Comment les organisations à but non lucratif peuvent développer un profil Twitter

Les organisations à but non lucratif sont un type d'organisation intéressant pour moi, en tant que spécialiste du marketing. Ce sont à bien des égards des entreprises, avec bon nombre des mêmes défis et objectifs que d'autres entreprises. Pourtant, ils sont limités dans leurs actions par des ressources limitées, des réglementations et des règles de gestion. C'est presque comme un puzzle à résoudre pour les spécialistes du marketing. Comment développer la notoriété et le potentiel de collecte de fonds d'une organisation à but non lucratif sans emprunter la voie évidente, qui consiste à dépenser beaucoup d'argent en publicité ?

Les médias sociaux sont l'un des plus grands outils du 21 ^e siècle pour les organismes sans but lucratif, dans ce cas. Ce sont d'étonnants moyens gratuits d'accéder à un vaste public de personnes. Twitter compte à lui seul plus de 300 millions d'utilisateurs actifs par mois. Même accéder à une fraction d'un pour cent de ces personnes avec votre message peut être une énorme augmentation du trafic, de la sensibilisation et de la collecte de fonds.

Twitter est également une plateforme très simple. Vous n'avez pas tous les problèmes de Facebook limitant la portée et exigeant l'engagement des utilisateurs pour voir ce que vous publiez, mais vous avez toujours accès à des tonnes de personnes. Vous n'avez pas à vous soucier des longs messages, car il y a une limite de caractères serrée. Les erreurs sont rapidement effacées dans la presse de contenu, tant qu'elles ne sont pas trop flagrantes.

Ce que j'ai fait, c'est compiler les meilleurs conseils que je peux trouver ou imaginer pour l'utilisation de Twitter qui ne nécessitent pas d'investissement qu'un organisme à but non lucratif ne pourra pas faire. Tant que vous avez quelqu'un avec une heure ou deux de libre par jour, vous pouvez utiliser Twitter à 80 % de son potentiel. Si vous avez un petit budget marketing et que vous pouvez dépenser quelques dollars, vous pouvez sortir encore plus loin.

Apprenez les bases de @Mentions

Dans le passé, chaque fois que vous mettiez le nom d'utilisateur de quelqu'un avec un @ devant, cela le notifiait et occupait une partie de votre espace de personnage. Si le tout premier caractère d'un tweet était le @, il comptait comme une réponse et était invisible pour tout le monde sauf l'utilisateur à moins qu'il n'y navigue directement. C'est pourquoi les gens mettraient .@ devant les tweets à la place ; pour rendre visible une réponse.

Twitter est en train de changer cela. Désormais, les @noms d'utilisateur n'occupent plus d'espace de caractères et les tweets peuvent @mentionner jusqu'à 50 personnes tout en déclenchant leurs notifications. D'autres formes de métadonnées, telles que les images, les liens et les sondages, n'occupent pas non plus d'espace de caractères. Si vous voulez qu'une réponse soit vue par votre public, vous pouvez simplement la retweeter.

Les utilisateurs de Twitter en général ne sont pas satisfaits de ce changement, mais cela n'a pas d'importance. Vous avez simplement besoin de vous adapter, ce qui devrait être facile, puisque vous n'êtes pas si profondément dans le marketing de Twitter et que vous êtes habitué à l'ancienne façon de faire les choses.

Apprenez les bases des #hashtags

Les hashtags se déclinent en deux grandes saveurs : avec et sans marque. Les tags de marque seront des tags comme le nom d'un événement que vous organisez ou le nom de votre organisation à but non lucratif. Sans marque seront des balises impliquant le nom générique d'une maladie ou d'une affection. Il est bon d'utiliser un mélange des deux dans votre messagerie.

En général, vous voudrez limiter vos tweets à 1 à 3 hashtags au maximum. Vous n'avez même pas besoin d'inclure un hashtag si le tweet ne l'exige pas.

En règle générale, utilisez des balises de marque pour dominer une conversation et faire en sorte que les gens parlent là où vous pouvez les voir. Utilisez des balises génériques pour ouvrir vos messages à un public plus large et lancer de nouveaux sujets de discussion.

Promouvoir les articles de blog sur Twitter

L'un des aspects les plus importants du marketing à but non lucratif consiste à gérer un blog. Je n'ai ni l'espace ni le temps ici pour vous parler de la gestion d'un blog, mais je peux dire une chose ; vous devriez promouvoir vos articles de blog sur Twitter. Vos messages sont très précieux à voir pour votre public, et les afficher sur Twitter vous donne accès à un public plus large. De plus, si l'un d'eux s'avère attraper une augmentation virale du trafic ou capitalise sur une tendance, vous obtenez d'autant plus de visibilité.

Intégrer des messages Twitter sur votre blog

Saviez-vous que les choses peuvent aussi aller dans l'autre sens ? Lorsque vous êtes sur Twitter, vous pouvez cliquer sur l'icône … à côté de n'importe quel tweet et cliquer sur l'option « intégrer le tweet » pour obtenir le code. Ce code peut être collé dans un article de blog et il sera rendu aux lecteurs sous forme de tweet, intégré, complet avec toutes les méta-informations sur l'affiche, l'heure, l'engagement, etc.

L'intégration de tweets dans les articles de votre blog aide les lecteurs de votre blog à reconnaître que vous avez un compte Twitter et vous aide à faire la promotion croisée de la messagerie entre les deux. Cela ne rentrera pas dans tous les articles de blog, mais c'est quelque chose à garder à l'esprit lorsque vous trouvez une opportunité.

Partager des articles de blog d'autres entités connexes

Parfois, il y aura d'autres partenaires dans votre collecte de fonds, la gestion de votre événement ou même simplement dans la sensibilisation à vos objectifs. Parfois, il y a des personnes importantes dans votre organisation qui ont leurs propres comptes Twitter. Il y aura souvent des gens qui parleront de vos problèmes qui ne sont pas autrement liés à votre organisation à but non lucratif. Toutes ces opportunités sont de suivre ces personnes et de retweeter leur contenu sur votre flux. Cela fait deux choses. Tout d'abord, il vous aide à remplir votre flux avec du contenu autre que vos propres publications. Deuxièmement, cela aide à créer des associations avec ces personnes et, idéalement, à les amener à partager votre contenu, vous exposant ainsi à un public plus large que ce que vous avez déjà.

Utilisez les tweets pour les nouvelles et les mises à jour

Twitter est un site Web court et rapide avec un flux très légèrement filtré. L'actualité est un facteur très important pour déterminer qui voit quels messages. Si quelqu'un veut lire des nouvelles sur votre organisation à but non lucratif, à la minute près, que va-t-il faire ?

Ils ne vont pas vous appeler ou vous envoyer un e-mail, ils ne vont pas chercher une newsletter ou un mailer. Ils vont consulter votre site Web ou, s'ils ont de l'expérience avec Internet, votre flux Twitter. Twitter est un excellent endroit pour publier des nouvelles; si c'est digne d'un blog, partagez le billet de blog. Si ce n'est pas le cas, postez-le uniquement sur Twitter. Les gens comprendront l'indice et commenceront à prêter attention à votre Twitter pour toute nouvelle mise à jour.

Organisez un concours Twitter

Il existe une tonne de façons différentes d'organiser un concours sur Twitter pour gagner plus de visibilité, plus d'abonnés et plus d'engagement. Peut-être que vous présentez simplement des utilisateurs ou leur contenu. Peut-être que vous demandez des photos pertinentes. Peut-être avez-vous des articles de marque à offrir, comme des articles de papeterie ou des vêtements. Peut-être que c'est juste un concours de sous-titres pour le plaisir. Peu importe le type de concours que vous organisez ; organiser un concours est un événement miniature amusant pour les utilisateurs Web occasionnels. Assurez-vous simplement que vous l'exécutez correctement, soit avec une application, soit conformément aux directives de Twitter pour les concours et les promotions.

Participer aux chats Twitter de l'industrie

Les chats Twitter sont une forme d'activité unique uniquement disponible sur Twitter. Essentiellement, l'idée est que certaines entités en vue dans une industrie - comme Moz ou SEJ pour le référencement, par exemple - programmeront une soirée de chat. Ce sera une période de 2 à 3 heures où le modérateur précisera les points de discussion et dialoguera avec les personnes qui souhaitent discuter du sujet. Cela stimule la conversation, généralement centrée autour d'un #chathashtag spécifique.

Vous pouvez organiser votre propre événement de chat. Tout ce que vous avez à faire est de le promouvoir via votre blog et votre système de sensibilisation, et de le modérer le cas échéant. Cependant, si vous n'avez pas un large public ou une grande réputation, cela peut tomber à plat. Au lieu de cela, gardez un œil sur diverses discussions connexes - peut-être sur les organisations à but non lucratif ou la collecte de fonds en général, ou sur le problème que vous avez choisi en particulier - et participez. Il vous aide à gagner en visibilité.

Utiliser des sondages pour demander des informations sur l'audience

Chaque fois que vous posez une question sur Twitter et obtenez des réponses, ces réponses vous aident à en savoir plus sur votre public. Les sondages sont encore meilleurs pour cela, car les utilisateurs - qui n'ont peut-être pas le temps ou l'attention de contribuer des phrases complètes ou des opinions - peuvent y voter d'un simple clic ou appui. Vous allez très probablement gagner un assez bon pourcentage de votre audience en répondant à un sondage, vous savez donc que vous obtenez les informations les plus précises possibles. Il peut ne pas être précis pour votre public dans son ensemble, mais il est précis pour les personnes qui voient vos messages Twitter, et c'est tout ce dont vous avez besoin si vous souhaitez optimiser la façon dont vous parlez aux gens sur Twitter.

Suivez les personnes influentes et retweetez leur contenu

J'ai déjà mentionné cette astuce en passant lorsque je parlais de la façon de remplir le reste de votre flux Twitter. Cela vaut la peine d'être mentionné à nouveau, simplement parce que le retweet et le suivi sont la devise de base de l'action sur Twitter. Les likes ne partagent pas la publication aimée avec votre public, ils ne sont donc pas aussi utiles. Les likes sont un moyen d'ajouter des tweets à une liste de contenu que vous appréciez. Les retweets partagent ce contenu avec votre public, ce qui vous aide et aide les personnes que vous retweetez.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette technique, cela s'appelle le marketing d'influence . Le plus difficile, en fait, est simplement de localiser les influenceurs que vous souhaitez cibler. Heureusement, il existe des outils pour cela.

Transférer manuellement d'autres contenus sociaux

Lorsque vous avez quelque chose d'intéressant à dire sur Twitter, vous pouvez probablement aussi le dire sur Facebook. Les images Instagram peuvent être publiées sur Twitter avec peu ou pas de problème. Partager des articles de blog est une routine, un lieu commun. La publication croisée entre vos comptes sociaux et d'autres flux multimédias vous aide à rassembler les gens de l'un à l'autre.

L'astuce ici est que la publication automatique n'a pas de valeur . Il est facile pour quelqu'un sur Facebook de dire quand une publication a été faite automatiquement à partir d'un bot Twitter, ou une intégration automatique Instagram sur Twitter, ou quoi que ce soit d'autre. Les gens n'interagissent pas avec les messages de bot parce qu'ils supposent que personne n'est là pour répondre, donc leur engagement n'a pas de valeur. Si vous lui donnez une touche personnelle, cela fonctionnera beaucoup mieux.

Postez tous les jours, plusieurs fois par jour

La première chose que vous pouvez faire pour accroître votre présence sur Twitter est de publier chaque jour . Les conseils courants vont de 3 à 10 messages par jour, donc s'en tenir à 5-6 est probablement idéal. La publication peut être ajustée en fonction de la réaction de votre public.

Si vous n'avez que 1 à 3 publications de contenu à partager, c'est là que la curation et le partage d'influence entrent en jeu. En partageant du contenu que vous jugez intéressant avec votre public, vous bénéficiez des avantages de la publication de contenu intéressant sans le fardeau. d'avoir à proposer ce contenu en premier lieu.

Recherchez votre marque et interagissez

Une astuce astucieuse que vous pouvez utiliser consiste à surveiller votre marque sur Twitter . Périodiquement – ​​environ une fois tous les deux jours, ou même quotidiennement si vous obtenez suffisamment de visibilité – lancez une recherche sur Twitter pour votre marque et votre cause. Vous recherchez des mentions qui ne sont pas associées à un hashtag ou à une @mention pertinents - en d'autres termes, des mentions que vous n'avez pas vues et qui ne vous ont pas été directement adressées.

Ces mentions peuvent avoir été faites par hasard ou elles peuvent avoir été faites par des personnes qui ne savent pas que vous existez sur Twitter. Lorsque vous les trouvez, vous pouvez intervenir et dire « hé, nous avons des ressources à ce sujet, ici » et leur donner un lien. Cela montre que vous êtes utile, proactif et présent.

Partagez votre identifiant Twitter partout

En tant qu'organisation à but non lucratif, vous savez que la sensibilisation est la condition la plus importante pour réussir dans toute entreprise. Faire connaître votre compte Twitter est tout aussi important. Affichez-le sur tout ! Vos médias imprimés, vos publicités, vos publipostages, vos e-mails ; il a une place partout où vous pouvez mettre un mot ou deux supplémentaires. Sensibiliser pour réussir.