Cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden hacer crecer un perfil de Twitter

Las organizaciones sin fines de lucro son un tipo de organización interesante para mí, como vendedor. En muchos sentidos, son negocios, con muchos de los mismos desafíos y objetivos de otros negocios. Sin embargo, sus acciones están limitadas por recursos, regulaciones y reglas de gestión estrictos. Es casi como un rompecabezas para descifrar para los especialistas en marketing. ¿Cómo aumenta la conciencia y el potencial de recaudación de fondos de una organización sin fines de lucro sin tomar la ruta obvia, que es gastar un montón de dinero en publicidad?

En este caso, las redes sociales son una de las mejores herramientas del siglo ^XXI para las organizaciones sin fines de lucro. Son increíbles formas gratuitas de acceder a grandes audiencias de personas. Solo Twitter tiene más de 300 millones de usuarios activos mensuales. Incluso acceder a una fracción del uno por ciento de esas personas con su mensaje puede ser un gran impulso para el tráfico, la conciencia y la recaudación de fondos.

Twitter es también una plataforma muy simple. No tiene todos los problemas de Facebook que limita el alcance y requiere la participación de los usuarios para ver lo que publica, pero aún tiene acceso a toneladas de personas. No necesita preocuparse por las publicaciones largas, ya que hay un límite de caracteres estricto. Los errores se eliminan rápidamente en la prensa de contenido, siempre que no sean demasiado notorios.

Lo que he hecho es compilar los mejores consejos que puedo encontrar o pensar para el uso de Twitter que no requieren una inversión que una organización sin fines de lucro no podrá hacer. Siempre que tenga a alguien con una o dos horas libres al día, puede utilizar Twitter fácilmente al 80% de su potencial. Si tiene un presupuesto de marketing menor y puede gastar unos cuantos dólares, puede salir aún más adelante.

Aprenda los conceptos básicos de las @menciones

En el pasado, cada vez que ponías el nombre de usuario de alguien con una @ delante, se le notificaba y ocupaba parte del espacio de tu personaje. Si el primer carácter de un tweet era @, contaba como una respuesta y era invisible para todos menos para el usuario, a menos que navegaran directamente hacia él. Esta es la razón por la que la gente pondría .@ delante de los tweets; para hacer visible una respuesta.

Twitter está cambiando esto. Ahora los @nombres de usuario ya no ocupan espacio entre caracteres, y los tweets pueden @mencionar hasta 50 personas y seguir activando sus notificaciones. Otras formas de metadatos, como imágenes, enlaces y encuestas, tampoco ocupan espacio de caracteres. Si desea que su audiencia vea una respuesta, simplemente puede retuitearla.

Los usuarios de Twitter en general no están contentos con este cambio, pero eso no importa. Simplemente necesita adaptarse, lo que debería ser fácil, ya que aún no está tan metido en el marketing de Twitter que está acostumbrado a la forma antigua de hacer las cosas.

Aprende los conceptos básicos de #Hashtags

Los hashtags vienen en dos sabores amplios: con marca y sin marca. Las etiquetas de marca serán etiquetas como el nombre de un evento, su anfitrión o el nombre de su organización sin fines de lucro. Sin marca habrá etiquetas que involucren el nombre genérico de una enfermedad o dolencia. Es bueno usar una mezcla de ambos en su mensaje.

En general, querrá limitar sus tweets a 1-3 hashtags como máximo. Ni siquiera necesita incluir un hashtag si el tweet no lo requiere.

En general, use etiquetas de marca para reinar en una conversación y mantener a las personas hablando donde pueda verlas. Use etiquetas genéricas para abrir sus mensajes a una audiencia más amplia y comenzar nuevos temas de discusión.

Promocionar publicaciones de blog en Twitter

Una de las partes más importantes del marketing sin fines de lucro es tener un blog. No tengo el espacio ni el tiempo aquí para hablarte sobre cómo administrar un blog, pero puedo decir una cosa; deberías promocionar las publicaciones de tu blog en Twitter. Tus publicaciones son muy valiosas para que las vea tu audiencia, y mostrarlas en Twitter te da acceso a una audiencia más amplia. Además, si uno de ellos capta una oleada viral de tráfico o capitaliza una tendencia, obtienes mucha más visibilidad.

Incruste publicaciones de Twitter en su blog

¿Sabías que las cosas también pueden ir al revés? Cuando esté en Twitter, puede hacer clic en el icono... junto a cualquier tweet y hacer clic en la opción "insertar tweet" para obtener el código. Este código se puede pegar en una publicación de blog y se mostrará a los lectores como el tweet, incrustado, completo con toda la metainformación sobre el cartel, la hora, el compromiso y más.

Incrustar tweets en las publicaciones de su blog ayuda a los lectores de su blog a reconocer que tiene una cuenta de Twitter y lo ayuda a promover mensajes cruzados entre los dos. No encajará en todas las publicaciones de blog, pero es algo a tener en cuenta cuando encuentre una oportunidad.

Comparta publicaciones de blog de otras entidades relacionadas

A veces, habrá otros socios en la recaudación de fondos, la gestión de eventos o incluso en el alcance de sus objetivos. A veces, hay personas destacadas en su organización con cuentas de Twitter propias. A menudo habrá personas hablando de sus problemas que no están relacionadas con su organización sin fines de lucro. Todas estas son oportunidades para seguir a estas personas y retuitear su contenido en tu feed. Esto hace dos cosas. Primero, te ayuda a completar tu feed con contenido diferente a tus propias publicaciones. En segundo lugar, ayuda a crear asociaciones con estas personas e, idealmente, lograr que compartan su contenido, exponiéndolo a una audiencia más amplia de la que ya tiene.

Use tweets para noticias y actualizaciones

Twitter es un sitio web corto y de movimiento rápido con un feed muy poco filtrado. La puntualidad es un factor muy importante para determinar quién ve qué mensajes. Si alguien quiere leer noticias sobre tu organización sin fines de lucro, al minuto, ¿qué va a hacer?

No lo llamarán ni le enviarán un correo electrónico, no buscarán un boletín o un correo. Van a revisar su sitio web o, si tienen experiencia con Internet, su feed de Twitter. Twitter es un gran lugar para publicar noticias; si es digno de un blog, comparte la publicación del blog. Si no es así, simplemente publíquelo solo en Twitter. Las personas captarán la pista y comenzarán a prestar atención a su Twitter en busca de nuevas actualizaciones.

Ejecutar un concurso de Twitter

Hay un montón de maneras diferentes de realizar un concurso en Twitter para obtener más visibilidad, más seguidores y más participación. Tal vez solo esté presentando a los usuarios o su contenido. Tal vez estás pidiendo fotos relevantes. Tal vez tenga artículos de marca para regalar, como artículos de papelería o prendas de vestir. Tal vez sea solo un concurso de subtítulos por diversión. Realmente no importa qué tipo de concurso realices; ejecutar un concurso es un divertido evento en miniatura para que lo experimenten los usuarios ocasionales de la web. Solo asegúrese de ejecutarlo correctamente, ya sea con una aplicación o dentro de las pautas de Twitter para concursos y promociones.

Participe en chats de Twitter de la industria

Los chats de Twitter son una forma única de actividad que solo está disponible en Twitter. Esencialmente, la idea es que ciertas entidades prominentes en una industria, como Moz o SEJ para SEO, por ejemplo, programen una noche de chat. Será un período de 2 a 3 horas en el que el moderador especificará los puntos de conversación y se relacionará con las personas que quieran conversar sobre el tema. Estimula la conversación, generalmente centrada en un #chathashtag específico.

Puede ejecutar un evento de chat por su cuenta. Todo lo que necesita hacer es promocionarlo a través de su blog y sistema de divulgación, y moderarlo cuando llegue. Sin embargo, si no tiene una gran audiencia o una gran reputación, puede fracasar. En cambio, esté atento a varios chats relacionados, tal vez sobre organizaciones sin fines de lucro o recaudación de fondos en general, o sobre el tema elegido específicamente, y participe. Te ayuda a ganar visibilidad.

Use encuestas para solicitar información sobre la audiencia

Cada vez que haces una pregunta en Twitter y obtienes respuestas, esas respuestas te ayudan a aprender más sobre tu audiencia. Las encuestas son aún mejores para esto, porque los usuarios, que pueden no tener el tiempo o la atención para contribuir con oraciones u opiniones completas, pueden votar en ellas con un solo clic o toque. Es muy probable que obtenga un buen porcentaje de su audiencia en las respuestas a una encuesta, por lo que sabe que está obteniendo la información más precisa posible. Puede que no sea preciso para su audiencia en general, pero es preciso para las personas que ven sus mensajes de Twitter, y eso es todo lo que necesita si desea optimizar la forma en que habla con las personas en Twitter.

Siga a personas influyentes y retuitee su contenido

Ya mencioné este consejo de pasada cuando hablé sobre cómo completar el resto de tu flujo de Twitter. Vale la pena mencionarlo nuevamente, simplemente porque el retweet y el seguimiento son la moneda básica de acción en Twitter. Los Me gusta no comparten la publicación que le gusta con su audiencia, por lo que no son tan útiles. Los Me gusta son una forma de agregar tweets a una lista de contenido que disfrutas. Los retweets comparten ese contenido con tu audiencia, lo que te ayuda y ayuda a las personas a las que retuiteas.

Si quieres leer más sobre esta técnica, se llama marketing de influencers . La parte más difícil, en realidad, es ubicar a los influencers a los que desea dirigirse. Afortunadamente, hay herramientas para eso.

Publicar manualmente otro contenido social

Cuando tienes algo interesante que decir en Twitter, probablemente puedas decirlo también en Facebook. Las imágenes de Instagram se pueden publicar en Twitter con poco o ningún problema. Compartir publicaciones de blog es una rutina, un lugar común. La publicación cruzada entre sus cuentas sociales y otros flujos de medios lo ayuda a reunir personas de una a otra.

El truco aquí es que la publicación automática no es valiosa . Es fácil para alguien en Facebook saber cuándo una publicación se hizo automáticamente desde un bot de Twitter, o una integración automática de Instagram en Twitter, o lo que sea. Las personas no interactúan con las publicaciones de bots porque asumen que no hay nadie para responder, por lo que su participación no es valiosa. Si le das ese toque personal, funcionará mucho mejor.

Publicar todos los días, varias veces al día

Lo primero que puede hacer para aumentar su presencia en Twitter es publicar todos los días . El consejo común varía de 3 a 10 publicaciones por día, por lo que probablemente sea ideal quedarse con 5-6. La publicación se puede ajustar a medida que presta atención a cómo responde su audiencia.

Si solo tiene de 1 a 3 publicaciones de contenido para compartir, ahí es donde entran en juego la curación y el intercambio de personas influyentes. Al compartir contenido que cree que es interesante con su audiencia, puede obtener los beneficios de publicar contenido interesante sin la responsabilidad. de tener que pensar en ese contenido en primer lugar.

Busca tu marca e interactúa

Un truco inteligente que puede usar es monitorear su marca en Twitter . Periódicamente, aproximadamente una vez cada dos días, o incluso diariamente si obtiene suficiente visibilidad , realice una búsqueda en Twitter de su marca y su causa. Está buscando menciones que no tengan un hashtag relevante o una @mención adjunta; en otras palabras, menciones que no ha visto y que no se le han dirigido directamente.

Estas menciones pueden haber sido hechas casualmente o pueden haber sido hechas por personas que no saben que existes en Twitter. Cuando los encuentre, puede intervenir y decir " hey, tenemos recursos sobre esto, aquí " y darles un enlace. Esto demuestra que eres útil, proactivo y presente.

Comparte tu identificador de Twitter en todas partes

Como organización sin fines de lucro, sabe que la conciencia es el requisito más importante para el éxito en cualquier empresa. Crear conciencia de su cuenta de Twitter es igualmente importante. ¡Publícalo en todo! Sus medios impresos, sus comerciales, sus anuncios publicitarios, sus correos electrónicos; tiene un lugar en cualquier lugar donde puede caber una o dos palabras adicionales. Crear conciencia para construir el éxito.