Как некоммерческие организации могут расширить свой профиль в Твиттере

Мне, как маркетологу, некоммерческие организации представляются интересным типом организации. Во многих отношениях они представляют собой предприятия со многими из тех же задач и целей, что и другие предприятия. Тем не менее, они ограничены в своих действиях ограниченными ресурсами, положениями и правилами управления. Это почти как головоломка для маркетологов. Как повысить осведомленность и потенциал по сбору средств некоммерческой организации, не выбирая очевидный путь, который состоит в том, чтобы потратить кучу денег на рекламу?

В данном случае социальные сети — один из величайших инструментов ²¹ века для некоммерческих организаций. Это удивительные бесплатные способы доступа к огромной аудитории людей. Только у Twitter более 300 миллионов активных пользователей в месяц. Даже доступ к части одного процента этих людей с вашим сообщением может значительно повысить трафик, осведомленность и сбор средств.

Twitter также является очень простой платформой. У вас нет всех проблем Facebook, ограничивающих охват и требующих вовлечения пользователей, чтобы увидеть то, что вы публикуете, но у вас все еще есть доступ к множеству людей. Вам не нужно беспокоиться о длинных сообщениях, так как существует жесткое ограничение на количество символов. Ошибки быстро смываются прессой контента, если они не слишком вопиющие.

Что я сделал, так это собрал лучшие советы, которые я могу найти или придумать для использования Twitter, которые не требуют инвестиций, которые некоммерческая организация не сможет сделать. Пока у вас есть кто-то, у кого есть свободный час или два в день, вы можете легко использовать Twitter на 80% его потенциала. Если у вас небольшой маркетинговый бюджет и вы можете потратить несколько долларов, вы можете продвинуться еще дальше.

Изучите основы @Mentions

В прошлом каждый раз, когда вы ставили чье-то имя пользователя с @ перед ним, оно уведомляло их и занимало часть вашего символьного пространства. Если самым первым символом твита был @, он считался ответом и был невидим для всех, кроме пользователя, если только он не перейдет непосредственно к нему. Вот почему вместо этого люди ставили .@ перед твитами; сделать ответ видимым.

Твиттер меняет это. Теперь @usernames больше не занимают место в символах, а твиты могут @упоминать до 50 человек и по-прежнему вызывать их уведомления. Другие формы метаданных, такие как изображения, ссылки и опросы, также не занимают символьного места. Если вы хотите, чтобы ответ увидела ваша аудитория, вы можете просто ретвитнуть его.

Пользователи Twitter в целом недовольны этим изменением, но это не имеет значения. Вам просто нужно адаптироваться, что должно быть легко, поскольку вы еще не настолько глубоко разбираетесь в маркетинге в Твиттере, что привыкли к старому способу ведения дел.

Изучите основы #Hashtags

Хэштеги бывают двух видов: фирменные и нефирменные. Фирменные теги — это такие теги, как название мероприятия, которое вы проводите, или название вашей некоммерческой организации. Небрендированными будут теги, содержащие родовое название болезни или недомогания. Хорошо использовать смесь обоих в вашем обмене сообщениями.

В общем, вы захотите ограничить свои твиты максимум 1-3 хэштегами. Вам даже не нужно включать хэштег, если твит не требует этого.

Как правило, используйте фирменные теги, чтобы доминировать в разговоре и заставлять людей говорить там, где вы их видите. Используйте общие теги, чтобы открыть свои сообщения для более широкой аудитории и начать новые темы для обсуждения.

Продвигайте сообщения блога в Twitter

Одна из самых больших частей некоммерческого маркетинга — ведение блога. У меня нет места или времени, чтобы говорить с вами о ведении блога, но я могу сказать одно; вы должны продвигать свои сообщения в блоге на Twitter. Ваши сообщения очень ценны для вашей аудитории, и показ их в Твиттере дает вам доступ к более широкой аудитории. Кроме того, если один из них поймает вирусный всплеск трафика или извлечет выгоду из тренда, вы получите гораздо большую видимость.

Встраивайте сообщения Twitter в свой блог

Знаете ли вы, что все может пойти и по-другому? Когда вы находитесь в Твиттере, вы можете щелкнуть значок … рядом с любым твитом и выбрать опцию «встроить твит», чтобы получить код. Этот код можно вставить в сообщение блога, и он будет отображаться для читателей как встроенный твит со всей метаинформацией о постере, времени, участии и многом другом.

Встраивание твитов в записи вашего блога помогает читателям вашего блога распознать, что у вас есть учетная запись в Твиттере , и способствует перекрестному продвижению сообщений между ними. Это не поместится в каждый пост в блоге, но об этом следует помнить, когда вы найдете возможность.

Делитесь сообщениями в блогах от других связанных объектов

Иногда в вашем сборе средств, управлении вашими мероприятиями или даже просто в достижении ваших целей будут другие партнеры. Иногда в вашей организации есть известные люди, у которых есть собственные аккаунты в Твиттере. Часто будут люди, говорящие о ваших проблемах, которые иначе не связаны с вашей некоммерческой организацией. Все это возможности подписаться на этих людей и ретвитить их контент в своей ленте. Это делает две вещи. Во-первых, это поможет вам заполнить ленту контентом, отличным от ваших собственных сообщений. Во- вторых, это помогает построить ассоциации с этими людьми и, в идеале, заставить их поделиться вашим контентом, представляя вас более широкой аудитории, чем та, которая у вас уже есть.

Используйте твиты для новостей и обновлений

Твиттер — это короткий, динамично развивающийся веб-сайт с очень слабо отфильтрованной лентой. Своевременность является очень важным фактором в определении того, кто какие сообщения видит. Если кто-то захочет прочитать последние новости о вашей некоммерческой организации, что они собираются делать?

Они не будут звонить вам или писать вам по электронной почте, они не будут искать информационный бюллетень или почтовую программу. Они будут проверять ваш веб-сайт или, если у них есть опыт работы в Интернете, вашу ленту в Твиттере. Твиттер — отличное место для публикации новостей; если это достойно блога, поделитесь сообщением в блоге. Если это не так, просто напишите об этом только в Твиттере. Люди поймут подсказку и начнут обращать внимание на ваш Twitter для любых новых обновлений.

Проведите конкурс в Твиттере

Существует множество способов провести конкурс в Твиттере, чтобы привлечь больше внимания, подписчиков и вовлеченности. Может быть, вы просто показываете пользователей или их контент. Может быть, вы просите соответствующие фотографии. Может быть, у вас есть брендовые вещи, например, канцтовары или одежда. Может быть, это просто конкурс надписей для развлечения. На самом деле не имеет значения, какой конкурс вы проводите; проведение конкурса — это забавное миниатюрное мероприятие для случайных пользователей сети. Просто убедитесь, что вы используете его надлежащим образом, либо с помощью приложения, либо в соответствии с рекомендациями Twitter по конкурсам и рекламным акциям.

Участвуйте в отраслевых чатах в Твиттере

Чаты в Твиттере — это уникальная форма активности, доступная только в Твиттере. По сути, идея состоит в том, что определенные лица, занимающие видное место в отрасли, такие как Moz или SEJ для SEO, например, планируют вечер чата. Это будет 2-3-часовой период, в течение которого модератор будет указывать темы для обсуждения и взаимодействовать с людьми, которые хотят пообщаться на эту тему. Это стимулирует разговор, обычно сосредоточенный вокруг определенного #chathashtag.

Вы можете запустить собственный чат. Все, что вам нужно сделать, это продвигать его через свой блог и информационно-пропагандистскую систему, а также модерировать его, когда он появится. Однако, если у вас нет большой аудитории или большой репутации, это может потерпеть неудачу. Вместо этого следите за различными связанными чатами — возможно, о некоммерческих организациях или сборе средств в целом или о выбранной вами проблеме — и участвуйте. Это поможет вам добиться заметности.

Используйте опросы, чтобы узнать мнение аудитории

Каждый раз, когда вы задаете вопрос в Твиттере и получаете ответы, эти ответы помогают вам больше узнать о своей аудитории. Опросы еще лучше подходят для этого, потому что пользователи, у которых может не быть времени или внимания, чтобы вносить полные предложения или мнения, могут голосовать в них одним щелчком или нажатием. Скорее всего, вы соберете довольно большой процент своей аудитории в ответах на опрос, так что вы знаете, что получаете самую точную информацию, какую только можете. Это может быть неточно для вашей аудитории в целом, но это точно для людей, которые видят ваши сообщения в Твиттере, и это все, что вам нужно, если вы хотите оптимизировать то, как вы разговариваете с людьми в Твиттере.

Следите за влиятельными людьми и ретвитите их контент

Я уже мимоходом упомянул этот совет, когда говорил о том, как заполнить оставшуюся часть вашего потока в Твиттере. Стоит упомянуть еще раз, просто потому, что ретвиты и подписки являются основной валютой действий в Твиттере. Лайки не делятся понравившейся публикацией с вашей аудиторией, поэтому они не так полезны. Лайки — это способ добавления твитов в список контента, который вам нравится. Ретвиты делятся этим контентом с вашей аудиторией, что помогает вам и людям, которых вы ретвитите.

Если вы хотите узнать больше об этой технике, она называется маркетинг влияния . На самом деле, самое сложное в этом — просто найти влиятельных лиц, на которых вы хотите ориентироваться. К счастью, для этого есть инструменты.

Ручная кросс-публикация другого социального контента

Если вам есть что сказать в Твиттере, вы, вероятно, можете сказать это и на Фейсбуке. Изображения из Instagram можно публиковать в Twitter практически без проблем. Публикация постов в блогах — рутина, обычное дело. Кросс-постинг между вашими учетными записями в социальных сетях и другими медиапотоками помогает вам собирать людей от одного к другому.

Хитрость здесь в том, что автоматическая публикация не имеет ценности . Кому-то на Facebook легко определить, когда публикация была сделана автоматически ботом Twitter, или автоматической интеграцией Instagram в Twitter, или чем-то еще. Люди не взаимодействуют с сообщениями ботов, потому что предполагают, что никто не может ответить, поэтому их участие не имеет ценности. Если вы придадите ему индивидуальный подход, он будет работать намного лучше.

Публиковать каждый день, несколько раз в день

Первое, что вы можете сделать, чтобы расширить свое присутствие в Твиттере, — это публиковать сообщения каждый день . Общий совет колеблется от 3 до 10 постов в день, так что, наверное, идеально придерживаться 5-6 постов. Публикация может быть скорректирована, поскольку вы обращаете внимание на то, как реагирует ваша аудитория.

Если у вас есть только 1-3 поста с контентом, которым вы можете поделиться самостоятельно, вот тут-то и вступают в действие курирование и обмен влиятельными лицами. Делясь контентом, который, по вашему мнению, интересен вашей аудитории, вы получаете преимущества публикации интересного контента без бремени. необходимости придумывать этот контент в первую очередь.

Найдите свой бренд и взаимодействуйте

Один хитрый трюк, который вы можете использовать, — это следить за своим брендом в Твиттере . Периодически — примерно раз в пару дней или даже ежедневно, если вы достаточно заметны — запускайте поиск в Твиттере по названию вашего бренда и вашей цели. Вы ищете упоминания, к которым не прикреплен соответствующий хэштег или @mention — другими словами, упоминания, которые вы не видели и к которым не обращались напрямую.

Эти упоминания могли быть сделаны случайно или людьми, которые не знали о вашем существовании в Твиттере. Когда вы найдете их, вы можете вмешаться и сказать: « Эй, у нас есть ресурсы по этому поводу, здесь » и дать им ссылку. Это показывает, что вы полезны, активны и присутствуете.

Поделитесь своим дескриптором Twitter везде

Как некоммерческая организация, вы знаете, что осведомленность является наиболее важным условием успеха в любом начинании. Повышение осведомленности о вашей учетной записи Twitter не менее важно. Разместите это на всем! Ваши печатные СМИ, ваши рекламные ролики, ваши почтовые программы, ваши электронные письма; у него есть место везде, где вы можете поместить дополнительное слово или два. Повысьте осведомленность, чтобы добиться успеха.