教えてくれるようにするには、対面でのやり取り、印刷物、オンラインの3つの分野で質問することに集中する必要があります。

また、その中にあるものの価値を彼らに示したいと思います。 人々は3つの主な理由で喜んで購読します：

• プロモーションや割引を受けるには
• 独占コンテンツを受け取るには
• 組織へのサポートを示すため

したがって、フォーム上で、または直接質問する場合は、それを使用してリードします。これは、サブスクライバーにとっての価値です。

詳細については、オンデマンドウェビナーをご覧ください：Eメールマーケティングで勝つ方法

3.リストとレビューサイトは重要な情報とフィードバックを提供します

あなたが持っているビジネスや組織のタイプに関係なく、リストとレビューサイトはオンラインで見つけられるために重要な役割を果たします。

実際、消費者の87％はオンラインでレビューを読んでおり、ビジネスを信頼できると感じる前に平均して10件のレビューを読んでいます。

あなたのビジネスのためにこれらのツールの可能性を最大限に引き出すために、あなたが可能な限り最善の方法であなた自身を提示し、消費者があなたについてのレビューを見つけられるようにすることを確実にしてください。

あなたのビジネスの既存のリストを主張することから始めます

誰かがあなたとビジネスをするとき、彼らはどんなサイトに行ってもあなたのビジネスについてのレビューを残すことができます。 リストを主張することは、あなたがそれを管理することを意味します。

会社名を検索して、最初のページに表示されるすべてのリストを申請します。 リストで、「このビジネスを申し立てる」などのボタンを探します。

情報を管理できるようになったら、重要なビジネス情報がすべてそこにあり、正しいことを確認してください。 プロファイルに追加する情報が多いほど、検索やマップに表示される可能性が高くなります。

あなたのビジネスの認知度を高めるために追加のページを要求する

ほとんどの企業では、人々があなたを探している、またはレビューを残したり見つけたりしたいメインサイトをもっと主張したいと思うでしょう。

次のサイトでビジネスを申請することをお勧めします。

• Googleビジネスプロフィール
• フェイスブック
• Yelp

また、あなたの業種や業界に関連する他のサイトを見つけたいと思うでしょう。 ここにいくつかの例があります：

• レストラン/ダイニング：トリップアドバイザー、OpenTable
• ホームサービス： HomeAdvisor、Angie
• 医療/ヘルスケア： WebMD、Healthgrades
• 不動産： Zillow、Trulia、Realtor.com

ガイドの業界コピーをダウンロードすると、業界のリストおよびレビューサイトのさらに多くの例を見つけることができます：オンラインマーケティングの意味を理解する。

レビューを求める

潜在的な顧客はあなたのビジネスの最近のレビューを見たいと思っています。 最後の肯定的なレビューが3年前だったレストランに行きたがる人はいません。

1年で多くのことが変わる可能性があります。 レストランはひどい食べ物とサービスで下り坂になっていたかもしれませんし、あるいは彼らは永久に閉まっているかもしれません。

そのため、継続的にレビューを求めることが重要です。 質問する最良の方法は、誰かがあなたと良いやりとりをしたときです。 「ねえ、レビューを残して、あなたの経験について教えていただければ、本当に嬉しいです」とだけ言ってください。

あなたが尋ねなければ、誰もレビューを残すつもりはありません。

質問するもう1つの方法は、購入またはビジネスとのやり取りの直後にメールを送信することです。 電子メールの自動化を使用して時間を節約することもできます。 秘訣は、彼らの経験がまだ頭の中で新鮮である間、タイムリーで関連性があることです。

レビューを残すことができる場所への直接リンクをメールで少なくとも1つ提供することをお勧めします。 レビューを残す場所やその方法を彼らに理解させないでください。 あなたの顧客のためにそれをできるだけ簡単にしてください。

レビューに返信して信頼を築く–良い点と悪い点

中小企業からは、否定的なレビューが発生する可能性があるため、レビューを取得したくないとよく耳にします。

はい、否定的なレビューは起こります。 保証されている場合とそうでない場合があります。 時折、あなたは彼らがあなたと取引さえしていないときに悪いレビューを残すその一人の狂った人を得るでしょう。

否定的なレビューは、無視した場合にのみ損害を与えます。

可能であれば、良い点と悪い点のすべてのレビューに返信することをお勧めします。

肯定的なレビューに「ありがとう」と言って、あなたが彼らのビジネスを大切にしていることを彼らに知らせてください。

否定的なレビューの場合、これは彼らのレビューを好転させるチャンスです。 彼らを助けることを申し出る。 レビューに不快感を与えないようにし、前向きで明るいままでいるようにしてください。

次に、あなたの応答は、何かがうまくいかない場合でも、あなたが気にかけているその悪いレビューを見て、あなたが助けるために最善を尽くしている他の人を示すことができます。 それはあなたがあなたの顧客を大切にしていることを示しています。

詳細については、オンデマンドのウェビナーをご覧ください：リストとレビューの力を活用する方法

4.ソーシャルメディアは視聴者を構築し、引き付けます

世の中で最も人気のあるマーケティングツールの1つとして、ソーシャルメディアは、消費者があなたのビジネスを見つけ、あなたが彼らと関わり、あなたがあなたの大義を支持するように促すための素晴らしい方法を提供します。

1つのプライマリチャネルから開始します

あなたがやりすぎた場合、ソーシャルメディアは圧倒的になる可能性があります。

最初に、あなたのビジネス、あなたのニーズ、チャンネルの個性、そしてあなたがそこでできることに基づいて、1つのソーシャルメディアチャンネルを選ぶことをお勧めします。

その1つのチャネルを使用して、ビジネスと視聴者にとって何が効果的で何が効果的でないかを把握します。 後でいつでも拡張できます。

また、他のチャネルに拡張する場合は、最初のチャネルの管理から学んだことをここに適用してください。

すべてのチャネルには独自の機能とその動作方法があることを忘れないでください。 したがって、すべてのチャネルにまったく同じものを投稿しないでください。 代わりに、チャンネルと視聴者に合わせて変更してください。

3つのソーシャルメディアの目標に焦点を当てる

もう1つの課題は、実際に結果が得られる投稿内容を把握することです。 すべてが販売につながるわけではありませんが、それを正しく行うと、人々を引き付け、頭を悩ませるのに役立ちます。

私はあなたの活動と社会的時間の3つの主要な目標に焦点を当てることを提案します。 次の宛先に投稿を作成する必要があります。

• 意識を高める–製品、サービス、またはビジネスの変化について彼らに知らせます
• 行動を促す–寄付を求めたり、購入してもらい、メールリストに参加するように求めたりします。
• カスタマーサービスを提供する

多くの場合、顧客はソーシャルチャネルであなたを検索して、質問したり、苦情を申し立てたりします。 これらに注意を払い、それに応じて対応することが重要です。 その多くは公開される予定なので、どのように対応するかは、他者との信頼性と信頼性を構築するのに役立ちます。

詳細については、オンデマンドウェビナーをご覧ください：ソーシャルメディアの成功のための簡単なレシピ

5.コンテンツは見つけられる可能性を高めます

電子メール、ソーシャルメディア、電話、および顧客やクライアントと直接話し合うことで得られる質問を知っていますか？

誰かがオンラインでその質問への答えを探している可能性が高いです。

そこでコンテンツが登場します。

コンテンツとは、人々がオンラインで検索、消費、共有するものです。口コミを覚えていますか？

それはあなたのウェブサイトのブログから始まります

それはすべてあなたのウェブサイトのドメインにあるブログから始まります。

簡単に言えば、あなたが得ているそれらの質問に答えてください。 これは、専門知識を示し、価値を提供し、役立つコンテンツを共有するチャンスです。

検索エンジンは新鮮なブログコンテンツが大好きなので、定期的に投稿することをお勧めします。

これがSEO（検索エンジン最適化）の始まりです。 基本的には、到達しようとしている人々に関連性のある意味のあるコンテンツを提供することです。

コンテンツはあなたのマーケティングの他の分野を刺激します

すばらしいニュースは、視聴者に関連するコンテンツを作成するために時間と労力を費やすと、マーケティングの他の領域に燃料を供給し始めることです。

時間を節約しましょう！ コンテンツを使用して、電子メールやソーシャルメディアで有用で価値のある情報を提供します。

あなたの仕事が成果を上げていることを知る方法

このすべての作業を行うときは、注意を払う必要のあるメトリックを把握し、結果が表示されるまでにかかる時間を適切に予測することが重要です。

有機的な観点から、ここで財団で行っているすべての作業は、影響が見られるようになるまでに数か月かかります。

この基盤を構築し、視聴者や顧客との関係を構築すると、その時間枠は短くなり始めます。

注意を払うべきメトリック

私のアドバイスですが、バニティメトリック（いいね、フォロワー、シェア）に気を取られないでください。 これらはすべて主要な指標です。

注意を払うべきより価値のある測定基準があり、あなたはあなたのビジネスにとって最も意味のあるものを決定したいと思うでしょう：

• 彼らはあなたのウェブサイトを訪れていますか？
• 彼らはあなたのメールリストに参加していますか？
• 彼らはあなたに連絡していますか？ （電子メール、ソーシャルメディア、電話などで）
• 彼らはサービスコールを購入またはスケジュールしていますか？

あなたのビジネスのためにオンラインマーケティングを機能させる

この時点で、マーケティングのための5つの基本的なツール、それらがどのように機能するかの基本を理解し、それらがすべて一緒に機能する必要があることを忘れないでください。

モバイルレスポンシブウェブサイトは、すべての取り組みのハブです。

Eメールマーケティングは、関係を構築し、ビジネスを推進し、加入者とコミュニケーションをとる方法です。

ソーシャルメディアは、視聴者を引き付け、質問に答え、意識を高め、人々に行動を起こさせる場所です。

リストサイトとレビューサイトは、あなたのようなビジネスや組織を探している人々のためのレビューを通じて、あなたが見つけて重要な情報を提供するのに役立ちます。

そして、コンテンツとは、人々が持っている質問に答え、人々があなたをオンラインで見つけるのを助け、他のすべてのチャネルにとって価値のあるコンテンツと情報を促進することです。

あなたはこれを行うことができます！

時間と労力はかかりますが、最終的にはそれだけの価値があることを忘れないでください。
助けが必要な場合は、専門家のチーム全体が1対1で協力して、ビジネスの計画を立てることができます。