Como organizações sem fins lucrativos podem desenvolver um perfil no Twitter

As organizações sem fins lucrativos são um tipo interessante de organização para mim, como profissional de marketing. Eles são, em muitos aspectos, negócios, com muitos dos mesmos desafios e objetivos de outros negócios. No entanto, eles são limitados em suas ações por recursos, regulamentos e regras de gestão apertados. É quase como um quebra-cabeça para os profissionais de marketing. Como você aumenta a conscientização e o potencial de captação de recursos de uma organização sem fins lucrativos sem seguir o caminho óbvio, que é gastar muito dinheiro em publicidade?

A mídia social é uma das maiores ferramentas ^do século 21 para organizações sem fins lucrativos, neste caso. São maneiras gratuitas incríveis de acessar grandes públicos de pessoas. Só o Twitter tem mais de 300 milhões de usuários ativos mensais. Mesmo acessar uma fração de um por cento dessas pessoas com sua mensagem pode ser um grande aumento de tráfego, conscientização e arrecadação de fundos.

O Twitter também é uma plataforma muito simples. Você não tem todos os problemas do Facebook limitando o alcance e exigindo engajamento para que os usuários vejam o que você publica, mas você ainda tem acesso a toneladas de pessoas. Você não precisa se preocupar com postagens longas, pois há um limite de caracteres apertado. Os erros são rapidamente eliminados na imprensa do conteúdo, desde que não sejam muito flagrantes.

O que eu fiz foi compilar as melhores dicas que posso encontrar ou pensar para o uso do Twitter que não exigem investimentos que uma organização sem fins lucrativos não seria capaz de fazer. Contanto que você tenha alguém com uma ou duas horas livres por dia, você pode utilizar o Twitter facilmente para 80% de seu potencial. Se você tem um pequeno orçamento de marketing e pode gastar alguns dólares, pode sair ainda mais à frente.

Aprenda o básico de @Mentions

No passado, sempre que você colocava o nome de usuário de alguém com um @ na frente dele, isso o notificava e ocupava um pouco do seu espaço de caractere. Se o primeiro caractere de um tweet fosse o @, ele contaria como uma resposta e seria invisível para todos, exceto para o usuário, a menos que ele navegasse diretamente para ele. É por isso que as pessoas colocam .@ na frente dos tweets; para tornar uma resposta visível.

O Twitter está mudando isso. Agora @usernames não ocupam mais espaço de caracteres, e tweets podem @mencionar até 50 pessoas e ainda acionar suas notificações. Outras formas de metadados, como imagens, links e enquetes, também não ocupam espaço de caracteres. Se você quiser que uma resposta seja vista pelo seu público, basta retuítá-la.

Os usuários do Twitter em geral não estão felizes com essa mudança, mas isso não importa. Você simplesmente precisa se adaptar, o que deve ser fácil, já que você ainda não está tão aprofundado no marketing do Twitter que está acostumado com a maneira antiga de fazer as coisas.

Aprenda o básico das #Hashtags

Hashtags vêm em dois sabores amplos: com marca e sem marca. Tags de marca serão tags como o nome de um evento que seu anfitrião ou o nome de sua organização sem fins lucrativos. Sem marca serão etiquetas envolvendo o nome genérico de uma doença ou enfermidade. É bom usar uma mistura de ambos em suas mensagens.

Em geral, você deve limitar seus tweets a no máximo 1-3 hashtags. Você nem precisa incluir uma hashtag se o tweet não exigir isso.

Geralmente, use tags de marca para reinar em uma conversa e manter as pessoas falando onde você possa vê-las. Use tags genéricas para abrir suas mensagens para um público mais amplo e iniciar novos tópicos de discussão.

Promova postagens do blog no Twitter

Uma das maiores partes do marketing sem fins lucrativos é ter um blog. Não tenho espaço ou tempo aqui para falar com você sobre a criação de um blog, mas posso dizer uma coisa; você deve promover seus posts no Twitter. Suas postagens são muito valiosas para seu público ver, e exibi-las no Twitter dá acesso a um público maior. Além disso, se um deles pegar uma onda viral de tráfego ou capitalizar uma tendência, você terá muito mais visibilidade.

Incorporar postagens do Twitter em seu blog

Você sabia que as coisas também podem ir para o outro lado? Quando estiver no Twitter, você pode clicar no ícone … ao lado de qualquer tweet e clicar na opção “incorporar tweet” para obter o código. Esse código pode ser colado em uma postagem de blog e renderizado aos leitores como o tweet, incorporado, completo com todas as metainformações sobre o pôster, a hora, o engajamento e muito mais.

A incorporação de tweets em suas postagens de blog ajuda os leitores do blog a reconhecer que você tem uma conta no Twitter e ajuda a promover mensagens cruzadas entre os dois. Não caberá em todas as postagens do blog, mas é algo a ter em mente quando você encontrar uma oportunidade.

Compartilhar postagens do blog de outras entidades relacionadas

Às vezes, haverá outros parceiros em sua captação de recursos, gerenciamento de eventos ou até mesmo no alcance de seus objetivos. Às vezes, há pessoas que são proeminentes em sua organização com suas próprias contas no Twitter. Muitas vezes, haverá pessoas falando sobre seus problemas que não estão relacionadas à sua organização sem fins lucrativos. Todas essas são oportunidades para seguir essas pessoas e retweetar o conteúdo delas em seu feed. Isso faz duas coisas. Primeiro, ele ajuda você a preencher seu feed com conteúdo diferente de suas próprias postagens. Segundo, ajuda a construir associações com essas pessoas e, idealmente, fazer com que elas compartilhem seu conteúdo, expondo você a um público maior do que o que você já tem.

Use tweets para notícias e atualizações

O Twitter é um site curto e rápido, com um feed muito levemente filtrado. A pontualidade é um fator muito importante para determinar quem vê quais mensagens. Se alguém quiser ler notícias sobre sua organização sem fins lucrativos, até o minuto, o que eles vão fazer?

Eles não vão ligar para você ou enviar e-mail, eles não vão procurar um boletim informativo ou uma mala direta. Eles vão checar seu site ou, se tiverem experiência com a internet, seu feed do Twitter. O Twitter é um ótimo lugar para postar notícias; se for digno de um blog, compartilhe a postagem do blog. Se não for, basta postar sobre isso no Twitter sozinho. As pessoas entenderão a dica e começarão a prestar atenção no seu Twitter para novas atualizações.

Faça um concurso no Twitter

Há várias maneiras diferentes de realizar um concurso no Twitter para ganhar mais visibilidade, mais seguidores e mais engajamento. Talvez você esteja apenas apresentando usuários ou seu conteúdo. Talvez você esteja pedindo fotos relevantes. Talvez você tenha itens de marca para distribuir, como artigos de papelaria ou roupas. Talvez seja apenas um concurso de legendas por diversão. Realmente não importa que tipo de competição você faz; realizar um concurso é um evento em miniatura divertido para usuários casuais da web experimentarem. Apenas certifique-se de executá-lo adequadamente, seja com um aplicativo ou dentro das diretrizes do Twitter para concursos e promoções.

Participe de bate-papos do setor no Twitter

Os chats do Twitter são uma forma única de atividade disponível apenas no Twitter. Essencialmente, a ideia é que certas entidades de destaque em um setor – como Moz ou SEJ para SEO, por exemplo – agende uma noite de bate-papo. Será um período de 2-3 horas em que o moderador especificará os pontos de discussão e se envolverá com as pessoas que desejam conversar sobre o assunto. Isso estimula a conversa, geralmente centrada em um #chathashtag específico.

Você pode executar um evento de bate-papo próprio. Tudo o que você precisa fazer é promovê-lo através do seu blog e sistema de divulgação e moderá-lo quando chegar. No entanto, se você não tiver um grande público ou uma grande reputação, pode cair. Em vez disso, fique de olho em vários bate-papos relacionados – talvez sobre organizações sem fins lucrativos ou angariação de fundos em geral, ou sobre o problema escolhido especificamente – e participe. Isso ajuda você a ganhar visibilidade.

Use enquetes para pedir informações sobre o público

Sempre que você faz uma pergunta no Twitter e obtém respostas, essas respostas ajudam você a saber mais sobre seu público. As enquetes são ainda melhores para isso, porque os usuários – que podem não ter tempo ou atenção para contribuir com frases ou opiniões completas – podem votar nelas com um único clique ou toque. É muito provável que você ganhe uma boa porcentagem de seu público nas respostas a uma pesquisa, então você sabe que está obtendo as informações mais precisas que puder. Pode não ser preciso para seu público como um todo, mas é preciso para as pessoas que veem suas mensagens do Twitter, e isso é tudo que você precisa se quiser otimizar a forma como fala com as pessoas no Twitter.

Siga pessoas influentes e retweete seu conteúdo

Eu já mencionei essa dica de passagem ao falar sobre como preencher o resto do seu stream do Twitter. Vale a pena mencionar novamente, simplesmente porque o retweet e o follow são a moeda básica de ação no Twitter. Curtidas não compartilham a postagem curtida com seu público, portanto, não são tão úteis. As curtidas são uma maneira de adicionar tweets a uma lista de conteúdo que você gosta. Os retuítes compartilham esse conteúdo com seu público, o que ajuda você e as pessoas que você retweeta.

Se você quiser ler mais sobre essa técnica, chama-se marketing de influenciadores . A parte mais difícil disso, na verdade, é apenas localizar os influenciadores que você deseja segmentar. Felizmente, existem ferramentas para isso.

Publicar manualmente outro conteúdo social

Quando você tem algo interessante para dizer no Twitter, provavelmente também pode dizer isso no Facebook. As imagens do Instagram podem ser postadas no Twitter com pouco ou nenhum problema. Compartilhar posts de blogs é rotina, lugar-comum. A postagem cruzada entre suas contas sociais e outros fluxos de mídia ajuda você a reunir pessoas de uma para a outra.

O truque aqui é que a postagem automática não é valiosa . É fácil para alguém no Facebook saber quando uma postagem foi feita automaticamente de um bot do Twitter, ou uma integração automática do Instagram no Twitter, ou o que você quiser. As pessoas não se envolvem com postagens de bots porque supõem que ninguém está lá para responder, portanto, seu envolvimento não é valioso. Se você der aquele toque pessoal, funcionará muito melhor.

Postar todos os dias, várias vezes por dia

A primeira coisa que você pode fazer para aumentar sua presença no Twitter é postar todos os dias . O conselho comum varia de 3 a 10 posts por dia, então ficar em torno de 5-6 é provavelmente o ideal. A postagem pode ser ajustada à medida que você presta atenção em como seu público responde.

Se você tiver apenas 1-3 postagens de conteúdo para compartilhar, é aí que entra a curadoria e o compartilhamento de influenciadores. Ao compartilhar conteúdo que você acha interessante com seu público, você colhe os benefícios de postar conteúdo interessante sem o ônus de ter que apresentar esse conteúdo em primeiro lugar.

Pesquise sua marca e interaja

Um truque inteligente que você pode usar é monitorar sua marca no Twitter . Periodicamente – cerca de uma vez a cada dois dias, ou até diariamente, se você tiver visibilidade suficiente – faça uma pesquisa no Twitter pelo nome da sua marca e sua causa. Você está procurando por menções que não tenham uma hashtag ou @mention relevante anexada a elas – em outras palavras, menções que você não viu e não foram endereçadas diretamente a você.

Essas menções podem ter sido feitas casualmente ou podem ter sido feitas por pessoas que não sabem que você existe no Twitter. Ao encontrá-los, você pode intervir e dizer “ ei, temos recursos sobre isso aqui ” e fornecer um link. Isso mostra que você é útil, proativo e presente.

Compartilhe seu identificador do Twitter em todos os lugares

Como uma organização sem fins lucrativos, você sabe que a conscientização é o requisito mais importante para o sucesso em qualquer empreendimento. Construir a consciência de sua conta do Twitter é igualmente importante. Poste em tudo! Sua mídia impressa, seus comerciais, suas malas diretas, seus e-mails; tem um lugar onde você pode colocar uma palavra extra ou duas. Construir a consciência para construir o sucesso.