Must-have del marketing online: la tua tabella di marcia per ottenere risultati

Ogni volta che incontro qualcuno che è un piccolo imprenditore, voglio conoscere la loro attività e cosa stanno facendo nel loro marketing online.

Faccio una piccola ricerca per vedere cosa fanno e cosa dicono gli altri su di loro. Amo supportare le piccole imprese in ogni modo possibile.

Mi piace anche chiedere come sta andando il loro marketing. Molti vogliono sapere cosa si perdono o semplicemente come migliorare i loro risultati.

Trovo che molte di queste aziende manchino di elementi o strategie essenziali che sono importanti per il loro successo.

Ecco perché ho intenzione di condividere i must-have per la tua strategia di marketing online. E mentre possono sembrare ovvi per alcuni, non sono meno importanti per il tuo successo.

Fare queste cose sono gli elementi costitutivi del tuo successo ora e in futuro. E, non importa da quanto tempo ti occupi di marketing, è sempre bene tornare indietro e rivedere le basi per assicurarti di avere una buona base.

Le fondamenta

Il marketing online è un'enorme opportunità perché le persone cercano e c'è un enorme potenziale per le persone di trovare la tua attività.

Il fatto è che non si tratta solo di utilizzare uno o due strumenti, ma si tratta di utilizzare vari strumenti insieme per massimizzare il tuo successo nel tempo. Ogni strumento ha il suo scopo e noterai che funzionano tutti insieme.

Tutto questo inizierà ad avere senso quando capirai come la tua attività viene trovata online.

Come fanno le persone a trovare la tua attività online?

Innanzitutto, è importante sapere che il passaparola o i referral sono importanti per quasi tutte le aziende. E nel mondo di oggi, il passaparola avviene online.

Le persone condividono direttamente le loro attività preferite, condividono un contenuto e chiedono persino recensioni e consigli ai loro amici e familiari.

Quando la tua attività è online, avrai l'opportunità di prendere parte a quelle conversazioni.

Puoi quindi gestire quelle conversazioni e fare del tuo meglio.

Anche quando sentono parlare di te da un amico, è probabile che ti eseguano una ricerca per saperne di più sulla tua attività o organizzazione e su ciò che offri.

Potrebbero trovare e guardare cose come il tuo sito web, i profili dei social media, le recensioni o persino il tuo profilo di Google Business.

Un altro scenario è che non conoscono la tua attività, ma sanno di aver bisogno di un determinato prodotto o servizio.

Diciamo che stai organizzando una festa e devi trovare un negozio di formaggi vicino a te. Dopotutto, non puoi fare festa senza formaggio!

In questo risultato di ricerca, le cose potrebbero sembrare leggermente diverse, ma troverai molti dei migliori elenchi dei negozi di formaggio nella tua zona e un frammento di informazioni su di essi. Puoi sceglierne uno e tuffarti per saperne di più: trova le recensioni, i loro orari, la posizione e alcuni altri risultati e siti Web che corrispondono ai tuoi criteri di ricerca.

Indipendentemente dallo scenario, ti consigliamo di assicurarti che la tua attività si presenti.

Ciò significa che avrai bisogno di vari strumenti nel tuo arsenale per aumentare le tue possibilità di essere trovato. Devi presentarti quando le persone cercano e fornire le informazioni che stanno cercando rispondendo alle loro domande.

I 5 strumenti indispensabili per collegarsi online

Questo ci porta ai cinque strumenti indispensabili per collegarsi online.

Per prepararti al successo, ci sono cinque strumenti di cui avrai bisogno. Alcuni saranno essenziali per essere visualizzati nei risultati di ricerca e altri adempiono ad altri compiti o obiettivi nella tua strategia di marketing digitale.

Avrai bisogno:

1. Un sito web mobile responsive
2. Uno strumento di email marketing
3. Un canale social primario
4. Elenchi di attività commerciali e siti di recensioni aggiornati
5. Un modo semplice per creare contenuti

Nella prossima sezione, analizzeremo ciascuno di questi strumenti per discutere ciascuno di essi in modo più dettagliato.

Scopri di più, guarda il webinar on-demand: Fondamenti del marketing online

1. Un sito web mobile responsive: il tuo hub online

Quando i consumatori cercano la tua attività o ciò che offri, molti visiteranno il tuo sito web, vogliono saperne di più su di te.

Quindi sì, anche nel mondo di oggi, hai ancora bisogno di un sito Web per la tua azienda o organizzazione.

Una delle cose più importanti è che hai bisogno di un sito web mobile responsive che stia bene ovunque, su dispositivi mobili e computer. Riguarda l'esperienza di visualizzazione e navigazione nel tuo sito: dovrebbe essere facile.

E il tuo sito web dovrebbe avere pagine essenziali per rispondere alle domande che le persone avranno su ciò che offri.

Ciò significa che il tuo sito web deve avere almeno 3 pagine:

• Pagina iniziale
• Pagina Chi siamo
• Pagina Contattaci

Inoltre, ti consigliamo di prendere in considerazione altre pagine a seconda del tuo settore o tipo di attività o organizzazione. Ad esempio, se sei un ristorante, ti consigliamo di avere una pagina Menu, se sei un'organizzazione no profit o un'attività di servizi, ti consigliamo di avere una pagina Servizi.

Immergiamoci per discutere le informazioni per ciascuna delle pagine essenziali.

La Homepage: La tua porta di casa

La home page del tuo sito web è come la porta d'ingresso della tua attività.

Il suo scopo è presentare ai visitatori la tua attività e incoraggiarli a fare i passi successivi con te: effettuare un acquisto, prenotare una consulenza, ecc.

La home page è spesso la prima impressione che i potenziali clienti hanno di te e del tuo marchio, quindi desideri consentire ai visitatori di identificare rapidamente ciò che offri e i passaggi successivi che dovrebbero intraprendere.

La vera chiave qui è concentrarsi su come la tua azienda risolve un problema specifico che le persone stanno avendo.

La pagina Informazioni: condividi la tua storia

Lo scopo della pagina Informazioni del tuo sito Web è condividere la storia della nostra organizzazione.

La tua storia dovrebbe concentrarsi sul problema che risolvi per i tuoi clienti. Le persone sono alla ricerca di rassicurazioni che puoi fornire. Condividi quello che fai, la tua storia e le tue qualifiche.

Il grande avvertimento qui è che le persone non vogliono sentire tanto parlare di te, ma di come puoi aiutarle e risolvere il loro problema.

Pagina Contattaci: La tua occasione per connetterti

Per questa pagina, ti consigliamo di consentire ai visitatori di trovarti e contattarti facilmente. Dove ti trovi, come chiamarti, come inviarti un'e-mail, come trovarti sui social media, i tuoi orari, ecc.

I clienti non passeranno molto tempo a cercare di capire come contattarti, quindi rendilo facile.

Aggiungi un modulo di iscrizione al tuo sito web per influenzarli in seguito

Non tutti coloro che visitano il tuo sito Web effettueranno un acquisto o prenoteranno una consulenza alla prima visita. È importante avere un modo per coinvolgere queste persone in seguito.

Consiglio sempre di aggiungere un modulo di iscrizione al tuo sito web per raccogliere il loro indirizzo email.

L'email marketing è un ottimo strumento che dovrebbe far parte della tua strategia di marketing online ed è fantastico per guidare la tua attività (ne parleremo più in un minuto).

Sul tuo modulo, offri qualcosa di valore in cambio del loro indirizzo email. Non chiedete loro semplicemente di "unirsi alla nostra mailing list". Non si tratta di ricevere la tua e-mail, ma di cosa offrono le tue e-mail e di come li aiuti.

Scopri di più, guarda il webinar on-demand: Elementi essenziali per un sito web efficace

2. L'email marketing guida nuovi e ripetuti affari

Non importa cosa ti dicono le persone, l'e-mail NON è morta. In effetti, l'email marketing ha uno dei migliori ritorni di investimento (ROI) a $ 36 per ogni $ 1 speso, più di qualsiasi altro canale di marketing.

Come ho detto prima, l'email marketing è il modo in cui guidi il business, puoi raggiungere e influenzare le persone, direttamente nella loro casella di posta. Inoltre, hai la possibilità di creare e aumentare la consapevolezza della tua attività, aumentare le entrate, i profitti e aumentare la ripetizione delle attività.

Alcune persone lottano con l'email marketing. E a volte lo fanno solo perché qualcuno gli ha detto che ne avevano bisogno.

Ma l'email marketing è una componente chiave del marketing online e la maggior parte delle volte quando le aziende sono in difficoltà, è semplicemente perché non hanno un piano in atto.

Con questo in mente, ecco cinque passaggi per il successo dell'email marketing:

1. Pianifica il successo
2. Design per il pubblico di oggi
3. Crea e-mail per guidare l'azione
4. Misura l'impatto sul business
5. Fai crescere la tua lista per far crescere il tuo business

Parliamo un po' di più di ciascuno di questi passaggi.

1. Pianifica il successo

Molte persone faticano a inviare regolarmente o a tenere il passo con l'email marketing perché non hanno un piano.

Tuttavia, quando scrivi un piano e sai cosa invierai e quando lo invierai, il tuo marketing diventerà molto più gestibile.

La parte più importante del piano è assicurarsi di inviare regolarmente, almeno una volta al mese.

Se puoi, ti suggerisco di scrivere il tuo piano per l'intero anno. Pianifica le principali festività per la tua azienda o organizzazione, concentrati su eventi specifici per le tue esigenze aziendali e poi compila con altre festività meno conosciute per le quali potresti voler commercializzare, come il National Cookie Day.

Oltre alle e-mail promozionali, è importante pianificare altre e-mail che forniscano valore e costruiscano relazioni. Qui è dove vuoi rispondere alle loro domande o mostrare loro come fare qualcosa in relazione a ciò che offri. Aggiungi anche questi tipi di email al tuo piano.

2. Design per il pubblico di oggi

Il secondo passaggio consiste nel progettare un modello di e-mail che renda la creazione delle e-mail future semplice e veloce.

Il tuo modello dovrebbe includere elementi del tuo marchio come il tuo logo in alto, i colori del tuo marchio e poi alcune informazioni di contatto e essenziali nel piè di pagina in basso. Non dimenticare di lasciare spazio ai contenuti che cambierai e inserirai ogni volta.

Ricorda, il pubblico di oggi ha tempi di attenzione brevi, quindi è importante mantenere le tue e-mail brevi e dolci. Tutto ciò di cui hai bisogno nel tuo modello di email è un'immagine, un paragrafo e il tuo invito all'azione.

3. Crea e-mail per guidare l'azione

È qui che entra in gioco il modello che hai creato e progettato nel passaggio due. È ora di farne una copia.

Ti consigliamo di aggiungere il contenuto per la tua email. Ciò significa aggiungere una riga dell'oggetto, scrivere il testo dell'intestazione, aggiungere un'immagine, la tua copia del corpo e aggiungere un invito all'azione.

A proposito, la call to action è uno degli elementi più importanti. Ogni email dovrebbe chiedere al tuo lettore di fare qualcosa (acquista ora, visita il tuo sito web, leggi di più, lascia una recensione, registrati per un evento, ecc.).

Dopo aver inserito il contenuto della tua email, sei pronto per inviare la tua email e iniziare a vedere i risultati. Questo ci porta al passaggio 4.

4. Misurare l'impatto sul business

L'email marketing è uno degli strumenti di marketing più efficaci, quindi è importante sapere come misurare l'impatto sulla tua attività.

In passato, le aperture erano una buona fonte di informazioni sulle prestazioni della tua campagna e-mail. Tuttavia, a causa delle nuove funzionalità di privacy di Apple Mail, suggerisco di evitare l'utilizzo di questa metrica.

Invece, misura il successo della tua e-mail esaminando i clic per identificare i lettori coinvolti e persino segmentare il tuo elenco di contatti per ottenere risultati migliori in futuro.

Il vero vantaggio è quando vai oltre le aperture e i clic per ottenere una reale comprensione dei tuoi risultati.

A seconda dei tuoi obiettivi o del tipo di attività, potresti scegliere di guardare:

• Tasso di conversione (la percentuale di persone che effettuano un acquisto)
• Tasso di crescita dell'elenco
• ROI complessivo
• Inoltro e condivisione e-mail

La misurazione dell'e-mail è spesso un passaggio che le piccole imprese sfuggono, ma non per questo meno importante.

Non saprai dove puoi migliorare se non presti attenzione alle statistiche.

5. Fai crescere la tua lista per far crescere la tua attività

Le persone chiedono continuamente "come faccio a far crescere la mia lista" o anche "come faccio a comprare una lista di e-mail?"

Una delle regole più importanti è NON acquistare MAI una mailing list! Non vuoi affrontare i problemi che otterrai inviando a una lista e-mail acquistata. Credimi, ti causerà un sacco di problemi!

L'e-mail è un canale di marketing basato sulle autorizzazioni, quindi vuoi che dicano "sì" alla ricezione di e-mail dalla tua attività. È così che otterrai risultati.

Per convincere le persone a fornirti volontariamente il loro indirizzo e-mail, ti consigliamo di concentrarti sulla domanda in tre aree: interazioni di persona, materiali di stampa e online.

Vuoi anche mostrare loro il valore di ciò che contiene per loro. Le persone si iscriveranno volentieri per tre motivi principali:

• Per ricevere promozioni e sconti
• Per ricevere contenuti esclusivi
• Per mostrare supporto per la tua organizzazione

Quindi sul tuo modulo o quando chiedi di persona, guida con quello: il valore per il tuo abbonato.

Scopri di più, guarda il webinar on-demand: Come vincere con l'email marketing

3. I siti di elenchi e recensioni forniscono informazioni e feedback critici

Indipendentemente dal tipo di attività o organizzazione che hai, i siti di annunci e recensioni svolgono un ruolo importante nell'essere trovati online.

In effetti, l'ottantasette percento dei consumatori legge le recensioni online e in media ne legge 10 prima di sentirsi in grado di fidarsi di un'azienda.

Per liberare tutto il potenziale di questi strumenti per la tua attività, assicurati di presentarti nel miglior modo possibile e di consentire ai consumatori di trovare recensioni su di te.

Inizia rivendicando le schede esistenti per la tua attività

Quando qualcuno fa affari con te, può andare su qualsiasi sito e lasciare una recensione sulla tua attività. Rivendicare un annuncio significa che ne prendi il controllo.

Esegui una ricerca per il nome della tua azienda e quindi rivendica tutte le inserzioni visualizzate nella prima pagina. Nella scheda, cerca un pulsante che dice "Rivendica questa attività" o qualcosa di simile.

Una volta che hai il controllo delle informazioni, assicurati che tutte le informazioni aziendali critiche siano presenti e corrette. Più informazioni aggiungi al tuo profilo, maggiori sono le possibilità di apparire nelle ricerche e nelle mappe.

Richiedi pagine aggiuntive per aumentare la consapevolezza della tua attività

Per la maggior parte delle aziende, ti consigliamo di rivendicare più dei siti principali in cui le persone potrebbero cercarti o voler lasciare o trovare recensioni.

Ti suggeriamo di rivendicare la tua attività su:

• Profilo aziendale di Google
• Facebook
• Guaire

Ti consigliamo inoltre di trovare altri siti pertinenti al tuo tipo di attività o settore. Ecco solo alcuni esempi:

• Ristorante/ristoranti: TripAdvisor, OpenTable
• Servizi a domicilio: HomeAdvisor, Angie
• Medico/sanitario: WebMD, Healthgrades
• Immobiliare: Zillow, Trulia, Realtor.com

Puoi trovare ancora più esempi di siti di annunci e recensioni per il tuo settore scaricando la tua copia del settore della guida: Dare un senso al marketing online.

Chiedi recensioni

I potenziali clienti vogliono vedere le recensioni recenti per la tua attività. Nessuno vuole andare in un ristorante la cui ultima recensione positiva risale a 3 anni fa.

Molte cose possono cambiare in un anno. Il ristorante potrebbe essere peggiorato con cibo e servizio pessimi o forse sono chiusi per sempre.

Ecco perché è importante chiedere continuamente recensioni. Il modo migliore per chiedere è quando qualcuno ha avuto una buona interazione con te. Dì solo "ehi, ci piacerebbe davvero se potessi lasciarci una recensione e raccontarci la tua esperienza".

Nessuno lascerà una recensione se non chiedi.

Un altro metodo per chiedere è inviare un'e-mail subito dopo l'acquisto o l'interazione con la tua attività. Puoi persino utilizzare l'automazione della posta elettronica per risparmiare tempo. Il trucco è essere tempestivi e pertinenti mentre la loro esperienza è ancora fresca nella loro mente.

Suggerisco di fornire almeno un collegamento diretto nella tua e-mail a cui possono lasciare una recensione. Non costringerli a cercare di capire dove lasciare una recensione o come farlo. Rendilo il più semplice possibile per il tuo cliente.

Crea fiducia rispondendo alle recensioni, buone e cattive

Sento spesso da piccole imprese che non vogliono ricevere recensioni a causa della possibilità di recensioni negative.

Sì, le recensioni negative si verificano. A volte sono garantiti ea volte no. Di tanto in tanto, avrai quella persona pazza che lascia una recensione negativa quando non ha nemmeno fatto affari con te.

Le recensioni negative sono dannose solo quando le ignori.

Quando possibile, suggerisco di rispondere a tutte le recensioni, buone e cattive.

Dì "grazie" a una recensione positiva e fai sapere loro che apprezzi la loro attività.

Per le recensioni negative, questa è la tua occasione per capovolgere la loro recensione. Offriti di aiutarli. Cerca di non offenderti per la recensione e rimani positivo e ottimista.

A sua volta, la tua risposta può mostrare agli altri che vedono quella recensione negativa che tieni a te e che fai del tuo meglio per aiutare, anche quando qualcosa non va per il verso giusto. Dimostra che apprezzi i tuoi clienti.

Scopri di più, guarda il webinar on-demand: Come sfruttare il potere delle inserzioni e delle recensioni

4. I social media costruiscono e coinvolgono il tuo pubblico

Essendo uno degli strumenti di marketing più popolari in circolazione, i social media offrono ai consumatori un ottimo modo per trovare la tua attività, per interagire con loro e per incoraggiarli a sostenere la tua causa.

Inizia con un canale principale

I social media possono diventare opprimenti se provi a fare troppo.

All'inizio, suggerisco di scegliere un canale di social media in base alla tua attività, alle tue esigenze, alla personalità del canale e a cosa puoi fare lì.

Usa quell'unico canale per capire cosa funziona e cosa no per la tua attività e il tuo pubblico. Puoi sempre espandere in seguito.

E quando ti espandi ad altri canali, prendi ciò che hai imparato dalla gestione del tuo primo canale e applicalo qui.

Ricorda, ogni canale ha le sue caratteristiche e il modo in cui funziona. Quindi non pubblicare esattamente la stessa cosa su ogni canale. Invece, modificalo per adattarlo al canale e al pubblico presente.

Concentrati su 3 obiettivi dei social media

Un'altra sfida è capire cosa pubblicare che effettivamente ottiene risultati. Non tutto porterà a una vendita, ma quando lo fai nel modo giusto, aiuta a coinvolgere le persone e rimanere al primo posto.

Suggerisco di concentrarti su tre obiettivi principali per le tue attività e tempo sui social. Ti consigliamo di creare post per:

• Genera consapevolezza: fai loro conoscere i tuoi prodotti, servizi o cambiamenti aziendali
• Promuovi l'azione: chiedi una donazione, chiedi loro di acquistare, chiedi loro di unirsi alla tua lista e-mail, ecc.
• Fornire il servizio clienti

In molti casi, i clienti ti cercheranno sui canali social per porre una domanda o anche per presentare un reclamo. È importante prestare attenzione a questi e rispondere di conseguenza. Molto sarà pubblico, quindi il modo in cui rispondi ti aiuta a costruire affidabilità e credibilità con gli altri.

Scopri di più, guarda il webinar on-demand: una ricetta semplice per il successo sui social media

5. Il contenuto aumenta le tue possibilità di essere trovato

Conosci quelle domande che ricevi via e-mail, sui social media, al telefono e parlando di persona con i tuoi clienti o clienti?

Ci sono buone probabilità che qualcuno sia là fuori a cercare la risposta a questa domanda online.

È qui che entrano in gioco i contenuti.

Il contenuto è ciò che le persone cercano, consumano e poi condividono online: ricordi il passaparola?

Inizia con un blog sul tuo sito web

Tutto inizia con un blog che si trova nel dominio del tuo sito web.

In poche parole, rispondi alle domande che stai ricevendo. Questa è la tua occasione per dimostrare la tua esperienza, fornire valore e condividere contenuti utili.

I motori di ricerca adorano i nuovi contenuti del blog, quindi ti consigliamo di pubblicare regolarmente.

Questo è l'inizio della SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca). In sostanza, si tratta di fornire contenuti pertinenti e significativi alle persone che stai cercando di raggiungere.

I contenuti alimentano altre aree del tuo marketing

La grande notizia è che quando dedichi tempo e sforzi per creare contenuti pertinenti per il tuo pubblico, questo inizia ad alimentare altre aree del tuo marketing.

Risparmia tempo! Usa il contenuto per fornire informazioni utili e preziose nelle tue e-mail e sui social media.

Come sapere che il tuo lavoro sta dando i suoi frutti

Quando fai tutto questo lavoro, è importante sapere a quali metriche prestare attenzione e avere aspettative adeguate su quanto tempo ci vuole per vedere i risultati.

Tutto il lavoro che stai facendo qui nelle fondamenta, da una prospettiva organica, richiederà diversi mesi prima che inizi a vedere un impatto.

Una volta che hai costruito queste basi e costruito relazioni con il tuo pubblico e clienti, quel lasso di tempo inizia ad accorciarsi.

Le metriche a cui prestare attenzione

Il mio consiglio, non lasciarti distrarre dalle metriche vanity: Mi piace, follower, condivisioni. Questi sono tutti indicatori principali.

Ci sono metriche più preziose a cui prestare attenzione e vorrai decidere cosa è più significativo per la tua attività:

• Stanno visitando il tuo sito web?
• Si stanno unendo alla tua mailing list?
• Ti stanno contattando? (via e-mail, sui social media, telefono, ecc.)
• Stanno acquistando o programmando chiamate di servizio?

Far funzionare il marketing online per la tua attività

A questo punto, conosci i cinque strumenti fondamentali per il tuo marketing, le basi di come funzionano e non dimenticare che dovrebbero lavorare tutti insieme .

Il tuo sito web mobile responsive è il fulcro di tutti i tuoi sforzi.

L'email marketing è il modo in cui costruisci relazioni, promuovi affari e comunichi con gli abbonati.

I social media sono il luogo in cui coinvolgi il tuo pubblico, rispondi alle loro domande, crei consapevolezza e spingi le persone ad agire.

I siti di elenchi e recensioni ti aiutano a farti trovare e a fornire informazioni critiche attraverso le recensioni per le persone che cercano un'azienda o un'organizzazione come la tua.

E il contenuto consiste nel rispondere alle domande delle persone, nell'aiutare le persone a trovarti online e nel fornire contenuti e informazioni preziosi per tutti gli altri canali.

Puoi farlo!

Ricorda, ci vuole un po' di tempo e fatica, ma alla fine ne varrà la pena.
Se hai bisogno di aiuto, abbiamo un intero team di esperti che può lavorare con te individualmente per elaborare un piano per la tua attività.