การตลาดออนไลน์ที่ต้องมี: แผนงานของคุณเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์

ทุกครั้งที่ฉันพบผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ฉันต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาทำในการตลาดออนไลน์

ฉันค้นคว้าเล็กน้อยเพื่อดูว่าพวกเขาทำอะไรและคนอื่นพูดถึงพวกเขาอย่างไร ฉันชอบสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กในทุกวิถีทางที่ทำได้

ฉันยังต้องการถามเกี่ยวกับการตลาดของพวกเขาว่าเป็นอย่างไร หลายคนอยากรู้ว่าขาดอะไรไปหรือจะปรับปรุงผลลัพธ์อย่างไร

ฉันพบว่าธุรกิจเหล่านี้จำนวนมากขาดองค์ประกอบหรือกลยุทธ์ที่สำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันจะแบ่งปันสิ่งที่ต้องมีสำหรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ และถึงแม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนชัดเจนสำหรับบางคน แต่ก็ไม่ได้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณน้อยลง

การทำสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต และไม่ว่าคุณจะทำการตลาดมานานแค่ไหน ก็ควรกลับไปทบทวนพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นฐานที่ดี

รากฐาน

การตลาดออนไลน์เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่เพราะผู้คนกำลังมองหาและมีศักยภาพมหาศาลที่ผู้คนจะค้นพบธุรกิจของคุณ

ประเด็นคือ มันไม่ได้เกี่ยวกับการใช้เครื่องมือหนึ่งหรือสองอย่าง แต่มันเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือต่างๆ ร่วมกัน เพื่อเพิ่มความสำเร็จสูงสุดของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เครื่องมือแต่ละอย่างมีจุดประสงค์ของตัวเอง และคุณจะสังเกตได้ว่าเครื่องมือทั้งหมดทำงานร่วมกัน

ทั้งหมดนี้จะเริ่มสมเหตุสมผลเมื่อคุณเข้าใจว่าธุรกิจของคุณถูกค้นพบทางออนไลน์ได้อย่างไร

ผู้คนค้นพบธุรกิจของคุณทางออนไลน์ได้อย่างไร

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคำพูดจากปากต่อปากหรือการอ้างอิงมีความสำคัญต่อธุรกิจเกือบทุกประเภท และในโลกปัจจุบัน คำพูดแบบปากต่อปากก็เกิดขึ้นทางออนไลน์

ผู้คนแบ่งปันเกี่ยวกับธุรกิจที่พวกเขาชื่นชอบโดยตรง แบ่งปันเนื้อหาบางส่วน และแม้กระทั่งขอความเห็นและคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

เมื่อธุรกิจของคุณออนไลน์ คุณจะมีโอกาสได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเหล่านั้น

จากนั้นคุณสามารถจัดการการสนทนาเหล่านั้นและก้าวไปข้างหน้าได้ดีที่สุด

แม้ว่าพวกเขาจะได้ยินเกี่ยวกับคุณจากเพื่อน แต่พวกเขาก็มักจะทำการค้นหาคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือองค์กรของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ

พวกเขาอาจค้นหาและดูสิ่งต่างๆ เช่น เว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย รีวิว หรือแม้แต่ข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณ

อีกกรณีหนึ่งคือพวกเขาไม่รู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่รู้ว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง

สมมติว่าคุณกำลังมีงานปาร์ตี้และต้องหาร้านชีสใกล้บ้านคุณ ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถมีปาร์ตี้โดยไม่มีชีสได้!

ในผลการค้นหานี้ สิ่งต่างๆ อาจดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่คุณจะพบรายชื่อร้านชีสชั้นนำหลายแห่งในพื้นที่ของคุณและตัวอย่างข้อมูลเกี่ยวกับร้านเหล่านี้ คุณสามารถเลือกหนึ่งรายการและดำดิ่งลงไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม – ค้นหารีวิว เวลาทำการ สถานที่ รวมถึงผลลัพธ์และเว็บไซต์อื่นๆ ที่ตรงกับเกณฑ์การค้นหาของคุณ

ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร คุณจะต้องทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏขึ้น

นั่นหมายความว่าคุณจะต้องใช้เครื่องมือต่างๆ ในคลังแสงเพื่อเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบ คุณต้องปรากฏตัวเมื่อมีคนไปค้นหาและให้ข้อมูลที่ต้องการโดยตอบคำถามของพวกเขา

5 เครื่องมือที่ต้องมีเพื่อเข้าสู่โลกออนไลน์

นั่นนำเราไปสู่เครื่องมือห้าอย่างที่ต้องมีสำหรับการออนไลน์

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ มีเครื่องมือห้าอย่างที่คุณต้องการ บางอย่างจำเป็นต่อการแสดงในผลการค้นหา และบางส่วนอาจทำงานหรือเป้าหมายอื่นๆ ให้สำเร็จในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

คุณจะต้องการ:

1. เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือ
2. เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล
3. ช่องทางโซเชียลหลักหนึ่งช่องทาง
4. รายชื่อธุรกิจล่าสุดและเว็บไซต์รีวิว
5. วิธีง่ายๆ ในการสร้างเนื้อหา

ในส่วนถัดไป เราจะเจาะลึกเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้แต่ละอย่างเพื่อหารือเกี่ยวกับเครื่องมือแต่ละอย่างโดยละเอียดยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม ชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์: รากฐานของการตลาดออนไลน์

1. เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือ: ศูนย์กลางออนไลน์ของคุณ

เมื่อผู้บริโภคค้นหาธุรกิจของคุณหรือสิ่งที่คุณนำเสนอ หลายๆ คนกำลังจะเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ

ใช่ แม้แต่ในโลกปัจจุบัน คุณก็ยังต้องการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจหรือองค์กรของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือคุณต้องมีเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งดูดีในทุกที่ ทั้งบนอุปกรณ์พกพาและคอมพิวเตอร์ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ในการดูและการนำทางไซต์ของคุณ ควรจะง่าย

และเว็บไซต์ของคุณควรมีหน้าสำคัญเพื่อตอบคำถามที่ผู้คนจะมีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณต้องมีอย่างน้อย 3 หน้า:

• หน้าแรก
• เกี่ยวกับเรา เพจ
• หน้าติดต่อเรา

นอกจากนี้ คุณจะต้องพิจารณาหน้าอื่นๆ โดยขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมหรือประเภทธุรกิจหรือองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านอาหาร คุณจะต้องมีหน้าเมนู หากคุณเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือธุรกิจบริการ คุณจะต้องมีหน้าบริการ

มาดำดิ่งกันเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อมูลสำหรับหน้าสำคัญแต่ละหน้า

หน้าแรก: ประตูหน้าของคุณ

หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณเป็นเหมือนประตูหน้าของธุรกิจของคุณ

จุดประสงค์คือเพื่อแนะนำผู้เข้าชมให้รู้จักธุรกิจของคุณ และสนับสนุนให้พวกเขาดำเนินการขั้นต่อไปกับคุณ เช่น การซื้อ นัดหมายคำปรึกษา ฯลฯ

หน้าแรกมักจะเป็นความประทับใจแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีต่อคุณและแบรนด์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องการให้ผู้เยี่ยมชมระบุสิ่งที่คุณนำเสนอได้อย่างรวดเร็วและขั้นตอนถัดไปที่พวกเขาควรทำได้อย่างง่ายดาย

กุญแจสำคัญจริง ๆ ที่นี่คือการมุ่งเน้นที่ธุรกิจของคุณแก้ปัญหาเฉพาะที่ผู้คนกำลังประสบอยู่

หน้าเกี่ยวกับ: แบ่งปันเรื่องราวของคุณ

วัตถุประสงค์ของหน้าเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณคือการแบ่งปันเรื่องราวขององค์กรของเรา

เรื่องราวของคุณควรเน้นที่ปัญหาที่คุณแก้ไขให้กับลูกค้าของคุณ ผู้คนกำลังมองหาความมั่นใจที่คุณสามารถส่งมอบได้ แบ่งปันสิ่งที่คุณทำ ประวัติของคุณ และคุณสมบัติของคุณ

ข้อแม้ใหญ่ประการหนึ่งคือ ผู้คนไม่อยากได้ยินเกี่ยวกับคุณมากนัก แต่ คุณจะช่วยเหลือและแก้ปัญหาได้อย่างไร

หน้าติดต่อเรา: โอกาสในการเชื่อมต่อของคุณ

สำหรับหน้านี้ คุณจะต้องทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาและติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย คุณอยู่ที่ไหน วิธีโทรหาคุณ วิธีส่งอีเมลถึงคุณ วิธีค้นหาคุณบนโซเชียลมีเดีย เวลาทำการ ฯลฯ

ลูกค้าจะไม่ใช้เวลามากในการพยายามหาวิธีติดต่อคุณ ทำให้มันง่าย

เพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มีผลในภายหลัง

ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะทำการซื้อหรือจองคำปรึกษาเมื่อเข้าชมครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องมีวิธีที่จะมีส่วนร่วมกับคนเหล่านี้ในภายหลัง

ฉันแนะนำให้เพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณเสมอเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ และเป็นการดีที่จะขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ (เพิ่มเติมในหนึ่งนาที)

บนแบบฟอร์มของคุณ เสนอสิ่งที่มีค่าเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา อย่าเพิ่งขอให้พวกเขา "เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา" ไม่ใช่เรื่องที่พวกเขาได้รับอีเมลของคุณ แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่อีเมลของคุณเสนอและวิธีที่คุณช่วยเหลือพวกเขา

เรียนรู้เพิ่มเติม ชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์: องค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

2. การตลาดผ่านอีเมลขับเคลื่อนธุรกิจใหม่และทำซ้ำ

ไม่ว่าคนอื่นจะบอกคุณอย่างไร อีเมลก็ไม่ตาย อันที่จริง การตลาดผ่านอีเมลมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่ 36 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ การตลาดผ่านอีเมลคือวิธีที่คุณขับเคลื่อนธุรกิจ คุณสามารถเข้าถึงและโน้มน้าวผู้คนได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของพวกเขา นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างและเพิ่มการรับรู้ถึงธุรกิจของคุณ ขับเคลื่อนรายได้ ผลกำไร และเพิ่มธุรกิจที่ทำซ้ำได้

บางคนต่อสู้กับการตลาดผ่านอีเมล และบางครั้งพวกเขาก็ทำเพียงเพราะมีคนบอกพวกเขาว่าจำเป็นต้องทำ

แต่การตลาดผ่านอีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดออนไลน์ และโดยส่วนใหญ่แล้วเมื่อธุรกิจประสบปัญหา อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่มีแผน

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือขั้นตอนห้าขั้นตอนในการส่งอีเมลความสำเร็จทางการตลาด:

1. แผนสู่ความสำเร็จ
2. การออกแบบสำหรับผู้ชมในปัจจุบัน
3. สร้างอีเมลเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการ
4. วัดผลกระทบทางธุรกิจ
5. ขยายรายชื่อเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

มาพูดถึงแต่ละขั้นตอนเหล่านี้กันดีกว่า

1. แผนสู่ความสำเร็จ

หลายคนมีปัญหาในการส่งเป็นประจำหรือติดตามการตลาดผ่านอีเมลเพราะพวกเขาไม่มีแผน

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเขียนแผนและรู้ว่าคุณกำลังจะส่งอะไรและจะส่งเมื่อใด การตลาดของคุณจะสามารถจัดการได้ดีขึ้นมาก

ส่วนที่สำคัญที่สุดของแผนคือต้องแน่ใจว่าคุณส่งเป็นประจำ — อย่างน้อยเดือนละครั้ง

ถ้าเป็นไปได้ ฉันขอแนะนำให้เขียนแผนของคุณสำหรับทั้งปี วางแผนวันหยุดสำคัญสำหรับธุรกิจหรือองค์กรของคุณ มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเฉพาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ จากนั้นกรอกวันหยุดอื่นๆ ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักที่คุณอาจต้องการทำการตลาด เช่น วันคุกกี้แห่งชาติ

นอกจากอีเมลส่งเสริมการขายแล้ว คุณควรวางแผนสำหรับอีเมลอื่นๆ ที่มีคุณค่าและสร้างความสัมพันธ์ นี่คือที่ที่คุณต้องการตอบคำถามของพวกเขาหรือแสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีการทำบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณเสนอ เพิ่มอีเมลประเภทนี้ในแผนของคุณด้วย

2. การออกแบบสำหรับผู้ชมในปัจจุบัน

ขั้นตอนที่สองคือการออกแบบเทมเพลตอีเมลที่ทำให้การสร้างอีเมลในอนาคตของคุณทำได้ง่ายและรวดเร็ว

เทมเพลตของคุณควรมีองค์ประกอบของแบรนด์ เช่น โลโก้ของคุณที่ด้านบน เช่นเดียวกับสีแบรนด์ของคุณ และข้อมูลติดต่อและข้อมูลที่จำเป็นบางส่วนที่ส่วนท้ายที่ด้านล่าง อย่าลืมเว้นที่ว่างไว้สำหรับเนื้อหาที่คุณจะเปลี่ยนแปลงและใส่ในแต่ละครั้ง

โปรดจำไว้ว่า ผู้ชมในปัจจุบันมีช่วงความสนใจสั้น ดังนั้นการรักษาอีเมลของคุณให้สั้นและกระชับจึงเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่คุณต้องมีในเทมเพลตอีเมลคือรูปภาพ ย่อหน้า และคำกระตุ้นการตัดสินใจ

3. สร้างอีเมลเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการ

นี่คือจุดเริ่มต้นของเทมเพลตที่คุณสร้างและออกแบบในขั้นตอนที่สอง ถึงเวลาที่จะทำสำเนาของมัน

คุณจะต้องเพิ่มเนื้อหาสำหรับอีเมลของคุณ นั่นหมายถึงการเพิ่มหัวเรื่อง การเขียนข้อความนำหน้า เพิ่มรูปภาพ สำเนาเนื้อหาของคุณ และเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

อย่างไรก็ตาม คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด อีเมลทุกฉบับควรขอให้ผู้อ่านของคุณทำอะไรบางอย่าง (ซื้อของตอนนี้ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ อ่านเพิ่มเติม เขียนรีวิว ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม ฯลฯ)

เมื่อคุณป้อนเนื้อหาของอีเมลแล้ว คุณก็พร้อมที่จะส่งอีเมลและเริ่มเห็นผล นั่นนำเราไปสู่ขั้นตอนที่ 4

4. วัดผลกระทบทางธุรกิจ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นการรู้วิธีวัดผลกระทบต่อธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ในอดีต การเปิดเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวใหม่ของ Apple Mail ฉันจึงขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้เมตริกนี้

ให้วัดความสำเร็จของอีเมลของคุณโดยดูที่การคลิกเพื่อระบุผู้อ่านที่มีส่วนร่วมและแม้กระทั่งแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในอนาคต

ประโยชน์ที่แท้จริงคือเมื่อคุณทำมากกว่าเปิดใจและคลิกเพื่อทำความเข้าใจผลลัพธ์ของคุณอย่างแท้จริง

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายหรือประเภทของธุรกิจ คุณอาจเลือกดู:

• อัตราการแปลง (เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ซื้อสินค้า)
• รายการอัตราการเติบโต
• ROI โดยรวม
• การส่งต่อและการแบ่งปันอีเมล

การวัดผลอีเมลมักเป็นขั้นตอนที่ธุรกิจขนาดเล็กมองข้ามไป แต่ก็มีความสำคัญไม่น้อย

คุณจะไม่รู้ว่าจะปรับปรุงตรงไหนได้ถ้าคุณไม่ใส่ใจกับสถิติ

5. เพิ่มรายชื่อของคุณเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

มีคนถามอยู่เสมอว่า "ฉันจะเพิ่มรายชื่อได้อย่างไร" หรือแม้แต่ "ฉันจะซื้อรายชื่ออีเมลได้อย่างไร"

กฎที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่งคือ อย่า ซื้อรายชื่ออีเมล! คุณไม่ต้องการจัดการกับปัญหาที่คุณจะได้รับโดยการส่งไปยังรายชื่ออีเมลที่ซื้อ เชื่อฉันเถอะ มันจะทำให้คุณมีปัญหามากมาย!

อีเมลเป็นช่องทางการตลาดตามการอนุญาต ดังนั้นคุณต้องการให้พวกเขาตอบว่า "ใช่" เพื่อรับอีเมลจากธุรกิจของคุณ นั่นเป็นวิธีที่คุณจะได้รับผลลัพธ์

หากต้องการให้ผู้อื่นเต็มใจให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ คุณจะต้องเน้นที่การถามในสามด้าน: การโต้ตอบต่อหน้า สื่อสิ่งพิมพ์ และทางออนไลน์

คุณยังต้องการแสดงให้พวกเขาเห็นคุณค่าของสิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา ผู้คนจะสมัครรับข้อมูลด้วยความเต็มใจด้วยเหตุผลหลักสามประการ:

• เพื่อรับโปรโมชั่นและส่วนลด
• เพื่อรับเนื้อหาพิเศษ
• เพื่อแสดงการสนับสนุนองค์กรของคุณ

ดังนั้นในแบบฟอร์มของคุณหรือเมื่อคุณขอด้วยตนเอง ให้นำสิ่งนั้น - คุณค่าสำหรับสมาชิกของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม ชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์: วิธีเอาชนะใจลูกค้าด้วย Email Marketing

3. รายชื่อและทบทวนไซต์ให้ข้อมูลที่สำคัญและข้อเสนอแนะ

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจหรือองค์กรประเภทใด รายชื่อและรีวิวเว็บไซต์ก็มีบทบาทสำคัญในการถูกค้นพบทางออนไลน์

ที่จริงแล้ว แปดสิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ทางออนไลน์ และโดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาอ่าน 10 รีวิวก่อนที่จะรู้สึกว่าสามารถไว้วางใจธุรกิจได้

เพื่อปลดปล่อยศักยภาพของเครื่องมือเหล่านี้อย่างเต็มที่สำหรับธุรกิจของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอตัวเองอย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และช่วยให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาคำวิจารณ์เกี่ยวกับตัวคุณได้

เริ่มต้นด้วยการอ้างสิทธิ์ในรายชื่อที่มีอยู่สำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อมีคนทำธุรกิจกับคุณ พวกเขาสามารถไปที่ไซต์ใดก็ได้และเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การอ้างสิทธิ์ในรายชื่อหมายความว่าคุณเป็นผู้ควบคุม

ดำเนินการค้นหาชื่อบริษัทของคุณแล้วอ้างสิทธิ์ในรายชื่อทั้งหมดที่ปรากฏในหน้าแรก ในรายชื่อ ให้มองหาปุ่มที่ระบุว่า "อ้างสิทธิ์ในธุรกิจนี้" หรืออย่างอื่นที่คล้ายกัน

เมื่อคุณควบคุมข้อมูลได้แล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญทั้งหมดของคุณอยู่ที่นั่นและถูกต้อง ยิ่งคุณเพิ่มข้อมูลในโปรไฟล์ของคุณมากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะแสดงในการค้นหาและแผนที่ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

รับหน้าเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงธุรกิจของคุณ

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ คุณจะต้องอ้างสิทธิ์เพิ่มเติมจากไซต์หลักที่ผู้คนอาจกำลังมองหาคุณ หรือต้องการออกหรือค้นหาคำวิจารณ์

เราขอแนะนำให้คุณอ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณเมื่อ:

• ข้อมูลธุรกิจ Google
• เฟสบุ๊ค
• Yelp

คุณจะต้องค้นหาไซต์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับประเภทธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน:

• ร้านอาหาร/ร้านอาหาร: TripAdvisor, OpenTable
• บริการที่บ้าน: HomeAdvisor, Angie
• การแพทย์/การดูแลสุขภาพ: WebMD, Healthgrades
• อสังหาริมทรัพย์: Zillow, Trulia, Realtor.com

คุณสามารถหาตัวอย่างเพิ่มเติมของรายการและรีวิวไซต์สำหรับอุตสาหกรรมของคุณได้โดยดาวน์โหลดสำเนาคู่มืออุตสาหกรรมของคุณ: Making Sense of Online Marketing

ขอรีวิว

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการดูรีวิว ล่าสุด ของธุรกิจของคุณ ไม่มีใครอยากไปร้านอาหารที่มีรีวิวในเชิงบวกครั้งล่าสุดเมื่อ 3 ปีที่แล้ว

หลายอย่างสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในหนึ่งปี ร้านอาหารอาจตกต่ำด้วยอาหารและบริการที่แย่มากหรือบางทีก็ปิดดี

จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องขอคำวิจารณ์อย่างต่อเนื่อง วิธีที่ดีที่สุดที่จะถามคือเมื่อมีคนโต้ตอบกับคุณได้ดี แค่พูดว่า "เราจะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณสามารถเขียนรีวิวให้เราและบอกเล่าประสบการณ์ของคุณ"

จะไม่มีใครเขียนรีวิวถ้าคุณไม่ถาม

อีกวิธีหนึ่งในการถามคือการส่งอีเมลหลังจากซื้อหรือโต้ตอบกับธุรกิจของคุณไม่นาน คุณยังสามารถใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาได้อีกด้วย เคล็ดลับคือการตรงต่อเวลาและมีความเกี่ยวข้องในขณะที่ประสบการณ์ของพวกเขายังสดใหม่อยู่ในใจ

ฉันขอแนะนำให้ระบุลิงก์โดยตรงอย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในอีเมลของคุณเพื่อที่พวกเขาจะสามารถเขียนรีวิวได้ อย่าให้พวกเขาพยายามคิดว่าจะเขียนรีวิวหรือทำอย่างไร ทำให้ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

สร้างความไว้วางใจด้วยการตอบกลับรีวิว – ดีและไม่ดี

ฉันมักจะได้ยินจากธุรกิจขนาดเล็กว่าพวกเขาไม่ต้องการได้รับรีวิวเนื่องจากมีโอกาสได้รับรีวิวเชิงลบ

ใช่ บทวิจารณ์เชิงลบเกิดขึ้นได้ บางครั้งก็รับประกันและบางครั้งก็ไม่ ในบางครั้ง คุณจะได้คนบ้าคนหนึ่งที่เขียนรีวิวแย่ๆ ทั้งที่พวกเขายังไม่ได้ทำธุรกิจกับคุณด้วยซ้ำ

บทวิจารณ์เชิงลบจะสร้างความเสียหายได้ก็ต่อเมื่อคุณเพิกเฉย

หากเป็นไปได้ ฉันแนะนำให้ตอบรีวิวทั้งหมด ทั้งดีและไม่ดี

กล่าว "ขอบคุณ" กับรีวิวเชิงบวกและทำให้พวกเขารู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา

สำหรับรีวิวเชิงลบ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะพลิกรีวิวของพวกเขา เสนอที่จะช่วยพวกเขา พยายามอย่าละเมิดต่อการตรวจสอบและคิดในแง่บวกและมองโลกในแง่ดี

ในทางกลับกัน คำตอบของคุณสามารถแสดงให้คนอื่นๆ เห็นว่ารีวิวแย่ๆ ที่คุณใส่ใจ และคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือ แม้ว่าจะมีบางอย่างไม่ถูกต้องก็ตาม มันแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม ดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์: วิธีใช้ประโยชน์จากพลังของรายชื่อและคำวิจารณ์

4. โซเชียลมีเดียสร้างและดึงดูดผู้ชมของคุณ

ในฐานะหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมสูงสุด โซเชียลมีเดียนำเสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริโภคในการค้นหาธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา และเพื่อให้คุณสนับสนุนให้พวกเขาสนับสนุนโครงการของคุณ

เริ่มด้วยช่องทางหลักหนึ่งช่อง

โซเชียลมีเดียอาจล้นหลามได้หากคุณพยายามทำมากเกินไป

ในตอนแรก ฉันแนะนำให้เลือกหนึ่งช่องทางโซเชียลมีเดียโดยพิจารณาจากธุรกิจของคุณ ความต้องการของคุณ บุคลิกภาพของช่อง และสิ่งที่คุณทำได้

ใช้ช่องทางเดียวเพื่อค้นหาว่าอะไรใช้ได้ผลและไม่เหมาะกับธุรกิจและผู้ชมของคุณ คุณสามารถขยายได้ในภายหลัง

และเมื่อคุณขยายไปยังช่องอื่นๆ ให้นำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากการจัดการช่องแรกของคุณมาปรับใช้ที่นี่

โปรดจำไว้ว่า ทุกช่องมีคุณสมบัติและวิธีการทำงานของตัวเอง ดังนั้นอย่าโพสต์สิ่งเดียวกันทุกช่อง ให้ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับช่องและผู้ชมที่นั่นแทน

เน้น 3 เป้าหมายโซเชียลมีเดีย

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการค้นหาว่าจะโพสต์อะไรให้ได้ผลจริง ไม่ใช่ทุกสิ่งจะนำไปสู่การขาย แต่เมื่อคุณทำถูกต้อง จะช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมและเป็นที่หนึ่งในใจ

ฉันแนะนำให้มุ่งเน้นไปที่สามเป้าหมายหลักสำหรับกิจกรรมและเวลาของคุณในสังคม คุณจะต้องสร้างโพสต์เพื่อ:

• สร้างการรับรู้ – ให้พวกเขารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจของคุณ
• ขับเคลื่อนการดำเนินการ - ขอเงินบริจาค นำไปซื้อ ขอให้เข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ ฯลฯ
• ให้บริการลูกค้า

ในหลายกรณี ลูกค้าจะค้นหาคุณผ่านช่องทางโซเชียลเพื่อถามคำถามหรือแม้แต่ร้องเรียน สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับสิ่งเหล่านี้และตอบสนองตามนั้น ข้อมูลส่วนใหญ่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นวิธีที่คุณตอบกลับจะช่วยให้คุณสร้างความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือกับผู้อื่นได้

เรียนรู้เพิ่มเติม ดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์: สูตรง่ายๆ สำหรับความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย

5. เนื้อหาเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบ

คุณรู้หรือไม่ว่าคำถามเหล่านั้นที่คุณได้รับทางอีเมล ทางโซเชียลมีเดีย ทางโทรศัพท์ และการพูดคุยกับลูกค้าหรือลูกค้าของคุณแบบตัวต่อตัว

มีโอกาสดีที่บางคนจะออกไปค้นหาคำตอบสำหรับคำถามนั้นทางออนไลน์

นั่นคือสิ่งที่เนื้อหาเข้ามาเล่น

เนื้อหาคือสิ่งที่ผู้คนค้นหา บริโภค แล้วแชร์ทางออนไลน์ — จำคำพูดจากปากต่อปากได้ไหม

เริ่มต้นด้วยบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณ

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยบล็อกที่อยู่ในโดเมนของเว็บไซต์ของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ ตอบคำถามเหล่านั้นที่คุณได้รับ นี่เป็นโอกาสที่คุณจะได้แสดงความเชี่ยวชาญ มอบคุณค่า และแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

เครื่องมือค้นหาชอบเนื้อหาบล็อกที่สดใหม่ ดังนั้นคุณจึงต้องการโพสต์เป็นประจำ

นี่คือจุดเริ่มต้นของ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) หัวใจสำคัญของมันคือการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีความหมายแก่ผู้คนที่คุณพยายามเข้าถึง

เนื้อหาช่วยกระตุ้นด้านอื่นๆ ของการตลาดของคุณ

ข่าวดีก็คือเมื่อคุณใช้เวลาและความพยายามในการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ชมของคุณ มันจะเริ่มกระตุ้นส่วนอื่นๆ ของการตลาดของคุณ

ประหยัดเวลา! ใช้เนื้อหาเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีค่าในอีเมลของคุณและบนโซเชียลมีเดีย

จะรู้ได้อย่างไรว่างานของคุณได้รับผลตอบแทน

เมื่อคุณทำงานทั้งหมดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเมตริกใดที่ควรให้ความสนใจและมีความคาดหวังที่เหมาะสมว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะเห็นผล

งานทั้งหมดที่คุณทำที่นี่ในฐานราก จากมุมมองแบบออร์แกนิก จะใช้เวลาหลายเดือนก่อนที่คุณจะเริ่มเห็นผลกระทบ

เมื่อคุณสร้างรากฐานนี้และสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมและลูกค้าของคุณ กรอบเวลานั้นจะเริ่มสั้นลง

ตัวชี้วัดที่ต้องใส่ใจ

คำแนะนำของฉัน อย่าฟุ้งซ่านด้วยเมตริกที่ไร้สาระ: การชอบ ผู้ติดตาม การแชร์ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นตัวชี้วัดชั้นนำ

มีเมตริกที่มีค่ามากกว่าที่ควรให้ความสนใจ และคุณจะต้องตัดสินใจว่าสิ่งใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด:

• พวกเขากำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่
• พวกเขาเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณหรือไม่?
• พวกเขากำลังติดต่อคุณหรือไม่? (ทางอีเมล บนโซเชียลมีเดีย โทรศัพท์ ฯลฯ)
• พวกเขากำลังซื้อหรือกำหนดเวลาการโทรบริการหรือไม่?

ทำการตลาดออนไลน์ให้ธุรกิจคุณ

ณ จุดนี้ คุณจะรู้เครื่องมือพื้นฐาน 5 อย่างสำหรับการตลาดของคุณ พื้นฐานของวิธีการทำงาน และอย่าลืมว่าเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดควร ทำงานร่วมกัน

เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือของคุณเป็นศูนย์กลางของความพยายามทั้งหมดของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลคือวิธีสร้างความสัมพันธ์ ขับเคลื่อนธุรกิจ และสื่อสารกับสมาชิก

โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ตอบคำถามของพวกเขา สร้างความตระหนักรู้ และกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ

รายชื่อและไซต์ตรวจสอบช่วยให้คุณพบและให้ข้อมูลที่สำคัญผ่านบทวิจารณ์สำหรับผู้ที่กำลังมองหาธุรกิจหรือองค์กรเช่นคุณ

และเนื้อหาล้วนเกี่ยวกับการตอบคำถามที่ผู้คนมี การช่วยเหลือผู้คนให้ค้นหาคุณทางออนไลน์ และเติมพลังให้กับเนื้อหาและข้อมูลอันมีค่าสำหรับช่องทางอื่นๆ ทั้งหมด

คุณทำได้!

จำไว้ว่ามันต้องใช้เวลาและความพยายามบ้าง แต่ทุกอย่างจะคุ้มค่าในที่สุด
หากคุณพบว่าคุณต้องการความช่วยเหลือ เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญที่สามารถทำงานร่วมกับคุณแบบตัวต่อตัวเพื่อคิดแผนสำหรับธุรกิจ ของคุณ